埼玉県春日部市周辺の外壁塗装・屋根塗装業者一覧

実例から学ぶ！外壁塗装のトラブルの対処法と予防法

外壁塗装によるトラブルはニュースで見たことがある方も少なくありません。本項では実際のトラブルをもとに対処法や予防法を解説します。

イメージしていた色と違う

外壁塗装でよくあるトラブルは仕上がりの色についてです。サンプルを見て色を決めたのに思っていた仕上がりと異なるのは塗装業者の腕のせいだとトラブルになるケースが多いです。

色に関するトラブルは一概に塗装業者のせいであるわけではなく、色の特性によるものの可能性があります。たとえば色は光の当たり方によって見え方が微妙に異なります。家の中でもオレンジかかった電球色と白色の昼光色の下では同じものでも違った色に見えるでしょう。外壁も同様で、朝、昼、夕方、夜それぞれで見え方が異なるため室内で色を選ぶと仕上がりに差が出ます。

同様に日向と日陰、晴れの日と雨の日でも見え方が違うので大きな色サンプルを用いていろいろな時間帯で外壁に当てて色を選ぶことで防げます。

近隣住宅への被害

近隣住宅への被害としては音や臭い、汚れが挙げられます。足場を組むときには音がなるためしょうがない側面もありますが早朝などに作業することがないように職人と時間帯の打ち合わせしておき、近隣にあらかじめ伝えておくとよいでしょう。

汚れは養生をしっかり行っていれば問題ありませんが、人が行う作業なので塗料を落としてしまったなどが原因で車や洗濯物を汚してしまったり傷をつけてしまうこともありえない話ではないです。このような事故のときの対応はあらかじめ塗装業者と握っておくとよいでしょう。

外壁塗装は周辺の住宅でも行う工事なのでお互いが歩み寄る事が重要です。工事前に一言声をかけておくだけで軽減できるので試してみてください。

施工不備による塗装剥がれや事故は塗装業者の責任でもありますが、どのような対応をしてくれるのかはあらかじめ契約前に確認しておくことが重要です。特に施工不備の原因を調べることは難しいので第三者である別の塗装会社にも見てもらい判断を仰ぐというのも一つの手です。

塗装業者の中には10年保証といったように保証期間を設けている会社が多いです。不具合が起きたらまずは施工した塗装業者に連絡をして見てもらい、アフターサポートを受けましょう。対応してくれないようなケースは稀ですが消費者庁を通じて対応をさせるので契約書などの書類は施工後であっても手元に残しておきましょう。

工期の延長や追加工事もトラブルとしてはよくあるものです。天候悪化による工期の延長はしょうがない面もあり、塗装業者側でもある程度余裕を持たせて工程を組んでいます。しかし、自然現象故に思い通りに行かない部分もあることは頭に入れておきましょう。特に足場を自社施工ではなくレンタルして行っている会社の場合、期間が伸びることでリース料が増えて請求されることがあります。契約前にこのようなときの対処法を確認しておくのもおすすめです。

また、実際に工事を始めてから下地が劣化しているなど追加で工事が必要だと言われることもあります。基本的には見積もり時に細かく確認をしていますが屋根など剥がしてみてから気づくこともあります。このような事態を避けるためには外装劣化診断のような資格を保有している職人がいる会社や、細かく点検を行ってくれる会社に依頼をするのがよいでしょう。また、相見積もりを取ることで複数の業者が確認をしますので防ぎやすくなるのも事実です。

外壁塗装を依頼する前に確認すべきポイント

外壁塗装は一生のうちに数回しか経験できないイベントなので後悔はしたくないものです。そこでここでは外壁塗装を依頼する前に確認しておきたいポイントをまとめました。

依頼する業者は信頼できるか

外壁塗装は決して安くない買い物ですし、少しの不備でもあれば生活を脅かす脅威となり得ます。そのため、信頼できる業者に依頼するようにしましょう。

塗装業者の会社情報や連絡先は正しいものなのか、店舗は存在するのか、口コミや評判はどうなのかなどいろいろ調査してみましょう。特に口コミは実際に依頼した人の生の声が聞けるため有用です。業者ホームページでは良い口コミのみが掲載されていることが多いので口コミ情報サイトやGoogleマイビジネスなど第三者のものも合わせてチェックしてみましょう。

会社の情報も資格の有無など細かくチェックをするのは大変なときもあるので外壁塗装業者Naviもうまく活用して情報収集をしてください。

外壁塗装を成功させるためには良い施工をするのが重要ですが、施工の前の劣化診断も重要なポイントです。いくら腕の良い職人に依頼をして、高性能の塗料を使用しても劣化状況にあった適切な施工をしなければ長持ちはしません。

詳しく劣化状態を見て作成した見積もりでなければ追加で工事が必要になるケースもあるので、施工前には劣化状態を詳しく調べてもらうようにしましょう。外壁の劣化は外壁劣化診断士などの資格を持っている会社であればより細かく正確に診断ができるので相見積もりを依頼する際にはこういった会社にも声をかけておくとよいでしょう。

すでに雨漏りが起こっていたり、劣化が進んでいる箇所を指摘されている場合には見積もりの際に伝え、どのように修繕するのかも併せて確認しておきましょう。

見積もりをもらったらその見積もりが正確かどうかをチェックしたうえで比較するようにしましょう。たとえばA社とB社で塗装面積が異なる場合、塗装面積をごまかして費用を多く請求している場合や、塗装箇所が漏れている、塗装しない予定の箇所があるなどの可能性があります。このような状態では正しく比較するのは難しく、実際に依頼をした際のトラブルにもなりかねないため必ず確認するようにしましょう。

材料費や施工費が一式で書かれているようなケースも同様で、明記されていない場合ではどこまでの工事を行ってくれるかわかりにくいため注意が必要です。塗装面積は㎡単位で記載されているのか、材料は何をどれくらい使用するのか、どのような工事を行うのかなど細かく確認して見積もり通りの内容で契約を進めましょう。

たまに細かな見積もりを作成しない会社から契約をすすめられるケースがあるようなので、少しでも疑問に感じたら別の業者にも声をかけて相談することが大事です。

塗装工事の費用は適正か

初めて塗装工事を行う方であれば外壁塗装の相場費用はわからないという方も少なくありません。2度目以降の塗装であっても10年近く前のことなので前回の金額を覚えていなかったり、塗料の性能によって差があったりと曖昧な部分も多いです。家によって構造が違うので相場と言っても開きはありますが明らかに法外な金額だけでもおかしいと気付ければ騙される危険性は減るでしょう。

一般的な戸建住宅はおおよそ30坪の2階建てほどで、安い塗料であれば80万円ほど、高性能塗料を使用しても150万円を超えるケースは少ないです。相見積もりを取得して大きく金額がずれる場合にはその理由を確認する事が重要です。

アフターフォローは充実しているか

外壁塗装は塗って終わりというわけではなく、塗ってからが長い付き合いでもあります。ちょっとした不具合に気づいたときや次回の塗装タイミングまで外壁のことを相談できる会社に依頼をすれば安心です。残念ながらリフォーム工事には保証の義務というものがなく、塗装会社のサービスに頼ることになります。どこの会社でも無料点検や10年保証と書いてあるから依頼する会社も当然あるのだろうとは思わずにしっかりと確認することが大事です。
そしてどんな保証があるのか、どういうときに保証をしてくれるのかなどは口で聞いて確認するのではなく書面に残しておくようにしましょう。

施工不備の無料修繕はできれば利用したくないサービスですが万が一のことを考えるとあるに越したことはありません。
また、定期点検のようなアフターフォローは自身の体で言うところの定期検診のようなものです。毎年健康診断を受けるように家も定期的に点検をして異常を早期発見することで長持ちできるように工夫しましょう。

契約の内容に不安はないか

金額や工程はもちろん確認すべきですが、保証の内容や施工時のトラブルについてなど細かな部分まで契約前に確認をしておくことが重要です。

施工から何年までは修正工事を無料でしてくれるのか、どの程度の内容は施工不備として認定されるのかなど実際に施工してからわかることは多いですが、これらの内容をあらかじめ契約書として用意しておけば万が一のときに困ることは少ないです。

優良とされる塗装業者は、契約前の打ち合わせから工事完了までの各ステップにおいて、書面での確認が可能な場合が多いです。これには、作業内容、材料の種類、費用の詳細、工程表などが含まれます。これらの書類は、業者との間での誤解を防ぎ、安心して工事を進行させるうえで重要な役割を担います。