【専門家監修】すまいステップの評判や口コミは？メリットデメリットや営業電話がしつこいというのは本当なのか真相を徹底解説

「すまいステップ」は、2020年に開始した比較的新しい無料の不動産一括査定サービスです。

比較的新しいサービスのため、口コミも見つかりにくく、利用してよいのかお悩みはありませんか。

マイナビニュース不動産査定ガイド運営では、実際にすまいステップを利用したユーザーに独自アンケートをおこない、良い口コミ・悪い口コミを徹底調査しました。この記事を参考に、すまいステップが自分に合っているか判断してみてください。

すまいステップがおすすめの人

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なお、アンケート調査結果によると、すまいステップは「査定結果の満足度」の部門でNO.1に選ばれています。

そういった結果も踏まえて、すまいステップについて見ていきましょう。

利用者700人のアンケートをもとに不動産一括査定サイトおすすめをピックアップ

\\1位// すまいステップ	\2位/ イエウール	3位 すまいValue
優良企業のみ徹底厳選	圧倒的知名度満足度91％！	最大手6社が運営！
無料診断	無料査定	無料査定

こちらは、サービス利用者のアンケート結果による「おすすめの不動産一括査定サービス」です。実際の利用者の声とマイナビニュース 不動産査定ガイド運営の知見が合わさってできたランキングですので、ぜひ参考にしてください。

【利用者アンケート】すまいステップのリアルな口コミ・評判

それでは早速、すまいステップ利用者のリアルな口コミを見ていきましょう。すまいステップを使ってみてどうだったのかをより具体的に擬似体験できるように、良い口コミ＆悪い口コミの両方を紹介します。

「すまいステップ」利用者の項目別口コミ

すまいステップを実際に利用したことのある人に、「サイトの使いやすさ」「査定結果」「営業担当者の質」の3項目の満足度アンケートを実施しました。

それぞれ項目ごとに口コミ詳細を見てみましょう。

「サイトの使いやすさ」に関する口コミ

「査定結果」に関する口コミ

「営業担当者の質」に関する口コミ

※紹介する口コミは、すまいステップの利用者アンケート調査を対象にクラウドワークスでアンケート実施（2021/6/1～2021/6/3：回答数19人）

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口コミからわかった「すまいステップ」とは

サイトの仕様に関しては、「フォームが入力しやすく使いやすい」と好評ですが、一方で「入力項目が多い」という声もありました。

実際の入力画面では、不動産の住所、面積、築年数など全部で15個程度の質問にチャット形式で返答する仕様になっています。

また、すまいステップは優良不動産会社に特化したサービスで、不動産仲介の経験が5年以上など一定の実績がなければ担当できない仕組みを採用しています。

そのため「他社より熱心に対応してくれた」「ベテランの担当者で安心できた」という声は非常に多く見られました。

査定結果については「地方エリアだがここまで安いとは思わなかった」という意見もありました。

すまいステップは不動産会社を厳選しているため提携社数はさほど多くなく、全国対応と謳ってはいますがすべての地域に適しているとはいえないようです。

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【2025年】すまいステップの利用者へのアンケート結果を大公開

マイナビニュース 不動産査定ガイド運営ではすまいステップのサービス利用に関してさらに詳しく知るため、口コミの収集に加えて、実際の利用者に詳細なアンケート調査を実施しました。すまいステップでどのような物件を査定したのか、査定金額や紹介される会社の数といった各項目に対する満足度など、結果をグラフで紹介するので、ぜひ参考にしてください。

すまいステップで売却した物件は？

すまいステップを利用した方々に対し、どのような不動産を査定したのかアンケートを行った結果、「その他（土地・農地など）」42%が最も多くを占めました。次いで、「一戸建て」29%と「マンション」29%が同率で続いています。

特に「その他（土地・農地など）」の割合が最も高いことから、住宅物件以外の査定を希望する方にとって、すまいステップは貴重かつ有力な選択肢であるといえるでしょう。一方、「一戸建て」と「マンション」がそれぞれ約3割ずつを占めており、すまいステップが多様な不動産ニーズに対応できるサービスであることが伺えます。

すまいステップで紹介された会社数は？

すまいステップを利用して紹介された不動産会社の数についてアンケートを行った結果、「2社」40%が最も多くを占めました。次いで、「3社」33%、「4社」20%、「1社」7%となり、「5社」および「6社」の回答はありませんでした。

この結果から、すまいステップでは、主に2社から4社程度の不動産会社が紹介されるケースが一般的であることがわかります。

すまいステップで利用した査定方法は？

すまいステップを利用した際の査定方法についてアンケートを行った結果、「机上査定」57%が最も多く、「訪問査定」43%が続きました。

「机上査定」の割合がやや高いことから、すまいステップは、まず簡単に査定結果を知りたいと考える利用者に広く利用されていることが伺えます。一方、「訪問査定」も4割以上を占めており、具体的な売却計画を進めている方や、物件の詳細を正確に反映させたいと考える利用者からも魅力的なサービスといえそうです。

すまいステップを利用した満足度は？

すまいステップを利用した方々に、「全体的なサービス内容」「査定金額」「不動産会社の数」「不動産会社の質」「（情報の）入力のしやすさ」の5項目を5段階評価で回答してもらいました。

その結果、最も高い評価を得たのは「不動産会社の数」で4.1と非常に高いスコアです。すまいステップでは多くの不動産会社と提携しているため、できるだけ幅広い選択肢を求めている方にとっては大きな魅力となっています。また、「査定金額」も3.7と高評価を得ています。他の一括査定サイトでは査定金額のスコアがもっとも低くなる傾向にあるため、査定金額の評価が高いすまいステップは貴重な存在といえそうです。

さらに、「不動産会社の質」も3.6、「（情報の）入力のしやすさ」も3.7と、全体的に高水準の評価が目立ちます。

一方、「全体的なサービス内容」は3.5とやや平均的なスコアとなりましたが、他の項目では高評価を獲得しているため、安心して利用できるサービスであることが伺える結果です。

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すまいステップの基本情報

すまいステップは累計査定依頼実績が20万件以上（※2025年6月時点）あります。厳しい審査基準をクリアした優良企業のみを紹介するというコンセプトのもと、これだけの実績を積み重ねてきました。

他社と違う「すまいステップ」の5つの特徴

続いて、すまいステップがどのようなサービスを提供しているのか、具体的な特徴を確認していきましょう。

以下に、すまいステップと他の一括査定サイトとの違いをまとめたのでご覧ください。

比較項目	すまいステップ	イエウール	すまいValue
提携する不動産会社の特徴	厳選された大手中心の優良企業のみ	大手から中小まで幅広い不動産会社	不動産最大手6社のみ
提携する不動産会社数	2,000社以上	1900社以上	6社
同時に査定依頼可能な数	最大4社	最大6社	最大6社
対応エリア	全国	全国	全国
査定に対応する不動産の種類	マンション 戸建て 土地 ビル 店舗・事務所・倉庫 アパート その他	マンション 戸建て 土地 投資物件 店舗 工場 倉庫 農地	マンション 戸建て 土地

【不動産一括査定ポジショニングマップ】

不動産一括査定サイトの中のイエウールのポジションを把握しておきましょう！

3社の比較だけでなく、他にも知りたい人、詳しく比較したい人は以下の記事を参考にしてください。

姉妹サイトであるイエウールと比べても、コンセプトに大きな違いがあることがわかります。

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以下で、すまいステップの持つ5つの特徴について詳しく解説していきます。

特徴1．実績のある査定サイトを立ち上げた会社が運営

すまいステップは比較的新しいサイトですが、大型不動産一括査定サイト「イエウール」を運営する株式会社Speeeによって立ち上げられた、実績・ノウハウともに信頼のおけるサイトです。

同じ一括査定サイトでも、大～中小規模まで幅広いジャンルの不動産会社と提携するイエウールと差別化し、より厳しい審査基準を設けて選りすぐりの優良企業のみを紹介する、グレードの高い一括査定サイトという位置づけがなされています。

ただし、提携会社を厳選したことで査定対応エリアが限定されている場合があります。いざ利用しようと思っても、自分の不動産の地域に対応する会社が提携していない可能性があるのです。

すまいステップが対応していない地方の不動産を売却したいなら、地方での不動産会社の見つけやすさ業界No.1のイエウールの利用を検討するとよいでしょう。

特徴2．提携会社は厳選された優良企業のみ

「優良不動産業者の厳選」は、すまいステップの運営ポリシーの1つであり、利用者にとっても安心して利用できる最大のポイントといえるでしょう。

2020年4月1日に株式会社Speeeが発表したお知らせが次の通りです。

優良不動産会社に特化した不動産売却一括査定サービス「すまいステップ」をリリース

株式会社Speeeは、優良不動産会社に特化した不動産売却一括査定サービス「すまいステップ」をリリースしましたことをお知らせいたします。すまいステップは、厳しい審査を通過した優良不動産会社のみを完全無料でご紹介する不動産売却一括査定サービスです。今後も様々なコンテンツや機能拡充を予定しており、更なる優良不動産会社の参画拡大と業務支援を進めて参ります。

引用：株式会社speee「News」

このように、すまいステップは質の高い不動産会社のみと契約しており、一度参画した企業であってもクレームの多い企業は登録解除するなど、定期的なチェックをしています。

さらに、その厳選された企業の中から最大4社まで一括査定依頼が可能です。

他の査定サイトと比べると少なく感じるかもしれませんが、「多くの会社とやり取りをしたくない」「査定結果がありすぎると迷ってしまいそう」という人には特におすすめです。

≪査定結果の満足度TOP３≫

※紹介するランキングは、不動産一括査定利用者380人のアンケート調査を元にマイナビニュース不動産査定ガイド運営にて作成。クラウドワークス、クロスマーケティング調べ（2021/4/9～2021/4/13実施 回答数380人）

特徴3．条件を満たした担当者のみが対応する仕組み

すまいステップでは、以下の条件を備えている担当者が査定をおこなう体制をとっており、より安心して査定依頼ができるサービスを展開しています。

通常はオンライン上で査定依頼をおこなう場合に、依頼者は担当者を選べません。

また査定結果がメールで届いても、どんな人物が査定をおこなったのかを知ることもできず、その査定結果を鵜呑みにしてよいものかと不安になるものです。

特徴4.匿名査定も可能

これまですまいステップでは匿名査定サービスがありませんでしたが、2022年、新たに匿名査定ツールが導入されました。

全国のマンション・一戸建て・土地に対応しており、「査定額」「売却にかかる費用」「該当地域の相場推移」を瞬時に知れます。

査定額を導き出すデータは、国土交通省の地価公示データ及び、都道府県地価調査データの情報をもとに、すまいステップ編集部が作成しています。

該当地域の相場推移は、過去約15年の価格の変動情報をチェックでき、今売るべきか、まだ売り時ではないのかを予測できます。

特徴5. わかりやすい入力フォームで査定依頼が簡単

すまいステップはサイトデザインのわかりやすさも特徴です。

入力フォームにて担当者とチャット風にやりとりができるため、ストレスなく入力を進められます。

下記のような査定フォームから必要事項を入力して約2〜3分程で依頼完了となります。

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すまいステップを利用する際の3つの注意点

前章では、すまいステップのポジティブな特徴について解説してきました。

この章では、すまいステップを利用する際に気を付けたい3つのポイントについて解説していきます。

運営への問い合わせ方法が不透明

すまいステップには、問い合わせ窓口が分かりにくいというデメリットがあります。

すまいステップの査定フォームでは、問い合わせ用の電話番号やリンクは記載されていません。

運営会社に問い合わせる際には、すまいステップのコラムページでメニュー右端の「問い合わせ」からメール問い合わせフォームへ進めます。

問い合わせが不可能なわけではありませんが、利便性には若干欠けているため利用する際は留意しておきましょう。

田舎や特殊な不動産の売却には向いていない

イエウールなどの地方エリアに強い不動産一括査定サイトでは、不動産の種別を選ぶ際に田んぼや畑などの「農地」や「事業用不動産」などを選択できます。

一方、すまいステップは選択項目が少なく、項目にない不動産は「その他」の項目で依頼することになります。

口コミにも、「田舎の物件だがここまで査定額が低いとは思わなかった」といった声もあったように、地方エリアや特殊な不動産の査定はあまり得意としていない傾向があることがわかります。

同時に査定依頼ができる件数が少ない

一般的な一括査定サイトでは、6〜10社ほど同時に査定依頼できるところが多いですが、すまいステップでは最大4社までしか依頼できません。

提携している業者の数も現状非公開であるため、最寄りでどれだけ利用できる不動産会社が見つかるかも見当をつけにくいです。

査定依頼数が少ないと思う場合は、他の査定サイトも併用してみましょう。

すまいステップと他のサービスの比較やどのサービスが自分に最適なのかを知りたい人は、次の記事がおすすめです。

すまいステップのメリット・デメリット

ここまで紹介してきた、利用者による評判やサービスの特徴・注意点から、すまいステップのメリット・デメリットを洗い出しました。

すまいステップのメリット

すまいステップと提携している不動産会社は、厳正な審査を通過した会社のみのため、信頼性が高く安心して任せられる不動産会社に査定が依頼できます。一度基準をクリアした会社も、利用者の評判が悪い会社は、登録解除などの対策をしています。

「宅地建物取引士の資格保有者」「不動産売買の仲介営業を5年以上経験」などの基準を満たした不動産会社の担当者のみを紹介している点も大きなメリットといえるでしょう。

また、提携している不動産会社ごとに口コミや売却実績を確認できるため、査定を依頼する前にどのような会社なのか判断できます。

すまいステップのデメリット

すまいステップの場合、郊外や地方の物件だと対応できる不動産会社が見つからない場合もあります。また、同時査定依頼が最大4社までのため、他の一括査定サイトと比較すると、少ないと感じるかもしれません。

すまいステップの公式サイトには、電話で相談などができる窓口が記載されていません。問い合わせはWEBからのみとなっています。

すまいステップの利用がおすすめの人・おすすめできない人

利用者の口コミやサービスの内容から、すまいステップのメリット・デメリットがわかりました。

このようなすまいステップですが、結論どのような人がすまいステップを活用すべきで、逆にどのような人には適さないのか、以下でピンポイントに解説します。

すまいステップがおすすめの人

すまいステップの他社にはない大きな魅力として、提携企業に高い審査基準を設けている点や、査定に対応する営業担当者の質を担保できる仕組みがあります。

このことから、安心して任せられる不動産会社にスムーズに出会え、売却力に長けている優秀な担当者によるサポートが期待できます。

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すまいステップがおすすめできない人

すまいステップでは、売却契約を結ぶことを最終目的としている不動産会社が多数加盟しているため、査定依頼すれば「当社ならば必ず売却できます！」といった熱心な営業を受けることも多いでしょう。

実績豊富な営業担当者が査定対応するため本格的な売却を考えている人にはうってつけのサービスですが、売却予定がなくただ価値を知りたいという人には適していません。

簡単に資産価値を調べたい場合は、すまいステップの匿名査定を活用しましょう。

利用者のリアルな口コミをもう一度チェックしたい方は、こちら

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他におすすめな不動産一括査定サイト

すまいステップがおすすめの人とそうでない人のタイプがわかってきました。

そこでこの章では、すまいステップは自身には向いていないと感じた人のため、その他におすすめの不動産一括査定サイトと、自分に合うサイトの賢い選び方について解説します。

すまいステップが適していない人におすすめのサービス

数多あるサービスのなかから、すまいステップにはない強みをもった不動産一括査定サイトをいくつか紹介します。タイプ別に一覧表にしました。

サービス名	サービス特徴	すまいステップとの比較点	対応エリア	対応物件	提携社数	同時査定依頼数	掲載情報量と質	机上/訪問査定の選択
イエウール 無料査定	大手・地域密着 企業が多数 （利用者数） 月間2万人以上	より幅広い不動産会社と提携している	全国 （地方にも強い）	戸建て、マンション、 土地、投資物件、 店舗／工場／倉庫、農地／山林	2,600社以上	6社	専門家監修コラム、提携会社の情報や評判、 売却経験者の声、最新の売却相場	不可
すまいValue 無料査定	最大手６社 が運営 （利用者数） 依頼件数101万 件以上	他では依頼できない大手6社が査定	全国 （都心に強い）	戸建て、マンション、土地	大手6社限定	6社	専門家監修コラム、運営会社の情報、 売却経験者の声、最新の売却相場	可
おうち クラベル 無料査定	業者とAIによる W査定 （利用者数） 500万人（推定）	最大15社へ査定依頼できる	全国 （地域による）	戸建て、マンション、土地、 アパート、一棟物件	2306社	15社	専門家監修コラム、提携会社の情報、 マンションAIレポート	可
SUUMO 無料査定	片手仲介で 顧客優先	最大10社へ査定依頼できる	全国	戸建て、マンション、 土地、その他	2,000社以上	10社	売却経験者の声、売却成功事例、 マンションAIレポート	可
リビンマッチ 無料査定	知名度誇る 総合サイト	多様なニーズに対応	全国	戸建て、マンション、土地	2,100社	6社	専門家監修コラム、提携会社の情報、 売却経験者の声、売り出し中の物件情報	不可
HOME4U 無料査定	多様なニーズ に即対応 （利用者数） 440万人	NTTグループの高セキュリティを導入	全国 （地域による）	戸建て、マンション、土地	2,500社以上	6社	コラム、提携会社の情報や評判、 売却経験者の声、最新の売却相場	不可

自分に合う不動産一括査定サイトを見つける方法

不動産一括査定サイトは、サイトによって特徴が異なるため、それぞれに強みや弱点があります。そのためすべての条件を満たすサイトを見つけるのはなかなか難しいかもしれません。

自分に合う不動産一括査定サイトを見つけるためには、まず希望する条件に優先順位をつけてみましょう。上位の条件をなるべく多く満たせるサイトを活用し、あとは別のサイトを併用して満たせていない条件を補填するという方法がおすすめです。

例えば以下のような条件が考えられます。

条件	利用検討したいサイトの特徴
個人情報漏洩が不安なため、安全なサイトを利用したい	プライバシーマークを取得しているようなセキュリティ徹底を謳っている
利用者が多く評判のいいサイトを利用したい	「利用者1,000万人超え」など利用者数を誇る
なるべくたくさんの不動産会社を比較したい	提携社数・最大同時依頼社数が多い
質の高い不動産会社だけに的を絞りたい	「悪質業者排除制度」を導入していたり、具体的な提携企業の厳選指標が明示されている
農地や山林など特殊物件を高く売りたい	査定フォームの不動産種別選択項目で希望の物件が選択できる
匿名で不動産会社に査定してもらいたい	「匿名査定」（※シミュレーターではない）サービスを導入している
だいたいの相場を瞬時に知りたい	AI査定やシミュレーションサービスを導入している
なるべく早く売りたいので初めから訪問査定を依頼したい	査定フォームで「訪問査定」が選択できる
買取や土地活用など仲介売却以外の方法を希望	買取や土地活用プラン一括請求サービスなどのサービスを導入している、または査定フォームの付随コーナーで希望条件を選択できる

一概にいえませんが、査定フォームへ進む際に選択する「不動産種別」を見ることで、そのサイトが得意としている不動産を察知できます。

査定を希望する物件が選択項目になく、「その他」などで選択しなくてはならない場合は、そのサイトでは対応できる不動産会社が少なく、あまり良い結果を期待できない可能性があります。

また匿名査定を希望する場合に注意したいのは、サイトによってはシミュレーターツールを「匿名査定」と謳っている場合がある点です。シミュレーターツールは、過去事例や近隣相場のデータベースを活用して瞬時に相場を算出できるツールですが、不動産会社による査定ではありません。

不動産会社の査定を匿名で受けたい場合は、査定フォームで希望の不動産会社を選択できるサイトを選択しましょう。

他のサービスと比較したい人や、どのサービスが自分に最適なのかを知りたい人は、次の記事がおすすめです。

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すまいステップで一括査定を依頼する流れ

ここでは、実際にすまいステップを利用して査定依頼をする流れや、事前に用意しておくといい資料などを解説します。

ぜひ参考にしてみてください。

１.不動産についての資料・情報を用意

まずは、売却予定の不動産に関する情報を用意しましょう。

すまいステップの査定依頼フォームでは、「机上査定」と「訪問査定」の2つの査定方法を選択できますが、今回は「机上査定」から進む流れを紹介します。

机上査定では、住所や物件の築年数、部屋の広さなどの情報が必要になります。

この段階では、おおよその数字だけでも査定依頼を出すことができますが、精度を高めたい場合は、登記簿謄本や売買契約書などの詳細情報を確認できる書類を用意して、正確な情報を入力するようにしましょう。

２.不動産と依頼者の情報を入力

以下のようなページで情報を入力していくと、AIが自動的に情報を認識してリアルタイムで案内してくれます。

入力が完了するまでに2〜3分程かかりますが、わかりやすい質問とシンプルなデザインで、さくさくと画面が進むため煩わしさはそれほど感じません。

査定依頼の情報入力の際は、以下の情報を入力します。

次に個人情報の入力です。もちろん入力した内容が許可なく開示されることはありませんので、安心して手続きを進めていきましょう。

情報入力が終わると条件にマッチする不動産会社が一覧表示されるので、そのなかから最大4社を選び、査定依頼を開始します。

あとは査定結果が届くまで待つだけです。

届いた査定額や不動産会社の対応力などを総合的に比較して、訪問査定を依頼する会社を絞り込むとスムーズです。

希望エリアから探す場合

売りたい不動産がある地域に、どのような不動産会社があるのかが知りたい場合は、エリアから探すと便利です。

トップページの「不動産会社を見つける」から希望エリアを選択し、画面を進むと次のような画面になります。

その地域で実績のある不動産会社を一覧表示してくれるので、各社の特徴をチェックしてみましょう。

3. 査定結果が届いたら訪問査定へ進む

早ければ即日、遅くとも2〜3日のうちには査定結果が各社から届くので、結果を比較してより条件に合いそうな不動産会社を絞り込みましょう。

希望の会社が決まったら、直接訪問査定を依頼してさらに具体的な売却の準備へ進みます。

上述してきた流れは、机上（簡易）査定→訪問査定へ進む方法として紹介しましたが、依頼前からすでに希望の会社が絞り込めている状態であれば、査定フォームで初めから訪問査定を申し込むとスムーズです。訪問査定の結果はだいたい1〜2週間ほどで届くでしょう。

査定額だけでなく、その金額が算出された根拠や、近隣の相場とも比較し、納得のいく結果だと感じたら媒介契約へ進みましょう。不動産会社と媒介契約を締結後に、いよいよ売却活動がスタートします。

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すまいステップに関するよくある質問（FAQ）

すまいステップに関してよくある疑問をピックアップして、Q＆A形式で紹介します。

プライバシーや最寄りの業者検索など、ここまでで説明しきれなかった点をカバーする内容になっているので、ぜひ参考にしてください。

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まとめ

すまいステップは、不動産総合情報サイトのイエウールも運営している「株式会社Speee」が立ち上げた不動産一括査定サイトです。その歴史はまだ浅いのですが、Speeeのノウハウがしっかりと注ぎ込まれた頼れるサイトであるといえるでしょう。

イエウールのように幅広い不動産の種類に対応しつつ、参画する不動産会社への厳正なる審査基準を設け、ユーザーにとって本当に安心して利用できるサービスを展開しています。

[マイナビニュース不動産査定ガイド運営ガイドプロフィール]

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