すまいステップの評判は?リアルな口コミと特徴・注意点を徹底解説◆専門家監修

不動産売却

無料の不動産一括査定サービスすまいステップについて、「他の査定サイトとどう違うんだろう?」「本当に信用して大丈夫?」とお悩みではありませんか?

すまいステップは2020年に開始した比較的新しいサービスのため、口コミも見つかりにくく、利用してよいのか迷ってしまう人もいるようです。

マイナビ編集部では、実際にすまいステップを利用したユーザーに独自アンケートを行い、良い口コミ・残念な口コミを徹底調査しました。リアルな評判やサービスの特徴を参考に、すまいステップのメリット・デメリット他のサイトとの違いを詳しく解説していきますので、すまいステップの利用で悩んでいる人はぜひお役立てください。

この記事では、すまいステップについて次のようなことを紹介します
  • 利用者による口コミ・評判
  • 特徴・メリット・デメリット
  • 自分にとって最適な査定サイトかどうか
  • 上手な活用方法

なお、アンケート調査結果によると、すまいステップは「査定結果の満足度」の部門でNO.1に選ばれています。そういった結果も踏まえて、すまいステップについて見ていきましょう。

≪査定結果の満足度TOP3≫

※紹介するランキングは、不動産一括査定利用者380人のアンケート調査を元に編集部にて作成。クラウドワークス、クロスマーケティング調べ(2021/4/9~2021/4/13実施 回答数380人)

【利用者アンケート!】すまいステップのリアルな口コミ・評判

それでは早速、すまいステップ利用者のリアルな口コミを見ていきましょう。すまいステップを使ってみてどうだったのかをより具体的に擬似体験できるように、良い口コミ&悪い口コミの両方を紹介します。

「すまいステップ」利用者の項目別口コミ

すまいステップを実際に利用したことのある人に、「査定結果」「営業担当者の質」「スムーズに不動産会社が見つけられたか」「サイトの使いやすさ」の4項目の満足度アンケートを実施しました。

それぞれ項目ごとに「よかった点」「改善してほしい点」を紹介します。

査定結果

・『すまいステップを利用して満足しています。必要項目を入力するだけで、各不動産屋さんの査定が見れるので良かったです。査定結果もわかりやすく、依頼はしやすいと感じました。』(30代/戸建て)

・『机上査定でしたが詳しい調査資料や価格の明細が記載されており良く理解できた。大変勉強になり行動しやすくなりそうです。』(60代/戸建て)

・『どうしてそのような結果になったのか、イマイチわかりにくい結果だったから。』(30代/戸建て)

・『査定結果には満足していません。地方にある家なので査定価格は安いと思いましたがここまで安いとは思いませんでした。』(60代/戸建て)

営業担当者の質

・『熱心でしたし親身さも伝わり良かったです。また、レスポンスも早かったので良かったと思います。』(30代/戸建て)

・『他社と比べて担当の方の応対が非常に良かった。また、話を聞く姿勢というのがとても感じがよく感じた。』(30代/マンション)

・『成約件数100件以上のベテランさんが対応してくれたので、安心して任せられました。』(30代/戸建て)

・『分かりにくい説明とマニュアル通りな答えが多かったので、少し苦手に感じました。』(30代/戸建て)

スムーズに不動産会社が見つけられたか

・『入力した条件に応じて査定会社を自動的に3社選んでくれたので、スムーズに不動産屋を選ぶことができました。』(30代/戸建て)

・『強いて言うなれば、査定会社の他にも物件に対して得意なおすすめの会社を紹介してもらえるとありがたかったです。』(30代/戸建て)

サイトの使いやすさ

・『必要項目を入力するだけで、査定が出来るので使いやすいです。査定結果もわかりやすく、依頼はしやすいと思います。』(戸建て)

・『他社の一括サイトと基本は同じ、入力の仕方もシンプルでわかりやすい。』(40代 戸建て)

・『サイトは使いやすいもののもう少し必要項目の入力数を減らしたほうがより使いやすくなるのではと思った。』(戸建て)

※紹介する口コミは、すまいステップの利用者アンケート調査を対象にクラウドワークスでアンケート実施(2021/6/1~2021/6/3:回答数19人)

口コミを見てすまいステップが気になった人は、公式サイトで詳細をチェックしてみてください。

\ 厳選した優良会社に査定依頼できる /
すまいステップの公式サイトへ

口コミからわかった「すまいステップ」とは?

  • 経験豊富な担当者が親身に教えてくれる
  • 条件に応じて自動的にマッチングしてくれて便利
  • 査定フォームの入力項目が多く感じる場合もある

すまいステップは優良不動産会社に特化したサービスで、不動産仲介の経験が5年以上など一定の実績がなければ担当できない仕組みを採用しています。そのため、不動産売却の知識がなく丁寧に説明してほしい人や、経験の浅い担当がつかないか心配な人でも安心して査定が受けられるようです。

一方で、「査定結果が思ったより低かった」という意見もありました。担当者の品質が高いこともあり、ニーズが比較的小さい地方の物件などはシビアに査定結果が出るケースもあるようです。

サイトの仕様に関しては、フォームが入力しやすく使いやすいと好評ですが、一方で「入力項目が多い」という声もありました。

実際の入力画面では、不動産の住所、面積、築年数など全部で15個程度の質問にチャット形式で返答する仕様になっています。条件に合う企業を絞り込む機能を活用するため、多少細かい情報を入力する必要があるようです。

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すまいステップと他のサービスとの違いは?5つの特徴を解説

続いて、すまいステップがどのようなサービスを提供しているのか、具体的な特徴を確認していきましょう。

以下に、すまいステップと他の一括査定サイトとの違いをまとめましたのでご覧ください。なお、比較対象の2サービスは、編集部が実施した「不動産一括査定を利用したことのある人におこなったアンケート」で上位3位に入ったサービスです。

比較項目 すまいステップ イエウール すまいValue
提携する不動産会社の特徴 厳選された優良不動産会社のみ 大手から中小まで幅広い不動産会社 不動産最大手6社のみ
提携する不動産会社数 1,000社以上 1900社以上 6社
同時に査定依頼可能な数 最大4社 最大6社 最大6社
対応エリア 全国 全国 全国
査定に対応する不動産の種類 マンション
戸建て
土地
ビル
店舗・事務所・倉庫
アパート
その他
マンション
戸建て
土地
投資物件
店舗
工場
倉庫
農地
マンション
戸建て
土地

姉妹サイトであるイエウールと比べても、提携社数とコンセプトには大きな違いがあることがわかります。

監修者:西崎さん
監修者:西崎さん
運営会社が不動産業系ではないのが大きな特徴です。具体的には、不動産業での直接的な儲け目的から離れている会社の運営であり、査定サービスの品質向上を目指す会社ですので、そうではない会社よりもより透明性の高い査定サービスが期待できます。

以下で、すまいステップの持つ5つの特徴について詳しく解説していきます。

特徴1.実績のある査定サイトを立ち上げた会社が運営

すまいステップは比較的新しいサイトですが、大型不動産一括査定サイト「イエウール」を運営する株式会社Speeeによって立ち上げられた、実績・ノウハウともに信頼のおけるサイトです。

同じ一括査定サイトでも、大~中小規模まで幅広いジャンルの不動産会社と提携するイエウールと差別化し、より厳しい審査基準を設けて選りすぐりの優良企業のみを紹介する、グレードの高い一括査定サイトという位置づけがなされています。

ただし、提携会社を厳選したことで査定対応エリアが限定されている場合があります。いざ利用しようと思っても、自分の不動産の地域に対応する会社が提携していない可能性があるのです。すまいステップが対応していない地方の不動産を売却したいなら、地方での不動産会社の見つけやすさ業界No.1のイエウールの利用を検討するとよいでしょう。

監修者:西崎さん
監修者:西崎さん
厳しい審査基準を設けているという点に注目ですね。審査が緩いと中には粗悪な業者も入ってしまうのが一括査定サービスの難点ですが、それらを排除したいというのは運営会社の本音。悪いものは衰退していきますから、一定の質を保ちたいという趣旨で生まれたサイトだと想像できますね。

特徴2.提携会社は厳選された優良企業のみ

「優良不動産業者の厳選」は、すまいステップの運営ポリシーの1つであり、利用者にとっても安心して利用できる最大のポイントといえるでしょう。

2020年4月1日に株式会社Speeeが発表したお知らせが次の通りです。

優良不動産会社に特化した不動産売却一括査定サービス「すまいステップ」をリリース

株式会社Speeeは、優良不動産会社に特化した不動産売却一括査定サービス「すまいステップ」をリリースしましたことをお知らせいたします。すまいステップは、厳しい審査を通過した優良不動産会社のみを完全無料でご紹介する不動産売却一括査定サービスです。今後も様々なコンテンツや機能拡充を予定しており、更なる優良不動産会社の参画拡大と業務支援を進めて参ります。

引用:株式会社speeeNews

このように、すまいステップは質の高い不動産会社のみと契約しており、一度参画した企業であってもクレームの多い企業は登録解除するなど、定期的なチェックをしています。

さらに、その厳選された企業の中から最大4社まで一括査定依頼が可能です。他の査定サイトと比べると少なく感じるかもしれませんが、「多くの会社とやり取りをしたくない」「査定結果がありすぎると迷ってしまいそう」という人には特におすすめです。

実際に、すまいステップはマイナビ不動産査定にて行われたアンケート調査で査定結果の満足度NO.1に選ばれています。

≪査定結果の満足度TOP3≫

※紹介するランキングは、不動産一括査定利用者380人のアンケート調査を元に編集部にて作成。クラウドワークス、クロスマーケティング調べ(2021/4/9~2021/4/13実施 回答数380人)

特徴3.条件を満たした担当者のみが対応する仕組み

すまいステップでは、以下のいずれかの条件を備えている担当者が査定を行う体制をとっており、より安心して査定依頼ができるサービスを展開しています。

  • 宅地建物取引士の資格所有者
  • 不動産売買の仲介経験が5年以上
  • 累計100件以上の成約実績

通常はオンライン上で査定依頼を行う場合に、依頼者は担当者を選ぶことはできません。また査定結果がメールで届いても、どんな人物が査定を行ったのかを知ることもできず、その査定結果を鵜呑みにしてよいものかと不安になるものです。すまいステップは、そのような利用者の悩みに寄り添っている点が大きな強みといえるでしょう。

特徴4.匿名査定も可能

これまですまいステップでは匿名査定サービスがありませんでしたが、2022年、新たに匿名査定ツールが導入されました。全国のマンション・一戸建て・土地に対応しており、「査定額」「売却にかかる費用」「該当地域の相場推移」を瞬時に知ることができます。

査定額を導き出すデータは、国土交通省の地価公示データ及び、都道府県地価調査データの情報をもとに、すまいステップ編集部が作成しています。該当地域の相場推移は、過去約15年の価格の変動情報をチェックでき、今売るべきか、まだ売り時ではないのかを予測することもできます。

簡単な情報を入力してたった10秒で不動産の概算を測ることができるので、まず匿名査定で相場感を把握してから一括見積もりを進めるのも良いでしょう。

特徴5. わかりやすい入力フォームで査定依頼が簡単

すまいステップはサイトデザインのわかりやすさも特徴です。入力フォームにて担当者とチャット風にやりとりができるため、ストレスなく入力を進めることができます。

下記のような査定フォームから必要事項を入力して約2〜3分程で依頼完了となります。

監修者:西崎さん
監修者:西崎さん
厳しい審査にて仲介実績5年以上の宅建資格保有者が対応するという点に注目。一言でいえばプロ中のプロですね。そうではない担当がつく可能性を排除できることが大きなメリットです。

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すまいステップを利用する際の3つの注意点

前章では、すまいステップのポジティブな特徴について解説してきました。この章では、すまいステップを利用する際に気を付けたい3つのポイントについて解説していきます。

運営への問い合わせ方法が不透明

すまいステップには、問い合わせ窓口が分かりにくいというデメリットがあります。すまいステップの査定フォームでは、問い合わせ用の電話番号やリンクは記載されていません。

運営会社に問い合わせる際には、すまいステップのコラムページでメニュー右端の「問い合わせ」からメール問い合わせフォームへ進めます。問い合わせが不可能なわけではありませんが、利便性には若干欠けているため利用する際は留意しておきましょう。

農地の売却には向いていない可能性がある

イエウールなどの地方に強い不動産一括査定サイトでは、不動産の種別を選ぶ際に田んぼや畑などの「農地」を選択することができます。一方、すまいステップは選択項目に農地がなく、「その他」の項目で依頼することになります。このことから、農地の売却に専門性があるサイトかどうかはやや疑問が残ります。

もし、田んぼや畑などの農地を査定をしたい場合は、利用者数、提携社数が業界トップクラスのイエウールに査定を依頼することをおすすめします。

同時に査定依頼ができる件数が少ない

一般的な一括査定サイトでは、6〜10社ほど同時に査定依頼できるところが多いですが、すまいステップでは最大4社までしか依頼できません。提携している業者の数も現状非公開であるため、最寄りでどれだけ利用できる不動産会社が見つかるかも見当をつけにくいです。

査定依頼数が少ないと思う場合は、他の査定サイトも併用してみましょう。

監修者:西崎さん
監修者:西崎さん
厳しい審査を行っているサービスのため、査定件数が少ないなどは起こりえるでしょう。また、うまくマッチングしない可能性もあるかもしれませんので、そのような場合は提携社数を誇る査定サイトを探してみましょう。

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すまいステップに関するQ&A

続いて、すまいステップに関してよくある疑問をピックアップして、Q&A形式で紹介します。プライバシーや最寄りの業者検索など、ここまでで説明しきれなかった点をカバーする内容です。

すまいステップの一括査定で入力する個人情報は安全?

すまいステップを運営する株式会社Speeeは、プライバシーポリシーにおいて個人情報の取り扱いを説明しています。個人情報の定義は、特別な定めのない限り個人情報保護法に準じ、依頼者の許可なく公開はしていません。

一括査定で収集する個人情報は以下の通りです。

  •  氏名/ユーザー名
  •  連絡先住所
  •  電話番号
  •  メールアドレス
  •  物件情報(住所、建物面積、土地面積、間取り、築年、及びその名義)
  •  リフォーム対象物件情報(住所、建築面積、土地面積、築年、及び物件名義)
  •  リフォーム希望箇所情報(希望工事箇所、予算、希望工事内容、希望工事日)
  •  SNSアカウント/ウェブサイトURL
  •  その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
  •  その他当社がユーザーへの電話連絡時にヒアリングする情報
  •  Cookie
  •  ログ

これらの情報は、あらかじめ公表した利用目的の範囲内で取り扱われます。個人情報の取り扱いとしては一般的なため、特筆すべき脅威や不安要素はないといえますが、利用の前に規約に目を通すことを忘れないようにしましょう。

すまいステップで最寄りの不動産会社を調べられる?

TOPページの「不動産会社を見つける」を利用すると、市区町村ごとに登録されている不動産会社を探すことができます。

また、不動産会社が見つかるだけでなく、地域の人口推移や地価推移、売却相場を調べることも可能です。

※2021年5月時点の東京都荒川区のデータ

他にも、不動産取引例といった情報もマンション・戸建て・土地に分けて閲覧することができます。このようなデータも不動産売却の参考にしてください。

不動産会社からの営業電話はしつこい?

すまいステップでは「優良不動産業者の厳選」を運営ポリシーとしており、必要以上の営業電話をする不動産会社を排除する仕組みが整っています。イエウールを運営するなかで悪い口コミがあったような不動産会社は、すまいステップとは提携できません。過度な営業をされる可能性は低いと考えてよいでしょう。

しかし、しつこく電話をする営業担当者にあたってしまう可能性もゼロではありません。困ったことがあった場合には、問い合わせフォームからメールで相談するとよいでしょう。

すまいステップは匿名で査定依頼はできる?

すまいステップでは、2022年に匿名査定サービスが追加され、現在は全国のマンション・一戸建て・土地の査定シミュレーションが可能です。マンションの場合はマンション名と簡単な情報を入力することで判定することができ、一戸建てや土地についても4〜5項目の基本情報を入力するだけで10秒以内で概算値を知ることができてとても便利です。

しかし、簡単な情報の入力しかできないため、査定額はあくまでも暫定的なものに過ぎません。今後売ることが確定している場合や、なるべく正確な査定額を知りたい場合には不動産会社に査定を依頼できる一括査定サービスのが適しています。匿名査定も一括査定も無料で利用できるため、自分に合った方法ですまいステップを活用しましょう。

監修者:西崎さん
監修者:西崎さん
確かに査定や相談を行うと情報が出回ります。しかし、匿名での査定は業者側も「成果にならない」と対応すらしてくれないこともあります。そういったことのないように登録情報はわかる範囲でしっかりと入力しましょう。

\ 厳選した優良会社に査定依頼できる/
すまいステップの公式サイトへ

すまいステップで一括査定依頼をする流れ

最後に、実際にすまいステップを利用して査定依頼をする流れや、事前に用意しておくといい資料などを解説します。ぜひ参考にしてみてください。

1.不動産についての資料・情報を用意

まずは、売却予定の不動産に関する情報を用意しましょう。不動産査定には「机上査定」「訪問査定」の2つの査定方法がありますが、一般的に一括査定サイトで依頼できる査定は机上査定です。

この時点で住所や物件の築年数、部屋の広さなどの情報が必要になります。この段階では、おおよその数字だけでも査定依頼を出すことができますが、精度を高めたい場合は、登記簿謄本売買契約書などの詳細情報を確認できる書類を用意して、正確な情報を入力するようにしましょう。

2.不動産と依頼者の情報を入力

以下のようなページで情報を入力していくと、AIが自動的に情報を認識してリアルタイムで案内してくれます。入力が完了するまでに2〜3分程かかりますが、わかりやすい質問とシンプルなデザインで、さくさくと画面が進むため煩わしさはそれほど感じません。

査定依頼の情報入力の際は、以下の情報を入力します。

  • 物件種別(選択式)
  • 都道府県
  • 市区町村
  • 町名
  • 字/丁目以降
  • 居住者の有無(二択式)

次に個人情報の入力です。もちろん入力した内容が許可なく開示されることはありませんので、安心して手続きを進めていきましょう。

最大4社へ査定依頼をしたら、あとは査定結果が届くまで待ちましょう。届いた査定額や不動産会社の対応力などを総合的に比較して、訪問査定を依頼する会社を絞り込むとスムーズです。

3.希望エリアから探す

売りたい不動産がある地域に、どのような不動産会社があるのかが知りたい場合は、エリアから探すと便利です。トップページの「不動産会社を見つける」から希望エリアを選択し、画面を進むと次のような画面になります。その地域で実績のある不動産会社を一覧表示してくれるので、各社の特徴をチェックしてみましょう。

監修者:西崎さん
監修者:西崎さん
不動産についての資料は、身近なものでは市町村役所から届く納税通知書におおよその概要が載っています。そこから情報を確認し取得していくとよいでしょう。

まとめ

すまいステップは、不動産総合情報サイトのイエウールも運営している「株式会社Speee」が立ち上げた不動産一括査定サイトです。その歴史はまだ浅いのですが、Speeeのノウハウがしっかりと注ぎ込まれた頼れるサイトであるといえるでしょう。

イエウールのように幅広い不動産の種類に対応しつつ、参画する不動産会社への厳正なる審査基準を設け、ユーザーにとって本当に安心して利用できるサービスを展開しています。すまいステップを活用すれば、きっと信頼できる優秀な不動産会社に出会えるはずです。ぜひ本記事を参考に、納得のいく不動産売却を進めましょう!

不動産一括査定をするならすまいステップがおすすめ

  • 同時依頼数:最大4社
  • 提携社数:100社以上
  • 対象エリア:全国
  • 対応不動産の種類:マンション、戸建て、土地、ビル、店舗、事務所、倉庫、一棟物件
  • コラム記事:有(「すまいステップ」)
  • 匿名査定:利用不可
  • URL:https://sumai-step.com/

すまいステップは次のような人におすすめの査定サイトです。

  • 初めてで不安だから実績のあるエース級の担当者に出会いたい
  • 厳選された優良不動産会社のみに査定を依頼したい
  • 悪徳業者が徹底的に排除された査定サイトを使いたい

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※本記事は、編集部にて多数の不動産査定サイトを調査・比較し、インターネット上の情報を参考に執筆しています。

その他の一括査定サービスを比較したい人にはこちらの記事がおすすめです。

監修者_nishizaki
本記事の監修者 
西崎洋一/宅地建物取引士     
宅地建物取引士・管理業務主任者・不動産コンサルタント・不動産プロデューサー。不動産業界10年以上の専門家。物件調査、重説作成・説明などの実務経験が豊富。特に土地の売買、マンション管理に精通。大阪を中心に活動を行っている。
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