2023年7月から日本でサービスが開始され、今人気急上昇中の海外通販サイト「Temu(テム)」。
服やバッグ、家電製品などの幅広いアイテムが格安で購入できたり、大幅値引きクーポンがたくさん配布されたりと、お得な魅力が盛りだくさんの通販サイトです。
しかし、サービスが開始されてからまだ日が浅く、Temuに関する情報も少ないので「安いけど安全性は大丈夫？」と不安を感じて、購入に踏み切れない方も多いでしょう。
そこでこの記事では、Temuの特徴や安全性、安心してショッピングを楽しむためのコツを紹介します。
これから「Temuを利用してみたい」と考えている方は、今回紹介する注意点なども参考にしながら、Temuでのショッピングを安心・安全に楽しんでください。
Temuは安心して利用できるサイト？特徴や安全性について
Temu(テム)は、PPDホールディングスが、2022年9月にアメリカでスタートしたオンラインマーケットプレイスです。
卸売り並みの価格での商品提供や、大幅割引クーポンの配布、豊富な取扱いジャンルと品数で顧客を惹きつけています。
まずは、今人気急上昇中のTemuの特徴や安全性について、くわしく解説します。
Temuの運営元はアメリカの上場企業
Temu(テム)はマサチューセッツ州ボストンに本社を置き、2022年9月に米国での事業を開始した会社で、NASDAQ(ナスダック)に上場しています。
不祥事が発生すると株価にも大きな影響が及ぶため、故意に詐欺を起こす可能性は低いでしょう。
Temuは2022年9月にアメリカで事業を開始して以降、イギリス、ドイツ、フランス、オーストラリア、日本など、世界70ヵ国以上でサービスを拡大。
現在はボストンに本拠を置き、多数ジャンルの商品を格安価格で世界各地の消費者に提供しています。
世界で3億以上ダウンロードされている急成長ショッピングアプリ
Temu(テム)は、世界各地の市場で人気が急上昇しているショッピングアプリです。
その中でもTemuは、低価格で積極的かつ効率的なマーケティング戦略を行ったことで、ダウンロード数が急増。
2022年9月から2023年11月の約1年の間に世界のダウンロード数は3億を突破し、現在日本でも急成長しています。
(参考：PR TIMES)
スタートしてまだ日が浅い企業ですが、運営母体がアメリカの上場企業であること、利用者が多くて販売実績も豊富にあることから、Temuの危険性は低く、安心して購入できるショッピングサイトであると言えます。
Temu購入者保護プログラムの採用で万が一のときも安心
Temuでは購入した商品が届かなかったり、違う商品が届いたりしたときに、全額返金してもらえる「購入者保護プログラムサービス」を設けています。
以下のトラブルが発生した場合、購入後90日以内であれば返金リクエストが可能です。
Temu購入者保護プログラムの対象
- 注文した商品が、写真や詳細ページに記載されているものと違う
- 商品が破損している
- 商品が届かない、配送が遅延している
返品・返金手続きは、注文履歴ページの「返品・その他お問い合わせ」ボタンから手軽に申請できます。
トラブルが発生したときには、以下の手順を参考に手続きを進めましょう。
Temuでは「イメージと違う」「サイズが合わない」などの自己都合の理由でも90日以内であれば、返金をリクエストできます。
ただし、以下の商品は例外になるので注意しておきましょう。
Temuで返品不可な商品一例
- 着用や洗濯した商品、損傷のある衣料品
- タグや衛生ステッカーが取り外された衣料品
- 返品申請から14日以内に返送できない商品
- 「返品不可」の記載がある商品
- 健康またはパーソナルケア商品
- カスタマイズされた商品
- 無料ギフトの注文商品
Temuの安全性は大丈夫？と言われる理由
Temuは豊富なジャンルの商品が、とにかく安く手に入るお得なショッピングサイトです。
しかし、利用を検討している人の中には、あまりにお得すぎて「安全性は本当に大丈夫？」と不安を抱いてしまう方も多いはずです。
Temuの安全性が疑われる理由には、主に以下の3つがあげられます。
- 商品の価格が安すぎる
- お得なクーポンがたくさん配布されている
- 商品の品質問題
ここでは、Temuの商品が怪しまれるほど安い理由や、お得すぎるクーポン、品質問題についてくわしく解説していきます。
商品の価格が安すぎる
Temuでは、多数ジャンルの商品が驚くほど安い価格で販売されています。
また、ほとんどの商品が送料無料で届くので「詐欺なのでは？」と不安を抱く方もいるでしょう。
例えば、定価2万円のスマートウォッチが3千円ほどで販売されていたり、6千円の携帯用ワイヤレス掃除機が2千円以下で購入できたりと、安くてつい試したくなるようなアイテムが豊富に揃っています。
Temuの商品が安い理由は、主に以下の4つです。
Temuの商品が安い理由
- 完全オンラインサービスなので、人件費や店舗維持の費用がかからない
- 世界各地の販売者と消費者を直接つないで、仲介業者のコストを削減
- 価格競争システムの採用
- ノーブランド商品の提供
- 中国EC市場で急成長を遂げた「拼多多(ピンドゥオドゥオ)」のサプライヤーネットワークやノウハウにより低価格を実現
Temuは、商品がただ安いだけではありません。
利用者が安心してお買い物できるように、返品や返金制度もしっかり整っているので、初めて利用する方や、万が一破損や初期不良に見舞われた場合でもサポートを受けられて安心です。
お得なクーポンがたくさん配布されている
Temuでは、お得な大幅値引きクーポンがたくさん配布されています。
例えば、Temuのアプリを初めてダウンロードして新規会員登録すると、最大10,000円クーポンがもらえたり、初めてのお買い物で3,900円以上購入すると30%オフクーポンが配布されたりします。
あまりにもお得すぎるクーポンに、「商品が安い上に値引きされるなんて本当？」と怪しんでしまう方もいるでしょう。
しかし、大幅値引きクーポンは、一定の金額に対して割引できる分割クーポンになっており、1回のお買い物で全ての額を使えるというわけではありません。
また、クーポンによっては使用期限が短く設定されていて、利用者がたくさんの商品を購入するように誘うなど、消費者心理を上手く利用して戦略的に配布されています。
Temuではクーポンに加えて、毎日開催されるタイムセールや、季節に応じた特別セールが開催されているところも見逃せないポイントです。
2024年6月時点では、最大70%オフになる「夏セール」が開催されており、欲しい商品が通常よりもさらにお得に購入できました。
気になる方はぜひ、Temuの公式サイトをチェックしてみてください。
商品の品質問題
Temuの商品掲載ページでは、商品ごとにレビューが確認できます。
レビューの中には「届いた商品が破損していた」「写真と実物の色味が違う」「数日で壊れた」といったレビューも見受けられるため、不安に感じてしまう方もいるでしょう。
しかし、そのような事象はTemuに限らず、Amazonや楽天といった他の大手ECサイトでも起こり得ることです。
近年急成長して顧客が急増しているショッピングアプリだからこそ、悪いレビューが目立っているのかもしれません。
Temuでは安心して利用して頂くために、購入から90日間であれば、返品・返金できるサービスをきちんと設けているので、安心して利用できます。
とにかくお得！Temuで商品を購入するメリット
Temuは商品の安さや取扱いジャンルの多さだけでなく、利用者が安心して購入できる体制がしっかり整っているところも魅力のひとつです。
Temuで商品を購入するメリットは、主に以下の6つがあります。
- 驚くほど商品が安くて送料も無料
- 商品の取扱いジャンルや在庫数が多い
- 注文した商品には遅延保証がついてくる
- 購入後30日以内なら価格調整リクエストが利用できる
- 購入後90日以内なら全額返金に対応
- 条件にクリアすると無料ギフトがもらえる
ここでは、Temuのメリットについてくわしく解説していきます。
驚くほど商品が安くて送料も無料
Temuの魅力は何といっても、驚くほど商品が安くて送料無料で利用できる点です。
Temuでは国内で正規購入する金額とは比べものにならないほど、安い金額で商品が販売されています。
しかも、海外通販サイトでありながら、最低注文金額1,400円(税込)以上で日本への送料が無料になるのがメリットです。
商品の取扱いジャンルや品数が多い
Temuは商品の取扱いジャンルや品数がとにかく豊富です。
同じ中国発の大人気ECアプリ「SHEIN(シーイン)」では、アパレル関係の取扱いがメインとなっていますが、Temuはアパレルに加え、電化製品や家具、楽器など幅広い商品を取り扱っています。
- ファッション
- オフィス、学校用品
- 美容、健康
- ホーム、キッチン
- スポーツ、アウトドア用品
- 電化製品
- おもちゃ、ゲーム
- 自転車
- 楽器
- ペット用品
取り扱う商品のバリエーションがとにかく豊富にあるので、欲しい商品をできるだけ安く手に入れたいと考えている方は、一度チェックしてみるといいでしょう。
注文した商品には遅延補償がついてくる
Temuで注文した商品には、遅延補償が無料でついてきます。
遅延保証は最新の配送予定日までに商品が届かなかった場合に、お詫びのしるしとして、最後に更新された配達予定日から48時間以内に「Temuクレジット(600円相当)」を発行してもらえます。
付与されたクレジットは、Temu独自のポイントで現金への返金はできませんが、Temuでのお買い物の支払いに利用できるので、価値は現金と同じです。
「Temuクレジット」には有効期限がなく、「注文確認ページ」から利用金額を調整して利用できます。
購入後30日以内なら価格調整リクエストが利用できる
購入後すぐに同じ商品が値下げされると、「もう少し待てばよかった…」と損した気持ちになってしまう方も多いはず。
Temuでのお買い物なら、購入後30日以内であれば「価格調整リクエスト」が利用できます。
価格調整リクエストは、30日以内に同じ商品の価格が値下げしていたときに、差額を返金してもらえるというシステムです。
マイページの注文履歴にある「価格調整リクエスト」ボタンから手軽に申請できるため、損した気持ちになることなく、安心してお買い物できます。
購入後90日以内なら全額返金に対応
Temuで販売しているほとんどの製品が、購入日から90日以内であれば、返品または全額返金の対象となります。
すでに着用して洗濯してしまった衣料品や、返品不可の商品、タグが取り外された製品などは返品不可となりますが、届いた商品が初期不良や破損していたとき、「イメージと違う」といった自己都合の理由でも、返品・返金に対応してもらえます。
注文履歴からの手続きが必要となり、返品の場合は14日以内に返送しなくてはならない点に注意が必要です。
申請や返品期限を過ぎてしまうと受け付けてもらえないので、なるべく早めに手続きして商品を梱包し、返送しましょう。
また、返金の場合は、金融機関を選ぶと返金に5〜14日以上かかってしまうことがあります。
「早く返金してほしい」「Temuで新しい商品を購入したい」という方には、「Temuクレジット」での返金がおすすめです。
返金方法で「Temuクレジット」を選ぶと、返金手続き終了後にスムーズに処理されて送金・残高に反映され、Temuでのお買い物に利用できます。
条件にクリアすると無料ギフトがもらえる
Temuではユーザーを招待したりゲームで一定の条件をクリアしたりすると、商品が無料でもらえます。
もらえる商品数は達成条件によって異なりますが、7～14人前後のユーザーを招待すると、1～8つの商品が無料でもらえます。
商品はTemuアプリの検索窓に「無料ギフト」と入力して、表示された商品の中から好きなものを選択できます。
ただし、商品選択から条件達成までの時間制限が、24時間に設定されている点に注意が必要です。
24時間を過ぎてしまうと、無料ギフトが自動で消えて振り出しに戻る仕組みになっています。
なお、無料ギフトがもらえるプログラムはTemu公式アプリのみです。
アプリを持ってない方はTemuのアプリをダウンロードして、あらかじめ招待する友達や家族に早めに登録してもらうよう、声をかけておくといいでしょう。
Temuでショッピングを安全に楽しむコツ
Temuは商品の安さや品揃えの豊富さが魅力の通販サイトですが、顧客が増える一方で、価格やサービスに対するさまざまなトラブルも発生しています。
トラブルに見舞われないためにも、ポイントを押さえながら上手に活用して、安全にショッピングを楽しみましょう。
ここでは、Temuでショッピングを安全に楽しむコツをご紹介します。
Temuの公式URLから購入する
個人情報をできるだけ提供したくない方は、アプリをダウンロードして購入するよりも、Temu公式URLからの購入がおすすめです。
アプリの中には、スパイウェアを搭載したアプリが潜んでいる可能性もゼロではありません。
スマートフォンからでも公式サイトへアクセスできるので、気になる方はアプリではなく、公式サイトからログインしてショッピングを楽しみましょう。
ショップの評価や商品レビューをしっかりチェックする
Temuの各商品ページには商品画像や説明文の他に、商品レビューや出品者レビューも掲載されています。
気になる商品があったときには、商品レビューや出品者レビューをしっかりチェックして、評価の高い商品を選びましょう。
商品レビューや出品者の評価がよくない商品を避けて購入することで、失敗のリスクを防げます。
支払い方法が豊富でコンビニ決済にも対応
Temuの支払い方法は充実しており、クレジットカードや電子マネーの他に、コンビニ払いやオンライン決済サービスにも対応しています。
Temuの主な支払い方法
- Pay Pal
- JCB
- VISA
- マスターカード
- アメックス
- ダイナースクラブ
- Apple Pay
- Google Pay
- コンビニ決済
- ペイディ(あと払い)
- Pay Pay など
コンビニ払いではクレジットカードを持っていない人でも利用できるため、カードを持っていない学生でも購入可能。
自分の利用用途に合った、安心できる決済方法を選択してください。
商品が届いたらできるだけ早く中身をチェック
届いた商品が壊れていたり、違う商品が届いたりした場合に、返金・返品申請できる期間は購入日から90日以内です。
購入した商品が届いたら、注文した商品が不備なく届いているかどうか、できるだけ早く中身をチェックしましょう。
確認するときには、以下のチェック項目を1つ1つ注意深く確認してみてください。
商品のチェック項目
- 破損や欠陥はないか
- サイズは合っているか
- 色や仕様の違いはないか
「商品ページに掲載されていた写真と色味が違う」「サイズが違う商品が届いた」という場合は、購入から90日以内に販売者に連絡して、返品や返金の手続きをしましょう。
Temuを利用するときによくある質問
Temuを利用するときにありがちな、よくある質問をまとめたので利用するときの参考にしてください。
Temuは合法的な会社が運営しているサイトです。
運営母体はアメリカのNASDAQ(ナスダック)に上場している企業なので、詐欺などの心配はなく、安心して利用できます。
注文した商品は販売者が準備し、Temuの物流パートナーにて配送されます。
Temuは完全オンラインサービスなので、人件費や店舗維持の費用がかからず、世界各地の販売者と消費者を直接つなぐことで、仲介業者のコストを削減し、商品を安く提供しています。
また、中国EC市場で急成長を遂げた、「拼多多(ピンドゥオドゥオ)」のサプライヤーネットワークやノウハウにより、卸売り価格並みの低価格を実現しています。
Temuで注文した商品の配送日数は、5〜12日です。
注文の受付が完了すると、注文確認ページに目安の配送日数が表示されます。
海外からの配送になるため、輸送中に紛失したり注文が遅れたりする可能性もゼロではありません。
注文状況を小まめに確認し、配送ステータスの更新が遅いときには、カスタマーサービスに連絡してください。
Temuでは、購入した商品が破損していたり届かなかったりした場合に、返品・返金が保証される「購入者保護プログラムサービス」を設けています。
届いた商品が壊れていた場合は、注文履歴から「返品・その他お問い合わせ」ボタンをクリックして、注文から90日以内に申請手続きをしてください。
返金対応は、「14日以内に商品の返送が必要になる場合」と「返品不要な場合」の2パターンがあります。
返品理由によっては商品を返送しなくても、返金のみに対応してもらえるケースもあるので、実際に手続きをするときに、返品が必要か不要かを確認してください。
