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遠隔サポートツールでコールセンターはどう変わる？
連載

遠隔サポートツールでコールセンターはどう変わる？

多くの企業でITが活用されるようになっていくのと並行してコールセンターやサポートデスクの担当者は、さらなるサポート品質の向上を求められるようになってきました。本連載では、サポート業務に役立つ情報を提供していきます。

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サーバやストレージといった基本的な話題から、仮想化技術やクラウド、ビッグデータ、業務アプリケーションといった企業向けITの最新情報を紹介します。