ユーザーローカルは5月9日、AIで顧客サポート業務を自動化する「サポートチャットボット」を大阪府富田林市が同市の公式Webサイトに導入したと発表した。
サポートチャットボットは、60億件以上のSNS上の会話データの分析に基づく自然言語処理技術と、テキスト解析に特化した独自開発のAIを活用することで、高品質な会話を実現するというもの。ユーザーサポート業務に特化する点を特長とする。
富田林市役所には、日々、市民からの問い合わせが寄せられる。公式サイトのトップページにサポートチャットボットを導入することで、土日祝日や業務時間外の問い合わせへの対応も可能にすると共に、問い合わせ対応業務の効率化を実現するとしている。
現時点では、税務課、水道課、衛生課、住民課の4部門に関するQ&Aを学習させ、運用を開始している。
|
|
富田林市の公式サイトのトップページ。右下の「とっぴーに質問する」をクリックするとチャットウインドウが開く |
※ 本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合がございます。予めご了承ください。
もっと知りたい！こちらもオススメ
AIを活用したい企業が知っておくべきコトとは? - 四国中央市首都圏交流会
愛媛県四国中央市は2月16日、首都圏で活躍する同市ゆかりの企業が集い、企業間での連携や情報共有を図ることを目的としたイベント「第8回四国中央市首都圏交流会」を都内にて開催。ゲスト講師としてAI研究者である大西可奈子氏が登壇し、「AI活用に必要なただ一つのこと」と題した記念講演を行った。
関連リンク
ダウンロードBOXに入れる
記事をダウンロードBOXに追加します。よろしいですか？
ブックマーク
記事をブックマークに追加します。よろしいですか？
![[解説動画] Googleアナリティクス分析＆活用講座 - Webサイト改善の正しい考え方](https://cmsb.news.mynavi.jp/itsearch/files/201906gaogawa300-50.jpg)
-
![【連載】PowerShell Core入門 - 基本コマンドの使い方 [144] PowerShell 7をシェルスクリプトとして使う - パスの存在確認](https://news.mynavi.jp/itsearch/assets_c/PS_300-250_35.jpg)
[2021/04/16 08:00] サーバ/ストレージ
![【連載】Google Workspaceをビジネスで活用する [6] Gmailの「チャットルーム」で複数の議論もスムーズに](https://news.mynavi.jp/itsearch/assets_c/gw02.jpg)
![働き方が多様化するにつれ、募るIT担当者の悩み――5つの課題とその解決策を探る [PR]](https://news.mynavi.jp/itsearch/assets_c/202104hpe001.png)
-
4/20（火）15:00～16:50
失えないデータの安全な運用術 - 無二のワークロードを守るには - -
2021年4月21日（水）13：00～16：00
5G時代の通信インフラにイノベーションを ～総務省と先進企業のキーパーソンが語るネットワーク新戦略～ -
2021年4月22日(木) 11:00 ～17:30
Tech+フォーラム バックオフィス業務改革 Day 2021 Apr. 企業体質の変革から導く「働き方改革」主導法 ― バックオフィス部門から“飛躍的な生産性向上を“ -
2021年5月24日（月）14：00スタート
Best of Adobe Summit Japan Edition -
2021年 5月 27日（木） 13：30～16：50
DX Day 2021 May デジタルで経営を変革する
今注目のIT用語の意味を事典でチェック!
