Amazonプライムとは

Amazonの有料サービス「Amazonプライム」は、年額プラン4,900円または月額プラン月々500円(学生向けには年額2,450円または月額250円となる「Prime Student」を用意)を支払うことで、数多くのサービスを受けることができます。

たとえば、対象の「お急ぎ便」や「お届け日指定」が無料で使い放題だったり、「プライム会員限定先行タイムセール」で商品をおトクに購入できたり、あるいは、服や靴、ファッション小物などの対象商品を購入前に試着できる「プライム・ワードローブ」を利用できるなど、Amazonでの買いものがお得になったり便利になったりします。

加えて、Kindle本の読み放題サービス「Prime Reading」や映画・ドラマ・アニメなどが見放題の「Prime Video」、200万曲が聴き放題の「Prime Music」、写真を保存し放題の「Amazon Photos」などを追加料金なしで利用できるといった特典も用意されています。

プライム会員の無料体験が終わると自動で有料会員へ

……とはいえ、Amazonであまり買い物をしない人や「翌日配送じゃなくても構わない」という人、ビデオや音楽、本、写真などのサービスを利用しない人にとっては、年間4,900円または月々500円を支払うのはもったいない話です。

「プライム会員30日間無料でお試し」を登録してみたものの、この先あまり使う機会がなさそうな人もいるのではないでしょうか。プライムのお試し会員は、無料体験期間が終わると有料会員に自動更新され、年間4,900円または月々500円の会費支払いが発生します。「やっぱり必要ない」と判断した人は会費を引き落とされる前に、プライム会員を解約(退会)することをお勧めします。

一度もプライム特典を使っていなければ返金も

なお以前は、一度もプライム特典を利用していない場合は、解約すると支払った会費が「全額返金」となり、Amazonで登録していた支払先に後日入金されると会員規約にありましたが、現在はこの記述が会員規約から削除されています。

ただし、一度もプライム特典を利用していない場合は、キャンセル時に会費を返金することが、ヘルプページに記載されています(記事執筆時点)。「うっかり退会手続きを忘れてしまったけれど、特典を一度も使わなかった」という場合は安心ですね。

とはいえ更新日から月日が経過して解約する場合は、プライム特典を一度も使っていなくても返金とならないケースもあるようで、解約の意思がある場合はなるべく早く済ませておきたいところです。

【手順解説】スマートフォンの「Amazon」アプリからプライムを解約する

ここでは、スマートフォンの「Amazon」アプリを使って、プライム会員を退会する方法を解説します。実際の手順は以下の通りです。なお、パソコンのWEBブラウザ(PC向けサイト)からアカウントを削除する方法は、本ページの下部で紹介しています。

  1. 画面上にある「≡」をタップして、メニューを開きます。
  2. メニュー最下部の「カスタマーサービス」を選択します。
  3. 「よくあるお問い合わせ」にある「プライム会員登録のキャンセル」を選択します。
  4. 画面が切り替わったら、「重要 会員登録キャンセルのお手続きはこちら。」のすぐ下にある「Amazonプライム会員登録のキャンセル」ボタンをタップします。
  5. 確認を促す画面に切り替わったら、下の方にある「特典と会員資格を終了」をタップします。
  6. もう一度、確認を促す画面に切り替わったら、最下部にある「会員資格を終了する」をタップします。
  7. さらにもう一度、確認画面が表示されたら、下部にある「特典と会員資格を終了」をタップします。
  8. アンケート画面が表示されたら、「×」をタップして閉じます。
  9. 「プライム会員資格は20xx/◯◯/◯◯に終了します」と表示されたら、解約手続きは完了です。
  10. Amazonプライムの自動更新設定を解除した旨のメールが届きます。
  • 画面上にある「≡」をタップして、メニューを開きます。(iOS版とAndroid版で「≡」の位置が異なる場合があります)

  • メニュー最下部の「カスタマーサービス」を選択します。

  • 「よくあるお問い合わせ」にある「プライム会員登録のキャンセル」を選択します。

  • 画面が切り替わったら、「重要 会員登録キャンセルのお手続きはこちら。」のすぐ下にある「Amazonプライム会員登録のキャンセル」ボタンをタップします。

  • 確認を促す画面に切り替わったら、下の方にある「特典と会員資格を終了」をタップします。

  • もう一度、確認を促す画面に切り替わったら、最下部にある「会員資格を終了する」をタップします。

  • さらにもう一度、確認画面が表示されたら、下部にある「特典と会員資格を終了」をタップします。

  • アンケート画面が表示されたら、「×」をタップして閉じます。

  • 「プライム会員資格は20xx/◯◯/◯◯に終了します」と表示されたら、解約手続きは完了です。

  • Amazonプライムの自動更新設定を解除した旨のメールが届きます。(注意:メール内の「20xx/◯◯/◯◯以降もプライム会員を継続」をタップすると継続されてしまいますので、継続しない場合はタップしないようにしましょう)

【手順解説】パソコンからプライムを解約する

  1. 画面上部にある「アカウント&リスト」をクリックします。
  2. 開いたメニューから「Amazonプライム会員情報」を選択します。
  3. 「管理する プライム会員情報」にある「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」をクリックします。
  4. 開いたメニューから、「プライム無料体験と特典利用を止める」をクリックします。
  5. 確認を促す画面に切り替わったら、下部にある「特典と会員資格を終了」をクリックします。
  6. もう一度、確認を促す画面に切り替わったら、下部にある「会員資格を終了する」をクリックします。
  7. さらにもう一度、確認画面が表示されるので、下部にある「特典と会員資格を終了」をクリックします。
  8. アンケート画面が表示されたら、「×」をクリックして閉じます。
  9. 「プライム会員資格は20xx/◯◯/◯◯に終了します」と表示されたら、解約手続きは完了です。
  10. Amazonプライムの自動更新設定を解除した旨のメールが届きます。
  • 画面上部にある「アカウント&リスト」をクリックします。

  • 開いたメニューから「Amazonプライム会員情報」を選択します。

  • 「管理する プライム会員情報」にある「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」をクリックします。

  • 開いたメニューから、「プライム無料体験と特典利用を止める」をクリックします。

  • 確認を促す画面に切り替わったら、下部にある「特典と会員資格を終了」をクリックします。

  • もう一度、確認を促す画面に切り替わったら、下部にある「会員資格を終了する」をクリックします。

  • さらにもう一度、確認画面が表示されるので、下部にある「特典と会員資格を終了」をクリックします。

  • アンケート画面が表示されたら、「×」をクリックして閉じます。

  • 「プライム会員資格は20xx/◯◯/◯◯に終了します」と表示されたら、解約手続きは完了です。

  • Amazonプライムの自動更新設定を解除した旨のメールが届きます。(注意:メール内の「20xx/◯◯/◯◯以降もプライム会員を継続」をタップすると継続されてしまいますので、継続しない場合はタップしないようにしましょう)

次の更新前にプライム会員の継続通知メールを受けるには

プライム会員の契約を更新する前に継続するかどうか考えたい場合、更新の3日前に電子メールで通知を受け取ることが可能です。使わない可能性が高ければ、更新日までに解約すれば自動更新されることはありません。

スマートフォンの「Amazon」アプリで継続通知メールを受けとるように設定するには、上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[4]までの手順を行ったのち、画面下部の「更新前にお知らせを受けとる」ボタンをタップします。

  • (スマートフォンの「Amazon」アプリの場合)上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[4]までの手順を行ったのち、画面下部の「更新前にお知らせを受けとる」ボタンをタップ

一方、パソコンで継続通知メールを受けとるように設定するには、上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[3]までの手順を行ったのち、メニュー中段の「更新前にお知らせを受け取る」のチェックボックスをオンにします。

  • (パソコンのWebブラウザの場合)上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[3]までの手順を行ったのち、メニュー中段の「更新前にお知らせを受け取る」のチェックボックスをオンにします

「月々払い」を「年払い」に変更するには

プライム会員の無料体験が終わると自動で有料会員となり、会費は「月々払い(月間プラン)」となります。月間プランは月々500円ですが、一年分を一括して支払う「年間プラン」は4,900円(月割り計算すると408円)と少し割安になります。無料体験から有料会員となったものの「会費を少しでも安くしたい」という人は、年間プランに切り替えてみてはいかがでしょうか。

スマートフォンの「Amazon」アプリで支払いを月払い→年払いに変更するには、上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[5]までの手順を行ったのち、「年間プランに変更する」をタップします。「会費プランが変更されました」と表示されたら、変更完了です。

逆に、年払い→月払いに変更する場合は、上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[5]までの手順を行ったのち、「月間プランに変更する」をタップします。「会費プランが変更されました」と表示されたら、変更完了です。

なお、年払いで既に支払いが終わっている月に関しては月払いには変更できませんので、次の更新日以降の変更となります。

  • (スマートフォンの「Amazon」アプリの場合)支払いを月払い→年払いに変更するには、上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[5]までの手順を行ったのち、「年間プランに変更する」をタップします。(既に年間プランに設定されている場合は「月間プランに変更する」と表示されますので、タップする必要はありません)

  • (スマートフォンの「Amazon」アプリの場合)支払いを年払い→月払いに変更するには、上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[5]までの手順を行ったのち、「月間プランに変更する」をタップします。(既に月間プランに設定されている場合は「年間プランに変更する」と表示されますので、タップする必要はありません)

パソコンのWebブラウザから支払いを月払い→年払いに変更するには、上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[5]までの手順を行ったのち、「年間プランに変更する」をタップします。「会費プランが変更されました」と表示されたら、変更完了です。

逆に、年払い→月払いに変更する場合は、上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[5]までの手順を行ったのち、「年間プランに変更する」をタップします。「会費プランが変更されました」と表示されたら、変更完了です。なお、年払いで既に支払いが終わっている月に関しては月払いには変更できませんので、次の更新日以降の変更となります。

  • (パソコンのWebブラウザの場合)支払いを月払い→年払いに変更するには、上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[5]までの手順を行ったのち、「年間プランに変更する」をクリックします。(既に年間プランに設定されている場合は「月間プランに変更する」と表示されますので、クリックする必要はありません)

  • (パソコンのWebブラウザの場合)支払いを年払い→月払いに変更するには、上記「プライム会員を退会」する方法の[1]から[5]までの手順を行ったのち、「月間プランに変更する」をクリックします。(既に年間プランに設定されている場合は「月間プランに変更する」と表示されますので、クリックする必要はありません)

カスタマーサービスに電話で「解約」を伝えるには

なお、どうしても解約方法がわからない場合や、ちゃんと解約できているか不安な場合は、Amazonのカスタマーサービスに電話で依頼する方法があります。

スマートフォンの「Amazon」アプリの場合は、メニューの最下部にある「カスタマーサービス」を選び、最下部の「お困りの場合」にある「カスタマーサービスに連絡」をタップします。

次の画面で「Amazonに電話をかける」を選び、問い合わせ内容から「Amazonプライム会員」を指定すると開く画面の最下段にある「カスタマーサービスに連絡」をタップし、「電話番号」欄に自分の電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をタップすると、Amazonのカスタマーサービスから電話が掛かってきます。

  • (スマートフォンの「Amazon」アプリの場合)メニューの最下部にある「カスタマーサービス」をタップ

  • 最下部の「カスタマーサービスに連絡」をタップ

  • 「Amazonに電話をかける」をタップ

  • 「Amazonプライム会員」をタップ

  • 自分の電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をタップ

パソコンのWebブラウザの場合は、Amazonの「カスタマーサービスに連絡」ページにアクセスし、ページ中程左側の「今すぐチャットをはじめる」ボタンの下にある「電話でのサポートが必要ですか?Amazon.co.jpからお電話いたします」をクリックします。

次の画面で「1:問い合わせの種類を選択して下さい」で「各種サービス」を選び、「2:お問い合わせ内容を選択して下さい」で「Amazonプライム」を選ぶと、その下に現れる「詳細内容」で「会員登録」を選び、「さらに詳細を選択して下さい」で「会員登録のキャンセル」を選びます。

そして、その下に現れる「こちらもご覧下さい」は飛ばし、「3:お問い合わせ方法を選択して下さい」で、「電話」ボタンをクリックします。次の画面で自分の電話番号を入力して「今すぐ電話が欲しい」ボタンをクリックすると、Amazonのカスタマーサービスから電話が掛かってきます。

  • (パソコンのWebブラウザの場合)Amazonの「[カスタマーサービスに連絡](https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us)」ページにアクセスします。同ページへは、「ヘルプ」ページの最下部にある「問題が解決しない場合は」→「カスタマーサービスに連絡」をクリックしてもアクセスできます。

  • ページ中程左側の「今すぐチャットをはじめる」ボタンの下にある「電話でのサポートが必要ですか?Amazon.co.jpからお電話いたします」をクリックします。

  • (1)問い合わせの種類を「各種サービス」、(2)問い合わせ内容を「Amazonプライム」を選択します。

  • 「詳細内容」で「会員登録」を選び、「さらに詳細」で「会員登録のキャンセル」を選びます。

  • (3)問い合わせ方法法で「電話」をクリックします

  • 自分の電話番号を入力して「今すぐ電話が欲しい」ボタンをクリックすると、Amazonのカスタマーサービスから電話が掛かってきます。

Amazonを退会(アカウント削除)するには

なお、Amazonプライムを含めたAmazonアカウント自体を解約する方法は、別記事「Amazonを退会(アカウント削除)する方法」で詳しく解説しています。

【記事更新】情報を2020年9月28日時点のものに更新しました(2020年9月28日)