講演サマリー

財布をパンパンにしているポイントカード。「あなた様だけに」という名のもとにかかってくる営業電話。自宅に大量に届くダイレクトメール。果たしてこれが「顧客満足度を向上させ、ブランドと顧客の良好な関係性を向上させていく」というCRMのビジョンだったのでしょうか。
現在のCRMの限界は、売り手都合のRFMで顧客を格付けし、「顧客の感情」をないがしろにしてきた結果です。
本講演では、RFMに代わる新たな分析軸と、熱狂顧客の育成こそが中長期的な利益成長につながることを分かりやすく解説します。

講演サマリー

マーケティング連携・見積プロセスの合理化はB2Bビジネスを行う組織に共通の課題です。このセッションではオラクルのクラウドサービスの最新のご利用例をデモを含めてご紹介します。営業支援機能を網羅したクラウドで営業プロセスのボトルネックを把握し、最適な営業組織を設計し、改善していくためには何が必要か解説します。

講演サマリー

企業が成長していくには、売り上げを継続的に伸ばしていくことが欠かせませんが、市場の成長に便乗して企業が成長できなくなってしまった今、売り上げが停滞したり、成長スピードが鈍化しているなどの状況が見られるのが実状です。その状況下で成長し続ける企業はなにがどのように違うのでしょうか。自らも徹底的な営業マネジメントを実践し、営業力を高めることで継続的な成長を実現するセールスフォース・ドットコムの極意を解き明かします。

講演サマリー

目標を絶対達成させたい！と願うすべての経営者、マネジャーを対象に、今回は「絶対達成シリーズ」等の著者、横山信弘より講演します。
テーマは、ＮＴＴドコモ等の大企業から中小企業にいたるまで採用されている営業マネジメント手法「予材管理」。
SFA/CRMを使った「予材管理」も詳しく解説します。