楽天モバイルは、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止のため臨時休業していた全国の楽天モバイルショップについて、5月11日から順次再開すると発表した。

  • 楽天モバイルによる発表文（一部）

今回の再開は、特定警戒都道府県以外の34県について、政府が行動制限を一部緩和する方針を受けたことに加え、ユーザーから店舗によるサポートの要望があったことも理由。

営業再開店舗は、特定警戒都道府県（東京都、大阪府、北海道、茨城県、埼玉県、千葉県、神奈川県、石川県、岐阜県、愛知県、京都府、兵庫県、福岡県）を除く34県の楽天モバイルショップ約50店舗。営業時間は10時～16時、受付は15時まで。ただし店舗により休業状況や営業時間は異なるため、詳細は各店舗の紹介ページを参照してほしいとしている。

楽天モバイルショップでは、スタッフの健康管理や店舗内の消毒、ソーシャルディスタンスの確保や受付カウンターのパーテーションの設置といった感染拡大防止策を実施中。また、ユーザーに対し、店内での混雑を避けるため、店舗紹介ページで事前に来店予約をした上で来店するよう呼びかけている。