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2011年06月30日(木)

【インタビュー】満足度はビジネスクラス並み!? JALハワイ線エコノミークラスの新機内食がスゴイ!

日本航空は7月1日、成田・羽田・名古屋発ハワイ線エコノミークラスの新機内食「わくわくリゾートプレート」の提供を開始する。羽田便にはハワイのローカルフードを、成田・名古屋便には「東京日本橋たいめいけん」プロデュースの洋食メニューを盛り込んでいる。今回の新機内食について、同社商品・サービス開発部マネージャーの田中誠二氏にお話をうかがった。

[16:54 6/30]　　エアライン

2011年05月10日(火)

【インタビュー】キャセイパシフィック航空キャビンクルーにきく - 個性あふれる「心からのおもてなし」

英国の調査会社スカイトラックスが毎年発表するエアライン・ランキングで「エアライン・オブ・ザ・イヤー」を最多の過去3度受賞している航空会社のひとつ、キャセイパシフィック航空。「Service Straight From the Heart(心からのおもてなし)」をサービススローガンに掲げ、機上・地上を問わず全スタッフがその思いを共有している同社でキャビンクルーとして働く、有元華絵さんにお話を伺った。

[17:30 5/10]　　香港

2010年06月05日(土)

【インタビュー】「羽田と成田をデュアル・ハブに」 - 伊東信一郎 ANA代表取締役社長に聞く

JALが大幅減便を発表する一方で、ANAの増便が着々と進む。7月に成田-ミュンヘン線を新規就航し、今夏からはTAM航空との共同運航便(コードシェア便)でブラジルへのアクセスをスタートさせる予定だ。そして10月には羽田発の国際線を増やす。そんな世界への架け橋として今後が期待されるANAの伊東信一郎代表取締役社長に、インタビューを試みた。

[13:00 6/5]　　エアライン

2010年05月12日(水)

【インタビュー】「センス・オブ・プレイス」の魔法 - マンダリンオリエンタルホテルグループ広報マネージャーに聞く

慌ただしい日常から解放され、至福の時間と空間を提供してくれるラグジュアリーホテル。その中でも最高級ホテルとして世界的にも名高いのが、マンダリン・オリエンタルだ。不況下でも続々と新施設をオープンさせている同ホテルグループの理念、今後目指していく方向性について、来日した広報マネージャー、サリー・デ・スーザさんに話を聞いた。

[12:00 5/12]　　

2010年05月07日(金)

【インタビュー】「株価急上昇には理由(ワケ)がある」 - トルコ航空テメル・コティルCEOにきく

本国の経済的発展と相まって急成長し、昨年の株価は前年の428%、総旅客数はヨーロッパ第4位にまでなったトルコ航空。「トルコにおける日本年」でもある2010年、同社が日本人旅行者にもたらしてくれる魅力を探ってみた。

[11:00 5/7]　　エアライン

2010年04月09日(金)

【インタビュー】エミレーツ航空副社長「ネットワークと空港設備で競合他社に差をつける」

3月28日にエミレーツ航空が成田-ドバイ間の直行便をスタートした。エミレーツ航空といえば、まだ世界に少数しかない総2階建て旅客機のエアバス380を保有し、世界各地で航空関係のアワードを400以上も受賞するなど、業界のサービスやプロダクトをリードする航空会社のひとつ。そんなエミレーツ航空が成田便でどんなサービスを提供しているのか。同社リチャード・ジュズベリー東アジア・オーストラレーシア地域上級副社長に話を聞いてきた。

[09:00 4/9]　　エアライン

2010年03月19日(金)

【インタビュー】ビジネスに活かせるホテル術 - ヒルトン・マネージャー小谷氏にきく

今年2月、日本国内にある8カ所のヒルトンとコンラッドが、有料会員制プログラム「ヒルトン・プレミアムクラブ・ジャパン」(以下、HPCJ)のサービスをスタートさせた。景気に左右されやすいホテル業界だけでなく、あらゆるサービス業が必死に不況と闘っている中、「HPCJ」は従来のサービスや他のホテルといったい何が違うのか。本サービスの担当者であるヒルトン・プレミアムクラブ・ジャパン・マネージャーの小谷智子さんに話をうかがった。

[09:00 3/19]　　

2010年01月24日(日)

【インタビュー】不況下でも選ばれるリゾートとは? バカンス企業のパイオニアクラブメッド瀬口盛正副社長にきく

平均滞在日数4泊5日、ファミリーでの利用率8割――。パッケージプランに、航空運賃、宿泊費、滞在中の飲食や各種アクティビティ、エンターテインメントなどがほぼ全て含まれた「オールインクルーシブ」を特徴とするクラブメッドのスノーリゾート「クラブメッド・サホロ」はなぜ家族連れに選ばれるのか? 不況の中でも「年末年始稼働率100%」と笑顔をみせる、クラブメッド瀬口盛正上席副社長兼営業・マーケティング統括本部長に話をうかがった。

[16:00 1/24]　　海外

2010年01月01日(金)

【インタビュー】102都市目の就航へ - エミレーツ航空ファーストクラス専任CA・山口珠代さん

2010年3月28日から成田－ドバイ線に就航を予定しているエミレーツ航空。1985年の設立以来、順調にネットワークを拡大し、今回の成田が102都市目の就航地となる。エミレーツ航空は世界中より権威あるアワードを毎年受賞している航空会社としても知られる。そんな成長の最中にあるエミレーツ航空で最上級のサービスを提供するファーストクラスのキャビンアテンダント(CA)に話を聞いてみた。

[15:00 1/1]　　エアライン

2009年03月28日(土)

【インタビュー】番組プロデューサーに聞く--NHK新番組『世界遺産への招待状』の魅力

これまでの世界遺産紹介番組とはひと味違った新番組『世界遺産への招待状』が、この春、毎週月曜日の22時よりNHK総合テレビでスタートする。3月30日に放送される第1回目の「Travel1 オーストラリア砂の楽園発地球の地球の中心行」の試写後、番組チーフ・プロデューサーの鶴谷邦顕(つるやくにあき)さんに単独インタビューを行い、番組の魅力を語っていただいた。

[10:00 3/28]　　海外

2009年02月17日(火)

【インタビュー】目標総顧客数は8万人、新しくなったクラブメッド・バリの戦略--フィリップ・マウアン氏

2008年12月にリニューアルを完了したクラブメッド・バリ。次々とリノベーションを展開するクラブメッドの目標は? 不況だからこそ「プレミアムオールインクルーシブ」の利点が働くという理由は? 今後の展開をクラブメッド代表取締役社長フィリップ・マウアン氏が語った。

[11:33 2/17]　　海外

2009年01月21日(水)

【インタビュー】 CAでありながら編集長 - 全日本空輸『ANA Latte』担当・福浦真由子氏

全日本空輸―。アジアのエアラインでリーディングポジションを狙う、日本を代表する航空会社のひとつだ。日本人なら誰もがその名を知っており、一度は利用したことがあるといっても過言ではない。そのANAが、営業推進本部でWEB販売に鋭意取り組んでいる。今回は「キャビンアテンダントがナビゲートする旅のエッセンスガイド　ANA Latte」を担当する福浦真由子氏から同Webサイトの魅力や目標を伺った。

[10:00 1/21]　　エアライン

2008年10月08日(水)

【インタビュー】乗客とパイロットをつなぐノースウエスト航空会社のIFSRの仕事とは

米デトロイト、ミネアポリス/セントポール、メンフィス、東京、蘭アムステルダムをハブとし、1日約1,400便を運航する、世界最大級の航空会社、ノースウエスト航空会社(以下「NWA」)。NWAの中に日本人旅客に向けたインフライトサービスリプレゼンタティブ(In-Flight Service Representative 以下「IFSR」)という機内サービス部員がいることをご存知だろうか。今回はNWAのIFSRに注目し、同社の魅力を語ってもらった。

[15:00 10/8]　　エアライン

2008年09月04日(木)

【インタビュー】ブリティッシュ・エアウェイズだけにある"アンバサダー"とは - BAアンバサダー・加藤吉明氏に聞く

イギリスの航空会社、ブリティッシュ・エアウェイズには、"アンバサダー"という独自の肩書きを持つプロフェッショナルがいるという。アンバサダー、日本人にはあまり聞き慣れない言葉だが、いったいどんな仕事をする人なのだろうか。日本で最初のBAアンバサダーに就任したという加藤吉明氏に話を伺った。

[08:00 9/4]　　エアライン

2008年02月21日(木)

【インタビュー】日本の全ての駅に降り立った男・横見浩彦氏が語る - DVD『乗り鉄おすすめ! 鉄道トラベラーズ』撮影秘話

鉄道漫画『鉄子の旅』に登場するトラベルライターのモデルになった横見浩彦さんは2005年2月20日、上信電鉄・上州福島駅にて日本全国全駅下車を達成した鉄ちゃんの中の鉄ちゃんともいえる人物だ。そんな"乗り鉄最強の男"をフィーチャーしたCSテレビ番組『乗り鉄おすすめ! 鉄道トラベラーズ』がDVDとなって、22日に発売される。ここでは、横見さんに同作品の魅力を語ってもらう。

[19:45 2/21]　　鉄道

2007年07月11日(水)

【インタビュー】今注目のダイナミックパッケージの魅力とは? - JALツアーズに聞く

利用者のニーズに合わせ、ネット上で「航空便」と「ホテル」を自由に組み合わせて予約から購入までできる注目のサービス「ダイナミックパッケージ」。国内では、2005年10月にグローバルトラベルオンラインが初めて海外限定の「ダイナミックパッケージ」を販売し、その後、大手旅行代理店各社も続々と参入してきた。そこで今回は、サービスを開始したばかりの「JALダイナミックパッケージ」開発事業に携わっていた、JALツアーズeプロモーション部e戦略企画グループ、アシスタントマネジャーの梶村幸輝氏に、「ダイナミックパッケージ」の魅力と今後の展開について伺った。

[16:31 7/11]　　海外