楽天ひかりは料金のお得さや通信速度が安定している評判ですが、実際に利用した人の口コミが気になっている人も多いのではないでしょうか。
月額4,180円からという料金設定に加え、楽天ポイントが貯まる特典で注目を集める楽天ひかり。
インターネット回線の乗り換えや、新規契約を検討している方も多いはずです。
実際の利用者からの評判でも、楽天経済圏ならではのポイント還元制度や通信品質について満足の声が多く寄せられています。
一方でカスタマーサポートの対応品質や開通工事までの待機期間については、改善を望む声も。
本記事では、楽天ひかりの料金プランの詳細から契約時の注意点まで、実際の利用者の口コミ・評判をもとに徹底解説します。
| 公式サイト | https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/ | |
|---|---|---|
| 月額料金 | 戸建て | 5,280円～ |
| マンション | 4,180円～ | |
| 契約事務手数料 | 新規：880円 転用・事業者変更：1,980円 | |
| 工事費 | 22,000円 | |
| スマホセット割引 | 楽天モバイルとセット契約で6ヶ月無料 | |
| 最低契約期間 | 2年・3年 | |
| 最大通信速度 | 1Gbps | |
| 提供エリア | 全国（フレッツ光エリア） | |
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※ 記事内に記載されている金額はすべて税込価格です。
楽天ひかりの評判は？口コミや利用者のアンケート調査で分かった結果を公開
楽天ひかりの評判や口コミが気になっている方に向けて、利用者を対象に「通信速度」「料金」「契約手続き」の3項目についてアンケートを実施しました。
通信速度や料金といった項目別の、楽天ひかりの満足度は以下になります。
通信速度の満足度は？
| 非常に満足 | 2名 |
|---|---|
| 満足 | 0名 |
| 普通 | 4名 |
| やや不満 | 2名 |
| 不満 | 0名 |
月額料金の満足度は？
| 非常に満足 | 1名 |
|---|---|
| 満足 | 0名 |
| 普通 | 4名 |
| やや不満 | 3名 |
| 不満 | 0名 |
契約手続きの満足度は？
| 非常に満足 | 1名 |
|---|---|
| 満足 | 2名 |
| 普通 | 3名 |
| やや不満 | 2名 |
| 不満 | 0名 |
通信速度は利用者8名中6名が「非常に満足」または「普通」と回答し、概ね良好な評価でした。
月額料金については、楽天経済圏のサービス利用状況によって満足度に差が見られます。
契約手続きは大多数が良好な評価を示していますが、一部に改善を求める声もあり、対応品質の標準化が課題として挙げられます。
総合的に見ると、楽天経済圏のサービスを日常的に利用している方にとっては、特に魅力的な光回線と言えそうです。
ここからは、実際の利用者による具体的な評価を紹介します。
契約前の参考として、良い評価・悪い評価の両面から確認してみてください。
楽天ひかりの良い口コミ｜ポイント還元と通信品質が高評価
楽天ひかりを実際に利用している方々から寄せられた、良い口コミ・評判を紹介します。
楽天ひかりの良い口コミ・評判
利用者の口コミを見てみると、通信品質とポイント還元の2つの観点で、特に高い評価を獲得しています。
通信品質については、「速度が早く安定している」「オンラインゲームも快適に楽しめる」など、日常使いから本格的な用途まで、快適な通信環境が好評でした。
また、楽天ならではのお得なポイント還元も高評価。
楽天モバイルとのセット契約特典や楽天市場でのポイント還元率アップなど、複数のサービスを組み合わせることで、より大きな恩恵を受けられる点が魅力となっています。
特に楽天サービスを日常的に活用している方にとって、通信品質の安定性とポイント還元の両面で魅力的なサービスであると伺えます。
楽天ひかりの悪い口コミ｜サポート体制と開通遅延に要注意
楽天ひかりを実際に利用している方々から寄せられた、悪い口コミ・評判を紹介します。
楽天ひかりの悪い口コミ・評判
利用者からの口コミを見てみると、開通工事とサポート体制の2点で気になる声が多数寄せられています。
サポートセンターへの電話がつながりにくい状況や、担当者の対応品質にばらつきがある点が課題として浮かび上がっています。
開通工事については、最大で3ヶ月待ちのケースも報告されており、引っ越しやプロバイダ変更を検討している方は、余裕を持ったスケジュール管理が重要です。
契約を検討する際は、開通までの期間に余裕を持つことと、サポートの制限を理解した上で判断することをおすすめします。
楽天ひかりの料金や基本スペックは？月額4,180円からリーズナブルに使える
「楽天ひかりって、具体的にどんなサービス？」「料金プランや工事費用が知りたい」など、光回線選びで気になる疑問に回答します。
楽天ユーザーの方におすすめな楽天ひかりの特徴は、以下の通りです。
- マンション4,180円・戸建て5,280円からの料金プラン
- 光コラボで全国エリアに対応
- 通信速度は最大1Gbpsでデータ使い放題
- 工事費は22,000円・開通まで約1ヶ月
- 無線ルーターは自己購入が必須
- 契約期間は2年または3年
ここでは、楽天ひかりの月額料や工事費など、契約判断に役立つ情報を分かりやすく解説していきます。
マンション4,180円・戸建て5,280円からの料金プラン
楽天ひかりの料金プランは、マンションと戸建て向けに2つのプランを展開しています。
各プランの月額料金は以下の通り。
| プラン名 | 月額料金(税込) |
|---|---|
| マンションプラン | 4,180円 |
| ファミリープラン（戸建て向け） | 5,280円 |
楽天ひかりの料金プランの特徴は、月額料金にプロバイダ料金が含まれている点です。
多くの光回線では、月額料金とは別にプロバイダ料金が必要になりますが、楽天ひかりなら「追加料金0円」で利用できます。
大手通信会社の光回線と比較しても、楽天ひかりは競争力のある料金設定です。
主要光回線との料金比較
| サービス名 | 戸建てタイプ(税込) | マンションタイプ(税込) |
|---|---|---|
| 楽天ひかり | 5,280円 | 4,180円 |
| ドコモ光 | 5,720円 | 4,400円 |
| auひかり | 5,610円 | 4,180円 |
| ソフトバンク光 | 5,720円 | 4,180円 |
特に楽天経済圏のサービスを日常的に利用している方なら、ポイント還元という独自のメリットも加わり、より魅力的な選択肢であるといえます。
NTTのフレッツ回線を利用した光コラボで全国エリアに対応
楽天ひかりはNTTのフレッツ光回線を利用した、光コラボレーションサービスです。
NTT回線は全国の96.9％のエリアをカバーしているため、日本全国のほとんどの地域で利用できます。
光コラボレーションサービスには、以下のような提供事業者があります。
主な光コラボ事業者
- ドコモ光
- ソフトバンク光
- ビッグローブ光
- So-net光
- @nifty光
- OCN光
現在、他の光コラボサービスをご利用中の方は、すでに楽天ひかりの提供エリア内のため、エリアを気にすることなく楽天ひかりへの乗り換えが可能です。
サービス提供エリアの詳細は、NTT東日本・西日本のWebサイトでご確認いただけます。
通信速度は最大1Gbpsでデータ使い放題
楽天ひかりは、最大1Gbpsの高速通信に対応した光回線です。
ホームルーターやポケット型Wi‐Fiでは実現できない、安定性の高い高速インターネット環境を実現します。
大容量の動画視聴やオンラインゲーム、テレワークなど、さまざまな用途で快適に利用が可能。
データ容量の制限もないため、使い方を気にせず存分にインターネットを楽しめます。
さらに、楽天ひかりは次世代通信規格IPv6にも対応しており、従来のIPv4と比べて回線混雑が起こりにくく、より安定した通信環境を実現します。
ただしIPv6の利用には、対応ルーターが必要となりますのでご注意ください。
また、楽天ひかりは10ギガプランの提供はありません。
超高速の通信環境を求める方は、ドコモ光やソフトバンク光などの10ギガプランの検討をおすすめします。
工事費は22,000円で開通まで約1ヶ月ほど
楽天ひかり開通時の工事費用は、光ファイバーケーブルを電柱から住宅まで引き込む作業に必要な費用を指します。
新規での標準工事費用は、戸建てとマンション共に22,000円で、開通までには1ヶ月程度の期間が必要です。
楽天ひかりの標準工事費用は以下の通りです。
| 工事パターン | 一括払い | 24回分割払い |
|---|---|---|
| 派遣工事あり（配線調整あり） | 22,000円 | 916円/月 |
| 派遣工事あり（配線調整なし） | 11,660円 | 485円/月 |
| 派遣工事なし | 3,300円 | 137円/月 |
建物の状況によって工事費用は変動します。
マンションなどでLAN配線方式に対応している場合は11,660円、前入居者の配線が利用可能な場合は3,300円となり、費用の支払方法は一括と24回の分割払いから選択可能。
また、土日祝日の工事を希望する場合は追加で3,300円、時間帯指定をする場合は昼間でも12,100円の追加料金が発生するため、平日の工事がおすすめです。
無線ルーターは自己購入が必須！選び方のポイント
楽天ひかりでは、無線ルーターの自己購入が必須となります。
快適な通信速度を実現できる無線ルーターの価格帯は、5,000円〜12,000円程度です。
ルーターを選ぶときの重要なポイントは、クロスパス（IPv6）対応とWi-Fi6対応であること。
クロスパス対応により高速で安定した通信が可能になり、Wi-Fi6対応で最新の通信規格による快適なインターネット環境を実現できます。
以下で、楽天ひかりで快適に利用できる、クロスパス対応の高性能ルーター3機種を紹介します。
価格と機能のバランスが良く、用途に応じて選びやすいモデルをピックアップしました。
| 機種 | 価格 | 主な特徴 |
|---|---|---|
| エレコム WRC-X1500GS | 9,856円 | Wi-Fi6対応、20台接続可能、2階建て戸建て向け |
| NEC Aterm WX3600HP | 12,539円 | Wi-Fi6対応、36台接続可能、3階建て戸建て向け |
| バッファロー WSR-3200AX4S | 11,566円 | Wi-Fi6対応、メッシュ中継機能搭載、広域向け |
ルーターを選ぶときには、住居の広さや接続機器数に応じて、最適な機種を選択しましょう。
一般的な2階建て住宅なら20台接続可能なモデルで十分ですが、3階建て以上の広い住宅ではメッシュ中継機能付きのモデルがおすすめです。
契約期間は2年または3年！解約時の違約金について
楽天ひかりは2年または3年間の契約期間が設定されており、開通月の翌月から契約期間のカウントを開始します。
契約期間中の解約時における違約金は契約時期によって金額が異なり、2022年6月30日以前の契約者は一律10,450円の違約金が発生。
2022年7月1日以降の契約者は、戸建ての場合は5,280円、マンションの場合は4,180円の違約金が必要です。
| 契約時期 | 違約金額 |
|---|---|
| 2022年6月30日以前 | 10,450円 |
| 2022年7月1日以降（戸建て） | 5,280円 |
| 2022年7月1日以降（マンション） | 4,180円 |
ただし、更新月に解約手続きを行えば違約金は発生しません。
2年契約の場合は24〜26ヶ月目、3年契約の場合は36〜38ヶ月目が更新月に該当します。
違約金を回避するためには、更新月内に解約申込みを行い、回線撤去や他社への乗り換えまで完了させる必要があります。
更新月は、楽天ひかりメンバーズステーションの「契約期間確認」から確認が可能です。
楽天経済圏ユーザーならお得！楽天ひかりのメリット3つ
楽天ひかりには、ポイントが貯まりやすくて料金も優遇されるなど、楽天サービスを利用するユーザーならではのメリットがあります。
楽天ひかりの主なメリットは、以下の3つです。
- 楽天モバイルユーザーは6ヶ月間無料
- 楽天市場での買い物ポイント（SPU）が2倍
- 新規契約で2,000ポイントプレゼント
楽天経済圏のサービスを複数利用すればするほど、特典が重なりさらにお得になる仕組みとなっています。
ここでは楽天経済圏ユーザー向けの楽天ひかりのメリットについて、詳しく解説していきます。
楽天モバイルユーザーは月額基本料金が6ヶ月間無料
楽天ひかりの魅力的な特典として、楽天モバイル「Rakuten最強プラン」利用者向けに、月額料金が半年間無料になるキャンペーンを実施中です。
| 契約タイプ | 楽天モバイル 月額料金 | 通常料金 |
|---|---|---|
| 戸建てタイプ | 最初の6ヶ月：0円 7ヶ月目以降：5,280円 | 5,280円 |
| マンションタイプ | 最初の6ヶ月：0円 7ヶ月目以降：4,180円 | 4,180円 |
月額料金には光回線使用料とプロバイダ料金が含まれており、追加料金は発生しません。
半年間の無料期間を活用すると、戸建てタイプなら31,680円、マンションタイプなら25,080円もの料金が節約可能。
楽天モバイルとの組み合わせで、毎月の通信費を大幅に削減できます。
楽天市場での買い物ポイント（SPU）が+2倍
楽天ひかりは、楽天市場でのショッピングポイント（SPU）が+2倍になる特典を提供しています。
SPUとは、楽天の各種サービス利用数に応じて、楽天市場での買い物ポイントが上乗せされる仕組みです。
- ポイント付与時期：買い物翌月15日
- ポイント有効期限：付与された翌月末まで
- 最大還元率：17倍（2025年2月現在）
楽天ひかりと楽天モバイル「Rakuten最強プラン」を組み合わせれば、最大+7倍のポイント倍率を獲得可能。
通常のインターネット回線から楽天ひかりへの乗り換えだけで、いつもの楽天市場での買い物がさらにお得になります。
楽天市場を頻繁に利用するユーザーにとって、SPUの恩恵を受けられる楽天ひかりは、魅力的な選択肢といえるでしょう。
新規契約で2,000ポイントプレゼント！
楽天ひかりでは新規契約者向けに、2,000ポイントプレゼントキャンペーンを常時開催中。
以下の条件を満たすと、もれなくポイントがもらえます。
| キャンペーン条件 | 内容 |
|---|---|
| エントリー | 「キャンペーンページ」から申し込み必須 |
| 申込期限 | エントリーした月内に手続き完了 |
| 開通期限 | 申し込みから4ヶ月以内 |
| 対象プラン | マンション・ファミリー全プラン |
ポイントは、開通から4ヶ月目の月末に楽天モバイルより進呈されます。
進呈されたポイントは6ヶ月間有効で、楽天市場でのお買い物などに利用可能。
すでにフレッツ光や他社の光回線をご利用の方も、キャンペーンの対象となります。
ただし楽天ブロードバンドをご利用中の方は、対象外となるため注意しましょう。
契約前に要確認！楽天ひかり9つの注意点
楽天ひかりは楽天経済圏のユーザーにとって魅力的な特典もありますが、契約前に知っておくべき注意点もいくつか存在します。
実際の利用者からの声をもとに、9つの注意点を以下にまとめました。
- 違約金
- スマホセット割
- 工事費の実費負担
- キャッシュバック
- 無線ルーター購入
- IPv6対応ルーター
- サポートセンターの対応
- 工事完了までの待機時間
- ひかり電話
ここでは上記の注意点について、詳しく解説していきます。
契約前の重要な判断材料として、楽天ひかりの契約前に確認ください。
更新月以外の解約では違約金が発生
楽天ひかりの契約期間は2年または3年間と定められており、更新月以外での解約には違約金が発生します。
違約金を避けるため、更新月での解約手続きがおすすめです。
- 2022年6月30日以前の申込：一律10,450円
- 2022年7月1日以降の申込： 戸建て：5,280円、マンション：4,180円
- 2年契約：24～26ヶ月目
- 3年契約：36～38ヶ月目
解約を検討するときには、手続きに必要な期間を十分確保しましょう。
更新月内に手続きを完了させるためには、回線撤去作業や他社サービスへの乗り換えまで考慮に入れる必要があります。
仕事の都合で引っ越しが多い方や、定期的な乗り換えを検討している方は、契約期間の縛りがない光回線の選択がおすすめです。
大手スマホキャリアとのセット割引がない
楽天ひかりにはドコモやソフトバンクといった、大手スマホキャリアとのセット利用での割引がありません。
各スマホキャリアと、セット割が用意されている光回線の内容を比較してみましょう。
| スマホキャリア | セット割引対象光回線 | 月額割引額 |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモ光 | 最大1,100円 |
| au・UQモバイル | ビッグローブ光 auひかり など | 最大1,100円 |
| ソフトバンク・ワイモバイル | ソフトバンク光 NUROひかり など | 最大1,650円 |
| 楽天モバイル | なし | なし |
楽天モバイルユーザー向けには、楽天ひかりの月額料金が6ヶ月間無料になる特別特典があるものの、他社のような継続的な月額割引は適用されません。
長期的な家計の負担を考慮する場合は、各社の割引額や特典内容をよく比べてから最適な光回線を選びましょう。
工事費22,000円が実費負担
楽天ひかりの工事費用は、全額実費負担が必要です。
一般的な光回線では工事費無料キャンペーンが実施されていますが、楽天ひかりでは2025年2月現在、工事費無料キャンペーンは提供されていません。
工事費は工事の種類によって金額が異なります。
| 工事パターン | 一括払い | 24回分割払い |
|---|---|---|
| 派遣工事あり（配線調整あり） | 22,000円 | 916円/月 |
| 派遣工事あり（配線調整なし） | 11,660円 | 485円/月 |
| 派遣工事なし | 3,300円 | 137円/月 |
工事費用は24回の分割払いに対応していますが、土日祝日の工事では3,300円、時間指定では12,100円の追加料金が発生します。
平日の工事を選択すれば、余計な費用を抑えられます。
- 独自回線（NURO光、auひかり、eo光など）からの乗り換えは新規扱い
- 引っ越し時も再度工事費用が必要
- ドコモ光やビッグローブ光など、他社では工事費無料キャンペーンを実施中
お得なキャッシュバックキャンペーンなし
光回線の契約時に魅力的なポイントとなるキャッシュバックですが、楽天ひかりにはキャッシュバックキャンペーンが用意されていません。
他社の光回線では、新規契約時に3万円から5万円程度の高額なキャッシュバックを実施しているケースが多く見られます。
中でもGMOとくとくBB光やau光、NURO光などは、定期的に5万円以上もの高額キャッシュバックキャンペーンを展開していてお得。
| 光回線 | キャッシュバック金額 |
|---|---|
| GMOとくとくBB光 | 最大10,5000円 |
| au光 | 最大74,000円 |
| NURO光 | 最大60,000円 |
| ビッグローブ光 | 最大40,000円 |
| 楽天ひかり | なし |
初期費用のキャッシュバックや還元を期待している方には、他社の光回線の方が魅力的かもしれません。
契約前に各社のキャンペーン内容を比較検討することをおすすめします。
無線ルーターの購入で追加料金が発生
楽天ひかりではWi-Fi利用に欠かせない無線ルーターが標準で付属していません。
他社の光回線では無線ルーターの無料貸し出しが一般的ですが、楽天ひかりでは利用者自身で購入が必要となります。
高性能な無線ルーターを選ぶ場合、5,000円から12,000円程度の出費が見込まれます。
快適な通信環境を実現するためには、IPv6対応やWi-Fi6規格に対応した機種を選ぶことが重要。
最新のWi-Fi6対応ルーターなら、複数台の機器を同時接続した場合でも安定した通信速度が維持できます。
ルーターの別途購入により初期費用が5,000円以上増加するため、契約前には必ずルーター購入費用も考慮して検討しましょう。
IPv6対応のルーターの選択肢が少ない
最新の無線ルーターは一般的にIPv6に対応していますが、楽天ひかりは「クロスパス」という特殊なIPv6方式を採用しています。
V6プラスやtransixなど一般的なIPv6方式と比べて、クロスパス対応ルーターは市場での選択肢が限られています。
IPv6は従来のIPv4と比べて、通信速度や安定性が格段に向上した新しい通信方式です。
利用者が増加しても混雑しにくく、快適な通信環境を維持できます。
しかしクロスパス非対応の無線ルーターを使用すると、遅い通信速度のIPv4方式での利用を強いられます。
無線ルーターを購入するときには、必ずクロスパス対応の製品を選びましょう。
家電量販店やECサイトで購入するときには、商品説明の対応規格欄に「クロスパス」の記載があるか確認が必要です。
サポートセンターの応対に時間がかかる場合も
楽天ひかりの利用者の口コミでは、電話やチャットでの問い合わせ時に、オペレーターにつながるまでに想定以上の時間がかかるケースが多く報告されています。
楽天ひかりのサポートは、電話とチャットの2つの窓口が用意されています。
電話サポートでは、年中無休で10時から18時まで対応可能ですが、30分以上待たされるケースも珍しくありません。
チャットサポートは比較的つながりやすい傾向にありますが、それでも数分程度の待ち時間があることを覚悟しておきましょう。
緊急のトラブル時や設定変更が必要な場合など、即座の対応が望めない状況も考えられます。
サポート品質は光回線選びの重要なポイントですが、楽天ひかりは楽天経済圏ユーザーにとって料金面での魅力がある一方で、カスタマーサポートの即応性には課題が残ります。
契約前にはサポート体制もよく考慮して、契約を検討してください。
工事完了までの待機時間が長い
楽天ひかりは工事完了までの待機時間が長いことが、大きな課題となっています。
通常、楽天ひかりの開通工事には申し込みから約1ヶ月程度の期間が必要。
しかし引っ越しシーズンとなる3〜4月、9〜10月は工事の混雑により、待機時間が大幅に延びる可能性があります。
利用者の口コミでは「予定していた工事日に工事が完了せず、その後3ヶ月待たされた」「サポートセンターの手続きミスで開通が遅れた」といった声も寄せられています。
特に繁忙期は工事スケジュールが込み合うため、申し込みから開通までさらに時間を要する場合も。
快適なインターネット環境を早期に整えたい方は、繁忙期を避けた申し込みがおすすめです。
また引っ越しの予定がある場合は、余裕を持って2〜3ヶ月前には申し込みを済ませておきましょう。
ひかり電話はNTTとの別契約が必要
楽天ひかりでは、ひかり電話やひかりテレビ（フレッツ・テレビ）のサービスを直接提供していません。
利用を希望する場合は、NTT東日本もしくはNTT西日本との個別契約が必要。
工事費用や毎月の利用料金の支払いもNTT宛となり、楽天ひかりとは別途の支払い手続きが発生します。
またひかり電話の申し込みは、楽天ひかりの開通後でないと受け付けられないため、利用開始までに時間がかかります。
解約時には、楽天ひかりとNTTの両方に連絡が必要となり、手続きが二重になる点にも注意しておきましょう。
楽天ひかりは楽天圏ユーザーにおすすめ！それ以外の方は要注意
楽天ひかりは楽天のサービスを日常的に利用している方にとって、魅力的な光回線です。
一方で、楽天サービスをあまり利用しない方にはメリットが限定的なため、あまりおすすめできません。
楽天サービス利用者向けの3つの特典
- 楽天モバイルユーザー：半年間月額料金が0円
- 楽天市場：ポイント還元率が2倍
- 新規契約：2,000ポイントのプレゼント
楽天ひかりはNTTが提供するフレッツ光回線を使用しているため、通信速度は安定しており、動画配信サービスやオンラインゲームも快適に利用できます。
月額料金は他社と同水準ですが、初期費用については注意が必要。
工事費用は全額自己負担となり、Wi-Fiルーターも別途購入する必要があります。
ご契約を検討される際は、ご自身の楽天サービスの利用状況を十分にご確認ください。
楽天ひかりの申し込みは3つの方法から選択可能
楽天ひかりの申し込みは、以下3つの方法から利用状況に応じて選択可能です。
光回線を初めて利用される方向けの申し込み方法です。新たに回線工事が必要となります。
光回線を初めて利用される方向けの申し込み方法です。新たに回線工事が必要となります。
フレッツ光をご利用中の方は、回線はそのままで楽天ひかりへ切り替えられます。工事不要で手続きがスムーズです。
他社のコラボ光をご利用中の方向けの乗り換え方法です。回線を継続利用できるため、工事の手間が省けます。
ここではそれぞれの申し込み方法について、詳しく解説していきます。
新規申込：光回線未使用者向け
初めて楽天ひかりでインターネット回線を導入される方に向けて、申し込みから開通までの手順を解説します。
楽天ひかり公式サイトへアクセスし、申し込みフォームで必要事項を入力します。
申し込みから2〜3日後に、楽天ひかり工事受付センターから開通日と工事日程について、メールもしくは電話でお知らせが届きます。
工事日が確定したら、クロスパス対応の無線ルーターを事前に用意しておきましょう。
工事日確定から約1週間後に、契約内容とアカウント情報が記載された開通通知書が郵送で届きます。
マンションや一戸建てなど、お住まいの環境に応じた工事を実施します。
工事完了後、無線ルーターをNTTの機器（ONU）にLANケーブルで接続すれば、すぐにWi-Fiが利用可能です。
注意点：既存回線の解約（乗り換えの場合）
他社からの乗り換えの場合は、楽天ひかりの開通確認後に既存回線の解約手続きを行ってください。インターネットが使えない期間を作らないためにも、開通確認後の解約をおすすめします。
転用：フレッツ光からの乗り換え
フレッツ光をご利用中の方は、工事不要で簡単に楽天ひかりに切り替えられます。
楽天ひかりへの乗り換え手順は、以下の通りです。
現在ご契約中のNTT東日本（0120-140-202）または、NTT西日本（0120-553-105）へ連絡して、転用承諾番号を発行してください。
受付時間は9時〜17時で、年中無休で即日発行が可能です。
転用承諾番号の準備が完了したら、楽天ひかり公式サイトの申し込みフォームに必要事項を入力します。
申し込み完了から1〜3日後に、切替日が記載されたメールが届きます。
切替日までに、クロスパス対応の無線ルーターをご用意ください。既存ルーターの継続利用も可能です。
切替日当日は、NTTの機器（ONU）と無線ルーターを接続すれば完了です。
工事や複雑な設定は必要ありません。
NTTとの契約は自動解約となりますが、プロバイダとの契約は個別に解約手続きが必要となります。
事業者変更：他社コラボ光からの乗り換え
他社コラボ光から乗り換える場合は、工事不要でスムーズに手続きが完了します。
他社コラボ光から楽天ひかりへの乗り換え手順は、以下の通りです。
まずは現在ご契約中のコラボ光事業者へ連絡して、事業者変更承諾番号を取得します。
各事業者で受付時間は異なりますが、多くの場合即日発行が可能です。
事業者変更承諾番号を準備したら、楽天ひかりの公式サイトにアクセスして、申し込みフォームに必要事項を入力しましょう。
お申し込み完了から数日後に、切替日のお知らせメールが届きます。
切替日までに、快適な通信環境を実現するクロスパス対応の無線ルーターをご用意ください。現在ご利用中のルーターの継続利用も可能です。
切替日当日は、NTTの機器（ONU）と無線ルーターの接続のみで完了します。
既存ルーターを継続して利用する場合は、機器の再起動だけで設定完了です。
楽天ひかりに関するよくある質問
最後に、楽天ひかりに関するよくある質問について紹介します。
記事で使用しているアンケートデータ
| 調査主体 | マイナビニュース ネット回線ガイド |
|---|---|
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査機関 | ランサーズ |
| 実施機関 | 2024/12/06〜2024/12/20 |
| 詳細 | アンケート調査概要より、「現在利用しているインターネット回線を教えてください。」の設問に「楽天ひかり」と回答された8名の回答データを参照しています。 |
ガイド編集部