パソコンが遠隔操作された？考えられる原因と今すぐ取るべき対処法

本記事では、パソコンが遠隔操作されている場合に見られる兆候や、その原因、そしてすぐに行うべき対処法について詳しく解説します。

パソコンが遠隔操作されて乗っ取られる危険性

パソコンが遠隔操作されている場合は、すでにデータ窃取など被害が出ている可能性が高いです。遠隔操作によって受ける被害の代表的なものは以下のとおりです。

遠隔操作でできることは幅広く、最悪の場合は乗っ取られてしまい、データの改ざんや盗難、さらには金銭的な損失を招く恐れもあります。

パソコンが遠隔操作されている時の症状

パソコンが遠隔操作されている場合によく表れる症状について解説します。

身に覚えのないソフトウェア、アプリ、操作履歴

自分でインストールした覚えのないソフトウェアやアプリケーションがある場合や、操作履歴に見覚えのないアクティビティがあれば、第三者の遠隔操作を疑いましょう。

特に、企業のパソコンで遠隔操作されていた場合は、アクセスできる対象のデータが漏洩している疑いがあります。

変更した覚えのない、ファイルやフォルダの場所や名前

以下で挙げている項目が「変更されている」もしくは「新しく作成されている」という状況は、第三者からの遠隔操作の痕跡かもしれません。

調査を行う場合は、怪しいファイルでもすぐに削除しないように注意してください。削除してしまうと、調査に必要なログなどの情報が抽出できなくなる可能性があるからです。

パソコンの動きがとても重い

パソコンが遠隔操作を受けると、パソコンでCPUやネットワークの回線などのリソースが使用され、通常時より負荷がかかります。これに付随してバッテリーの消耗が早いこともあります。

パソコンの単なる不具合やスペック不足などの理由で動作が重くなることもありますが、パソコンの動きがいつもと比べて快適に操作できないほど重い際には、遠隔操作の可能性も考えましょう。

パソコンのコントロールができなくなる

遠隔操作されている場合、急にパソコンの操作が利かなくなることがあります。コントロールできなくなる理由として考えられるのは、以下のような要因です。

ただの不具合の可能性もありますが、第三者に遠隔操作されているケースや不正なプログラムを実行されているケースも考えられるため、注意が必要です。

パソコンが遠隔操作されているか確認する方法

パソコンが遠隔操作されているかを確認したい場合は、以下のことを試してみましょう。

パソコンが普段の動作と違う動きをしていないかチェックする

パソコンが通常と異なる動作をしていないか、以下の9点を注意深く観察してください。

特に、勝手にアプリが開かれたり、画面の動きがいつもと違う場合は、遠隔操作の兆候かもしれません。

マウスのカーソルや文字の入力が勝手に行なわれる場合なども、遠隔操作の可能性があります。

マウスとキーボードを外してみる

「カーソルが勝手に動いている」「勝手に文字が打たれている」「操作していないのに入力操作が行われている」という症状が発生した場合は、マウスやキーボードなどが故障している可能性もあります。

それでもパソコンに不審な兆候が見られるなら、遠隔操作の可能性が非常に高いです。原因を突き止めるためにフォレンジック調査会社に依頼することをおすすめします。

不審なアプリやファイルがないか確認する

不審なアプリや、ファイルを探してみましょう。

身に覚えのないものや、使用していないのに起動しているものなどが、不審なアプリとしての指標になります。

WindowsでCPU使用率を確認する方法

1. Ctrl + Shift + Escキーを押して、タスクマネージャーを開きます。
2. 「パフォーマンス」タブを選択し、CPUの使用率を確認します。グラフと共にリアルタイムの使用率が表示されます。
3. 「プロセス」タブで、どのアプリケーションやプロセスがCPUリソースを消費しているかを確認します。

専門業者でフォレンジック調査する

自分で確認ができない場合や、不審な挙動が見られた場合は、専門の業者にフォレンジック調査を依頼することが最も確実です。

フォレンジック調査とは、「システムやデジタル機器、ネットワークなどで発生したインシデントや不正アクセス、情報漏洩などの事件・事故に関して、科学的かつ法的に信用できる方法でデータを分析し、証拠を収集・解析するプロセス」のこと。

フォレンジック調査をすることで、遠隔操作を含むサイバー攻撃の原因や、情報漏洩の有無などを調査できるため、事件の原因究明に役立ちます。

おすすめのフォレンジック調査会社

フォレンジック調査を依頼するなら、デジタルデータソリューション株式会社がおすすめです。

サイバー攻撃やマルウェア感染調査、情報漏えいの調査などに定評のある専門業者で、過去の相談件数は3.9万件以上。全国の捜査機関にも捜査協力を行うなど、豊富な実績があります。

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パソコンが遠隔操作されている場合の対処法

ここからは、パソコンの遠隔操作が疑われる場合の対処法について解説します。被害を最小限に防ぐためにも、紹介している対処法をすぐに実践してください。

パソコンのネットワークを切断する

まずは、ネットワークを切断しましょう。

遠隔操作はネットワーク経由で行われます。そのため、インターネットを切断してしまえば基本的に遠隔操作されることはありません。

セキュリティーソフトのスキャンを行う

セキュリティソフトを使用してシステム全体をスキャンし、不審なファイルやプログラムを特定・削除しましょう。

詳しく調査して安全に消したい場合は、フォレンジック会社への依頼もおすすめです。

パスワードを変更する

各種オンラインサービスやパソコン自体のログイン・パスワードを速やかに変更しましょう。パスワードを変更することで、今後の不正アクセスへのハードルを高くできます。

また、マイクロソフトアカウントやアップルIDなど重要なアカウントについては、強力なパスワードを設定したうえでの二要素認証が推奨です。

パソコンの初期化を行う

最終手段になりますが、遠隔操作のリスクが高い場合やデータ削除などで復旧が困難な場合は、パソコンの初期化も1つの方法です。

初期化をすることでパソコンを出荷時と同じ状態にできるため、悪意のあるファイルや登録されている情報などをリセットできます。

パソコン内のデータが無くなっても構わない場合のみ、初期化するようにしましょう。

プロの業者に調査してもらう

自己対処で解決できない、自信がない場合は、フォレンジック調査会社への依頼がおすすめです。

フォレンジック調査では、個人で使用しているパソコンはもちろん、サービスやシステムに対して不正なアクセスがあった場合に「そのアクセスがどこから来たのか、不正アクセスによって何がされたのか」を解析するため、遠隔操作された原因を調べることができます。

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パソコンを遠隔操作で乗っ取られないための対策

最後に、パソコンを遠隔操作で乗っ取られないための対策についてもご紹介します。意識したいポイントは、以下の4点です。

パスワードを管理する

複雑なパスワードをそれぞれのサービスやパソコンのアカウントで設定することはもちろんのこと、そのパスワードをパスワード管理ツールを使って安全に保存しておくと、安心です。

定期的なパスワードの変更も有効で、2カ月に一度のパスワード変更をおすすめします。

ソフトウェアやOSは最新バージョンにする

ソフトウェアやOSには定期的にセキュリティの脆弱性が発見され、それに対応するためのセキュリティパッチが配布されます。そのため、バージョンは常に最新にしておきましょう。

これらのパッチを適用しないままでいると、第三者に簡単に侵入される可能性が高まります。

不審なメールやサイトは開かない

多くのサイバー攻撃は、フィッシングメールや悪質な偽サイトから始まります。「ユーザーを騙して個人情報を入力させる」「悪意のあるソフトウェアをダウンロードさせる」といった手口が使われますので、以下の2点に注意してください。

メールのリンクや添付ファイルに注意する

知らない相手からのメールに添付されたファイルや、リンクをクリックすることは避けましょう。フィッシングメールは正規の企業を装うことが多いため、送信者のメールアドレスやメッセージ内容を慎重に確認しましょう。

怪しいウェブサイトにはアクセスしない

不審なサイトにはアクセスしないようにし、怪しいポップアップ広告をクリックするのも避けましょう。

最新のセキュリティソフトを導入する

セキュリティソフトを導入することで、デバイスはリアルタイムで保護されます。

パソコンが外部から狙われるといった脅威に対しても対応できますので、リスク管理として最新のセキュリティソフトを導入しておきましょう。

まとめ

パソコンが遠隔操作されるリスクを、完全に無くすことはできません。しかし、適切な対処と、迅速な対処法を知っておけば、被害を最小限に抑えることができます。

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