楽天銀行は24日、同行のサービス利用で楽天スーパーポイントがたまる仕組みのハッピープログラムに、9月24日より新たなレベル獲得方法を追加すると発表した。
その内容は、｢給与振込｣および｢口座振替(自動引落)｣の利用があった顧客は、3カ月ごとに150レベルを獲得できるというもの。これにより翌々月から会員ステージがVIP以上になり、ATM手数料の無料回数が月5回になるなど、さまざまな特典を得ることができるという。
レベル獲得方法などの概要
対象
- ｢給与振込｣および｢口座振替(自動引落)｣を利用した顧客
内容
- 翌々月からハッピープログラムの会員ステージがVIP（スーパーVIPの条件を満たしている顧客はスーパーVIP）になる（3カ月ごとに150レベルを獲得）
特典(ハッピープログラム会員ステージがVIPの場合)
ATM手数料 無料回数 5回／月
楽天スーパーポイント獲得倍率 3倍
他行振込手数料 無料回数 3回／月
このたびの改定によって、2012年9月1日から9月30日に給与振込および口座振替取引がある人がVIP以上の会員ステージになるのは2012年11月1日から。レベル付与条件の追加に関する詳細については、2012年9月24日以降に楽天銀行ウェブサイトにて確認できる。
このたびのハッピープログラムの条件改定は、顧客の声を同行のサービスの改善につなげる取り組みの一環。顧客により満足してもらうサービスを提供するため、寄せられた声は経営陣はじめ役職員が日々共有し、いち早く顧客の要望や期待を理解し同行のサービスの改善に取り組んでいるという。今後も顧客に良いサービスを提供するため、引き続き声を寄せてもらいたいとしている。
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