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顧客体験・売上向上を目指すリテールDXのトレンドとこれから<br />
ー 基調講演:ツルハホールディングス、事例講演:三越伊勢丹システム・ソリューションズ ー

リテールDXのトレンドと未来

小売業界必見!


パンデミックも終息と言われて久しく、小売業界ではEコマースや非接触テクノロジー等のデジタル技術も定着してきました。
消費者の変化するニーズや購買行動の変化に対応するには、新たな顧客接点の創出や顧客満足度の更なる向上、DXによる生産性の向上が重要です。
本セミナーでは、ツルハホールディングス様よりリテールDX戦略と施策を学び、New RelicよりDXを実践する上でのオブザーバビリティの重要性、リテール業界におけるトレンドや実践方法とそのメリットをご紹介します。
さらに実際オブザーバビリティを実現され、ECの初売りで機会損失抑制、売上向上に貢献された実例を三越伊勢丹システム・ソリューションズ様よりお話し頂きます。
リテールDXで顧客接点の創出や満足度向上、業務効率化を企画・遂行される全ての方へ課題解決の糸口となるセミナーとなっております。ぜひご参加ください。

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当日プログラム

15:00-15:30

【基調講演】
ツルハグループ 顧客体験向上のためのリテールDX戦略と施策

登壇者

株式会社ツルハホールディングス
執行役員 経営戦略本部長 兼 情報システム本部長

小橋 義浩 氏

1967年北海道旭川市生まれ。北海道大学法学部卒。
2005年㈱ツルハに入社。翌2006年、㈱ツルハホールディングスへ転籍し管理本部にて法務を担当。
2015年以降、グループ会社である㈱くすりの福太郎代表取締役専務を経て㈱ツルハホールディングス経営戦略本部長に就任。
2019年にグループアプリ開発の指揮を執ったことを皮切りに、グループのデジタルシフトを牽引。
2020年には情報システム本部長兼務、2021年に執行役員となり現在に至る。
AD広告や顧客データ基盤の整備をはじめ、グループのデジタルマーケティングを推進中。

15:30-15:55

リテールDX戦略におけるオブザーバビリティとそのトレンド

登壇者

New Relic株式会社
ソリューションコンサルタント

伊藤 基靖

講演サマリー

リテールDXが加速する中、デジタルサービスの品質、売上向上やシステムを使用した業務効率化を目指した、オブザーバビリティの実現を求める声を多く耳にします。そもそもオブザーバビリティとは、昨今のトレンド、リテール業界でいかなるメリットがあるかを解説します。

15:55-16:25

【事例講演】
三越伊勢丹グループのオブザーバビリティの「いままで」と「これから」
-New Relic導入を起点とした運用の進化-

登壇者

株式会社三越伊勢丹システム・ソリューションズ
ICTエンジニアサービス部CCoE第2担当

井上 諒 氏

2018年入社。
APIやデータ連携基盤の開発メンバーからスタートし、その後2020年からは運用監視整備も担当。2022年より本格的にオブザーバビリティの社内推進に従事。

講演サマリー

昨今のDX化の加速から、三越伊勢丹グループでも様々な取り組みを行っています。
サービスの開発サイクルの加速と比例して安定性の維持は難しくなるため、弊社はNew Relic導入を境に安定化の意識の向上を図っています。
今回は導入時の苦労話から意外と知られていない活用まで三越伊勢丹グループのNew Relicを使った運用の進化をご紹介します。

16:25-16:30

クロージング

登壇者

New Relic株式会社

田中 省吾

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開催概要

タイトル

顧客体験・売上向上を目指すリテールDXのトレンドとこれから
ー 基調講演:ツルハホールディングス、事例講演:三越伊勢丹システム・ソリューションズ ー

Web開催
開催日 2024年5月23日(木) 15:00-16:35
定員 定員なし
申し込み 1.お申し込みフォームより必要項目を入力してください。
2.事前登録完了のお知らせをメールでお送りします。
3.受講可能な方には後日、ご案内メールをお送りします。
※お申込みは事前申込制とさせていただきます。
※同業他社様は参加をご遠慮いただく場合がございます。ご了承ください。
申し込み締切日 2024年5月22日(水) 15:00
参加費 無料
主催 New Relic株式会社
共催 株式会社マイナビ TECH+セミナー運営事務局
お問い合わせ New Relic株式会社 セミナー事務局
japan_marketing@newrelic.com

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STEP 1

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