キャッシュレス決済の中でも人気が高いAirペイですが「実際の評判はどうなの？」と気になっている方も多いでしょう。
導入を検討する際は、手数料や使いやすさに加え、実際に使っている人の口コミをチェックすることで、導入後のギャップを減らせます。
Airペイは、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済に対応しており、初期費用や月額費用がかからないのが特徴です。導入のハードルが低く、個人事業主や小規模店舗、移動販売などでも幅広く利用されています。
この記事では、Airペイの良い口コミ・悪い口コミの両方をもとに、実際の評判を解説します。どのような店舗に向いているかも紹介しているので、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
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Airペイ（エアペイ）とは？
Airペイ（エアペイ）は、株式会社リクルートが提供するキャッシュレス決済サービスで、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、幅広い決済方法に対応しています。
出典元：Airペイ公式HP
専用のカードリーダーをiPhoneやiPadにBluetoothで接続するだけで、簡単に導入できる手軽さが魅力です。初期費用や月額固定費が無料のため、コストを抑えてキャッシュレス決済を導入したい店舗に選ばれています。法人はもちろん、個人事業主や自営業の店舗でも利用可能です。
また、事業年数が浅い場合や実店舗がない場合でも導入できるため、イベント出店やフードトラック、キッチンカーなどの移動販売でも幅広く活用されています。
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Airペイの導入方法については、こちらの記事で詳しくまとめています。併せて参考にしてください。
Airペイの評判の良い口コミ
ここからは、Airペイの良い評判をご紹介し、そこから分かるポイントを解説します。 ネット上の口コミを調査したところ、以下のような意見が多く見られました。
- 操作が簡単で使いやすい
- 幅広い決済手段に対応している
- iPadを無料で借りられる
- Airペイ タッチが便利
操作が簡単で使いやすい
先日、エアペイを導入しました。沢山の支払先が選べますし、使い方も簡単、費用も0円でした。3.2%位持って行かれますけど。
— ペーター (@PetaTezcafe) January 30, 2024
「操作が簡単で使いやすい」という声があり、Airペイのシンプルな画面設計が評価されています。
Airペイは直感的に操作できるため、初めてキャッシュレス決済を導入する店舗でもスムーズに使い始められるでしょう。
幅広い決済手段に対応している
うちはAIRペイを使ってます。
手数料は3.24%〜と一般的ですが、電子マネーやQRコード決済も幅広く対応できるのは便利です。— 菖蒲谷友彬|株式会社ねこめぐり代表取締役|まるペットクリニック院長 (@vet_shobudani) September 2, 2024
エアペイなら手数料安くて設置も簡単。しかもクレカどころかQRコード決済、IC乗車券も使えるんですけどね
— スティレットの人 (@stylet2100) December 23, 2024
Airペイは「幅広い決済手段に対応している」という意見が多く見られました。クレジットカードや電子マネー、QRコード決済に対応しており、利用者が支払い方法を選びやすい点が評価されています。
また、店舗側にとっても、1つのシステムで複数の決済手段を管理できるため、利便性の向上につながっているようです。
iPadを無料で借りられる
Airペイ
申し込んだら
ipad 無料でホントに届いた
仕事用にちょうどいい😆#airpay pic.twitter.com/CRHMh9zrHk— ハミ(元祖ブル) (@hamichinnaidon) June 29, 2024
Airペイの登録しましたのでショップではクレジットとか交通系も使えるようになりまひたヽ(*´＾｀)ﾉ
またHPにも記載します～🌸iPadも無料で借りれちゃった( *´艸｀)届いちゃった🌼 pic.twitter.com/ySxWHLL2RD
— トウ ～時かざり～ (@oTOUsan25flower) April 11, 2024
「iPadを無料で借りられる」という意見も多く見られました。Airペイでは「キャッシュレス導入0円キャンペーン」を活用すると、iPadや専用カードリーダーを無料で提供してもらえます。
初期費用をかけずに導入できることから、iPadを持っていない方でも利用を始められる点が魅力です。
Airペイ タッチが便利
iPhoneのタッチ決済「AIRペイ タッチ」は今日から日本で使用できました。
店舗側にiPhoneあれば、レジに置かれたタッチ決済専用端末は不要になるから、初期投資のハードル下がっていいかも。
もっと多くの店が電子決済を導入してくれると嬉しいです。そうすれば、もっと便利になります。… pic.twitter.com/uxqP0BlNpe— KANA (@kanakonouma) May 16, 2024
AirペイとiPhoneのタッチ決済実装は画期的すぎる✨️
うちでも特定の期間だけ店頭販売したい時とかあるからね端末導入費なしでiPhoneだけでの決済完結なんて超便利やん！
MasterCard限定の画面好きw
最後の音がいい
MasterCardのお客さんだけ特典つけたいくらいw
pic.twitter.com/uZbQSQdmhQ— にゃんトレ農民𝐊（exシストレ𝐊くん） (@e_links_k) May 16, 2024
「Airペイ タッチが便利」という声も見られました。Airペイ タッチは、専用のカードリーダーを使わずに、iPhoneだけで非接触決済ができるサービスです。導入の手間が少なく、スムーズな会計が可能な点が評価されています。
特に、タクシー業界やイベント出店などの移動販売で活用されており、「決済がスピーディーでお客様を待たせない」「端末が不要なので省スペースで使える」といった利便性の高さが好評です。
Airペイの評判の悪い口コミ
Airペイの評判を調べると、良い口コミだけでなく、悪い口コミも目にします。利用者の本音を知るためには、以下のようなネガティブな意見も参考にするとよいでしょう。
- 初期設定が難しい
- iOSデバイスにのみ対応
- 審査が厳しい
初期設定が難しい
Airペイ。。謎なんやが😂😂😂
何初期設定😂ムズすぎんかな笑— ずーちゃん♡ (@miruku12_31) January 16, 2024
おはりっちゅ🌻
iPadとAirペイの設定を
朝5時からやって今に至る。。。もう疲れた⤵️
原始人には近代の道具は難しい💦
でも原始人は
道具の使い方を習うより慣れる
使って壊して
戦って進化していったんだよね✨
🪔🪓原始人花屋の大逆襲へ
一歩前進したかな。さて…ゴミ拾うか
いやお水やり優先 pic.twitter.com/6hZZ8DBeKS— 花屋りっちゅ【🌻熊取町小谷南1丁目98-1🌻】 (@hanayarichu1187) November 24, 2023
「初期設定が難しい」という声も一部見られました。Airペイには設定や操作に関するガイドラインが用意されており、基本的にはスムーズに導入できる設計になっています。しかし、人によっては設定が複雑に感じることもあるようです。
そのような場合は、Airペイのサポートを活用するとスムーズに設定を進められます。
電話やチャット、メールで問い合わせができるため、分からない点があれば気軽に相談してみてください。
iOSデバイスにのみ対応
Airペイ/レジ系は早く Android にも対応してくれ。
— しゅーご (Syuugo) (@s1204IT) October 23, 2024
ありがとうございます！
エアペイはイの一番に見ましたがAndroid端末ＮＧでｸﾞﾇﾇｩしました( ´ｗ`)
導入するかも含め悩んで悩んで悩んでみます！！！
ありがとうございました！— びぎん (@biginhahiragana) April 10, 2024
AirペイはiOSデバイス専用のため、Android端末では利用できません。この点に不満を感じる方もいるようです。
利用にはiPhoneやiPadが必要となるため、Androidユーザーにとっては導入のハードルが高く感じられるかもしれません。しかし、「キャッシュレス導入0円キャンペーン」を活用すれば、iPadや専用カードリーダーを無料で提供してもらえるため、端末を持っていない方でも導入しやすくなります。
このキャンペーンを利用し、初期費用を抑えて導入を検討してみるのもよいでしょう。
審査が厳しい
Airペイの審査落ちた！
相談料とか
キャラクターグッズの
展示販売に使うのに！ていうかお客さんの
導入支援だってやるのに。
どうしてなのリクルートさん— はくのすけ (@hakunosuke1982) July 29, 2024
🙌🙌🙌
独立する時に申し込みして落ちたカード決済会社の審査に再挑戦していて
今度は審査通った！🙌
前は申し込み後2時間で審査落ちメール来てコケそうになったが
（後で聞いたらAIRペイは1番厳しいらしい）
今は営業実績があるからか、あっさり通った！🙌
やっとsquareの限度額縛りから解放される🙌— ひとりサロン主@エッセイ漫画チャレンジ中 (@botthi_salon) June 27, 2023
「審査が厳しい」という声も一部見られました。Airペイの審査は特別厳しいわけではありませんが、申込内容の不備や業種によっては通過しにくい場合があるようです。
特に、換金性の高い商品を扱う業種や新規開業したばかりの事業者は、審査に時間がかかったり、通過しにくいケースがあるとの意見も見られます。
そのため、スムーズに審査を進めるためには、申込内容を正確に記載し、必要書類を漏れなく提出することが重要です。
Airペイが選ばれる8つの特徴
Airペイが多くの方に選ばれる理由として、主に次の8つの特徴が挙げられます。
- iOS端末と専用カードリーダーで利用を始められる
- 業界最安水準の手数料
- 多様な決済手段に対応
- 個人事業主でも申込みが可能
- 最大月6回の入金サイクル
- Airレジと連携できる
- どのレジシステムとも接続が可能
- サポートが充実している
iOS端末と専用カードリーダーで利用を始められる
Airペイは初期費用や月額固定費が無料で、iPadまたはiPhoneと専用カードリーダーがあれば簡単に利用を始められます。
出典元：Airペイ公式HP
通常、モバイル決済を導入する際には端末代や月額費用がかかることが一般的ですが、Airペイではこれらのコストを気にせず導入可能です。
この手軽さが、多くの店舗でキャッシュレス決済を導入する際の魅力となっています。
業界最安水準の手数料
Airペイは、業界でも低水準の決済手数料が特徴です。これにより、中小企業や個人事業主でも負担を抑えながら、キャッシュレス決済を導入しやすい環境が整っています。
出典元：Airペイ公式HP
多様な決済手段に対応しているため、コストパフォーマンスを重視する店舗にも最適なサービスです。
多様な決済手段に対応
Airペイは、2025年3月時点でクレジットカードや交通系電子マネー、QRコード決済など、74種類以上の決済手段に対応しています。
訪日外国人向けのAlipayやWeChat Payにも対応しており、国際的な集客にも効果的です。
1台の端末で多様な決済方法が利用できるため、幅広い顧客のニーズに応えられます。
個人事業主でも申込みが可能
Airペイは、法人だけでなく個人事業主でも利用できるため、小規模店舗やフリーランスの方でも導入しやすい決済サービスです。開業したばかりの事業者でも申し込みが可能で、審査に通過すればすぐにキャッシュレス決済を導入できます。
実店舗を持たない方や移動販売を行う事業者でも利用できるため、イベント出店やキッチンカーなど幅広いビジネスシーンで活用されています。
最大月6回の入金サイクル
Airペイは売上金の振込頻度が最大で月6回あり、資金をスムーズに受け取れるのが特徴です。三菱UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行を指定口座にすると振込回数が多くなるため現金化までの期間を短縮できます。
この入金サイクルの速さはキャッシュフローを安定させたい店舗や事業者にとってメリットとなるでしょう。
Airレジと連携できる
Airペイは、リクルートが提供する無料のPOSレジアプリ「Airレジ」と連携できます。この機能を活用することで、商品の在庫管理や売上分析をスムーズに行え、業務全体の効率化につながるでしょう。
AirレジもiPadやiPhoneがあれば導入できるため、Airペイとあわせて手軽にキャッシュレス決済環境を整えられる点が魅力です。
どのレジシステムとも接続が可能
Airペイは特定のレジシステムに依存せず、既存のレジとも簡単に接続できる柔軟性が特徴です。
一般的な決済サービスでは特定のレジシステムにしか対応していないことが多いですが、Airペイは幅広いレジシステムと連携できるため、導入の自由度が高い点が評価されています。
さらに、レジを使用していない店舗でも単独で利用できるため、初期費用を抑えながらキャッシュレス決済を導入したい事業者にも適したサービスといえるでしょう。
サポートが充実している
Airペイは充実したサポート体制を備えています。
- 電話サポート：9:30～23:00
- チャットサポート：9:30～23:00
万が一のトラブルが発生しても、夜間営業の店舗でも利用できる電話サポートがあるため、安心して運用できます。また、電話よりも手軽に利用できるチャットサポートも提供されており、スムーズな対応が期待できます。
さらに、導入時にはFAQや動画マニュアルが用意されているため、初めての方でも簡単に使い始められる点が魅力です。
Airペイのデメリット
Airペイは多くのメリットがある一方で、いくつか注意すべき点もあります。
- Android端末では利用できない
- カードリーダーとのペアリングが1台のみ
- 現金管理には非対応
Android端末では利用できない
AirペイはiPhoneやiPadなどのiOS端末専用のサービスで、Android端末では利用できません。iOS端末を持っていない場合は、新たに購入するか、他の決済サービスを検討する必要があります。
もし、端末費用が気になる方には、「キャッシュレス導入0円キャンペーン」の活用がおすすめです。このキャンペーンを利用すると、iPad（Wi-Fiモデル）と専用カードリーダーが無償で貸与されるため、初期費用をかけずに導入できます。
iOS端末がない方でも負担を抑えて導入できるため、活用を検討してみてはいかがでしょうか。
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カードリーダーとのペアリングが1台のみ
Airペイのカードリーダーは、1台のiPhoneまたはiPadとしかペアリングできない仕様になっています。そのため、複数の端末で同じカードリーダーを共有することはできません。
例えば、複数のスタッフがそれぞれの端末で決済を行いたい場合や、レジとモバイル端末の両方で決済をしたい場合には不便を感じることがあるでしょう。
複数の端末で決済を行う必要がある場合は、追加でカードリーダーを導入するか、他の決済サービスも検討するのがおすすめです。
現金管理には非対応
Airペイはキャッシュレス決済に特化したサービスであり、現金の管理には対応していません。現金を含む総合的な売上管理を行いたい場合は、現金管理機能を備えた別のシステムを併用する必要があります。
ただし、Airペイは同じリクルートが提供する「Airレジ」と連携することで、現金取引を含む売上全体の管理が可能です。
現金決済も含めた総合的な管理を求める場合には、Airレジとの併用をおすすめします。
Airペイの手数料は他サービスより高いのか比較一覧
Airペイの導入を考える際、決済手数料が高いのかどうかが気になる方も多いでしょう。Airペイの決済手数料は、クレジットカード決済で2.48%〜3.24%と、他の決済サービスと比べても標準的な水準です。
以下の表で、主要なキャッシュレス決済サービスと比較してみました。
| サービス名 | クレジットカード 手数料 |
電子マネー 手数料 |
QRコード 手数料 |
|---|---|---|---|
| Airペイ | 2.48%～3.24% | 2.95%～3.24% | 0.99%～2.95% |
| PAYGATE | 1.98%～3.24% | 2.90%～3.24% | 2.90%～3.24% |
| Square | 2.5%～3.25% | 3.25% | 3.25% |
| STORES決済 | 1.98%～3.24% | 1.98%～3.24% | 非対応 |
| stera pack | 2.70%～3.24% | 3.24% | 3.24% |
| 楽天ペイ | 3.24% | 2.95%～ | 2.95%～3.24% |
※2025年3月時点
この表から、Airペイは主要なクレジットカードや電子マネー、QRコード決済に対応しており、手数料も他社と比べて特別に高いわけではないことが分かります。
さらに、「決済手数料ディスカウントプログラム」を活用すれば、VisaやMastercardなどの決済手数料が2.48%に引き下げられるため、よりコストを抑えて利用できる点も魅力です。
Airペイの手数料の詳細については、こちらの記事で詳しくまとめています。併せて参考にしてください。
Airペイはこんな方・店舗におすすめ
Airペイの特徴や実際の利用者の口コミを踏まえると、次のような方におすすめです。
- キャッシュレス決済を初めて導入する個人事業主や中小店舗
- 小規模な店舗や移動販売（フードトラック・イベント出店など）
- 既存のレジシステムを使いながらキャッシュレス決済を導入したい店舗
キャッシュレス決済を初めて導入する個人事業主や中小店舗
Airペイは、キャッシュレス決済を初めて導入する個人事業主や中小規模の店舗に適しています。導入時の初期費用や月額固定費が不要で、「キャッシュレス導入0円キャンペーン」を活用すれば、iPadやカードリーダーを無償で提供してもらえるため、コストを抑えて始められます。
また、Airペイはクレジットカードや電子マネー、QRコード決済に対応しており、幅広い決済手段を一括管理できるのも特徴です。
シンプルな操作画面で使いやすく、スタッフの教育も容易なため、キャッシュレス決済に不慣れな方でもスムーズに導入できます。
小規模な店舗や移動販売（フードトラック・イベント出店など）
Airペイは、固定店舗を持たないフードトラックやイベント出店など、移動販売を行う事業者にも最適です。iPhoneやiPadがあれば利用できるため、大型のレジ端末を持ち運ぶ必要がなく、スペースを取らずに決済環境を整えられます。
さらに、「Airペイ タッチ」に対応しており、iPhone単体で非接触決済が可能です。この機能はiPhoneのNFCを活用し、VisaやMastercardなどのクレジットカードや電子マネー決済に対応しています。
カードリーダーが不要なため、より手軽にキャッシュレス決済の導入が可能です。
既存のレジシステムを使いながらキャッシュレス決済を導入したい店舗
Airペイは、すでにレジシステムを導入している店舗でも、キャッシュレス決済を簡単に導入できます。特定のPOSレジに依存せず、多くのレジシステムと連携できるため、現在のレジ環境をそのまま活用しながらキャッシュレス決済の導入が可能です。
また、リクルートが提供する「Airレジ」とも連携可能で、売上データの自動管理ができるため、業務の効率化にもつながります。
Airペイは、現在の運用スタイルを変えずにキャッシュレス決済を導入したい店舗にとって、便利な選択肢といえるでしょう。
まとめ
Airペイは、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済に対応し、初期費用や月額固定費が無料で導入できるキャッシュレス決済サービスです。 ネット上の口コミを調査したところ、以下のような意見が見られました。
- 操作が簡単で使いやすい
- 幅広い決済手段に対応している
- iPadを無料で借りられる
- Airペイ タッチが便利
- 初期設定が難しい
- iOSデバイスにのみ対応
- 審査が厳しい
記事内では、実際に利用しているユーザー口コミをご紹介しています。ぜひ導入を検討する際の参考にしてください。
Airペイは、「キャッシュレス導入0円キャンペーン」や「決済手数料ディスカウントプログラム」を活用することで、導入コストや決済手数料を抑えることも可能です。
導入を検討している方は、メリット・デメリットを踏まえ、自店舗に合った決済サービスかどうかを判断してみてください。
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