ピーシーデポコーポレーションは17日、使用状況にそぐわないプレミアムサービス契約者のコース変更や解除を無償化すると発表した。

プレミアムサービスは、PC初期設定やインターネット接続設定、セキュリティ対策やトラブル対応などを総合サポートする同社の有料サービス。Twitter上で、高齢者向けに高額なサポート契約が結ばれその解除料も約10万円と高額だったことを批判する投稿があったことから、Web上で批判が相次いでいた。

同社は、「プレミアムサービスの契約に関しさまざまな意見をいただいた」として、サービス内容を見直し。ユーザーの使用状況にそぐわないサービス提供があったため適正化するとした。

具体的には、使用状況にそぐわない場合や、70歳以上の新規契約者の加入後3カ月以内のコース変更、契約解除を無料化。75歳以上の新規加入者に対しては、加入期間にかかわらずコース変更や契約解除を無料化する。

また、代表取締役社長直轄で300名規模のプロジェクトを組織化し、教育、運用、管理監督等を強化するという。

ピーシーデポコーポレーションの告知文(一部)