当日プログラム

• 19:30～20:30

  運用者必見! 結果を出すSNS活用テクニック

  

  登壇者

  所 年雄 氏

  トランスコスモス株式会社　デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括　インターネットプロモーションサービス本部　ソーシャルメディアサービス部　部長

  1999年にトランスコスモス株式会社入社後、カスタマーコミュニケーションの最適化を実現するサービスの開発を担当。2012年よりカスタマー・エクスペリエンス向上を目指し、ソーシャルメディアを通じた感動体験を提供する顧客サポートサービスの開発を推進。現在は、LINEやFacebook Messengerなどのメッセンジャーアプリを利用したサポート、プロモーションサービスをリリースし、拡販を担当している。

  講演サマリー

  スマートフォンとソーシャルメディアが普及し、誰もが、いつ、どこでも情報を検索し、発信できる時代の今、そこでの企業のイメージはリアルに業績に結びつきます。企業におけるソーシャルメディア運用はどうあるべきか、事例を交えながらメディア別に解説いたします。