アフターサービスDXとAI活用

機械・設備メーカーや保守部品を取り扱う専門商社・卸売企業において、納入後の定期点検・修理サービスや保守パーツ供給は、
顧客との強固な信頼関係を築き、安定した利益を生み出す極めて重要な事業です。
しかし、多くの現場では手書き報告書やFAX対応、過去履歴の捜索などに膨大な時間がかかっており、
業務の属人化やエンジニアの負荷増大に加え、「故障連絡を受けてから動く」後手に回った運用が課題となっています。


本セミナーでは、酒井重工業株式会社様や大手電機機器メーカー様等の事例を交え、Salesforce上で稼働するクラウドERP「Fujitsu GLOVIA OM」を活用し、
アフターサービス業務をどのように変革したのかを解説します。
さらに、整備したデータ基盤の上でAIを活用し、サービス収益向上へとつなげるこれからのヒントをお伝えします。
自社製品のアフターサービス部門はもちろん、受託修理やパーツ卸売・保守メンテナンスを展開されている専門商社様にとっても
実践的なヒントをお持ち帰りいただける内容です。

現場業務を効率化し、サービス収益力を向上させる第一歩を、本セミナーでぜひご体感ください！



オンラインセミナーですので、お席からご視聴いただけます。皆様のご視聴を心よりお待ちしております。