セミナー概要ABOUT
AIエージェントが実務に入り始めた今、
現場では「使えるか？」よりも
「どこまで任せていいか？」
が問われています。
提案文・メール・施策運用・分析など、
効く領域は広がる一方で、
使われない／事故（品質低下・想定外の振る舞い）
が起きる／属人化する
ケースも増えています。
AI Agent Dayでは、AIエージェントの
“導入”を目的にせず、
現場で回る任せ方
（業務設計・運用設計・定着の型）を整理します。
基調講演では
「できること／すべきこと／やってはいけないこと」
を明確に。
実際のワークでは
「自社の課題→ギャップ→次の一手」
まで落とし込みます。
PoCを超えて、
現場で成果を出すための“判断軸”と
“設計の観点”を持ち帰っていただきます。
基調講演KEYNOTE
AIX partner株式会社 代表取締役
マイナビ Executive AI Adviser
三井住友カード株式会社 Head of AI Innovation
コクヨ株式会社 Executive Adviser of AI strategy
株式会社カウネット社外取締役
(株)イー・エージェンシー 非常勤取締役
野口 竜司 氏
AIトランスフォーメーションを推進するAIX partner(株) 代表取締役。AIdiver特命副編集長。三井住友カード Head of AI Innovation、カウネット社外取締役、マイナビ Executive AI Adviserなどを現任。元ELYZA CMO / 元ZOZO NEXT 取締役CAIO。著書に「ChatGPT時代の文系AI人材になる」など。
プログラムPROGRAM
基調講演AIエージェント 成否の分け目 現場で回せる違いは“実装と定着”に出る
—“つくったが使われない”を終わらせる、設計と浸透の要点
AIX partner株式会社 代表取締役
マイナビ Executive AI Adviser
三井住友カード株式会社 Head of AI Innovation
コクヨ株式会社 Executive Adviser of AI strategy
株式会社カウネット社外取締役
(株)イー・エージェンシー 非常勤取締役野口 竜司 氏
AIトランスフォーメーションを推進するAIX partner(株) 代表取締役。AIdiver特命副編集長。三井住友カード Head of AI Innovation、カウネット社外取締役、マイナビ Executive AI Adviserなどを現任。元ELYZA CMO / 元ZOZO NEXT 取締役CAIO。著書に「ChatGPT時代の文系AI人材になる」など。
セッション1
基調講演AIエージェント 成否の分け目 現場で回せる違いは“実装と定着”に出る
—“つくったが使われない”を終わらせる、設計と浸透の要点
AIエージェントの実務適用が進む一方、現場部門では「便利そうだが怖い」「現場に広がらない」といったギャップが顕在化しています。
本講演では、AIの得意／不得意を踏まえた業務再設計の発想、誤りを前提とした運用設計、そして“つくったが使われない”を生む典型要因を、具体例とともに整理します。
さらに、個人の工夫に依存しないための共通言語（任せる範囲・レビュー点・例外処理・責任分界）を提示し、どこに人の判断を残すべきかを構造で示します。
組織に浸透させるための段階的な考え方もあわせて共有し、AIを“個人で使う”から“組織で回せる”へ移すための視座を提供します。
AIX partner株式会社 代表取締役
マイナビ Executive AI Adviser
三井住友カード株式会社 Head of AI Innovation
コクヨ株式会社 Executive Adviser of AI strategy
株式会社カウネット社外取締役
(株)イー・エージェンシー 非常勤取締役野口 竜司 氏
AIトランスフォーメーションを推進するAIX partner(株) 代表取締役。AIdiver特命副編集長。三井住友カード Head of AI Innovation、カウネット社外取締役、マイナビ Executive AI Adviserなどを現任。元ELYZA CMO / 元ZOZO NEXT 取締役CAIO。著書に「ChatGPT時代の文系AI人材になる」など。
AIファースト時代のカスタマーサービス変革
～実践事例に学ぶ成功の鍵～
日本アイ・ビー・エム株式会社コンサルティング事情本部、技術理事、iX CTO柿本 達彦
20年以上にわたり、さまざまな業界で大規模・複雑なシステム統合案件をリードアーキテクトとして牽引。IPAアーキテクトコミュニティ委員なども歴任。2015年よりモバイルを中心としたデジタルチャネル変革を推進し、2022年からは同領域の技術責任者。近年は、AIエージェントを活用したカスタマーサービス高度化プロジェクトの技術責任者を務めている。
セッション2
AIファースト時代のカスタマーサービス変革
～実践事例に学ぶ成功の鍵～
生成AIの活用が進むにつれて、カスタマーサービスの在り方が劇的に変化しています。コールセンターやデジタルチャネルでは、AIエージェントが24時間365日稼働し、人間と遜色のない、あるいはそれを超える応対品質を実現し始めています。
本セッションでは、カスタマーサービス変革の最前線において、AI活用を検討する際に押さえるべき技術的観点からの重要ポイントを、具体的な事例とともにご紹介します。AIファースト時代の顧客接点革新に向けた実践的なヒントと、PoCにとどまらず本番展開へとつなげるためのアプローチをご紹介します。
日本アイ・ビー・エム株式会社コンサルティング事情本部、技術理事、iX CTO柿本 達彦
20年以上にわたり、さまざまな業界で大規模・複雑なシステム統合案件をリードアーキテクトとして牽引。IPAアーキテクトコミュニティ委員なども歴任。2015年よりモバイルを中心としたデジタルチャネル変革を推進し、2022年からは同領域の技術責任者。近年は、AIエージェントを活用したカスタマーサービス高度化プロジェクトの技術責任者を務めている。
帝人フロンティア様におけるAIエージェントを活用したDX戦略
日本アイ・ビー・エム株式会社テクノロジー事業本部
アドバイザリー・アカウント・テクニカル・リーダー江﨑 崇浩
ビジネス／ITコンサルタントとして、金融・製造・航空・自動車など多様なクライアントのBPRやSCM改革、システム刷新などのプロジェクトに従事。
その後、社内やJVによる新規事業案件にてアジャイル開発を実施。2021年から日本IBMにCSMとして参画し、AI・クラウドソリューションの活用促進に注力。
2026年から石油・化学のお客様担当の技術リーダー/アーキテクトとして活動。
セッション3
帝人フロンティア様におけるAIエージェントを活用したDX戦略
帝人フロンティア様はDXを通したCX ( Corporate Transformation ) を目指しており、デジタルマーケティングや業務効率化といった複数のテーマでwatsonx Orchestrateを活用したAIエージェントのユースケースをIBMと検証してきました。
本講演では、これらの取り組みを通して明らかになった気づき、PoCから実運用につなげる際のポイントをお伝えします。あわせて、IBM Bobを活用したエージェント開発やDX推進の展望についてもご共有します。
日本アイ・ビー・エム株式会社テクノロジー事業本部
アドバイザリー・アカウント・テクニカル・リーダー江﨑 崇浩
ビジネス／ITコンサルタントとして、金融・製造・航空・自動車など多様なクライアントのBPRやSCM改革、システム刷新などのプロジェクトに従事。
その後、社内やJVによる新規事業案件にてアジャイル開発を実施。2021年から日本IBMにCSMとして参画し、AI・クラウドソリューションの活用促進に注力。
2026年から石油・化学のお客様担当の技術リーダー/アーキテクトとして活動。
PoCを超えて全社活用へ
― AIエージェントを安全かつ統制的に使いこなすアプローチ
日本アイ・ビー・エム株式会社テクノロジー事業本部データ・プラットフォーム事業部製品統括営業部徳増 孝夫
業務自動化ソリューションの製品営業に20年間従事。2022年からIBMのAIエージェント製品であるwatsonx OrchestrateのSME (Subject Matter Expert) を担当。
ElevenLabs合同会社GTM Lead中井 俊介 氏
2001年に大学卒業後、サン・マイクロシステムズに入社。 以降、外資系ソフトウェア・SaaSベンダーでの営業担当。2020年よりAsana Japanの営業体制立ち上げからセールスマネージャーとして牽引。
2024年Glean Japanの設立に携わる。2025年2月からElevenLabsに参画し、現在日本市場のエンタープライズ向けの展開を担当。
セッション4
PoCを超えて全社活用へ
― AIエージェントを安全かつ統制的に使いこなすアプローチ
AIエージェントが社内に急増する一方、個別最適にとどまり、サイロ化や投資対効果が見えにくいという課題が顕在化しつつあります。今後重要となるのは、開発したAIエージェントを既存システムと連携させ、全体最適の視点で統制・活用することです。本セッションでは、本番環境で求められるガバナンスを効かせながら安全かつ持続的に運用するためのアプローチと、AIエージェントのユースケースを広げる音声インターフェースを提供するElevenLabs社のソリューションをご紹介します。
日本アイ・ビー・エム株式会社テクノロジー事業本部データ・プラットフォーム事業部製品統括営業部徳増 孝夫
業務自動化ソリューションの製品営業に20年間従事。2022年からIBMのAIエージェント製品であるwatsonx OrchestrateのSME (Subject Matter Expert) を担当。
ElevenLabs合同会社GTM Lead中井 俊介 氏
2001年に大学卒業後、サン・マイクロシステムズに入社。 以降、外資系ソフトウェア・SaaSベンダーでの営業担当。2020年よりAsana Japanの営業体制立ち上げからセールスマネージャーとして牽引。
2024年Glean Japanの設立に携わる。2025年2月からElevenLabsに参画し、現在日本市場のエンタープライズ向けの展開を担当。
開催概要OVERVIEW
- タイトル
- AI Agent Day
業務にAIエージェントを組み込むためにすべきこと
- 配信期間
- 2026年6月23日（火）- 7月31日（金）
- 参加費用
- 無料
- 主催
- 株式会社マイナビ TECH+セミナー運営事務局
- Special Sponsor
- 日本アイ・ビー・エム株式会社
- お問い合わせ先
- 株式会社マイナビ TECH+セミナー運営事務局
news-techplus-event@mynavi.jp
