Braze City × City Tokyo 顧客起点エンゲージメントによるビジネス変革～ハイパーパーソナライゼーションが拓く近未来～

外部環境の変化、急速に進化するテクノロジー等で、消費者の嗜好は変わり続け、その振れ幅もスピードも年々早まっています。顧客を捉え続け、ビジネスをアップデートし続けるために顧客エンゲージメントも重要性がますます高まっています。

ウェアラブルデバイスやAIの進化は社会や企業のあり方さえも変え、これらを既存のITシステムと調和させながら、顧客起点のカスタマーエンゲージメントの成熟度をあげていく。まさにビジネスパフォーマンスに直結する課題です。

本イベントは、最新のデジタル技術を活用した経営戦略や顧客起点にビジネス自体を変革する術を「顧客起点エンゲージメントによるビジネス変革〜ハイパーパーソナライゼーションが拓く近未来〜」と題し、ビジネスリーダー、マーケターの皆様と共に考察します。クリエイティビティーを刺激する新たな学び、ビジネスに効くインスピレーションにつながる体験の場もご提供します。

Braze City x City Tokyo でお会いしましょう。

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登壇者Speaker

⽔⾕篤尚Braze株式会社代表取締役社長
ビル‧マグヌソンBraze IncCEO兼共同創業者
河野奈保氏楽天グループ株式会社副社長執行役員CMO
竹下俊一郎氏データブリックス・ジャパン株式会社フィールドエンジニアリング本部
マネージャー
ジョン‧ハイマンBraze IncCTO兼共同創業者
新田達也Braze株式会社⽇本市場製品責任者
松林哲也氏株式会社電通デジタルコマースマーケティング部門
部門長補佐
共田光恵氏株式会社電通デジタルコマースマーケティング部門
エンゲージメントデザイン部
グループマネージャー
工藤亮氏株式会社電通第5マーケティング局
Eコマースソリューション部
マーケティングコンサルタント
吉岡秀晃氏コスモ石油マーケティング株式会社マーケティングサイエンス部部長
田中保成氏コスモ石油マーケティング株式会社マーケティングサイエンス部グループ長
紺野賢Braze株式会社シニアカスタマーサクセスマネージャー
潮田健一郎氏株式会社電通デジタルブランドエクスペリエンスクリエイティブ部門
部門長
佐藤洋介Braze株式会社ストラテジックビジネスコンサルタント
酒見信次氏株式会社オンワードデジタルラボイノベーショングループゼネラルマネージャー
板橋志門氏株式会社サイバーエージェントインターネット広告事業本部 DXダイレクトビジネスセンターデータ本部マネージャー
藤田光明氏株式会社サイバーエージェントAI事業本部協業リテールメディアディビジョン AI経済学カンパニーシニアデータサイエンティスト
石本恭久Braze株式会社カスタマーサクセスマネージャー
奥家沙枝子氏株式会社アイスタイルプロダクトグロース本部グロース推進部マネージャー
石鍋雄一郎氏株式会社タイミープロダクトマーケティンググループグループマネージャー
武藤匠氏株式会社ヤマップ戦略推進部、データサイエンスチーム
グロースハッカー
森田恭平Braze株式会社ソリューションコンサルティング部部長
中根理史氏PwCコンサルティング合同会社テクノロジー＆デジタルコンサルティングエクスペリエンスコンサルティングディレクター
土井京佑氏株式会社博報堂CRM＆システムコンサルティング局グループマネージャー
木田浩理氏三井住友海上火災保険株式会社CXマーケティング戦略部長 CMO
村口賢一郎氏株式会社ディー・エヌ・エーライブコミュニティ事業本部
Pococha事業部
マーケティング部部長
CMO：Head of Global Marketing
小林里帆Braze株式会社シニアカスタマーサクセスマネージャー

プログラムProgram

13:00-14:30: 13:00-14:30

K-1

Opening & Keynote　～顧客起点エンゲージメントによるビジネス変革～; 13:00-14:30

Openinng：顧客起点エンゲージメントによるビジネス変革

⽔⾕篤尚Braze株式会社代表取締役社長; 13:00-14:30

Braze Keynote

ビル‧マグヌソンBraze IncCEO兼共同創業者

同時通訳; 13:00-14:30

基調講演

河野奈保氏楽天グループ株式会社副社長執行役員CMO; 13:00-14:30

Braze プロダクト&パートナー戦略、パネルディスカッション

竹下俊一郎氏データブリックス・ジャパン株式会社フィールドエンジニアリング本部
マネージャー

ジョン‧ハイマンBraze IncCTO兼共同創業者

新田達也Braze株式会社⽇本市場製品責任者

同時通訳

14:30-15:00: Layout change; 14:30-15:00

C-1もうすぐ満席

ストック型マーケティングを実現するdentsu CX-Connect

松林哲也氏株式会社電通デジタルコマースマーケティング部門
部門長補佐

共田光恵氏株式会社電通デジタルコマースマーケティング部門
エンゲージメントデザイン部
グループマネージャー

工藤亮氏株式会社電通第5マーケティング局
Eコマースソリューション部
マーケティングコンサルタント

協賛スポンサー講演

15:10-15:40: 15:10-15:40

A-2もうすぐ満席

AI×オムニチャネルで顧客体験を革新！コスモ石油マーケティングが実践するデジタル戦略

吉岡秀晃氏コスモ石油マーケティング株式会社マーケティングサイエンス部
部長

田中保成氏コスモ石油マーケティング株式会社マーケティングサイエンス部デジタルマーケティンググループ
グループ長

紺野賢Braze株式会社シニアカスタマーサクセスマネージャー

15:10-15:40

A-2

AI×オムニチャネルで顧客体験を革新！コスモ石油マーケティングが実践するデジタル戦略

人口減少とEVシフトが加速する中、コスモ石油マーケティングは、顧客一人ひとりのカーライフに寄り添うためのデジタル変革に積極的に取り組んでいます。
AIを活用したセグメント配信や、カメラを使ったナンバープレート認識によるリアルタイムな顧客対応など先進的な取り組みを進めています。
本セッションではその具体的な取り組みを、デジタル戦略の全体像、小規模な体制で成功させた秘訣、組織に生まれた良い変化とともにご紹介します。

吉岡秀晃氏コスモ石油マーケティング株式会社マーケティングサイエンス部
部長

田中保成氏コスモ石油マーケティング株式会社マーケティングサイエンス部デジタルマーケティンググループ
グループ長

紺野賢Braze株式会社シニアカスタマーサクセスマネージャー; 15:10-15:40

B-2

カンヌライオンズ 2024：クリエイティビティから学ぶ事業成長のヒント

潮田健一郎氏株式会社電通デジタルブランドエクスペリエンスクリエイティブ部門
部門長

佐藤洋介Braze株式会社ストラテジックビジネスコンサルタント

15:10-15:40

B-2

カンヌライオンズ 2024：クリエイティビティから学ぶ事業成長のヒント

カンヌライオンズ国際クリエイティビティ・フェスティバルは、南仏カンヌで毎年開催されるクリエイティビティの祭典です。本セッションでは、ユーモアの価値が改めて見直されたとも言われる2024年のトレンドや、エントリー26,753件の中から選ばれた受賞作品を掘り下げ、テクノロジーとクリエイティビティがマーケティング戦略とビジネス成長にどう貢献するかを探ります。

潮田健一郎氏株式会社電通デジタルブランドエクスペリエンスクリエイティブ部門
部門長

佐藤洋介Braze株式会社ストラテジックビジネスコンサルタント; 15:10-15:40

C-2

スポンサー講演：株式会社サイバーエージェント

酒見信次氏株式会社オンワードデジタルラボイノベーショングループゼネラルマネージャー

板橋志門氏株式会社サイバーエージェントインターネット広告事業本部 DXダイレクトビジネスセンターデータ本部マネージャー

藤田光明氏株式会社サイバーエージェントAI事業本部協業リテールメディアディビジョン AI経済学カンパニーシニアデータサイエンティスト

協賛スポンサー講演

15:50-16:20: 15:50-16:20

A-3もうすぐ満席

FODが仕掛けるコンテンツマーケティング戦略とBraze活用を推進させる組織作りとは？

中村惇之介氏株式会社フジテレビジョンビジネス推進局プラットフォーム事業部

石本恭久Braze株式会社カスタマーサクセスマネージャー

15:50-16:20

A-3もうすぐ満席

FODが仕掛けるコンテンツマーケティング戦略とBraze活用を推進させる組織作りとは？

FODは近年、有料会員数が150万人を超える成長を遂げている中、ユーザー体験の向上や定着率に課題を抱えていました。
本課題を解決するため、Brazeを活用した高速PDCAサイクルを回し、それぞれのユーザーに興味のあるコンテンツをタイムリーに提供しています。本セッションでは、自動化を取り入れつつ工数を抑えたパーソナライズ戦略と、それを支える組織体制の秘密に迫ります。

中村惇之介氏株式会社フジテレビジョンビジネス推進局プラットフォーム事業部

石本恭久Braze株式会社カスタマーサクセスマネージャー; 15:50-16:20

B-3もうすぐ満席

妥協なくアイディアを成果に：世界最速PDCAマスターズ

奥家沙枝子氏株式会社アイスタイルプロダクトグロース本部グロース推進部マネージャー

石鍋雄一郎氏株式会社タイミープロダクトマーケティンググループグループマネージャー

武藤匠氏株式会社ヤマップ戦略推進部、データサイエンスチーム
グロースハッカー

森田恭平Braze株式会社ソリューションコンサルティング部部長

15:50-16:20

B-3

妥協なくアイディアを成果に：世界最速PDCAマスターズ

本セッションでは、業界のトッププレイヤーたちが、どのようにして『顧客を惹きつけるコミュニケーション』を実現しているのか、具体的な実例を交えて紹介します。
さらに、それらの施策がどのようなプロセスと体制のもとで、驚くべき速さで実行されているのかを、パネルディスカッションを通じて深掘りしていきます。

奥家沙枝子氏株式会社アイスタイルプロダクトグロース本部グロース推進部マネージャー

石鍋雄一郎氏株式会社タイミープロダクトマーケティンググループグループマネージャー

武藤匠氏株式会社ヤマップ戦略推進部、データサイエンスチーム
グロースハッカー

森田恭平Braze株式会社ソリューションコンサルティング部部長; 15:50-16:20

C-3

企業間のCX共創によるカスタマーエンゲージメントの強化

中根理史氏PwCコンサルティング合同会社テクノロジー＆デジタルコンサルティングエクスペリエンスコンサルティングディレクター

協賛スポンサー講演

15:50-16:20

C-3

企業間のCX共創によるカスタマーエンゲージメントの強化

マーケティング先進国である北米では、AIをはじめさまざまなテクノロジーを活用したCXのパーソナライゼーションを進めることに加えて、企業間のサービス連携・共創によりCXの質を高めて顧客エンゲージメントを強化する動きも出始めています。本セッションでは、北米における具体的な取り組み事例を踏まえて、顧客起点でのより良いCXの創出に向けた企業間共創の考え方やポイントについて紹介をします。

中根理史氏PwCコンサルティング合同会社テクノロジー＆デジタルコンサルティングエクスペリエンスコンサルティングディレクター

協賛スポンサー講演

16:30-17:00: Layout change; 16:30-17:00

C-4もうすぐ満席

ハイパーパーソナライゼーション時代の生活者との新たな関係構築

土井京佑氏株式会社博報堂CRM＆システムコンサルティング局グループマネージャー

協賛スポンサー講演

16:30-17:00

C-4もうすぐ満席

ハイパーパーソナライゼーション時代の生活者との新たな関係構築

ハイパーパーソナライゼーションが進む中で、生活者との関係性がどのように進化するのか。博報堂が描くハイパーパーソナライゼーション時代のマーケティングビジョンや、各種データを駆使して生活者にどのように新しい価値を提供していくかをご紹介します。また、AIや機械学習など最先端のデータ分析手法や、実際のキャンペーン事例などを交えて具体的なイメージを提示します。

土井京佑氏株式会社博報堂CRM＆システムコンサルティング局グループマネージャー

協賛スポンサー講演

17:00-17:45: 17:00-17:45

A-5

基調講演：Special Session
ディスカッションテーマ：AI時代のマーケティング戦略と顧客体験

木田浩理氏三井住友海上火災保険株式会社CXマーケティング戦略部長 CMO

村口賢一郎氏株式会社ディー・エヌ・エーライブコミュニティ事業本部
Pococha事業部
マーケティング部部長
CMO：Head of Global Marketing

小林里帆Braze株式会社シニアカスタマーサクセスマネージャー

17:45-19:30: 17:45-19:30

R-1

Networking Party

基調講演終了後に、ネットワーキングパーティーを開催します。ビジネスのつながりを広げ、共通の関心を持つ参加者と交流できる絶好の機会です。
リラックスした雰囲気の中で、情報交換や新たなコラボレーションの可能性を探りませんか？
軽食やドリンクもご用意しておりますので、ぜひお気軽にご参加ください。

※講演内容は事前の予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。調整中の講演は、詳細が決まり次第お知らせいたします。
※セッションへのお申込みは、席をお約束するものではございません。
　満席/もうすぐ満席セッションは、当日、混雑が予想されますので、参加される方は、お早めに会場へお越しくださいますようお願いいたします。

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