OSKは4月30日、外線着信時に顧客情報を担当者のiPad/iPhoneに同時に転送することが可能なCTIシステムの拡張機能「モバイルCTI テンプレート」を発表した。発売は5月29日。価格は10万円(税別)だが、別途同社の「SMILE BS 2nd Edition CTI」等が必要。

新機能はCTIシステムの機能を拡張するテンプレートであり、顧客から企業に電話があった場合、外出中の担当者の携帯電話やスマートフォンへ電話を転送するのに加えて、CTIの顧客情報もiPadやiPhoneに送信できるという。

モバイルCTIテンプレートの利用イメージ

転送を受けた担当者は、iPad/iPhoneでCTIの顧客情報を確認しながら会話できるため、スムーズで的確な商談が可能になるとしている。