東京都周辺の外壁塗装・屋根塗装業者一覧

実例から学ぶ！外壁塗装のトラブルの対処法と予防法

外壁塗装によるトラブルはニュースで見たことがある方も少なくありません。本項では実際のトラブルをもとに対処法や予防法を解説します。

イメージしていた色と違う

外壁塗装でよくあるトラブルは仕上がりの色についてです。サンプルを見て色を決めたのに思っていた仕上がりと異なるのは塗装業者の腕のせいだとトラブルになるケースが多いです。

色に関するトラブルは一概に塗装業者のせいであるわけではなく、色の特性によるものの可能性があります。たとえば色は光の当たり方によって見え方が微妙に異なります。家の中でもオレンジかかった電球色と白色の昼光色の下では同じものでも違った色に見えるでしょう。外壁も同様で、朝、昼、夕方、夜それぞれで見え方が異なるため室内で色を選ぶと仕上がりに差が出ます。

同様に日向と日陰、晴れの日と雨の日でも見え方が違うので大きな色サンプルを用いていろいろな時間帯で外壁に当てて色を選ぶことで防げます。

近隣住宅への被害

近隣住宅への被害としては音や臭い、汚れが挙げられます。足場を組むときには音がなるためしょうがない側面もありますが早朝などに作業することがないように職人と時間帯の打ち合わせしておき、近隣にあらかじめ伝えておくとよいでしょう。

汚れは養生をしっかり行っていれば問題ありませんが、人が行う作業なので塗料を落としてしまったなどが原因で車や洗濯物を汚してしまったり傷をつけてしまうこともありえない話ではないです。このような事故のときの対応はあらかじめ塗装業者と握っておくとよいでしょう。

外壁塗装は周辺の住宅でも行う工事なのでお互いが歩み寄る事が重要です。工事前に一言声をかけておくだけで軽減できるので試してみてください。

施工不備による塗装剥がれや事故は塗装業者の責任でもありますが、どのような対応をしてくれるのかはあらかじめ契約前に確認しておくことが重要です。特に施工不備の原因を調べることは難しいので第三者である別の塗装会社にも見てもらい判断を仰ぐというのも一つの手です。

塗装業者の中には10年保証といったように保証期間を設けている会社が多いです。不具合が起きたらまずは施工した塗装業者に連絡をして見てもらい、アフターサポートを受けましょう。対応してくれないようなケースは稀ですが消費者庁を通じて対応をさせるので契約書などの書類は施工後であっても手元に残しておきましょう。

工期の延長や追加工事もトラブルとしてはよくあるものです。天候悪化による工期の延長はしょうがない面もあり、塗装業者側でもある程度余裕を持たせて工程を組んでいます。しかし、自然現象故に思い通りに行かない部分もあることは頭に入れておきましょう。特に足場を自社施工ではなくレンタルして行っている会社の場合、期間が伸びることでリース料が増えて請求されることがあります。契約前にこのようなときの対処法を確認しておくのもおすすめです。

また、実際に工事を始めてから下地が劣化しているなど追加で工事が必要だと言われることもあります。基本的には見積もり時に細かく確認をしていますが屋根など剥がしてみてから気づくこともあります。このような事態を避けるためには外装劣化診断のような資格を保有している職人がいる会社や、細かく点検を行ってくれる会社に依頼をするのがよいでしょう。また、相見積もりを取ることで複数の業者が確認をしますので防ぎやすくなるのも事実です。

悪質な外壁塗装業者の手口や特徴を知って予防しよう

外壁塗装にまつわる悪徳業者の被害は消費者庁からも注意喚起が出るほどで明日は我が身であることを忘れてはいけません。ここではそんな悪徳業者の手口や特徴を知って対策する方法を解説します。

悪質な塗装業者の手口を知っておけば万が一出くわしたときに対処することも難しくありません。まずは手口について詳しく解説します。

まず先に説明するのは工事費用が相場と大きく異なる点です。金額が高いようなケースではわざわざその業者に依頼することは少ないため安すぎる業者について解説をします。

他の業者よりも明らかに金額が低い業者は必要な工事を削って安く見せているだけの場合があります。たとえば三度塗りが必要な塗料でも二度塗りしか行わないことで材料や人件費を削減しているなどのケースがあり、この場合は正しく施工をされていないことでしばらくしてから施工不備として再度工事が必要になります。住宅の劣化を早めることにもなるので非常に危険です。
また、契約後に足場の工事は含まれていないので別料金が必要などと追加で費用を請求されてしまう可能性があるので必要な工事が含まれているのかの確認も怠らないようにしましょう。

この地域では件数が少ないからモニター価格で、今契約すれば足場代を無料にしますなどの大幅値引きも注意が必要です。本来どの工事にも原価があり、塗装業者もボランティアではないので利益を確保できる金額で施工をします。安く済ませようと無理な値引きで施工を依頼するのはそれ以上のリスクがあることを忘れてはいけません。

「劣化が進んでいるので今すぐ工事をしないと手遅れになる」などと契約を急かすような行動や言動にも注意をしておきましょう。もちろん雨漏りのように緊急性の高い被害が出ていることもありえますが、相見積もりをさせない、考える時間を与えずに契約を迫るのは悪徳業者の有名な手口です。

医療でもセカンドオピニオンが推奨されているように、住宅でもセカンドオピニオンは大事です。本当にすぐ工事が必要なのか、どのような対処が最適なのか別の業者に見てもらってから判断をしてもよいでしょう。ここで大事なのはすぐに契約をするのではなく一度落ち着いて判断をするということです。正しい処置が行えるよう専門家の意見を多く取り入れて判断しましょう。

アポイントのない急な訪問は住宅トラブルの中でもかなり多い事例です。屋根の瓦が割れているなどと親切を装って契約を結ばせようとしてくるので情報提供にお礼だけを伝えて帰ってもらい、後日相談をするのがよいでしょう。

このケースで気をつけたいのが実際に屋根に登らせてしまうこと。別の家の写真を今撮ったかのように見せるケースもありますが、最悪のケースでは自ら屋根の瓦を破壊するような悪徳業者もいます。現在はドローンを利用して調査をすることもできるので安易に家に触らせないのも有効な対策です。

通常、工事費用は着手金と完工金の2回払いで支払うことが多いです。大きな工事では中間金を含めた3回払いもありますが、工事前の全額支払いはほぼありえません。お金だけ受け取って施工をしない業者の被害も実際に報告されているので支払方法の変更はできるのか確認をし、少しでも不安であれば契約をしないのがベストでしょう。

ここからは悪徳業者の被害に遭わないために今からできることを紹介します。今日から実践してみてください。

外壁塗装では必ず相見積もりを取るようにしましょう。金額の違いで悪徳業者を除外できるのはもちろんですが、多くの施工提案を受けられたり、いろいろな会社の対応を知るきっかけにもなります。とはいえ時間もかかるため3社程度、多くても5社くらいに留めて依頼するとよいでしょう。

前述通り悪徳業者の中には自らの手で劣化状態を作り上げるような業者もいるので不用意に近づけないのも大事なポイントです。特に屋根は日頃から見ているわけではないので証明が難しいです。被害を受ける前に対処しておきましょう。

本当にすぐに対処したほうが良いのか、この対処方法が正しいのかなどプロではない方は判断するのは難しいです。焦って判断をするのではなく別のプロから意見を取り入れて判断するのが家のためにも重要です。

やはり納得していない状態で契約するのはおすすめできません。優良業者であれば不安な点がある状態で契約を迫ることもないですし、不安があれば解消のための努力をしてくれます。少しでも気になることは相談をし、払拭してから契約をすすめましょう。