【評判は?】宅配クリーニング「キレイナ」の口コミや料金を紹介!

項目 詳細
入会金 なし
会費 なし
サービス内容
  • オーダークリーニング・・・見積ありクリーニング
  • プレミアムパッケージ・・・見積なしクリーニング
  • プレミアムクロークパッケージ・・・見積なしクリーニング&保管
保管サービス あり
料金設定
  • オーダークリーニング・・・個別料金
  • プレミアムパッケージ:パック料金
  • プレミアムクロークパッケージ:パック料金
対応エリア 全国
配送方法 クロネコヤマト
送料
  • 【本州・四国・九州】片道900円 / 往復1,800円
  • 【北海道・沖縄】片道1,800円 / 往復3,600円

7,000円以上で片道送料無料・12,000円以上で往復送料無料

集荷対応時間
  • 午前中(13時まで)
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~21時
配送対応時間
  • 午前中(12時まで)
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 19時~21時
【最短】申込から集荷まで 翌日
【最短】仕上がり日数 見積り承認後約1~2週間
配送キット クロネコダンボール(集荷時持参)
支払い方法 代引き
クレジットカード
トラブル時の補償
  • 仕上がり品受取から30日間の品質保証
  • 事故時は賠償基準制度に基づき補償
無料サービス なし
有料オプション
  • シミ・黄ばみ除去(1,200円~)
  • 色移り・カビ除去(1,800円~)
  • 色修正(3,000円~)
  • リペア・他(1,800円~)
※2021年1月時点のもの

キレイナの技術チームは、元々ドレスや舞台衣装のクリーニング・メンテナンスを数多く手掛ける ㈱ディアハートの技術スタッフです。

ドレスや衣装はハンドメイドや一点ものが多く”デリケート・取扱い表示なし・素材も分からない”など、クリーニングに手間がかかるものがほとんどでした。

そんな複雑な衣装のメンテナンスを数多く手がけてきた技術スタッフが、持っている技術を総動員したこだわりのクリーニングを行うのがキレイナなんです!

だから「他所では断られた服でもキレイナにお願いしたら新品のように返ってきた!」なんて声も多いんですよ!

  • 取り扱い表示が付いていなかったのでクリーニングできないと言われた
  • デリケート素材・高級服・ドレスなどを普通のクリーニング店に出すのが不安
  • 風合いが損なわれるのが心配でこれまでクリーニングに出せずにいた
  • 縮んでしまったセーターのシルエットを元に戻したい
  • 色褪せてしまった大事な服をどうにかしてほしい

こんなリクエストにもしっかり応えてくれるのがキレイナです。

どんなものでもひとつひとつ素材や状態を見極めながら、その服に最適な方法で仕上げてくれます。

長く大事に着ていきたい、お気に入りの服を依頼するならキレイナは特におすすめですよ!

\どこよりも丁寧に・キレイに・長持ちさせる!高品質のオーダークリーニング!/ キレイナの公式HPを見る

この記事を書いた人
宅配クリーニング愛好家
たえ
布団のクリーニングをお願いしたことをきっかけに、長年にわたって宅配クリーニングを利用しています。預けるのも受け取るのも玄関でOK、オフシーズンは衣類・布団を無料で保管してもらえたりとその使いやすさは一度使うとハマります!ほぼ全ての宅配クリーニングを利用してきた私が、各サービスの特色や得意分野、おすすめの使い方などをじっくりご紹介します。「使いたいけどちょっと不安」「システムがよくわからない」そんなときのお手伝いができればうれしいです。

キレイナの宅配クリーニングをおすすめできる人・できない人!

キレイナをおすすめできない人
  • 普段着を普通にクリーニングしてもらえればよい
  • パック料金でお得にクリーニングしたい
  • 急ぎの衣類をお願いしたい
  • 仕上がり方に特にこだわりはない
キレイナをおすすめできる人
  • 他のクリーニング店で断られた服がある
  • 取れないシミが付いて着るのを諦めたお気に入りの服がある
  • 多少お金や時間がかかってもとことんキレイにしてほしい
  • ブランド品・高級ダウンの依頼先に困っている
  • 取り扱い表示がない・取り扱い表示が全て「×」な洋服をクリーニングしたい
  • 特殊素材・装飾がたくさんついた扱いが難しい衣類をクリーニングしたい
  • 見積もりを見た上で納得して依頼したい
  • ドライクリーニングの独特の匂いが苦手

キレイナは”普段使い”というよりも「特別な」「大事に着ていきたい」「特に丁寧に扱ってほしい」ものを依頼するクリーニング&メンテナンスのお店です。

クリーニングはドライクリーニング表示のものでも1点1点水で洗い上げるため、ドライでは落としきれない汚れをキレイにしたり”軽さ・匂い・肌触りの良さ”などが体感できます。

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衣類のリフレッシュといったイメージですね!

頑固なシミや黄ばみを落とすだけでなく、褪せた色の修正や崩れたシルエットの整形をしたりとメンテナンス技術が非常に高いのも特徴です。

長く大切に着ていきたいのに諦めかけている服はないでしょうか?思い入れのある特別な服を大切にクリーニングしてほしい人にはおすすめです!

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キレイナの宅配クリーニングを使った人の良い口コミ&悪い口コミ!

ここからは、キレイナを利用した人のリアルな口コミをお伝えしていきます!

キレイナの悪い口コミ

悪い口コミ1:値段が高め

ひどいシミがあったので覚悟していましたが、やはり値段は思ったより少し高めでした。でも他所では断られたり落ちなかったシミが綺麗になったのは満足しています。
もう少し安いともっと頼みやすいんだけどなあ。クーポンやキャンペーンがあると助かります。

悪い口コミ2:時間がかかる

注文後、見積もりが来るのを待つ→見積もり内容についてのやり取り→見積もり承認後にクリーニング開始、となるので、とにかく時間がかかる。結果、注文から仕上がりまで1ヶ月を要した。
先々に着る予定があるものは余裕を持って依頼する必要がある。

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料金の高さと、やり取りの多さ・仕上がり品が届くまでに時間を要することがネックのようです。

キレイナの良い口コミ

良い口コミ1:新品のような仕上がり

良い口コミ2:高級ダウンもフワフワに

モンクレールのような高級ダウンの預け先に困っていました。普通のクリーニング店だと不安だし・・・・・・。そんなとき見つけたのがキレイナさんでした。
戻ってきたダウンはふかふかになってるし、新品のようにキレイになっていたので驚きました。ずっと長く着ていきたいのでこれからも定期的にお願いしようと思っています。

良い口コミ3:丁寧な見積もりとレポートがうれしい

依頼した服に何が必要なのかを1点1点チェックして、それを写真つきの丁寧な見積もりで確認させてもらえたのが嬉しかったです。
クリーニング前だけでなく、クリーニング後もどのように作業したのか細かいレポートをいただきました。対面ではないですが人の顔が見えるクリ―ニングといった感じでよかったです。

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仕上がりの良さや丁寧な対応を評価する声が目立ちました!

キレイナの口コミまとめ

悪い口コミまとめ
  • 料金が高め
  • 時間がかかる
良い口コミまとめ
  • 新品のような仕上がり
  • 高級ダウンもフワフワに
  • 丁寧な見積もりとレポートがうれしい

衣類ごとにカルテや見積もりを作成したり特殊処理を行うことが多いためか、仕上がりまでに時間がかかるという声が悪い口コミ良い口コミ共に見られました。

それでも「新品のような仕上がり」や「預け先に困る高級ダウンも安心して依頼できた」という声が非常に多かったです。

「キレイナにお願いしてよかった」「またお願いしたい」とリピート希望者がたくさんおられると感じました!

普通のクリーニングに比べると値段は高めという声はありつつも、多少お金が掛かっても「愛着ある大事な服は確実に綺麗になるところにお願いしたい」というのは納得ですよね!

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ブランド店やアパレルショップの店員さんから勧められてキレイナを知ったという人がけっこういました。これってかなりポイント高いですよね!

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キレイナの宅配クリーニング!コースや料金はどれくらいかかるの?

ここではキレイナのコースと料金についてお伝えしていきますね。コースは大きく分けて2種類あります。

クリーニングだけでなく復元や修復にも対応している「オーダークリーニング」と、クリーニングに絞ったパック料金型の「プレミアムパッケージ」の2つです。

これらのコースは料金体系のほか、対応できる衣類や特殊処理などに違いがあります。

  • 仕上がりの要望があるときや、復元や修復を希望する場合は「オーダークリーニング」
  • 特に要望も修復も必要ないときは、見積もり不要のパッケージプラン「プレミアムパッケージ」
  • 全ての衣類に対応できるのは「オーダークリーニング」
  • 保管に対応しているのは「プレミアムパッケージ」

まとめると上記のようになりますが少々複雑なので詳しく見ていきましょう!

個別の要望に対応する「オーダークリーニング」、利用しやすい「プレミアムパッケージ」!

オーダークリーニング プレミアムパッケージ
クリーニング方法 丁寧な水での個別洗い 丁寧な水での個別洗い
対応していない衣類 なし オールレザー・オール毛皮・着物・ウエディングドレス・靴/ブーツ・鞄/小物・その他雑貨類
保管
料金 個別見積もり 保管なし
  • 2点:15,800円(税抜)
  • 3点:19,800円(税抜)
保管あり
  • 2点:17,800円(税抜)
  • 3点:22,800円(税抜)
送料(税抜)
  • 【本州・四国・九州】片道900円 / 往復1,800円
  • 【北海道・沖縄】片道1,800円 / 往復3,600円

※7,000円以上で片道送料無料・12,000円以上で往復送料無料

無料
※北海道2,000円・沖縄4,000円除く
特殊処理
シミ・黄ばみ処理
カビ処理
移染処理(色移り)
色修正
縫製処理(穴・破れ処理など)
特殊素材(装飾の多いドレス・リアルファー付きなど)

「オーダークリーニング」と「プレミアムパッケージ」の違いを表にまとめました!

オーダープランもパッケージプランも、土台となる「上質な水洗い」は変わりません。大きな違いは料金体系特殊処理です。

オーダークリーニング

オーダープランでは顧客の要望に対し、プロが洋服の素材・デザイン・状態を確認しながら1点1点カルテを作成してくれます。

「シミや黄ばみの除去」「色褪せの復元」など、その洋服に最適な処理方法を提案してくれるので、より新品に近い仕上がりが期待できるということですね。

まさにオーダーメイドクリーニングといった感じです!

もちろん、事前に見積書で金額の確認と、必要のない処理はキャンセルすることもできるので安心ですよ。

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「他所では落ちなかったシミや黄ばみがある」「色褪せの修復をしてほしい」「穴が開いているところを直してほしい」といった個別の要望がある場合はオーダークリーニングがおすすめです!

プレミアムパッケージ

パッケージプランは洋服の復元や修復などの要望はできませんが、料金がお得で仕上がりまでの日数が短めなのがメリットです。

また、保管に対応しているのはパッケージプランだけとなり、最長9ヶ月間キレイナで保管してもらうことができます。

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「クリーニングだけでいい」「特殊処理は特に必要ない」「やり取りは少ない方がいい、少しでも急ぎたい」「保管をお願いしたい」といった場合はプレミアムパッケージがおすすめですよ!

オーダークリーニングの料金はクリーニング料金とメンテナンス料金の組み合わせ!

一般衣類・衣装のクリーニング料金

一般衣類
カットソー / シャツ類 2,000円
ブラウス 2,000円
セーター / ニット類 2,800円
ジャケット / ブルゾン 4,000円
スーツ上下 6,000円
コート 6,000円
ダウン
ジャケット 7,000円
コート ※身丈60cm以上 3,500円
汚れ防止&撥水加工 2,000円
ドレス・衣装
パーティドレス 8,000円
ダンスドレス 8,000円
制作衣装(コスチューム) 8,000円
天然ファー
トップス 15,000円
コート 18,000円
きもの
留袖・振袖 15,000円
着物 (単衣) 9,000円
3,000円
※価格はすべて税抜きです

革衣類・製品のクリーニング料金

レザー レザーウォッシュ カラーリフレッシュ
ジャケット/ブルゾン 12,000円 18,000円
コート 18,000円 27,000円
スエード/ヌバック/ムートン レザーウォッシュ カラーリフレッシュ
ジャケット/ブルゾン 15,000円 24,000円
コート 20,000円 30,000円
※価格はすべて税抜きです
【レザーウォッシュ】・・・汚れを落としてツヤや風合い取り戻し、トリートメントで革に栄養を補給
【カラーリフレッシュ】・・・汚れを落とした上でキズ等のリペア、色落ちや変色を色補修で全体的に復元

メンテナンス料金

処理内容 料金
シミ・黄ばみ除去 +1,200円~
色移り・カビ除去 +1,800円~
色修正 +3,000円~
リペア・他
穴・破れの修理 +1,800円~
ファスナー修理 +4,500円~
シルエットの整形 +1,800円~
伸び・縮みの修正 +1,200円~
※価格はすべて税抜きです

ここではクリーニング料金の一部を抜粋してまとめました。さらに詳しい内容はキレイナ公式HPをご覧ください。

オーダークリーニングは上記「一般衣類・衣装」「革衣類・製品」表のクリーニング料金を基本とし、必要に応じて「メンテナンス料金」がプラスされていくシステムです。

顧客の要望をしっかり理解した上で、依頼品の素材・デザイン・状態を確認しながら最適な処理を提案してくれます。

もちろん、あくまでも”提案”なので「ここまでの処理は必要ない」といった場合には、内容の一部をキャンセルして再見積もりをお願いすることができるので安心です。

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その1着にとってベストな方法を考え、こちらが納得するまで丁寧なやり取りをしてくれると評判ですよ!

\どこよりも丁寧に・キレイに・長持ちさせる!高品質のオーダークリーニング!/ キレイナの公式HPを見る

キレイナを退会・解約する場合はどうしたら良いの?手続きは大変?

キレイナの退会手続きはメールでのみ受け付けています。マイページではできません。

キレイナの注文手順!

  1. 「公式サイト」にアクセス
  2. コースの選択
  3. 注文情報の選択(プレミアムパッケージのみ)
  4. 集荷先情報の入力
  5. 集荷日時の選択
  6. 返却日時の選択(プレミアムパッケージのみ)
  7. お支払い方法の選択
  8. 処理の要望の入力

ここからはキレイナで注文する手順をお伝えしていきます。

おおまかには上記の流れになりますが、実際の様子を画像とあわせてご説明していきますね!

公式サイトにアクセスします!

まず「公式サイト」にアクセスし「依頼する」をタップします。

コースを選びます!

「オーダークリーニング」「プレミアムパッケージ」のどちらか、希望する方をタップします。

注文情報を選択します!(プレミアムパッケージのみ)

「プレミアムパッケージ」を選択した場合は、注文情報の選択が必要です。

選択内容
  • サービスタイプ【必須】・・・プレミアムパッケージ2点/プレミアムパッケージ3点
  • オプション・・・撥水加工/撥水加工+消臭加工/消臭加工
  • 個口数【必須】・・・1個口/2個口/3個口/4個口/5個口

それぞれ希望のものをリストから選択しましょう。

集荷先情報を入力します!

集荷先情報を入力していきます。

入力する必須項目
  • 氏名
  • 電話番号
  • 住所
  • 性別
  • 生年月日

入力したらそのまま下にスクロールしましょう。

集荷日時を選びます!

希望する集荷日時を選択します。ここで指定した日時にクロネコヤマトが依頼品を入れるダンボールを持参して集荷に来てくれます。

返却日時を選択します!(プレミアムパッケージのみ)

「プレミアムパッケージ」を選択した場合は、返却時期・時間帯の選択が必要です。希望するものを選択しましょう。

「オーダークリーニング」の場合は注文時点で返却日の指定ができないので、この選択画面は表示されません。

支払い方法を選びます!

支払い方法を「コレクト(代引き)」「クレジット」のどちらか、希望する方を選択します。

処理の要望を入力します!

備考欄には、処理の要望や伝えておきたい事項などがあれば入力します。万が一、伝え漏れがあってもきちんと検品してもらえるので大丈夫ですよ!

各項目の入力が正しければ「クリーニングを依頼する」をタップしましょう。

以上がキレイナでクリーニングを依頼する際の手順になります!

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キレイナの宅配クリーニングのQ&A

キャンセルはできますか?

クリーニング前ならばキャンセルが可能です。キャンセルを申し出たタイミングによって費用が発生します。

  • 集荷前・・・無料
  • 集荷後~衣類到着・・・依頼品返却時の往復送料
  • クリーニング開始後・・・キャンセル不可・クリーニング料金発生

また、不在などの都合で集荷を依頼してから30日経っても集荷が完了しない場合は自動的にキャンセルとなります。その際キャンセル料等は発生しません。

仕上がりに納得がいかないときはどうすればよいですか?

キレイナにて状態を確認し、再クリーニング・再処理が必要だと判断された場合は無償で再仕上げをしてもらえます。

ただし、仕上がり品の到着から30日以内・未着用の場合のみの対応となるので、クリーニング品が届いたら早めに確認しておきましょう。

修理だけしてもらえますか?

修理や修復は、クリーニングと併せてのオプションサービスとなっています。修理だけの対応はしていません。

キレイナの宅配クリーニングのまとめ!

キレイナの宅配クリーニングについてのまとめ
  • どんな服でも取り扱いOK
  • 他所では難しい・断られた服でも安心して任せられる
  • 丁寧な水洗いで繊維の中までキレイに
  • シミ抜き・黄ばみ処理・修復修繕などの高い技術

キレイナは「絶対に失敗したくない服」のクリーニングに「長く着ている愛着ある服」のメンテナンスにと、大切な服を任せられる安心のサービスです。

特に1枚1枚丁寧なハンドウォッシュをしてくれるのはかなりポイントが高いのではないでしょうか。一度しっかり水洗いをするだけでも衣服のリフレッシュになりますよね。

「これからもずっと着ていきたい」「長持ちさせたい」、そんなお気に入りの服のクリーニング先に悩んでいる方にキレイナはおすすめです!

どんな処理がどのくらいの金額でできるのか、事例もたくさん載っているので気になる方はぜひ公式サイトを覗いてみて下さいね!

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キレイナの宅配クリーニングの会社概要

サービス名 キレイナ
会社名 株式会社キレイナ (ディアハートグループ)
代表者 舟掛 研二
住所 〒661-0975 兵庫県尼崎市下坂部3丁目17-5
電話番号 06-6423-8128
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