トランスコスモスは5月16日、EC事業に必要なさまざまな機能を一括提供するECワンストップサービスにおいて、統合型ECプラットフォーム「transcosmos eCommerce HUB」の提供を開始することを発表した。

eCommerce HUBは、同社が蓄積してきたITアウトソーシングのノウハウをいかし、「ストアフロント」「オーダーマネジメント」「ウェアハウスマネジメント」「コールトラッキング」の4つのシステムをシームレスに統合したECプラットフォーム。

同プラットフォームはECモール、マーケティングシステム、物流、決済などの外部サービスとの連携も可能で、利用企業のビジネスニーズに合わせてカスタマイズすることができる。

eCommerce HUBのイメージ

●eCommerce HUBの主な機能

  • ストアフロントシステム…商品検索 / 商品紹介 / 商品注文 / 会員管理 / MYページ / コンテンツ管理 / お問合わせ管理 / 定期販売 / 予約販売 / 決済システム連携 など
  • オーダーマネジメントシステム…商品同梱 / 販売可能数自動連携 / 受注ステータス / 受注フィルタリング / マルチショップ運営 / 入金管理 / 在庫引当 / 返品情報 / 予約商品管理 など
  • ウェアハウスマネジメントシステム…入出荷管理 / 棚卸し / 資材管理 / シングル・マルチピッキング / 配送会社システム管理 / 一体型配送伝票 / マルチ倉庫運営 / ロケーション管理 など
  • コールトラッキングシステム…顧客管理 / 問い合わせ管理 / FAQ管理 / オペレーター管理 / エスカレーション管理 / 回答テンプレート管理 / キャンペーン情報 など

ECワンストップサービスのイメージ