住みたい街ナンバーワン、学生からシニアまで誰もが憧れる街、吉祥寺。平日も休日も混雑する駅の南側に、ヤマダ電機 LABI吉祥寺店が出現した。この新たなランドマークの7階に、ツクモ吉祥寺店がオープン。秋葉原や池袋などで展開するツクモとは違う、吉祥寺店ならではの強み、人気を、黒田伸吾店長に聞いた。

ヤマダ電機 LABI吉祥寺店の黒田伸吾店長

「吉祥寺店の客層は20~30代の家族連れと、60代以上のシニアの方が比較的多いですね」と黒田店長。秋葉原や池袋にあるツクモと違うユーザー像についてこう教えてくれた。

「ファミリー層はやはり“住みたい街ナンバーワン”の吉祥寺ならではの現象でしょうか。シニアは、プリンターインクなど消耗品を購入される方が多いですね。LABIは白物家電系、7階のツクモはパソコンや関連消耗品と住み分けていますから、“パソコン専門フロア”というイメージで来店されているようです」

吉祥寺のパソコン専門フロアとして

ファミリーやシニアが大半を占めつつ、秋葉原や池袋と同じく、自作PCパーツ、ゲーミングデバイス、新品パソコン本体、リユースパソコン、BTOパソコン(eX.computer/G-GEAR)、パソコン周辺機器など、コアユーザー向け商品も多彩にそろえている。「吉祥寺ではメーカー製パソコンがよく売れる」という黒田店長はこう続ける。

「ノートとデスクトップだと、ノートが9割という割合です。メーカー保証などで、NECや東芝の商品が注目されていますね。それから大学進学に向けた、パナソニックの軽めのノートPCなどを購入されるケースがよく見られますね」

「BTO系を求めるユーザーも徐々に増えてきています。いま18時から、吉祥寺店限定タームセールなども行っているので、Twitterなどを見て、来店されるお客もいますね。PCパーツ関連だと、秋葉原に負けない品揃え、秋葉原と同じ価格で展開しているので、秋葉原に行かずとも、吉祥寺店ですべて買い物できるように構成しています」

中央線沿線ならではの需要

「ペンタブレットやゲームなどのタッチアンドトライコーナーを積極的に展開している」という黒田店長。そこには中央線沿線ならではのユーザー像が見えてくる。

「中央線沿線には、マンガ好きやイラストレーター、作家を目指す人などが多いみたいで、ペンタブレットの需要がとくに高いですね。沿線には美大も多く、学生もプロもよく来店されているようです」

コアユーザーをターゲットとする秋葉原と違い、吉祥寺店は、ファミリーからシニア、プロまで幅広く対応する「地元密着型のツクモ」というイメージ。「法人営業所を併設しているのもツクモの強み」と黒田さんはいう。

「中央線沿線には学校関連の施設が多いので、法人営業所カウンターを頼りに訪れる関係者が多いですね。あとサポート関連も好評です」

シニアとプロに頼られるサポート&構成提案

シニア層がリピートする理由に、サポートの充実をあげる黒田店長。「シニア層がPCを購入する場合、初期設定の手間をお手伝いできるような態勢を整えています」という。

「有料サービスとなりますが、カウンターでインターネットやメールなどの設定を済ませてお渡しするというケースも、シニアの5人にひとりの割合でありますね」

また、沿線に多いといわれるイラストレーターやマンガ家志望のユーザー向けには、eX.computerシリーズとタブレットなどで組んで、「こんな構成でどうですか?」と提案するケースが多いという。

「だいたい12万円前後のセットですね。もちろん、『この価格では難しい』というお客さんもいらっしゃるので、そのときはさらに提案できるような“幅”も持ち合わせていると自負しています。今後は用途別に細かな対応も目指したいですね。BTOなどのオーダーメードで快適に使ってもらえるような提案もしていきたいですね」

ツクモらしいきめ細やかなアドバイスも

では、コアユーザーに向けては、どのような点を意識して対応するか。黒田店長は、CPUやグラフィックカードではなく、ある“部分”について注目し、スタッフらに徹底させている。

「パーツ系だと高スペックCPUや、GeForce GTX 1070 / 1080といったグラフィックカードも出てきて、それに注力するあまり、PC電源をあまり気にされないというユーザーが多いんですよね。店側としては、電源周りをきちっと選択・提供できるかどうかが大事になってくると思います。どんなにいいパーツを組んでも、電源がダウンしちゃうとどうにもならない。“主役”に目が行っちゃいがちな買い物を、店側がきちんとフォローしたいですね」

ツクモ吉祥寺店“ベスト構成”はこうだ!

秋葉原や池袋、新橋とキャラクターが違う吉祥寺店。イラストやマンガ、カメラマンなど、絵描き・画像処理系のおすすめパソコン構成を組んでもらった。吉祥寺店の“ベスト構成”が、これだ!

G-GEAR ゲームPC GA7J-D81/T 116,800円(税別)
(インテル Core i7-6700 プロセッサー/メインメモリ DDR4 8GB/ハードディスク SSD 480GB/グラフィック NVIDIA GeForce GTX 960)
LG 液晶モニター24GM77B 24,980円(税別)
エレコム キーボード TK-FDM075MBK 3,580円(税別)
ワコム ペンタブレット PTH-651/S1 29,815円(税別)

ファミリー、シニア、プロ、学生、プロ志望……。中央線沿線ならではのユーザー像と、あらゆるターゲット、ニーズに対応しようとするツクモ吉祥寺店の“広さと深さ”が垣間見えた。

店舗情報

ツクモ吉祥寺店
〒180-0003 東京都武蔵野市吉祥寺南町2丁目3番13号 LABI吉祥寺 7F

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