レノボ・ジャパンとNECパーソナルコンピュータは4日、ThinkPadなどレノボ・ジャパンの法人向け製品の各種サポート受付窓口の業務を、NECパーソナルコンピュータに移管する予定であることを発表した。コンシューマ製品では、昨年10月の時点で移管が完了していたが、法人向け製品でも同様の施策を実施することとなった。
窓口の概要は以下のとおりで、新窓口業務はNECパーソナルコンピュータが担当している。
| ■現行窓口 | |
| 窓口名称(1) | スマートセンター |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-20-5550、0570-064-600 |
| 営業日 | 月～金 9：00-18：00、土・日・祝日および12/30～1/3を除く |
| 窓口名称(2) | レノボ・テックライン |
| 電話番号 | 0120-00-7186 |
| 営業日 | 月～金 9：00-18：00、土・日・祝日および12/30～1/3を除く |
| ↓↓↓ | |
| ■新窓口 | |
| 窓口新名称 | レノボ・スマートセンター |
| 新電話番号 | 0120-000-817 |
| 新営業日 | 月～日 9：00-18：00(第3日曜日および12/30～1/3を除く) |
| 変更日 | 2012年7月30日より |
| ■現行窓口 | |
| 窓口名称 | H/W障害テクニカル・センター |
|---|---|
| 電話番号・営業日 | オンサイト修理対象製品の同梱物に記載 |
| ↓↓↓ | |
| ■新窓口 | |
| 窓口新名称 | レノボ・オンサイトセンター |
| 新電話番号 | 0120-053-600 |
| 新営業日 | 月～日 9：00-18：00第3日曜日および12/30～1/3を除く |
| 変更日 | 8月13日より |