忙しい毎日を送っていると、家事の負担は思いのほか重く感じるものです。

そんなときに活用できるのが、代わりに家事を行なってくれる家事代行サービス。

プロに家事を行なってもらうことで、精神的にも楽になりますよね。

ですが家事代行サービスには、確認すべき重要なポイントもあります。

そこでこの記事では、家事代行サービスをスムーズに始めるための注意点や、自分のニーズに合ったサービス内容の選び方に焦点を当てて解説します。

ぜひこの記事を参考に、家事代行業者をについて知識を深めてみてくださいね。

部屋掃除の代行サービスおすすめ業者5選

ここではベランダのクリーニングおすすめ業者を5選おすすめします。

くらしのマーケット

くらしのマーケットはハウスクリーニング、引越し、不用品回収、着付け、カメラマンなど、400種類以上のサービスを提供しています。スマホからでも簡単に申し込みができ、口コミや価格から依頼する業者を絞り込むことができるので、依頼するハードルが低くなっているのも特徴です。また業者の顔写真も事前に見ることができるので、安心できる点もメリットと言えるでしょう。

価格は時期や業者によって変わってくるので、一概に言うことはできませんが、住んでいる地域のクリーニング業者が格安で行ってくれることもあるので、常にチェックしておくといいでしょう。

住所	サイトでの申し込み可能
対応クリーニングの種類と価格	エアコンクリーニング エアコン取り付け 引越し 不用品回収 水回りクリーニング カメラマン など ※価格は業者によって異なります。
対応エリア	全国対応可能

くらしのマーケットの掃除の口コミと評判

カジタク

カジタクはイオングループが運営しているクリーニング業社です。全国で対応しているので、地方に住んでいる方でも高品質のハウスクリーニングを提供してもらうことができます。

住所	サイトでの申し込み可能
対応クリーニングの種類と価格	エアコンクリーニング　14300円～ レンジフード　19580円〜 浴室クリーニング　19580円〜
対応エリア	全国対応可能（対応していない地域あり）

カジタクの掃除の口コミと評判

おそうじ革命

オリコン顧客満足度調査で4年連続第1位を獲得しています。環境にやさしいオリジナルの洗剤や薬剤を使用し、追加料金なしで安心の事前お見積りを提供しています。エアコンクリーニングは1台から9980円から、水回り3点セットは39600円で提供しています。

住所	サイトでの申し込み可能
対応クリーニングの種類と価格	エアコンクリーニング9980円～ キッチン16500円～
対応エリア	全国対応可能

おそうじ革命の掃除の口コミと評判

おそうじ本舗

ドラム式洗濯機を完全に分解して洗浄することができます。壁紙は染め替えできるため、部分的に改善することが可能です。また、フランチャイズ全国大会で3年連続で優秀賞を受賞しています。

住所	サイトでの申し込み可能
対応クリーニングの種類と価格	エアコンクリーニング　12100円～ キッチン　18150円～
対応エリア	全国対応可能

おそうじ本舗の掃除の口コミと評判

ダスキン

フロアモップなどで有名なダスキンですが、実はハウスクリーニングも提供しています。エアコン、水回り、植木の剪定など、気になる場所に合わせてたクリーニングを依頼することが可能です。

エアコンクリーニングは15400円〜、キッチンクリーニングは20680円で提供しています。期間限定のキャンペーンを開催していることもあるので、ぜひチェックしてみてくださいね！

住所	サイトでの申し込み可能
対応クリーニングの種類と価格	エアコンクリーニング　15400円～ キッチン　20680円 浴室クリーニング　22000円 など
対応エリア	全国対応可能

ダスキンの掃除の口コミと評判

業者ごとの得意分野

家事代行サービス業者は、それぞれ得意とする分野が異なります。

例えば下記のような分野を得意にしている業者があるので、過去の実績などをチェックしながら、自分のニーズにマッチするか確認しましょう。

• 家事全般をバランス良く提供する業者：幅広い家事ニーズに対応できるため、様々な家事を依頼したい方に最適です。
• 料理代行に特化した業者：栄養バランスのとれた食事や、アレルギー対応食などの専門的な料理を提供することに長けています。
• 整理収納に特化した業者：散らかった部屋を整理整頓し、快適な住空間を作ることに特化しています。
• 高齢者向けサービスに特化した業者：高齢者の生活支援や、介護補助などのサービスを提供しています。

業者選びの最重要ポイント2つ

まずは業者を選ぶためのポイントについて、対応エリアと作業内容についてみていきましょう。

対応エリアの確認

家事代行サービスを利用する際に、最も基本的な確認事項が「対応エリア」です。

どんなに魅力的なサービス内容でも、自分の居住地域がサービス提供範囲外では利用できません。

居住エリアが対応範囲内であることを確認することは、家事代行サービスを利用するための第一歩と言えるでしょう。

対応エリアの確認方法は主に以下の3つです。

• ウェブサイトで確認
• 電話で問い合わせ
• メールで問い合わせ

また、対応エリアに関する注意点もあります。

下記の注意点についてもチェックしておいてください。

全国展開＝全国対応ではない

大手企業であっても、サービス提供エリアは限られている場合があります。

全国展開しているからといって、必ずしも全国対応ではない点に注意が必要です。

特に、地方や離島などは対応エリア外となっているケースが多いです。

都心部でも対応エリア外の場合も

人口密度の高い都市部であっても、サービス提供エリア外となっている地域が存在する可能性があります。

そのため、都心部に住んでいる方も、必ず事前に対応エリアを確認するようにしましょう。

近隣エリアへの対応状況の確認

自宅の住所が対応エリア内だったとしても、近隣のエリアへの対応状況も確認しておくと便利です。

例えば、実家や親戚の家でサービスを利用したい場合などに役立ちます。

対応エリアと料金の関係

業者によっては、対応エリアによって料金が異なる場合があります。

都心部など、需要の高いエリアは料金が高めに設定されている場合があるので、注意が必要です。

依頼したい作業内容の確認

家事代行サービスを選ぶ際に対応エリアの確認と並んで重要なのが、自分が「具体的に何を依頼したいのか」を明確にすることです。

業者によって得意とする分野やサービス内容が異なるため、自分のニーズに合ったサービスを提供している業者を選ぶことが、満足度を高める鍵となります。

一般的な作業内容

家事代行サービスで依頼できる作業内容は多岐に渡ります。

以下は、一般的な作業内容です。

• 掃除機がけ
• 水拭き
• キッチン清掃
• 浴室清掃
• トイレ清掃
• 洗濯
• 布団干し
• 食器洗い
• ゴミ出し

オプションサービス

オプションとして下記のようなサービスを提供している業者もあります。

• 作り置き料理
• 冷蔵庫内の整理整頓
• 窓拭き
• ベランダ清掃
• アイロンがけ
• 買い物代行
• ペットの世話
• 植物の水やり
• 子供の送迎

家事代行業者選びで後悔しないためのチェックポイント

ここでは家事代行業者を選ぶときのチェックポイントを詳しくみていきましょう。

サービスの質と信頼性

家事代行サービスを利用する上で、「サービスの質と信頼性」はとても重要です。

自宅に他人を招き入れるサービスである以上、安心して任せられる業者を選ぶことは必須条件です。

サービスの質を確認するためのポイント

• スタッフの採用基準と教育体制：採用基準や面接方法、研修内容、継続的な教育体制などを確認することで、スタッフの質の高さを判断できます。
• マニュアルの整備状況：作業手順を明確化したマニュアルが整備されていることで、サービスの品質が均一化され、安定したサービス提供が期待できます。
• サービス内容の明確化：提供サービスの内容が具体的に明示されているかを確認しましょう。「掃除」といっても、どこまで掃除してくれるのかは業者によって異なります。
• 顧客対応：問い合わせ時の対応や、作業中のコミュニケーション、アフターフォローなど、顧客対応の質も重要なポイントです。丁寧で親切な対応をしてくれる業者を選びましょう。
• 口コミ・評判：複数の口コミサイトやSNSなどをチェックし、サービスの質や顧客対応に関する評判を確認しましょう。
• 資格・認証：家事代行アドバイザーや整理収納アドバイザーなどの資格を保有しているスタッフが在籍しているか、ISO9001などの品質マネジメントシステムの認証を取得しているかを確認することで、サービスの質の高さを客観的に判断できます。

信頼性を確認するためのポイント

• 事業者の情報公開：会社名、所在地、電話番号、代表者名などの基本的な情報が公開されているかを確認しましょう。
• 許可・免許：家事代行サービスを提供するために必要な許可や免許を取得しているかを確認しましょう。
• 損害賠償保険への加入：作業中に家財が破損した場合に備えて、損害賠償保険に加入している業者を選びましょう。
• プライバシーポリシー：個人情報の取り扱いに関するプライバシーポリシーが明確に定められているかを確認しましょう。個人情報保護に配慮している業者は、信頼できると言えます。

予約のしやすさと柔軟性

家事代行サービスを選ぶ上で、「予約のしやすさと柔軟性」も重要です。

特に、仕事や育児などで忙しい方にとっては、自分のスケジュールに合わせて手軽に予約できるサービスであることが、利用の大きな決め手となります。

柔軟性を確認するためのポイント

• 予約変更・キャンセルの容易さ：急な予定変更にも対応できるよう、予約変更やキャンセルの手続きが簡単であるか、キャンセル料の発生条件などを確認しましょう。
• 当日予約の可否：急な来客や、急に家事ができなくなった場合などに、当日予約が可能かどうかは重要なポイントです。
• 対応時間帯：早朝、深夜、土日祝日など、自分のライフスタイルに合わせた時間帯にサービスを利用できるかを確認しましょう。
• スタッフ指名の可否：特定のスタッフを指名できるサービスであれば、前回と同じスタッフに依頼することができ、コミュニケーションの手間も省けます。
• 対応サービスの柔軟性：掃除だけでなく、料理や洗濯、買い物代行など、様々なサービスに対応しているか、必要なサービスを自由に組み合わせて利用できるかを確認しましょう。
• 定期プランの変更・解約の容易さ：定期プランを利用する場合、契約期間の縛りや、変更・解約の手続き、解約金などについて事前に確認しておきましょう。

料金体系の確認

「料金体系」も重要な要素です。

予算に合わせて最適なプランを選び、費用対効果の高いサービス利用を実現するために、料金体系をしっかりと理解しておくことが大切です。

料金体系の種類

家事代行サービスの料金体系は、大きく分けて以下の3つのタイプがあります。

• 時間制料金
• 作業内容別料金
• 定額制料金

料金に影響する要素

家事代行サービスの料金は、以下の要素によって変動します。

• 作業時間：時間制料金の場合、作業時間が長くなるほど料金も高くなります。
• 作業内容：複雑な作業や、専門的なスキルが必要な作業は、料金が高くなる傾向があります。
• 地域：都市部など、需要の高い地域は料金が高めに設定されている場合があります。
• 曜日・時間帯：土日祝日や、早朝・夜間などは、割増料金が設定されている場合があります。
• スタッフの指名：特定のスタッフを指名する場合、指名料が別途かかる場合があります。
• 交通費：サービス提供場所までの交通費が別途かかる場合があります。

料金プランの種類

家事代行サービスでは、様々な料金プランが用意されています。

• スポットプラン：必要な時に都度利用するプランです。単発の利用に適しています。
• 定期プラン：毎週または隔週で定期的に利用するプランです。継続的に家事を代行してほしい方に最適です。
• お試しプラン：初めて家事代行サービスを利用する方向けのプランです。通常料金よりも安い価格でサービスを体験できます。
• パックプラン：複数のサービスをセットにしたプランです。「掃除＋洗濯＋料理」といったように、必要なサービスをまとめてお得に利用できます。

その他のチェックポイント

上記のそのほかにも下記のような点に注意すると、後々のトラブルを防ぐことができるでしょう。

安全対策と緊急時の対応

• 損害賠償保険：作業中の事故や家財の破損に備え、損害賠償保険に加入している業者を選びましょう。保険の適用範囲や補償内容を事前に確認しておくことが重要です。
• 緊急時の連絡体制：作業中にスタッフが体調不良になった場合や、事故が発生した場合の連絡体制が整っているかを確認しましょう。24時間対応の緊急連絡先が用意されているか、緊急時の対応マニュアルが整備されているかなどを確認することで、安心してサービスを利用できます。
• セキュリティ対策：自宅の鍵の管理方法や、スタッフの身元確認方法など、セキュリティ対策がしっかりとしているかを確認しましょう。
• 個人情報保護：個人情報の取り扱いに関するプライバシーポリシーが明確に定められているか、個人情報保護の体制が整っているかを確認しましょう。

サービス提供に関する詳細

• スタッフの交代：スタッフの交代に関するポリシー（事前に連絡があるか、交代理由の説明があるかなど）を確認しておきましょう。
• 作業中のルール：作業中の飲食や喫煙、携帯電話の使用などに関するルールが定められているかを確認しましょう。
• 清掃用具・洗剤：スタッフが清掃用具や洗剤を持参するのか、自宅にあるものを使用するのかを確認しましょう。
• 対応言語：日本語以外の言語に対応しているかを確認しておきましょう。外国人スタッフが在籍している場合、多言語対応が可能かどうかを確認することで、コミュニケーションの不安を解消できます。

顧客対応とアフターフォロー

• 問い合わせ対応：問い合わせに対する対応の迅速さや丁寧さも、重要なポイントです。
• クレーム対応：明確な対応窓口が設けられているか、クレーム処理の手順が明確化されているかなどを確認することで、トラブル発生時にもスムーズに対応できます。
• アフターフォロー：作業完了後のアンケートや、定期的なフォローアップなど、アフターフォローが充実している業者を選ぶことで、継続的なサービス改善に繋がるだけでなく、顧客満足度の向上も期待できます。

家事代行サービスをスムーズに利用するコツ

家事代行サービスを初めて利用する方にとって、どのような準備をすればいいのか、どのようにスタッフとコミュニケーションを取ればいいのかなど、不安な点は多いでしょう。

ここでは、家事代行サービスをスムーズに利用するための具体的なコツを、事前の準備、作業内容の明確化、コミュニケーションの3つの観点から解説します。

事前の準備

• 必要な物の準備：掃除機、洗剤、雑巾など、掃除に必要な道具を事前に準備しておきましょう。
• 貴重品の管理：現金や貴金属などの貴重品は、事前に別の場所に保管しておきましょう。
• 作業スペースの確保：スタッフが作業しやすいように、あらかじめ作業スペースを確保しておきましょう。
• ペットの隔離：ペットがいる場合は、ケージに入れたり、別の部屋に移動させたりするなど、安全に配慮しましょう。

作業内容の明確化

• 依頼内容のリスト化：依頼したい作業内容をリスト化し、優先順位をつけて伝えましょう。
• 具体的な指示：「この棚を整理してほしい」「この汚れを落としてほしい」など、具体的な指示を出すことで、よりスムーズに作業を進めてもらえます。
• 作業範囲の明確化：どの部屋を掃除してほしいのか、どの範囲まで作業してほしいのかを明確に伝えましょう。
• 触ってほしくない場所の指示：触ってほしくない場所や物があれば、事前に伝えておきましょう。　

コミュニケーション

• 丁寧な挨拶と対応：スタッフに丁寧な挨拶と対応をすることで、良好な関係を築くことができます。
• 疑問点はその場で質問：作業中に疑問点があれば、すぐに質問しましょう。
• 作業後の確認：作業完了後には、必ず作業内容を確認しましょう。
• 感謝の気持ちを伝える：作業が終わったら、感謝の気持ちを伝えることで、スタッフのモチベーション向上に繋がります。

家事代行に寄せられている具体的な口コミや評判

口コミや評判を確認すると、「利用してみたい」と思えるようになるかもしれません。

ここでは様々な代行サービスに寄せれらている口コミや評判を紹介します。

収納に関する口コミの例

• 「使いやすく整理してもらえたことで、部屋が荒れずに済んだ」
• 「プロの整理収納技術で、散らかった部屋が落ち着く空間になった」
• 「ものの住所を決めてもらったことで、戻す場所がわかりやすくなった」

掃除に関する口コミの例

• 「レンジフード、窓、エアコンが新品のようにピカピカになった」
• 「プロの仕事とはこういうものかと感心した」
• 「自分では手の届かない部分まで綺麗にしてくれる」

精神的な変化に関する口コミの例

• 「家事のストレスから解放され、仕事に専念できるようになった」
• 「片付け・掃除ができないことで失っていた自信を取り戻せた」
• 「家が片付いていないことへのストレスがなくなり、仕事に集中できるようになった」

自分のニーズに合ったサービスを選ぶためのポイント

自分のニーズに合った業者を選ぶためには下記のポイントをチェックしてみてください。

• 依頼したい作業内容をリストアップする：自分がどの家事を代行してほしいのかをリストアップすることで、必要なサービスを明確にできます。
• 優先順位をつける：リストアップした作業内容に優先順位をつけましょう。限られた時間内で、最も重要な家事を優先的に行ってもらうことができます。
• 複数の業者を比較検討する：複数の業者のサービス内容、料金、口コミなどを比較検討し、自分のニーズに最も合った業者を選びましょう。
• お試しプランを利用する：初回限定のお試しプランを提供している業者もあります。お試しプランを利用することで、実際にサービスを体験し、自分に合っているかどうかを判断できます。

まとめ

共働き世帯の増加や、ライフスタイルの多様化に伴い、家事代行サービスの需要はますます高まっています。

家事の負担を軽減し、より多くの自由時間を確保することは、生活の質の向上にも繋がります。

この記事では、家事代行サービスを賢く選び、スムーズに利用するためのポイントをまとめて解説しました。

この記事を参考に、ぜひ家事代行サービスを利用してリラックスできる住空間を実現してくださいね。