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地銀に必要なICTコンサルティングとは - サイボウズ×freeeがオンラインセミナー

[2021/02/19 13:00]岩井 健太 ブックマーク ブックマーク

事例:きらぼしコンサルティングのICTコンサル

次いで、きらぼしコンサルティング 執行役員の岡本啓介氏が「ICTコンサルのメリット」と題したプレゼンテーションを行った。

きらぼしコンサルティング 執行役員の岡本啓介氏

きらぼしコンサルティング 執行役員の岡本啓介氏

同社では、きらぼし銀行とともに中小企業の生産性向上に向けたICTコンサルティングのサポートを目的に2019年9月にfreeeと業務提携し、きらぼし銀行の5店舗を対象にスタート。その後、対象店舗を15店舗程度に拡大し、freeeの短期研修や勉強会などを経て、2020年2月~3月にはIT導入補助金活用の準備を進めていた。

しかし、4月に発令された新型コロナウイルスの感染拡大による緊急事態宣言で営業活動が抑制されたものの、オンラインセミナーなどを実施し、6月~9月に10件超の契約、現在では継続的に案件がきらぼし銀行の営業店舗から紹介されている状態となり、訪問・提案・契約に至るICTコンサルティングの仕組み化を果たしたという。

岡本氏は「営業店とのギャップはあったが、単にfreeeの製品を売る・紹介するのではなく、バックオフィス業務の改善、効率化による付加価値業への集中、業務プロセス全体の見直しということを主眼に置いた」と話す。

続けて「コンサルティング体制はきらぼし銀行の営業店舗から顧客が紹介され、本部のコーディネータが初回訪問してニーズの把握・課題の洗い出しを行ったうえで、きらぼしコンサルティングで具体的な提案・コンサルティングを実行するというものだ。本部コーディネーターの動きがICTコンサルティングの中では重要な役割であり、きらぼしコンサルティングではICT専属担当者を置かずに、メンバー全員ですべてのコンサルティングを手がけている」と説明する。

きらぼしコンサルティングのコンサルティング体制

こうした取り組みを積み重ねたことでサービス開始から1年半を経て、現在では16社との契約実績を有している。同社はICTコンサルティングサービスをスタートしたことで得た知見として、スモールに実現でき、顧客視点に立つことで自社の価値を変えることを可能とし、新規事業を作り上げることもできたという。しかし、一方で導入コンサルティングの取得不足や会計以外の領域への対応も十分ではないことを、今後の顧客ニーズに応えるための課題として挙げていた。

そして、最後に岡本氏は「顧客体験をするためにも導入支援の内製化や、すべて自社ではできないことも理解し、他社との連携や外部も活用して導入支援を行うことで、多くの企業に対して効率的かつ効果的な支援が可能になる」と、強調していた。

※ 本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合がございます。予めご了承ください。

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