すかいらーくレストランツは3月14日、2月下旬から3月初旬に実施した割引キャンペーン2件において、一部の利用者に対して割引き処理が漏れていたことを発表した。
該当するのは、2月26日～3月3日に「ガスト」「バーミヤン」「ジョナサン」の各店舗で実施されたテイクアウト商品の10%引きキャンペーン、2月25日～29日にガスト各店舗で実施された「超あらびきビーフバーグ・マウンテン」の100円割引き(税込108円割引き)キャンペーン。
テイクアウト商品では1,970店舗の約1万5,000件、超あらびきビーフバーグ・マウンテンでは約6,000食に対して割引漏れがあった。2つのキャンペーン合計で割引されなかった総額は、約240万円。
割引漏れは利用者からの指摘でわかった。理由について「従業員への周知が徹底されていなかった」と同社。「今後、キャンペーンの実施に際しては、十分な準備期間を設けるとともに、従業員への情報の周知徹底を行い再発防止に努めてまいります」としている。
なお、利用した店舗に割引きが漏れていたレシートを持参すると、差額が返金されるという。同社の「お客様相談室」で問い合わせも受け付けている。
