【2024年6月】楽天モバイルの評判・デメリットを深掘り調査！後悔したくない方必見

楽天モバイルのクーポンや三木谷キャンペーンは非常に人気があります。

この記事では、そんな楽天モバイルの評判を深掘り調査したうえで、2024年時点の楽天モバイルのデメリットや契約して後悔するのかということを解説していきます。

「楽天モバイルの評判は悪い？」
「乗り換えて後悔しない？」
「田舎では繋がらない？」

結論として、楽天モバイルの評判や口コミは決して良いと言い切れません。

中には楽天モバイルに対して「最悪」「危ない」などネガティブな意見もあり、プランに魅力を感じても中々乗り換えに踏み切れない方も多いでしょう。

そこで、当サイトでは楽天モバイルの最新評判を悪い部分に焦点を当てて詳しく解説しました。

SNS上の評判だけでなく、楽天モバイル利用者に対しても独自のアンケートを取っているので、よりリアルな評判がわかります。

なお、楽天モバイルは2024年6月からプラチナバンドを都市部から導入していくと公表しています！

プラチナバンドが拡大すれば、建物の内部や地下・山間部でも繋がりやすくなるので、評判は改善されていくでしょう。

楽天モバイルが「今後どうなるのか」「契約しても大丈夫なのか？」とお悩みの方はぜひ参考にしてください！

楽天モバイルの評判は最悪・危ない？プラチナバンドで今後どうなる

楽天モバイルの基本情報
料金プラン	Rakuten最強プラン ～3GB：1,078円 3～20GB：2,178円 20GB～無制限：3,278円
国内通話	22円/30秒 Rakuten Link使用で国内通話かけ放題
使用回線	楽天回線 auのプラチナバンド※順次終了
人口カバー率	99.9%
家族割引	2回線以上で110円割引/月
光回線セット割	なし
契約事務手数料・解約金	0円
5G/eSIM	対応

楽天モバイルの評判について調べてみると「最悪」「危ない」などの声が多く、今後どうなるのか気になる方も多いのではないでしょうか。

結論、楽天モバイルは契約者数をどんどん増やしているので「潰れるかもしれない…」と不安に感じる必要はありません！参照：楽天モバイル企業ニュース（2024年4月時点で契約者数が650万回線を突破）

赤字額も2024年5月時点で前年の828億円から423億円にまで縮小しており、黒字化のフェーズに入っていると判断してもよいでしょう。

やっとの思いで獲得したプラチナバンドを全国的に拡大することさえできれば、繋がりやすさが改善され悪い評判も徐々に減っていくと考えられます。

2024年6月時点の楽天モバイルエリア状況

楽天モバイルエリア状況を見てみましょう。

2024年6月4日更新のエリアマップを一部抜粋しました。

楽天モバイルはかなり速いペースでエリアを拡大しています。なお、ピンクは「4G LTE」、青色は「5G ミリ波」、緑は「5G Sub6」です。

4G LTEはかなり拡大してますが、山間部などはまだエリアを拡大できていない印象を受けます。

なお、基地局の設置状況は「Rakuten最強プランプロジェクト」として公式サイトでも随時更新・公開されており、エリア拡大に尽力していることがよくわかるでしょう。

楽天モバイルの悪い評判・口コミ

楽天モバイルの悪い評判・口コミを見ていきましょう。2024年以降の寄せられた意見だけを厳選して紹介します。

楽天モバイルは不良品のSIMカード送ってくるし問い合わせチャットは使いにくいし交換のためにいった店舗スタッフは知識も態度も最悪だし電波弱弱で通信制限かかってるんか？ってなるしでもう契約したばっかだけどもう解約したい。

引用：X（2024年6月12日）

三木谷さんへ 楽天モバイルの5Gって何？ 繋がらへんエリアが拡がっても需要なんかある？ 『そこに電波はあるんかぁ〜！』 っていうCMでも流します

引用：X（2024年6月12日）

楽天モバイルただでも繋がらないから 使えないやんけ… SIMカードの管理責任が増えただけで結果マイナスになっただけやったな… すっごい期待しただけに本当に悲しい

引用：X（2024年6月12日）

楽天モバイル電波悪すぎ 保育園に電話できん、振替輸送の駅検索もできん、帰宅ラッシュにこれは最悪…

引用：X（2024年6月11日）

楽天モバイルの良い評判・口コミ

続いて、楽天モバイルの良い評判・口コミを見ていきます。こちらも2024年以降の寄せられた意見だけを厳選しました。

ahamoから楽天モバイルに乗り換えた。 いやまさかそんなことはないだろうと思っていたけど楽天モバイルの方が繋がる。 docomo普通にやばいやん。

引用：X（2024年6月12日）

楽天モバイル解約しなくて良かった。NBAはLIVEで見れるし、パ・リーグのホームゲームも無料で見れる

引用：X（2024年6月11日）

よく考えたら楽天モバイルも結構悪くないな 料金めっちゃ安くて、使いまくれるから友達みたいにギガで苦しまなくていいし、速度の遅さとかも特に感じないし。 弱点はたぶんでかい建物の中では電波が弱いってくらい？ みんなおすすめだよ(って言いユーザーを増やして運営により快適にしてもらう作戦)

引用：X（2024年6月11日）

2024年最新の楽天モバイルの評判について回答

2024年最新の楽天モバイルの評判は「繋がらない」「電波が弱い」など悪い意見がかなり目立ちました。

また、チャットが使いにくいことや店舗対応の悪さに対しても辛辣な意見があるので、契約する場合は一定の注意が必要となるでしょう。

一方で「料金が安い」「好きなだけデータを使える」「NBAリーグパスが無料」などポジティブな口コミ評判も多く、利用者によってイメージがかなり異なるようです。

また、肝心の通信品質に対しても「ahamoより繋がる」などの評判もあるなど、今後に期待できる面も少なからずあると言えるでしょう。

【独自調査】楽天モバイルの評判についてアンケートを取りました

当サイトでは、楽天モバイルの料金や通信品質・キャンペーンに対するアンケートを取りました。

SNSだけではわからない利用者のリアルな評判がわかるので、ぜひ参考にしてください！

月額料金の満足度｜平均値よりも高くユーザーに不満なしか

楽天モバイルの月額料金の評判は高く、ユーザーも不満なしとの結果になりました。

楽天モバイルは無制限プランが3,278円ということもあり、大手3キャリアや格安プラン・サブブランドと比較しても高い評価を得られています。

基本料金0円のpovoには僅差で負けていますが、9社の中で2位と大健闘と言えるでしょう。

機種のラインナップの満足度｜キャリアとサブブランドの中間地点

楽天モバイルの機種のラインナップの満足度は、他社よりも低い評価でした。

楽天モバイルは大手キャリアとしては機種のラインナップが少なめです。

iPhoneは最新のiPhone15・14・SE（第3世代）まで揃っていますが、Androidはハイエンド機種が少なくやや物足りなさを感じてしまうでしょう。

キャンペーンの満足度｜トップクラスの評価で評判も良好

楽天モバイルのキャンペーンに対する満足度はトップクラスの評価で評判も良好です。

楽天モバイルは「1年無料」など他社にはない大々的なキャンペーンを多数実施してきました。結果として、キャンペーンに対する評判はどのキャリアよりも優れているのです。

LINEMOには僅差で負けていますが、再契約・2回線目でも14,000円ポイントがもらえる「三木谷キャンペーン」「特別優待キャンペーン」を実施するなど、依然として注目を集めています。

楽天モバイルは人におすすめできる？利用者の声を大手キャリア・格安プランで調査

楽天モバイルは「人におすすめできるサービスなのか？」という部分にフォーカスをあてて、アンケートを取りました。

大手キャリア・格安プラン（サブブランド・オンラインプラン）でそれぞれ調査したので、ぜひ参考にしてください。

楽天モバイルを「勧めたい」と回答した方は4キャリア・格安プランと比較して最も多い結果となりました。

実際に利用している方は繋がりづらさに不満がありつつも、料金が安いことで総合的には満足していると捉えられます。

後悔しない？楽天モバイルの評判からわかるデメリット

次に、楽天モバイルのデメリットをより詳しく解説します。楽天モバイルのデメリットは、以下の通りです。

悪い評判にはないデメリットや落とし穴もあるので、乗り換え検討中の人はぜひ参考にしてください！

【2024年6月以降は改善か】つながりやすさに不安がある

口コミ部分でもあったように、楽天モバイルは繋がりやすさに不安があります。

これは楽天回線を全国的に拡大できていないことや、プラチナバンドを商用化してからまだ日が浅いことが主な原因だと言えるでしょう。

なお、楽天モバイルの4G回線は、Band3と言われる1.7GHz帯にしか対応していませんでしたが、2024年6月からは新たにBand28（700MHz帯）が商用化となりました。

1.7GHz帯は建物の中まで電波が行き渡りづらいので、プラチナバンドが拡大するまでは建物の奥や高層階・山間部などで電波が悪く繋がらないといったことが起きやすいでしょう。

かけ放題無料は専用アプリ利用時のみ！それ以外は30秒で22円

楽天モバイル＝通話かけ放題のイメージもありますが、通話料金が無料になるのは専用アプリ「Rakuten Link」使用時のみです。

Rakuten Linkを通さずに発信してしまうと30秒で22円の国内通話料がかかってしまうので注意してください。

ただし、Rakuten Linkを使えば通話料金は無料になるので、無駄な料金を払いたくない方はRakuten Linkを活用しましょう。

プランは従量制なので安く抑えるならデータ管理が必須

楽天モバイルのプランは従量制であり、安く抑えるならデータ管理が必須です。

〜3GB	1,078円
3〜20GB	2,178円
20GB〜無制限	3,278円

例えば1,078円で抑えたいのであれば、その月の使用データ量を3GB以下に収めなければなりせん。

管理をしっかりと行えばデータをあまり使わない月は料金を抑えられるので、my 楽天モバイルアプリを使い使用データ量を都度把握しておきましょう。

Android製品は購入プログラムが利用できない

楽天モバイルの購入プログラム「買い替え超トクプログラム」はiPhone限定です。

購入プログラムはAndroidスマホに利用できないので、2年後にスマホを返却して実質負担額を下げることはできません。

楽天モバイルでAndroidスマホを購入する場合は、一括または24回払いでの購入となります。

ハイエンド機種の取り扱いがキャリアの中で最も少ない

楽天モバイルはハイエンド機種の取り扱いがキャリアの中で最も少ないです。

例えば、2024年発売のGalaxy S24/S24Ultraは楽天モバイルから発売されていません。

その他ハイエンド機種も楽天モバイルからは中々発売されないので、ハイエンド機種が欲しい方は別途用意する必要があるでしょう。

一方で、iPhoneは最新の15シリーズも安価で取り扱いしているので、iPhoneユーザーであれば特別困ることは少ないです。

実店舗が少ないのでサポートが受けづらい

楽天モバイルは大手キャリアに比べて実店舗が少ないので、サポートが受けづらいです。

楽天モバイルの店舗数は約1,000店舗に対して、ドコモ・au・ソフトバンクは2024年時点でそれぞれ2,000店舗と倍の数値です。（参照：ケータイWatch）

そのため、大手キャリアに比べるとスマホの操作方法が知りたくても近くに実店舗がないということもあるかもしれません。

キャリア決済はAndroid限定！iPhoneは非対象

楽天モバイルのキャリア決済はAndroid限定です。iPhoneはキャリア決済に非対応なので、注意しましょう。

ただし、Androidでキャリア決済する場合はアプリ購入やアプリ課金で最大2%の楽天ポイント還元があるなど、良い部分もあります。

楽天モバイルの評判からわかるメリット

楽天モバイルのメリットは以下のとおりです。

データ無制限プランが3,278円！

楽天モバイルはデータ無制限プランが3,278円と全キャリア最安値です。

キャリア	無制限料金
楽天モバイル	3,278円
ドコモ	4,928円
au	4,928円
ソフトバンク	4,928円

この部分が楽天モバイル最大の強みであり、乗り換えを検討する最も大きな要因でしょう。

さらにドコモ・au ・ソフトバンクはそれぞれ対象の光回線と家族での複数利用がなければ4,928円になりません。

一方、楽天モバイルは無条件で無制限プランが3,278円ですので、乗り換えるだけでスマホ代を節約できます。

Rakuten Link使用でかけ放題が無料

専用アプリ「Rakuten Link」から発信すれば国内通話料金が無料になります。

相手がRakuten Linkを使用していない場合でも無料になるので、発信は必ずRakuten Linkを利用するようにしましょう。

なお「171」「188」「0570」などはRakuten Linkの無料対象外となります。

また、AndroidはAndroid 10以降、iPhoneはiOS14.4以降でないとRakuten Linkが利用できません。一部スマホでは利用できない可能性もあることは留意するべきです。

家族割引でさらにお得に使える

楽天モバイルの家族割引は、2回線以上で1回線あたりの月額料金が月々110円割引になる内容です。

〜3GB	1,078円→968円
3〜20GB	2,178円→2,068円
20GB〜無制限	3,278円→3,168円

代表者がmy 楽天モバイルからグループを作成→グループに加入することで家族割引が適用されます。

家族だけでなく「親戚」「同性パートナー」「事実婚」も対象ですので、楽天モバイルを複数回線で使う場合は必ず申し込みしましょう。

0歳から22歳までなら毎月ポイント還元がある

楽天モバイルは契約者が0歳から22歳までなら毎月ポイント還元があります。

対象者がそれぞれの専用ページからエントリーすることで、毎月ポイントがもらえます。

また、ポイントは月額料金に充当できるのでスマホ代の節約にも繋がるでしょう。

海外でも2GBまで無料でそのまま使える

楽天モバイルは、追加料金や申し込み不要で海外でも2GBまで使えます。

また、Rakuten Link同士の国際通話であれば無料です。海外から日本への通話なら相手がRakuten Linkを使用していなくても無料になります。

現地に着いたら海外ローミングをONにするだけで通信でき、SIMカードを挿し替える必要もありません。

なお、データが足りない場合は、1GBあたり550円で追加データを購入できます。

NBAリーグパスが追加料金不要で視聴できる

楽天モバイルユーザーは、月額4,500円のNBAリーグパスが追加料金不要で視聴できます。

NBAの全試合が無料視聴できるで、興味がある方は楽天モバイルを契約しましょう！

NBAリーグパスを契約するよりも楽天モバイルに乗り換え、またはメイン回線ではなくサブでもう1台契約したほうがお得です。

楽天ポイントが貯まりやすくなる・使える

楽天モバイルユーザーは楽天ポイントが貯まりやすくなり、さらにスマホ代の支払いにも使えます。

楽天モバイルの利用料金100円につき1ポイント貯まるので、ポイントを貯めつつスマホ代を節約するといった使い方もできるでしょう。

また、楽天市場の買い物でポイントが＋4倍になるので、楽天経済圏の方が楽天モバイルを契約すればさらにポイントが貯まりやすくなります。

違約金や各種手数料が無料

楽天モバイルは契約期間の縛りがありません。よって、違約金は無料です。また、MNP転出料もかかりません。

ただし利用実態のない回線（ お申し込み後1年以内に本契約を解約し、かつ本サービスの利用実態がない回線のこと）は契約解除料として1,078円が請求される可能性があるので注意しましょう。

また、契約事務手数料やMNP転出料、各種手数料が無料です。SIM交換・再発行手数料もeSIMなら不要となります。※物理SIMは3,300円

楽天モバイルの評判から推察！おすすめな人・おすすめできない人

楽天モバイルの評判から推察するおすすめな人・おすすめできない人を解説します。

楽天モバイルがおすすめな人

楽天モバイルがおすすめな人・契約しても後悔しない人は以下のとおりです。

楽天モバイルをおすすめしない人

楽天モバイルを契約して後悔する・おすすめしない人は以下のとおりです。

楽天モバイルの乗り換え・新規契約手順を解説

続いて、楽天モバイルの乗り換え・新規契約手順を解説します。

まずは以下のものを用意しましょう。

ただし、MNP予約番号はMNPワンストップにより下記の事業者からオンラインで乗り換える場合は不要です。

楽天モバイルに乗り換え・iPhone購入で使えるキャンペーン一覧

楽天モバイルの評判に関するよくある質問

楽天モバイルが最悪・危ないという評判は本当なの？

楽天モバイルが最悪・危ないという評判は確かにあります。

ただし、最悪は「繋がらなくて最悪」・危ないは「赤字だから危ない」という単純な理由からユーザーの不満を募らせているようです。

赤字は回収目途が立っているようですので、現状の「最悪」「危ない」といった評判は真に受けない方がよいでしょう。

楽天モバイルが潰れるという噂は事実？

楽天モバイルが潰れるという噂は楽天モバイルが赤字であることが要因です。

ただし、赤字額は大幅に縮小しており、2024年度第1四半期でも黒字化が時間の問題だとあります。（参照：2024年度第1四半期）

楽天モバイルにして後悔することはある？

楽天モバイルにして後悔することは、建物の内部や地下・山間部などで繋がりづらい点です。

料金の安さや専用アプリによる通話無料であるメリットもあるので、プラチナバンドの拡大までは「安さ」と「通信品質」を天秤にかけて使う必要があるでしょう。

ただし、いくら繋がらないといえ楽天モバイルは自社回線を保有しているMNOです。

一般的な格安SIM（MVNO）のようには速度が遅くなりませんので、その部分は安心してください。

楽天モバイルのiPhoneはおすすめしない？

楽天モバイルのiPhoneは全キャリア最安値であり、Apple公式のiPhoneと大差のない価格で販売されています。

乗り換えなら20,000円割引＋最大12,000ポイント還元もあるので、購入する上ではおすすめできると言えます。

実際に利用する場合でも、無制限プランが3,278円で使えるのでiPhoneを使い倒すにはうってつけです。

ただし建物の内部や地下では繋がりづらい状態が続いているので、プラチナバンドの急速な拡大に期待しましょう。

まとめ｜楽天モバイルの評判はプラチナバンドで改善予想

この記事では、楽天モバイルの評判について解説しました。

結論、2024年時点でも楽天モバイルの通信品質に対して悪い評判はかなりあります。一方で、料金やキャンペーンに対する評判は良好です。

提供エリアはハイペースで拡大しているので、今まで楽天回線エリア外だった場合でもいつの間にか提供エリア内に入っているかもしれません。

また、繋がりづらさはプラチナバンドで大幅に改善される予想なので、もうしばらく様子を見てもよいのではないでしょうか。

料金は全キャリアや格安SIMを含めてもトップクラスのお得さですので、スマホ代を節約したい方は楽天モバイルに乗り換えても後悔しませんよ。

なお、楽天モバイルはSIMのみ乗り換えで過去最高額となる14,000ポイントを還元中なので、気になる方は以下のリンクから早めに楽天モバイルに乗り換えましょう！