分譲マンション管理のエキスパートであるCLASSITE-クラシテは、独立系のマンション管理会社として管理組合の立場に寄り添ったサービスを提供しています。関東と沖縄に拠点を持ち、グループ会社と連携して不動産仲介・リフォームなど幅広い事業を展開しています。
分譲マンションの管理会社に不満を感じ、変更を検討していませんか？この記事では、クラシテの利用者口コミや第三者サイトの評価をもとに、メリット・デメリットを徹底解説します。
マイナビニュース不動産査定ガイド運営本記事では、クラシテの利用者による口コミ・評判のほか、他社との比較や見積もりの流れまで紹介します。管理会社選びの参考にしてください。
・クラシテの口コミからは、コスト削減や親身な対応に高い評価が見られる
・クラシテは1976年設立（旧ダイワード）の独立系マンション管理会社
・独立系ならではのコスト競争力とワンストップ対応がメリット
・拠点が7箇所と限定的で、対応エリアが狭い点がデメリット
・他社比較や見積もりの流れまで徹底解説
- 基本的なマンション管理から将来的な活用まで任せられる
- 独立系の強みを活かし、管理組合を優先した柔軟な提案をしてもらえる
- リフォームやリノベーションも依頼でき方向性に合わせた対応が可能
クラシテのリアルな口コミ・評判
まずは、実際にクラシテに管理を委託している管理組合の口コミを見ていきましょう。
クラシテ利用者の口コミ
ケース①：管理費高騰の問題からクラシテに変更
デベロッパー系グループの管理会社で委託し17年が経過した頃、大規模修繕や人件費高騰が続き管理費の値上げ要請を受ける。
ただでさえ住戸数が少ない規模のマンションで、管理費や積立金の負担額は1戸あたり月に約40,000円という状況であり、これ以上は負担できないという組合の総意のもと、管理会社の変更を決意。
『管理費の大幅な削減につながった』
コスト削減をあらゆる面から実施したものの、大きな効果はなく、他の管理会社に見積もりを依頼し、複数社のなかからコスト、サービス両面を比較してクラシテ社へ依頼することとなりました。
委託業務費の削減はもちろん、駐車場の空き対策、不要な業務の削減などから、私達の毎月の管理費の負担額も減額できまし た。
ケース②：修繕対応の遅さからクラシテへ変更
建物、設備ともに修繕箇所が増加する傾向にあり、大規模修繕工事を目前にしたタイミングで外壁の一部が落下。
管理会社に迅速な対応を求めるも「大規模修繕工事の際にまとめて修繕をおこなえばいい」との見解で、外壁落下発生から6ヶ月間何も対処してもらえなかった。
理事会・組合員からの不満の声も上がっていたため、管理会社を変更するに至る。
『契約前から親身になって対応してくれた』
大規模修繕工事含め、これまでの修繕は基本的に業者を手配するだけ、また工事責任を負いたくないので元請では修繕できないといった管理会社の方針に嫌気がさしていました。
クラシテ社へ業務委託するまで約2年間、修繕の他にも運営の相談にのってもらい、業務委託していないに関わらず、親身に対応してくれました。
まるで、どちらが管理会社なのかわからない状況にあり、理事会にて協議して管理会社変更を決議しました。 今では理事会活動も活性化して、有意義な活動を支援してもらえています。
ケース③：担当者の対応に不満がありクラシテへ変更
もともと大手のデベロッパー系の管理会社に委託していたが、担当者の失念や不備が多くストレスを感じ始めていた。
ブランド力を買って一度は納得したはずの大規模修繕費用も、マンション管理士である知人に相談したところ、割高であることがわかり不信感を抱くようになったため、理事会相談のもと変更を決議。
『担当者の人柄や応対に安心できた』
クラシテ社は多くの情報を包み隠さず提供してくれ、管理会社選定においても一定の基準を設けて合理的に進めることができました。
理事会では全員一致でクラシテ社を選定しました。
これから、実際に当マンションの管理がクラシテ社にてスタートしますが、 業務開始前から担当者も理事会等に同席頂くなど、情報の共有もできており、安心してスタートをきることができます。
ケース④：エリアからの撤退により新しい管理会社を探していた
もともと分譲当初から委託していた管理会社が、栃木県からの業務撤退の通知を受け、早急に新たな管理会社を選定しなければ ならない事態に陥った。
『バックアップ体制や業務スキームが構築されており、組織として信頼できると感じた』
宇都宮市内に事務所を設置している管理会社複数社に見積もりを依頼し、見積書や選考過程における提案資料等を理事会にて 比較検討したうえ、候補会社を3社に絞り込み、プレゼンを実施頂きました。
プレゼン時には各社共通の質問を用意し、担当予定者の方の応対や人柄、上席者のバックアップ体制等を評価し、最終的にクラシテ社を選定させて頂きました。
これから管理が開始されることとなりますが、クラシテ社の組織としての取組みや業務スキームが構築されている点において は、期待するところです。
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第三者口コミサイトでの評判
クラシテの評判は、第三者の口コミサイトでも確認できます。主要サイトでの評価傾向を紹介します。
オリコン顧客満足度ランキング（分譲マンション管理会社 首都圏）では、クラシテは調査対象企業として掲載されています。利用者からは「仕事がしっかりしている」「長期修繕工事費の抑制についてアドバイスをもらえる」「依頼したことには誠実に対応してくれる」といった声が寄せられています。
みん評では、管理サービスに関する口コミが投稿されています。「担当者の対応が丁寧」という肯定的な意見がある一方、「修繕工事の見積もりが不透明」「担当者が頻繁に変わる」といった指摘も見られます。
マイナビニュース不動産査定ガイド運営口コミサイトの情報は投稿者の主観が含まれるため、複数の情報源を参考にしたうえで総合的に判断することが大切です。
口コミからわかるクラシテの総合評価
口コミを総合すると、クラシテの評判には以下の傾向があります。
- 管理組合の立場に寄り添った提案力
- コスト削減に積極的な姿勢
- 契約前から親身に相談に乗ってくれる対応
- 管理会社選定時の情報提供が透明
- 担当者によって対応品質に差がある
- 大規模修繕工事に関する不満の声が一部ある
- 拠点が限られ、対応エリアが狭い
「現行の管理システムや管理費用に不満がある」「マンション管理に注力した丁寧なサポートを受けたい」などの目的がある人に、特におすすめの管理会社といえるでしょう。
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CLASSITE（クラシテ）の基本情報
会社概要
クラシテ株式会社は、1976年に「ダイワ商事株式会社」として設立された独立系のマンション管理会社です。社名変更の沿革は以下のとおりです。
| 年 | 沿革 |
| 1976年 | ダイワ商事株式会社として設立 |
| 1998年 | 「DAIWARD（ダイワード）」に社名変更 |
| 2008年 | マンション管理ブランド「CLASSITE（クラシテ）」を導入 |
| 2016年 | 社名を「クラシテ株式会社」に統一 |
※口コミサイトでは旧社名「ダイワード」の名前で投稿が残っている場合があります。
| 会社名 | クラシテ株式会社 |
| 所在地 | 東京都新宿区箪笥町35番地日米TIME24ビル2階 〒162-0833 |
| 代表者 | 代表取締役社長 髙木 章 |
| 資本金 | 1億円 |
| 設立年月 | 1976年10月 |
| 管理会社形態 | 独立系 |
| 管理受託戸数 | 約24,800戸（2025年時点、業界45位） |
| 加盟団体 | マンション管理業協会（協会保証機構会員）、全国ビルメンテナンス協会 |
| グループ会社 | サンネクスタグループ株式会社、クラシテ不動産株式会社、日本社宅サービス株式会社、株式会社スリーS |
| 主な事業内容 | 施設総合管理事業／分譲マンションの総合管理を中心に、さまざまな施設の運営及び総合管理。 (組合運営サポート、組合会計、設備・建物保守点検、修繕工事、緊急対応、清掃、管理員) |
| URL | https://www.classite.co.jp/lp7/ |
拠点一覧と対応エリア
クラシテは全国7拠点を展開しています。
| 拠点 | 住所 |
| 本社 | 東京都新宿区箪笥町35番地日米TIME24ビル |
| 高田馬場 | 東京都新宿区高田馬場4-39-7 プライム高田馬場四丁目ビル2階 |
| 横浜 | 神奈川県横浜市西区北幸2-7-10 高見澤ビルディング6階 |
| 船橋 | 千葉県船橋市湊町2-1-2 Y.M.A. Officeビル4階 |
| 宇都宮 | 栃木県宇都宮市駅前通り1-3-1 KDX宇都宮ビル5階 |
| 土浦 | 茨城県土浦市大和町5-15 山口ビル2階 |
| 沖縄 | 沖縄県那覇市楚辺3-8-1 1-A |
主な対応エリアは東京都・神奈川県・千葉県・栃木県・茨城県・沖縄県です。群馬県・福島県・新潟県など、拠点のないエリアにも一部対応しています。
なお、静岡県は横浜拠点が管轄するなど、エリアによっては最寄り拠点から離れるケースがある点に留意が必要です。
グループ会社・事業領域
クラシテは管理業務だけでなく、グループ会社と連携して幅広いサービスを提供しています。
- クラシテ不動産株式会社: 仲介・売買・賃貸事業を担当
- リフォーム事業: マンション専有部のリフォームをワンストップで対応
- 日本社宅サービス: 社宅管理・福利厚生の代行サービス
管理だけでなく、売却・賃貸・リフォームまで一括で相談できるのはグループ体制の強みです。
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クラシテの強み・メリット
クラシテにマンション管理を委託するメリットを4つ紹介します。
- 管理組合を第一に考えた独立系ならではのサポート
- 組織力を活かした総合的な提案力
- 適正価格で柔軟なサービス提供
- 「Sumaist」によるワンストップ型ソリューション
管理組合を第一に考えた独立系ならではのサポート
クラシテは分譲主（デベロッパー）と資本関係のない独立系管理会社です。そのため、分譲主の利益ではなく管理組合の利益を最優先に考えたサポートが受けられます。
デベロッパー系管理会社の場合、親会社のマンションを管理する前提のため、管理組合の要望よりも親会社の方針が優先されることがあります。クラシテにはそうした利害関係がないため、管理組合の不満や希望を客観的に聞き取り、最適な改善案を提案できるのが強みです。
組織力を活かした総合的な提案力
クラシテはグループ内に売買・賃貸・リフォームの各部門を持ち、各分野のスペシャリストが連携して総合的・専門的にもれのない改善提案を行います。
たとえば、空き駐車場の収益化提案、省エネ機器の導入による管理コスト削減、共用部のリフォームによる資産価値向上など、管理業務の枠を超えた多角的な提案が可能です。
適正価格で柔軟なサービス提供
独立系管理会社であるクラシテは、デベロッパー系のように親会社への中間マージンが発生しません。そのため、本来あるべき価格帯で充実したサービスを提供できます。
実際の口コミでも、デベロッパー系から変更した管理組合が管理費の削減に成功した事例が複数報告されています。管理組合の予算や要望に応じて、サービス内容を柔軟にカスタマイズできる点もメリットです。
「Sumaist」によるワンストップ型ソリューション
クラシテ独自のサービス体制「Sumaist（スマイスト）」では、マンションごとに最適な担当者（フロントマン）を選定し、セキュリティ・テクニカル・リフォーム・クリーニングなど各部門のスペシャリストと連携します。
担当者が窓口となり、総合的なサービスをワンストップで提供するため、管理組合が個別に業者を手配する手間が省けます。
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クラシテの弱み・デメリット
一方で、クラシテにはいくつかの注意点もあります。
- 担当者の質にばらつきがある
- 拠点が限られ対応エリアが狭い
- 大規模修繕に関する注意点
担当者の質にばらつきがある
口コミでは「担当者の対応が丁寧で信頼できる」という声がある一方、「対応が遅い」「担当者が頻繁に変わる」という指摘も見られます。
どの管理会社にも言えることですが、担当者との相性や力量によってサービスの満足度は大きく変わります。契約前のプレゼンテーションや現地調査の際に、実際に担当予定の人物と面談し、コミュニケーション力やマンション管理の知識を確認することが重要です。
拠点が限られ対応エリアが狭い
クラシテの拠点は全国7箇所にとどまり、大手管理会社と比べると対応エリアが限定的です。
対応エリア外のマンションでは委託が難しい場合があるほか、エリア内でも拠点から離れた物件では緊急時の対応スピードに懸念が残ります。契約前に、自分のマンションがどの拠点の管轄で、緊急時のレスポンス体制がどうなっているかを確認しましょう。
大規模修繕に関する注意点
第三者の口コミサイトでは、大規模修繕工事に関して「見積もりの内訳が不透明」「工事費が想定より高かった」といった声も見られます。
大規模修繕は管理組合にとって大きな出費となるため、管理会社任せにせず、独立した修繕コンサルタントに第三者チェックを依頼することも検討しましょう。これはクラシテに限らず、すべての管理会社に共通する注意点です。
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クラシテと他のマンション管理会社の比較
クラシテを検討する際は、同じ独立系の管理会社と比較すると判断しやすくなります。
独立系主要管理会社の比較表
| 項目 | クラシテ | 日本ハウズイング | 合人社計画研究所 |
| 管理会社形態 | 独立系 | 独立系 | 独立系 |
| 管理受託戸数 | 約24,800戸 | 約51万戸 | 約26万戸 |
| 業界ランキング | 45位 | 1位 | 7位 |
| 拠点数 | 7拠点 | 全国約170拠点 | 全国約110拠点 |
| 特徴 | マンション管理特化、ワンストップ対応 | 業界最大手、実績豊富 | コスト削減に強み、管理組合主導 |
クラシテが特に合うマンションの特徴
比較結果を踏まえると、クラシテは以下のようなマンションに特に適しています。
- 首都圏（東京・神奈川・千葉・茨城・栃木）にあるマンション
- デベロッパー系管理会社のコストや対応に不満がある管理組合
- 管理費の見直し・削減を検討しているマンション
- 担当者との密なコミュニケーションを重視する管理組合
- 管理だけでなく売却・リフォームも含めた総合対応を求めるマンション
逆に、全国規模の対応力を重視する場合は、日本ハウズイング（約51万戸・業界1位）や合人社計画研究所（約26万戸・業界7位）など大手独立系のほうが適している場合があります。
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独立系とデベロッパー系管理会社の違い
マンション管理会社は大きく「独立系」と「デベロッパー系」の2タイプに分かれます。クラシテは独立系に該当します。
デベロッパー系管理会社の特徴
デベロッパー系とは、マンションを分譲した不動産会社（デベロッパー）のグループ企業が管理を行う形態です。
| メリット | デメリット |
| 新築時から建物構造を熟知している | 親会社の方針が優先されることがある |
| 大手グループの安定した経営基盤 | 管理費が割高になりやすい |
| ブランド力・知名度が高い | 管理組合の要望が通りにくい場合がある |
代表的な企業：三井不動産レジデンシャルサービス、野村不動産パートナーズ、大和ライフネクストなど
独立系管理会社の特徴
独立系とは、特定のデベロッパーの資本関係がなく、独立して管理業務を行う形態です。
| メリット | デメリット |
| 管理組合の立場で中立的な提案ができる | 建物の初期情報を持っていない |
| コスト面で競争力がある | 大手と比べて知名度が低い場合がある |
| サービス内容の柔軟なカスタマイズが可能 | 規模の小さい会社では対応力に限界がある |
代表的な企業：日本ハウズイング、合人社計画研究所、クラシテなど
クラシテが独立系であるメリット
クラシテが独立系であることの具体的なメリットは以下のとおりです。
- 中間マージンなし: デベロッパーへの利益還元が不要で、管理費を適正水準に抑えられる
- 中立的な修繕提案: 特定の施工会社との利害関係がなく、管理組合に最適な業者を選定できる
- 管理会社変更（リプレイス）の受け皿: デベロッパー系からの変更先として多くの実績がある
クラシテへの見積もり・問い合わせの流れ
クラシテへの管理委託を検討する場合、一般的に以下のステップで進みます。
問い合わせから管理開始までの5ステップ
- 問い合わせ・相談: クラシテ公式サイトまたは電話で問い合わせ。現状の課題や要望をヒアリング
- 現地調査・見積もり: 担当者がマンションを訪問し、建物の状態や管理状況を確認。管理委託費の見積もりを作成
- プレゼンテーション: 理事会に対して管理プランと費用の提案。質疑応答を実施
- 総会決議: 管理会社変更には総会での普通決議（区分所有者および議決権の各過半数）が必要
- 契約・業務開始: 旧管理会社からの引き継ぎを経て、クラシテによる管理がスタート
問い合わせから管理開始まで、一般的に3〜6ヶ月程度かかります。旧管理会社への解約通知期間（通常3ヶ月前）も考慮して、余裕を持ったスケジュールで進めましょう。
見積もり比較のチェックポイント
複数の管理会社から見積もりを取る際は、以下のポイントを比較しましょう。
- 管理委託費の総額だけでなく、内訳（事務管理費・管理員費・清掃費・設備管理費等）を確認
- 含まれるサービスの範囲: 24時間対応、緊急駆けつけ、定期巡回の頻度など
- 管理員の配置形態: 常駐・日勤・巡回のいずれか
- 修繕工事の発注方法: 管理会社経由か、管理組合が直接発注可能か
- 担当者の専任/兼任: 何棟を掛け持ちしているか
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管理会社を選ぶ際の比較ポイント
管理会社選びで失敗しないために、以下の4つのポイントを押さえましょう。
管理にかかる費用
マンション管理の委託方法は「全部委託」と「一部委託」の2種類があります。
| 委託方法 | メリット | デメリット |
| 全部委託 | 管理組合の負担を大きく削減できる |
|
| 一部委託 |
|
|
管理委託費は無理なく支払い続けられる水準に収める必要があります。複数社から見積もりを取り、多角的に比較・判断しましょう。
サポート体制
理想的な管理会社は、24時間365日いつでも対応してくれる体制を持っています。緊急時のサポートを自社で完結できる管理会社が望ましく、外部委託（アウトソーシング）の場合は連携不備やたらい回しのリスクがあります。
確認すべきポイントは以下のとおりです。
- 緊急時の連絡先と対応フロー
- 夜間・休日の対応体制
- 管理員が不在時のバックアップ体制
担当者の実力・人柄
マンション管理の質は、担当者（フロントマン）の力量に大きく左右されます。気兼ねなく相談できる信頼関係を築ける担当者であることが重要です。
- コミュニケーション力が優れているか
- トラブルや問い合わせなどへの対応が迅速か
- 管理するマンションへの知識が豊富か、現状を把握しているか
- 定期的にマンションを巡回しているか
- 管理業務主任者の資格を保持しているか
管理会社の評判の調べ方
管理会社の評判を調べる際は、以下の方法を組み合わせましょう。
- 口コミサイト: みん評、オリコン顧客満足度ランキング、マンションコミュニティなど
- 業界ランキング: マンション管理新聞の受託戸数ランキング
- 同じ管理会社のマンション住民への聞き取り: 最もリアルな情報源
ただし、ネット上の口コミには偏った意見やサクラも含まれる可能性があるため、複数の情報源を参考に客観的に判断することが大切です。
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管理会社の利用でよくある疑問
管理会社の利用でよくある質問に回答します。疑問を解決して、クラシテをはじめとするさまざまな管理会社の検討に役立ててください。
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まとめ
クラシテは、独立系マンション管理会社として管理組合の立場に寄り添ったサービスを提供しています。
クラシテが向いている人
- デベロッパー系管理会社のコストや対応に不満がある
- 管理費の削減を検討している
- 首都圏（東京・神奈川・千葉・茨城・栃木）にマンションがある
- 管理だけでなく売却・リフォームも一括で相談したい
クラシテが向いていない人
- 全国どこでも対応可能な管理会社を求めている
- 大手ブランドの安心感を重視する
- クラシテの拠点がないエリアにマンションがある
管理会社の変更は、マンションの資産価値や住環境に直結する重要な判断です。クラシテを含む複数の管理会社から見積もりを取り、サービス内容・費用・担当者の対応を比較したうえで、管理組合の総会で慎重に決定しましょう。
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※「マイナビニュース不動産査定」は以下に記載されたリンク先からの情報をもとに、制作・編集しております。
・https://www.land.mlit.go.jp/webland/
・https://www.rosenka.nta.go.jp/
・https://www.retpc.jp/chosa/reins/
・https://www.land.mlit.go.jp/webland/servlet/MainServlet
・https://www.zentaku.or.jp/cms/wp-content/uploads/2022/02/2021-fudousan-anke-to.pdf
◆記事で紹介した商品・サービスを購入・申込すると、売上の一部がマイナビニュース・マイナビウーマンに還元されることがあります。◆特定商品・サービスの広告を行う場合には、商品・サービス情報に「PR」表記を記載します。◆紹介している情報は、必ずしも個々の商品・サービスの安全性・有効性を示しているわけではありません。商品・サービスを選ぶときの参考情報としてご利用ください。◆商品・サービススペックは、メーカーやサービス事業者のホームページの情報を参考にしています。◆記事内容は記事作成時のもので、その後、商品・サービスのリニューアルによって仕様やサービス内容が変更されていたり、販売・提供が中止されている場合があります。
