神奈川県藤沢市周辺の外壁塗装・屋根塗装業者一覧

実例から学ぶ！外壁塗装のトラブルの対処法と予防法

外壁塗装によるトラブルはニュースで見たことがある方も少なくありません。本項では実際のトラブルをもとに対処法や予防法を解説します。

イメージしていた色と違う

外壁塗装でよくあるトラブルは仕上がりの色についてです。サンプルを見て色を決めたのに思っていた仕上がりと異なるのは塗装業者の腕のせいだとトラブルになるケースが多いです。

色に関するトラブルは一概に塗装業者のせいであるわけではなく、色の特性によるものの可能性があります。たとえば色は光の当たり方によって見え方が微妙に異なります。家の中でもオレンジかかった電球色と白色の昼光色の下では同じものでも違った色に見えるでしょう。外壁も同様で、朝、昼、夕方、夜それぞれで見え方が異なるため室内で色を選ぶと仕上がりに差が出ます。

同様に日向と日陰、晴れの日と雨の日でも見え方が違うので大きな色サンプルを用いていろいろな時間帯で外壁に当てて色を選ぶことで防げます。

近隣住宅への被害

近隣住宅への被害としては音や臭い、汚れが挙げられます。足場を組むときには音がなるためしょうがない側面もありますが早朝などに作業することがないように職人と時間帯の打ち合わせしておき、近隣にあらかじめ伝えておくとよいでしょう。

汚れは養生をしっかり行っていれば問題ありませんが、人が行う作業なので塗料を落としてしまったなどが原因で車や洗濯物を汚してしまったり傷をつけてしまうこともありえない話ではないです。このような事故のときの対応はあらかじめ塗装業者と握っておくとよいでしょう。

外壁塗装は周辺の住宅でも行う工事なのでお互いが歩み寄る事が重要です。工事前に一言声をかけておくだけで軽減できるので試してみてください。

施工不備による塗装剥がれや事故は塗装業者の責任でもありますが、どのような対応をしてくれるのかはあらかじめ契約前に確認しておくことが重要です。特に施工不備の原因を調べることは難しいので第三者である別の塗装会社にも見てもらい判断を仰ぐというのも一つの手です。

塗装業者の中には10年保証といったように保証期間を設けている会社が多いです。不具合が起きたらまずは施工した塗装業者に連絡をして見てもらい、アフターサポートを受けましょう。対応してくれないようなケースは稀ですが消費者庁を通じて対応をさせるので契約書などの書類は施工後であっても手元に残しておきましょう。

工期の延長や追加工事もトラブルとしてはよくあるものです。天候悪化による工期の延長はしょうがない面もあり、塗装業者側でもある程度余裕を持たせて工程を組んでいます。しかし、自然現象故に思い通りに行かない部分もあることは頭に入れておきましょう。特に足場を自社施工ではなくレンタルして行っている会社の場合、期間が伸びることでリース料が増えて請求されることがあります。契約前にこのようなときの対処法を確認しておくのもおすすめです。

また、実際に工事を始めてから下地が劣化しているなど追加で工事が必要だと言われることもあります。基本的には見積もり時に細かく確認をしていますが屋根など剥がしてみてから気づくこともあります。このような事態を避けるためには外装劣化診断のような資格を保有している職人がいる会社や、細かく点検を行ってくれる会社に依頼をするのがよいでしょう。また、相見積もりを取ることで複数の業者が確認をしますので防ぎやすくなるのも事実です。