Web接客ツール

Web接客ツールと言えばECサイトへの導入が一般的で、BtoB取引で利用するイメージはあまりないのではないでしょうか。しかし、Web接客ツールは、BtoBにおいても大きな効果を出せるツールです。本稿では、BtoB取引におけるWeb接客ツール...

Web接客ツールには数多くのメリットがあり、導入する企業も増えています。ただ、従来の接客と比較してのデメリットもあるため、導入前にはメリット・デメリット両面の把握が必要です。本稿では、Web接客ツールのメリット・デメリットについて紹介し、ど...

近年、企業の導入が進んでいるWeb接客ツール。導入により、従来の接客はどのように変化するのでしょうか。本稿では、Web接客ツールの概要と導入メリット、おすすめ製品を、Web接客ツールの特徴ごとに分類して紹介します。Web接客ツールの導入を考...

新型コロナウイルスの影響により、Webサイトを通してモノやサービスを購入する機会が増えています。しかし、Webサイト上では対面のような顧客にあわせた接客が難しく、顧客の離脱やCVR低下にお悩みの担当者の方が多いのではないでしょうか。Web接...