eo光を快適に!速度が遅いときの原因と対処法を解説   | マイナビニュース インターネット比較

eo光を快適に!速度が遅いときの原因と対処法を解説  

マイナビニュース eo光

eo光は関西電力グループが提供している光回線で、速度は速く特典内容も豊富で関西では人気の回線です。

とくこ
とくこ

主な光回線7社の実際の速度の平均は329.06Mbpsで、その中でもeo光は 平均423.44Mbpsもの速度があるのよ。

速度はみんなのネット回線速度より引用

eo光の速度が速い理由 
  • 独自回線だから
  • エリアが限定されているから

速度&特典重視なら関西エリアで圧倒的な信頼性と速度を誇るeo光がオススメ

eo光は平均速度が速くキャンペーンなどの特典も充実!
関西エリアの人にオススメ!

  • 月額料金:戸建て3,248円~、マンション3,326円~
  • auスマホは、セット割で月々のスマホ代が安くなる
  • キャッシュバック:商品券10,000円
  • 平均通信速度:423.44Mbps
eo光はこんな光回線!

eo光の速度が遅いとお悩みの場合の解決策は以下のとおりです。

eo光の速度改善のための解決策
  • まずは再起動
  • パソコンやルーターなどの機器が高速通信に対応しているか確認
  • 周波数の切り替えや有線接続へ切り替えてみる
  • IPv6サービスを申し込んでいるか確認
  • 5ギガ/10ギガコースへの乗り換えができないか確認

この記事では、eo光から他の光回線へ乗り換える場合のオススメの回線も解説していますので、検討されている方は参考にしてくださいね。

この記事を書いた人
マイナビニュース ネット比較編集部

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eo光はこんな光回線!

関西電力グループ「株式会社ケイ・オプティコム」が提供している「eo光」の速度は速く関西では大人気の回線です。

【eo光の概要】

戸建てマンション※VDSL方式の場合
月額料金1年目:3,248円1~2年目:3,326円
2年目以降:5,448円3年目以降:3,876円
平均通信速度422.45Mbps
工事費29,700円(実質無料)キャンペーンで無料
光電話314円314円
スマホセット割auスマホ月額料金が最大1,100円割引 ※最大10台 ※家族も適用可
スマホセット割条件①光電話の加入 ②別途申請が必要
おもなキャンペーン①他社違約金還元:最大5万円①最大15,000円まで
②無線LANルーターレンタル1年間無料(戸建てのみ)
➂商品券10,000円➂10,000円
契約事務手数料3,300円3,300円
解約金1年目:13,200円1年目:最大9,114円
2年目:6,600円2年目以降:無料
3年目以降:無料
※平均通信速度は、みんなのネット回線速度 https://minsoku.net/より引用

また、eo光の戸建てタイプには5ギガ・10ギガコースも用意されています。

1ギガコース5ギガコース10ギガコース
最大通信速度1Gbps5Gbps10Gbps
月額料金 12か月間3,248円
13か月以降5,448円
12か月間3,248円
13か月以降5,961円
12か月間3,818円
13か月以降6,530円
工事費
※実質無料
29,700円

対応エリアは大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、福井県となります。

5ギガ/10ギガは対応エリアが狭くなります。

工事費は、もしコースを5ギガ/10ギガへ変更する場合に変更工事費として5,500円かかります。

eo光は下記ような特徴があります。

こうた
こうた

いろいろな特徴があるんだね。

詳しくみていこう。

eo光はエリアが絞られるため速い

eo光は関西電力が所有する設備を使っているため、対応エリアは近畿2府4県+福井県にのみ提供されている地域限定の光回線サービスです。

eo光の速度が速い理由
  • 独自回線だから
  • エリアが限定されているから

エリアが絞られているため利用者数が限られていることで回線の混雑は軽減され速度は速くなります。

またeo光は光コラボではなく、関西電力が持つ独自の光回線を利用しているため、回線が混雑しにくいことから速度は速くなります。

平均速度
(下り)
平均速度
(上り)
ping値
eo光422.45Mbps280.58Mbps18.82ms
NURO光470.19Mbps411.01Mbps12.19ms
So-net光275.98Mbps200.02Mbps18.15ms
ソフトバンク光282.17Mbps182.38Mbps18.67ms
ドコモ光236.59Mbps183.93Mbps21.93ms
フレッツ光238.35Mbps180.27Mbps22.56ms
※平均通信速度は、みんなのネット回線速度 https://minsoku.net/より引用

eo光の対応エリアは次の通りです。

eo光の対応エリア
  • 京都府
  • 大阪府
  • 兵庫県
  • 奈良県
  • 滋賀県
  • 福井県
  • 和歌山県

eo光には場所によってはエリア外のため、注意しましょう、

初期設定サポート3つが全て無料

eo光には初期設定サポートが全て無料で用意されています。

eo光の初期設定サポート
  • 電話と遠隔操作でのリモートサポート
  • 専門スタッフによる訪問サポート
  • 電話でのサポート
とくこ
とくこ

設定が不安な方や初心者の方でも安心ね。

リモートサポートとは、パソコンやeoスマートリンクの画面を専門のオペレーターが共有・遠隔操作してトラブルの解決を支援してくれるサービスです。

訪問サポートとは、専門スタッフが訪問し、その日のうちにインターネットが使えるよう初期設定を行ってくれるサービスです。

電話でのサポートとは、問い合わせ先の【eoインフォメーションデスク 0120-34-1010 (受付時間 9:00~21:00(年中無休)】へ電話することで専門のオペレーターが接続設定をサポートしてくれます。

eo光はプロバイダがセットになっている

eo光のプロバイダはケイ・オプティコムが提供する自社プロバイダサービスのみです。

eo光を申し込む際、別途プロバイダを契約する必要がないので、支払いが回線とプロバイダで分かれたり、インターネットに関する問い合わせ先が複雑化したりすることもありません。

こうた
こうた

問い合わせ先が1か所なのは分かりやすくていいね。

光電話やテレビサービスをセットで契約可能

eo光では契約時にインターネットだけでなく「光電話」や、光テレビサービスの「eo光ネット Netflixパック」というプランもセット契約できます。

eo光テレビのサービスについて
  • eo光テレビ:アンテナ不要で家中どこでも地デジ・BSが見れる。
  • eo光ネット Netflixパック:eo光とNetflixのスタンダードプランがセットで契約できるプラン。

「eo光ネット Netflixパック」は月額料金が毎月110円割引され、さらに新規お申し込みではNetflix最大1年分プレゼントされます。

eo光は契約内容によって速度が変わる

eo光の最大通信速度は1Gbpsですが契約内容によって速度が変わります。

さらにeo光では、より高速通信をしたい方のために5ギガ、10ギガとコースも用意されています。

1ギガ5ギガ10ギガ
最大通信速度1Gbps5Gbps10Gbps

より速度の速さを求めたい場合は、5ギガコースや10ギガコースがオススメです。

それぞれのコースのオススメポイントやエリアは以下のようになります。

1ギガコースは、こんな方にオススメ

テレワークやオンライン授業など快適にネットを使いたい方にオススメ。

(提供エリア)大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、福井県

5ギガコースは、こんな方にオススメ

家族みんなで大容量通信を楽しみたい方にオススメ。

(提供エリア)1ギガコースより狭い、だいたい1ギガコース70%のエリア

10ギガコースは、こんな方にオススメ

オンラインゲームをストレスなく楽しみたい方

(提供エリア)1ギガコースより狭い、だいたい1ギガコース70%のエリア

IPv6サービス対応の多機能ルーターが利用できる

ルーターとは光回線から送られてきた光信号をパソコンで使えるデジタル信号に変えるの役割をする機器です。

※引用:eo光 公式サイト

IPv6に対応しているルーターを使用することで回線の混雑を緩和して通信速度が速くなり、電波も安定しやすくなります。

IPv6については、「IPv6サービスを申し込んでいるか確認」で詳しく解説しています。

速度が遅く感じた時や自宅の機器に問題がない場合、IPv6の契約を行えば改善される可能性があります。

IPv6サービスは無料、eo光の1ギガコースを申し込みすると、eo光多機能ルーターが有線ルーター機能なら月額無料で、無線ルーター機能を使う場合は12か月無料で利用できます。

eo光の速度は遅い?実際の速度や他回線との比較

eo光の通信速度は、最大1Gbpsですが、実際の速度はどうなのかは気になるところですよね。

実際の速度診断の方法、快適に通信するためのインターネット速度の目安、他社との比較をみていきましょう。

実際の速度を診断

USEN GATE02というサイトでは、今使っている機器の速度が快適なのか診断するためのサイトがあり、アクセスしてボタンを押すだけで 無料で簡単に調べられます。

「測定開始」ボタンを押すと測定結果だけでなく用途に応じて「快適か」どうか、言葉でも表示されるので数字の目安が分からない方にも分かりやすくなっています。

引用:USEN GATE02 より

速度テストでの実測値はインターネットの接続環境や時間帯によって異なるので朝、昼、夜、深夜ごとに測定すると良いでしょう。

快適に通信するためのインターネット速度の目安は?

速度測定サイトで実際出ている速度はわかったけれど、目安がわからない、判断がつきにくいと感じる方もいるでしょう。

快適に通信するためのインターネット速度は、どれくらいの速さを目安にすればよいかを説明していきます。利用目的ごとの速度目安を表にしてみました。

下り速度・上り速度とは?
  • 下り速度は動画をみたりデータ受信するときのダウンロード の速度
  • 上り速度はデータ送信などのアップロード のときの速度
利用目的下り上り
YouTubeでHD画質5Mbps以上
Huluをテレビで見る6Mbps以上
NetflixでUHD画質25Mbps以上
ZOOMでオンライン会議1.5Mbps
オンラインゲーム10Mbps以上
LINEやメールの送信上り128Kbs~1Mbps
動画ファイルのアップロード上り1Mbps以上
YouTubeでの生配信上り10Mbps以上

eo光回線であれば活用手段に応じてギガコースを見直すことで、より快適にeo光を利用できますね。

他社の光回線と比較してみよう

eo光の最大通信速度は「1Gbps」ですが他の光回線と比較して速いのか、光回線6社で最大通信速度と平均速度を比較してみました。

最大通信速度はあくまで理論上の数字であり、実際にこの速度が出るわけではありません。

実際の速度である「平均速度」を比べてみると、下表のような差があります。

最大通信速度
(下り)
最大通信速度
(上り)
平均速度
(下り)
平均速度
(上り)
eo光1Gbps1Gbps422.45Mbps280.58Mbps
NURO光2Gbps1Gbps470.19Mbps411.01Mbps
So-net光1Gbps1Gbps275.98Mbps200.02Mbps
auひかり1Gbps1Gbps377.66Mbps281.79Mbps
ソフトバンク光1Gbps1Gbps282.17Mbps182.38Mbps
ドコモ光1Gbps1Gbps236.59Mbps183.93Mbps
フレッツ光1Gbps1Gbps238.35Mbps180.27Mbps
みんなのネット回線速度 より

実際の速度が最大通信速度より遅くなるのは、住んでいる建物や、使っている機器、プロバイダの処理能力、利用者数といった影響を受けるからです。

比較してみるとeo光は他の回線と比べて十分速い回線であることがわかります。

速度&特典重視なら関西エリアで圧倒的な信頼性と速度を誇るeo光がオススメ

eo光は平均速度が速くキャンペーンなどの特典も充実!
関西エリアの人にオススメ!

  • 月額料金:戸建て3,248円~、マンション3,326円~
  • auスマホは、セット割で月々のスマホ代が安くなる
  • キャッシュバック:商品券10,000円
  • 平均通信速度:423.44Mbps
eo光はこんな光回線!

現在eo光を使っている人で満足できない人にオススメの光回線は表の中でも最速のNURO光です。

eo光の速度は遅い?その原因は?

eo光は2019年の顧客満足度調査で関西No1になっている優秀な光回線で、速さやインターネットの繋がりやすさでも信頼が高い光回線です。

こうた
こうた

検索したいものが多いときや忙しい時間帯に、速度が遅いと感じるときがあるよ。

eo光の速度が遅くなってしまうのには、いくつかの原因が考えられます。

インターネットの利用の仕方に原因がある

速度が遅くなる利用の仕方
  • インターネットを利用しているパソコンなどの機器の中に更新プログラムや使っていないアプリなどがある
  • セキュリティソフトが2つ以上稼働している
  • 戸建てや広い家でWi-Fiの電波が厚い壁で遮られていたり、ルーターから距離が離れすぎている

プログラムをこまめに更新したり不要なアプリを整理したり、受信しやすい場所に移動するなど、利用の仕方を工夫するだけで速度が改善することがあります。

接続している端末や通信機器に原因がある

パソコンやスマホなどの接続している端末やONUやWi-Fiルーターなどの通信機器が高速通信に対応していないと速度が遅くなる場合があります。

これらの解決策をパソコンやルーターなどの機器が高速通信に対応しているか確認で解説はしています。

回線の混雑や通信方式に原因がある

eo光は関西地方限定の光回線サービスで2002年から約20年も長期間サービスが続いていているため契約者が多く、利用者が密集している地域では回線が混雑して速度が低下することもあるでしょう。

またインターネットの利用者が集中する夜や平日の昼休み(12時~13時)の時間帯は速度が遅くなりやすい です。

さらにマンションタイプは通信方式によって遅くなる場合があります。

通信方式によって遅くなる
  • マンションの建物がVDSL方式やLAN方式の設備になっていると光回線の高速のコースに変更することができないため速度が遅くなる
  • IPv6サービスを申し込んでいないため速度が遅くなる

配線方式は光配線、LAN(イーサネット)、VDSL方式の3種類あり、インターネット回線の速度を左右します。

VDSL方式やLAN方式はどちらも最大速度は100Mbpsで、接続に光ファイバーを使っている光回線より速度が遅くなってしまいます。

これらの解決策をIPv6サービスを申し込んでいるか確認で解説はしています。

eo光の速度が遅いときはどうしたらいい?

eo光が遅いときの原因がいくつかありましたが、ここからは対処法を紹介していきますよ。

とくこ
とくこ

それぞれの対処法を詳しく説明していきますね。

まずは再起動

パソコンやスマホなどの機器本体の電源を落とし、再起動してみましょう。

再起動の手順
  1. パソコンやスマホなどの機器本体と接続しているルーターの電源を抜く
  2. ルーターに接続しているONUやモデムの電源を抜く
  3. しばらく時間を置き、先ほどとは逆の順番でONUやモデムの電源ケーブルをしっかりと差し込みランプが点灯することを確認する
  4. ルーターやパソコンを起動しインターネットが使えるか確認する

再起動を行いリセットすることで速度が改善することがあります。

この時、 更新していないプログラムや使っていないアプリなどを見直しすることで速度が上がることもあるので、ぜひ見直ししておきましょう。

パソコンやルーターなどの機器が高速通信に対応しているか確認

パソコンやWiFiルーターなどの通信機器が高速通信に対応していないと速度が遅くなります。

高速通信に対応しているか確認すること
  • ケーブルやルーターが古くないか
  • 最大1Gbpsでの通信に非対応ではないか
  • 有線の場合、LANケーブルの規格は速度に対応可能か
  • 無線の場合、ルーターのソフトウェアが古くないか

通信機器をつないでいるLANケーブルは種類ごとに対応可能な最大通信速度があります。

周波数の切り替えや有線接続へ切り替えてみる

再起動しても速度が変わらない場合、無線の周波数を切り替えて速度を速くする方法もあります。

無線には5GHZと2.4GHZがあり特に家の中で利用する場合は、壁などの障害物の影響を受けにくい5GHZを選ぶことをオススメします。

無線接続であれば、より安定しやすい有線接続に一時的にでも切り替えることで改善することもあります。

IPv6サービスを申し込んでいるか確認

IPv6を利用していないため回線混雑による速度の低下が起こる場合があります。

IPv6サービス名であるv6プラスを利用すれば、時間帯や回線の混雑状況に左右されずに安定してインターネットを接続できます。

eo光の多機能ルーターの契約するとIPv6サービスを利用でき速度が速くなります。

【IPv6の接続確認方法】
  1. eoユーザーサポート」にアクセスする
  2. ページ右下のアイコンが以下のように「IPv6ネットワーク経由」と表示されていれば、IPv6で接続されている
IPv6接続アイコン

IPv6に対応しているルーターを使用することで回線の混雑を緩和して通信速度が速くなり、電波も安定しやすくなります。

eo光の1ギガコースを申し込みするとeo光多機能の無線ルーターが12か月無料で利用できます。

IPv6サービス対応の多機能ルーターについてはIPv6サービス対応の多機能ルーターが利用できるを参考にしてくださいね。

5ギガ/10ギガコースへの乗り換えができないか確認

eo光の1ギガコースを利用していても、速度が遅いと思われる方もいるでしょう。

1ギガコースより高速でのインターネット通信を楽しみたい方のために用意されている5ギガ/10ギガコースへの変更できないか確認してみるとよいでしょう。

5ギガ/10ギガコースへの変更するときの注意点
  • 1ギガコースよりエリアが狭くなるためエリア確認が必要
  • 10ギガ/5ギガを利用するときは能力を最大限生かすために10Gbps対応のルーターが必要
  • 変更工事費として5,500円かかる

こうた
こうた

オンラインゲームをよくする人、動画のダウンロードやアップロードをする人、仕事で大量のデータを通信する人は5ギガ/10ギガコースがオススメだよ。

速度が改善できず他社へ乗り換える場合のオススメなのはNURO光

これまで紹介してきた速度を改善するの対策を行っても改善されない場合や、eo光より高速な速度でインターネットを楽しみたい方へは、他社への乗り換えの検討をオススメします。

ここからは速度が速くてオススメの回線である「NURO光」を紹介していきますよ。

【NURO光の概要】

月額料金5,217円
工事費44,000円(実質無料)
光電話北海道・関東:550円
東海・関西・九州:330円
スマホセット割Softbankスマホ月額料金が最大1,100円割引
スマホセット割条件①光でんわの加入②別途申請が必要
おもなキャンペーン訪問設定サポート1回無料
契約事務手数料3,300円
解約金10,450円

NURO光では以下のような特典を受けることができます。

NURO光の特典
  • 45,000円分のキャッシュバック
  • 有料オプションの申し込み不要
  • 基本工事費44,000円の実質無料
  • 訪問サポート1回無料

NURO光のオススメの理由

乗り換えを検討される場合は以下の理由でNURO光をオススメします。

NURO光のオススメの理由
  1. NURO光は通常プランでも下り最大2Gbpsであること
  2. NURO光は平均速度470.19Mbpsと実際の速度も高速であること
  3. 自宅がVDSL方式だった場合でも光配線方式で接続するNURO光であれば導入できる(電話配管に光ファイバーを通す工事ができる)可能性があるため
  4. NURO光はeo光と同様に、独自の回線を使っているので回線が混雑しにくいため

NURO光の利用者のTwitterの投稿がありましたので紹介します。

このように実際のツイートからNURO光の速度の速さが分かることからも速度重視で乗り換えを検討される方には「NURO光」をオススメします。

NURO光への乗り換え方法

NURO光は独自光回線サービスとなり、 他社回線、固定電話回線や既存設備は使用せず、新たな光回線を引き込むため、 乗り換えとならず新規での申込みとなります。

乗り換えの手順
  1. NURO光を申し込む
  2. 工事日調整の調整
  3. 宅内と 屋外工事の実施
  4. 利用開始
  5. 乗り換え前の利用中の回線の解約
とくこ
とくこ

NURO光では回線開通後に以前の回線の解約が出来るから不通期間なく利用できて安心ね。

eo光の7つの疑問と回答

ここではeo光について、よくある質問を取り上げ解説しています。

速度はどうやって測れる?

今使っている機器の速度が快適なのか診断するためのサイトがあり、アクセスしてボタンを押すだけで 無料で簡単に調べられます。

速度の診断テストができるサイトを、この記事内の「実際の速度を診断」でも紹介しているのでを参考にしてください。

eo光の通信速度はどのくらい速い?

eo光の最大通信速度は「1Gbps」であること、独自配線でエリアも限定されていて回線の混雑が起きにくいことからも速度が速い回線です。

この記事では他の光回線6社で最大通信速度と平均速度を比較しています。

eo光に速度制限はあるの?

eo光はじめ光回線全般では、基本的に速度制限は発生しません。

インターネットに繋がらず「制限あり」と表示される場合はパソコンの設定や接続の問題で通信できていないという意味です。

設定などを見直すことで改善されます。

eo光のギガコース変更に工事等は必要?

ギガコースの変更の際に、工事が必要かどうかは人によって異なります。

提供エリアによっては変更ができない場合もありますので、まずはエリアの検索を行いましょう。

お住まいの住所が10ギガ/5ギガコースに対応しているのであれば、コース変更可能となります。

eoマイページにログインすることで、工事の有無が確認できます。

宅内工事の有無の確認方法
  1. eoマイページにログイン
  2. 〔ご契約サービスの照会/変更〕をクリック
  3. 〔コース変更〕をクリック
  4. 変更後のコースを選択

eo光は、どこの窓口から申し込むのが1番お得?

eo光は公式サイトから申し込むのが1番お得です。

公式サイトから申し込むことで、よりキャンペーンが豊富で特典が受け取り安く、24時間いつでも好きなときに申込み手続きができるからです。

気になる方は、eo光の公式サイトの詳細について、チェックしてみてくださいね!

eo光 キャンペーンの関連記事」でも解説しているので参考にしてください。

eo光にはどんなキャンペーンがあるの?

eo光には月額料金の割引や他社からの乗り換え時の費用の補填、商品券でのキャッシュバックに多機能ルーターの無料レンタルなど他にも豊富なキャンペーンが用意されています。

eo光のキャンペーン
  • eo暮らしスタート割(毎月の月額料金が割引)
  • 他社違約金最大50,000円還元(乗り換えの方限定で他社回線の解約にかかった費用を補填してもらえる)
  • 10ギガ・5ギガ割引キャンペーン(月額料金が最大12ヶ月間割引)
  • 商品券10,000円分プレゼント(開通1か月後に受取れる)
  • セキュリティパック12ヶ月無料

eo光キャンペーンについては「eo光 キャンペーンの記事」に詳しく解説していますので参考にしてください。

eo光にセット割引はあるの?

eo光はKDDIと協力関係にあるためauスマホとのセット割である「auスマートバリュー」が利用できます。

auスマートバリューとは、eo光とeo光電話を申し込めば、「1電話回線につき永年500円、または1,000円の割引が毎月、家族も対象になって最大10回線まで受けられる」サービスです。

引用:eo光 公式サイト

eo光のセット割については「eo光 キャンペーンの関連記事」に詳しく解説していますので参考にしてください。

まとめ

eo光は速度が速く特典内容も豊富で関西では人気の回線で、申し込み窓口は「eo光公式」からが一番お得です。

速度&特典重視なら関西エリアで圧倒的な信頼性と速度を誇るeo光がオススメ

eo光は平均速度が速くキャンペーンなどの特典も充実!
関西エリアの人にオススメ!

  • 月額料金:戸建て3,248円~、マンション3,326円~
  • auスマホは、セット割で月々のスマホ代が安くなる
  • キャッシュバック:商品券10,000円
  • 平均通信速度:423.44Mbps
eo光はこんな光回線!

みんなのネット回線速度にて主な光回線7社の実際の速度の平均をだしてみたところ329.06Mbpsで、その中でもeo光は 平均423.44Mbpsもの速度がありました。

速度が遅いと思ったときはスピードテストを行い原因を見つけて対処することで速度は改善されます。

それでも改善されない場合のオススメの乗り換え先の光回線「NURO光」のオススメの理由や申し込み方法も紹介しました。

この記事を参考に快適な速度でのインターネットをお楽しみください。

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