セミナー概要ABOUT
AIエージェントが実務に入り始めた今、
現場では「使えるか？」よりも
「どこまで任せていいか？」
が問われています。
提案文・メール・施策運用・分析など、
効く領域は広がる一方で、
使われない／事故（品質低下・想定外の振る舞い）
が起きる／属人化する
ケースも増えています。
AI Agent Dayでは、AIエージェントの
“導入”を目的にせず、
現場で回る任せ方
（業務設計・運用設計・定着の型）を整理します。
基調講演では
「できること／すべきこと／やってはいけないこと」
を明確に。
実際のワークでは
「自社の課題→ギャップ→次の一手」
まで落とし込みます。
PoCを超えて、
現場で成果を出すための“判断軸”と
“設計の観点”を持ち帰っていただきます。
基調講演KEYNOTE
AIX partner株式会社 代表取締役
マイナビ Executive AI Adviser
三井住友カード株式会社 Head of AI Innovation
コクヨ株式会社 Executive Adviser of AI strategy
株式会社カウネット社外取締役
(株)イー・エージェンシー 非常勤取締役
野口 竜司 氏
AIトランスフォーメーションを推進するAIX partner(株) 代表取締役。AIdiver特命副編集長。三井住友カード Head of AI Innovation、カウネット社外取締役、マイナビ Executive AI Adviserなどを現任。元ELYZA CMO / 元ZOZO NEXT 取締役CAIO。著書に「ChatGPT時代の文系AI人材になる」など。
注目ポイントHIGHLIGHTS
事例講演
AIエージェント活用を検討する際に押さえるべき技術的観点について、実際の導入検討・活用プロセスをもとにした二つの具体的な事例とともに解説します。各事例では、活用を進める上で直面しやすい技術的な課題や検討ポイント、設計時に意識すべき点を取り上げ、これからAIエージェント導入を検討する企業にとって実践的な示唆をご紹介します。
ワークショップ
「組織でのAI活用」をテーマに、AI活用の現在地や課題感を共有しながら、共通課題に対するアイディアや、次の一歩につながる実践的なヒントを探るワークショップを行います。これまでも「実務に役立つ意見交換ができた」「他社のリアルな声が聞けて参考になった」と好評をいただいている人気セッションです。
懇親会
事例講演やワークショップで得た気づきや課題について、登壇者や参加者同士でカジュアルに意見交換いただける懇親会をご用意しています。セッションでは触れきれなかったリアルな取り組みや課題感を共有しながら、自社の次の一歩につながる実践的なヒントを得られる場です。ぜひお気軽にご参加ください。
プログラムPROGRAM
基調講演AIエージェント 成否の分け目 現場で回せる違いは“実装と定着”に出る
—“つくったが使われない”を終わらせる、設計と浸透の要点
AIX partner株式会社 代表取締役
マイナビ Executive AI Adviser
三井住友カード株式会社 Head of AI Innovation
コクヨ株式会社 Executive Adviser of AI strategy
株式会社カウネット社外取締役
(株)イー・エージェンシー 非常勤取締役野口 竜司 氏
AIトランスフォーメーションを推進するAIX partner(株) 代表取締役。AIdiver特命副編集長。三井住友カード Head of AI Innovation、カウネット社外取締役、マイナビ Executive AI Adviserなどを現任。元ELYZA CMO / 元ZOZO NEXT 取締役CAIO。著書に「ChatGPT時代の文系AI人材になる」など。
14:30-15:10
基調講演AIエージェント 成否の分け目 現場で回せる違いは“実装と定着”に出る
—“つくったが使われない”を終わらせる、設計と浸透の要点
AIエージェントの実務適用が進む一方、現場部門では「便利そうだが怖い」「現場に広がらない」といったギャップが顕在化しています。
本講演では、AIの得意／不得意を踏まえた業務再設計の発想、誤りを前提とした運用設計、そして“つくったが使われない”を生む典型要因を、具体例とともに整理します。
さらに、個人の工夫に依存しないための共通言語（任せる範囲・レビュー点・例外処理・責任分界）を提示し、どこに人の判断を残すべきかを構造で示します。
組織に浸透させるための段階的な考え方もあわせて共有し、AIを“個人で使う”から“組織で回せる”へ移すための視座を提供します。
AIX partner株式会社 代表取締役
マイナビ Executive AI Adviser
三井住友カード株式会社 Head of AI Innovation
コクヨ株式会社 Executive Adviser of AI strategy
株式会社カウネット社外取締役
(株)イー・エージェンシー 非常勤取締役野口 竜司 氏
AIトランスフォーメーションを推進するAIX partner(株) 代表取締役。AIdiver特命副編集長。三井住友カード Head of AI Innovation、カウネット社外取締役、マイナビ Executive AI Adviserなどを現任。元ELYZA CMO / 元ZOZO NEXT 取締役CAIO。著書に「ChatGPT時代の文系AI人材になる」など。
AIファースト時代のカスタマーサービス変革
～実践事例に学ぶ成功の鍵～
日本アイ・ビー・エム株式会社コンサルティング事情本部、技術理事、iX CTO柿本 達彦
20年以上にわたり、さまざまな業界で大規模・複雑なシステム統合案件をリードアーキテクトとして牽引。IPAアーキテクトコミュニティ委員なども歴任。2015年よりモバイルを中心としたデジタルチャネル変革を推進し、2022年からは同領域の技術責任者。近年は、AIエージェントを活用したカスタマーサービス高度化プロジェクトの技術責任者を務めている。
15:10-15:25
AIファースト時代のカスタマーサービス変革
～実践事例に学ぶ成功の鍵～
生成AIの活用が進むにつれて、カスタマーサービスの在り方が劇的に変化しています。コールセンターやデジタルチャネルでは、AIエージェントが24時間365日稼働し、人間と遜色のない、あるいはそれを超える応対品質を実現し始めています。
本セッションでは、カスタマーサービス変革の最前線において、AI活用を検討する際に押さえるべき技術的観点からの重要ポイントを、具体的な事例とともにご紹介します。AIファースト時代の顧客接点革新に向けた実践的なヒントと、PoCにとどまらず本番展開へとつなげるためのアプローチをご紹介します。
日本アイ・ビー・エム株式会社コンサルティング事情本部、技術理事、iX CTO柿本 達彦
20年以上にわたり、さまざまな業界で大規模・複雑なシステム統合案件をリードアーキテクトとして牽引。IPAアーキテクトコミュニティ委員なども歴任。2015年よりモバイルを中心としたデジタルチャネル変革を推進し、2022年からは同領域の技術責任者。近年は、AIエージェントを活用したカスタマーサービス高度化プロジェクトの技術責任者を務めている。
Coming Soon
セミナー概要テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト
PoCを超えて全社活用へ
― AIエージェントを安全かつ統制的に使いこなすアプローチ（仮）
日本アイ・ビー・エム株式会社テクノロジー事業本部データ・プラットフォーム事業部製品統括営業部徳増 孝夫
業務自動化ソリューションの製品営業に20年間従事。2022年からIBMのAIエージェント製品であるwatsonx OrchestrateのSME (Subject Matter Expert) を担当。
15:40-15:50
PoCを超えて全社活用へ
― AIエージェントを安全かつ統制的に使いこなすアプローチ（仮）
AIエージェントが社内に急増する一方、個別最適にとどまり、サイロ化や投資対効果が見えにくいという課題が顕在化しつつあります。今後重要となるのは、開発したAIエージェントを既存システムと連携させ、全体最適の視点で統制・活用することです。本セッションでは、本番環境で求められるガバナンスを効かせながら、安全かつ持続的に運用するためのアプローチをご紹介します。
日本アイ・ビー・エム株式会社テクノロジー事業本部データ・プラットフォーム事業部製品統括営業部徳増 孝夫
業務自動化ソリューションの製品営業に20年間従事。2022年からIBMのAIエージェント製品であるwatsonx OrchestrateのSME (Subject Matter Expert) を担当。
移動・休憩
ワークショップ 組織でのAI活用を考える
16:00-17:00
ワークショップ 組織でのAI活用を考える
本セッションでは「組織でのAI活用」をテーマに、参加者同士がグループに分かれて意見交換を行います。AI活用の現在地や課題感を共有しながら、共通課題に対するアイディアや、次の一歩につながる実践的なヒントを探ります。これまでも「実務に役立つ意見交換ができた」「他社のリアルな声が聞けて参考になった」と好評をいただいている人気セッションです。カジュアルな雰囲気で進めますので、ぜひお気軽にご参加ください。
懇親会
※スケジュールおよびセッション内容は予告なしに変更になる場合があります。
開催概要OVERVIEW
- タイトル
- AI Agent Day
業務にAIエージェントを組み込むためにすべきこと
- 開催日程
- 2026年6月4日（木）14:30 - 18:00
- 申込締切
- 2026年6月3日（水）15:00
- 開催場所
- マイナビPLACE 歌舞伎座タワー 23F
●所在地：
〒104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー
●交通アクセス：
・東京メトロ 「東銀座駅」 徒歩1分
・東京メトロ 「銀座駅」 徒歩5分
https://mynavi-place.jp/ginza/
- 参加費用
- 無料
- 主催
- 株式会社マイナビ TECH+セミナー運営事務局
- Special Sponsor
- 日本アイ・ビー・エム株式会社
- お問い合わせ先
- 株式会社マイナビ TECH+セミナー運営事務局
news-techplus-event@mynavi.jp
※セミナーの講演者や講演内容、講演時間は都合により変更となる場合がございますのであらかじめご了承ください。
