LINEとエムスリーの共同出資により設立した合弁会社「LINEヘルスケア」は、オンライン健康相談サービス「LINEヘルスケア」において、LINE上から医師へ健康相談できるサービスを、4月以降も無償提供する。

  • LINEヘルスケアの相談リクエスト件数

「LINEヘルスケア」は、「LINE」アプリから、新型コロナウイルス感染症に関する不安や健康に関する悩みを医師に直接相談できるサービス。チャット形式で医師に相談できる『いますぐ相談』もしくは、テキストメッセージで詳しく医師に相談できる『あとから回答』のどちらかから選択可能だ。内科・小児科・産婦人科・整形外科・皮膚科・耳鼻咽喉科の医師が回答する。

対応時間は24時間だが、「いますぐ相談する」だと、時間や医師の状況により、すぐに医師とマッチングできない場合がある。また、相談は、「オンライン診療の適切な実施に関する指針」の遠隔健康医療相談（医師）の範囲で実施される。