KN10:00~11:30Hall B7

基調講演 : Become an Agentblazer. Build Agentforce Companies.

もしお客様からの問い合わせの80%を自律的に解決できるAIエージェントを開発できたらどうでしょう。もし、ファイナンシャルアドバイスや行政サービス、医療ケアのガイドを行うAIエージェントが開発できたら、企業はどれほどのデジタル労働力を得られるでしょうか。
AgentforceでAIエージェント企業を開発する新たな役割を担う。AIエージェント開発をリードする“Agentblazer”になるためのイノベーションを体感してください。

Cons-111:30~11:55Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

THT-111:45~12:00Hall B5-Foyer

IT部門のあなた！自身の業務でもSalesforceとAgentforceを活かしませんか！？

#Salesforce Platform, #IT担当者向け,#製造 　

企業でSalesforceを導入する際、IT部門は裏方になっていませんか？ 自分はSalesforceを運用する立場と決めつけていませんか？違います。 弊社のサービス「LMIS」はSalesforce利用の主役をIT部門にスポットしています。 IT部門のシステム運用で利用するツール、高額なサービスを利用していませんか？ ユニリタのサービス「LMIS」はIT部門の日々の業務をSalesforce基盤で最適化し、Agentforceでの効率化と品質向上を実現。費用対効果を最大化するサービスとして提供しています。

Cons-212:00~12:25Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

THT-212:15~12:30Hall B5-Foyer

AI Agent活用の新時代！ AgentExchangeで加速するAgentforce構築

#Einstein AI, #Salesforce Platform, #全役割者向け, #全業種向け

自社の業務に使えるAgentをゼロから構築するのは大変？ AgentExchangeを活用すれば、お客様の業務に最適なAIエージェントをすぐに活用できます！ISVパートナーは顧客ニーズを満たすAgentをAgentExchangeに提供することで、新たなビジネスチャンスを獲得できます。本セッションでは、AgentExchangeの活用メリット、活用イメージに関する解説を行います。

WS1-112:00~13:00Hall B5

【ハンズオン】Agentforce セールスコーチング体験ハンズオン

#Einstein AI, #Sales Cloud, #IT担当者向け, #システム管理者向け, #全業種向け

Agentforceセールスコーチングは、営業担当者が顧客との複雑なコミュニケーションに柔軟に対応していくためのパーソナライズされたコーチングを提供します。このハンズオンでは、基本のセットアップ操作から主要機能の利用までを体験し、Agentforceで営業成績の改善や顧客満足度の向上を実現する実践力を養うことを目指します。

【参加条件】
- PCを持参できること
- 対象ブラウザが利用可能なこと
- Salesforce の設定画面の操作、簡単なカスタマイズが行えること

＊1社2名様までのご参加とさせていただきます。
＊当日キャンセル等で空きがある場合、予約不要でご参加いただくことも可能です。

WS2-112:00~13:00Hall B5

【ハンズオン】Agent カスタムアクションで外部システムを操作しよう

#Salesforce Platform, #MuleSoft, #アーキテクト向け, #システム管理者向け, #全業種向け

新たに発表されたMuleSoft for Flow: Integrationを利用すると、ローコードで外部のシステムと簡単に連携ができるようになります。Salesforce の Agentforce は、カスタムアクションから MuleSoft for Flow: Integration を呼び出して、外部のシステムをエージェントを介して操作できるようになります。Agentic AI で外部システムと繋がる未来を体験してみませんか？

【参加条件】
- PCを持参できること
- 対象ブラウザが利用可能なこと
- Salesforce の設定画面の操作、簡単なカスタマイズが行えること

＊1社2名様までのご参加とさせていただきます。
＊当日キャンセル等で空きがある場合、予約不要でご参加いただくことも可能です。

1-112:30~13:00Hall B7

CIOに聴く〜AIエージェントAgentforce で切り拓く、顧客体験の未来〜

パイオニア精神に基づき、保険商品・サービスを提供してきたアフラック生命保険株式会社が新たに挑むのは、「自律型AIエージェントによる顧客体験の変革」。本講演では、取締役専務執行役員・CTO（チーフ・トランスフォーメーション・オフィサー）・CDIO(チーフ・デジタル・インフォメーション・オフィサー)の二見氏にご登壇いただき、企業の競争力を高めるためのAI 戦略、Agentforce 導入の狙い、そして今後のAgentforce活用の展望についてお話いただきます。

2-112:30~13:00Hall B7

Agentforceの力を引き出す、最適なデータ設計とは？ 「Data Cloudアーキテクチャのベストプラクティス」

#Einstein AI, #Data Cloud, #IT担当者向け, #アーキテクト向け, #全業種向け

高精度なAIエージェントの実現には、適切なデータ統合とセキュアなアーキテクチャが不可欠。
しかし、コンプライアンスを守りつつデータを活用する最適解を見つけるのは容易ではありません。

本セッションでは、Data Cloudを活用した最新のデータ統合手法を解説し、
✅ 安全かつスケーラブルなデータアーキテクチャの構築法
✅ マルチ組織連携の最適化
✅データモデルのベストプラクティス
についてご紹介します。

DX・IT部門の皆さまへ——AIエージェントのポテンシャルを最大限に引き出すデータ基盤の設計、この機会にぜひ学びませんか？

3-112:30~13:00Hall B7

Agentforce for Security 最速キャッチアップ！開発者・管理者だからこそ知っておきたいAI Agent 時代のセキュリティ戦略

#Salesforce Platform, #IT担当者向け, #システム管理者向け, #全業種向け

日々アップデートされるSalesforce組織において、AIエージェントの活用や高度なセキュリティ対策など、Salesforce開発者・管理者が担うべき業務範囲は拡大し、その期待もこれまで以上に高まっています。
AIエージェント Agentforce が営業活動やサポート業務の生産性を飛躍的に向上させる一方で、その恩恵を「組織管理」にも応用し、より安全にSalesforceを運用する方法はないでしょうか？
本セッションでは、3月のTDXで発表された ""Agentforce for Security"" について、セキュリティ製品の統括プロダクトマネージャー Pete Thurston をゲストに迎え、AI時代に求められる新たなセキュリティオペレーションの在り方についてデモを交えて徹底解説します。
「既存のセキュリティ対策で、AI活用のリスクを防げるのか？」
「AI活用をセキュリティ分野にも広げていきたい！」
こんな悩みを持つ方にぜひお勧めしたいセッションです。

セッションのポイント
✅ セキュリティ対策を支援する""Agentforce for Security""キャッチアップ
✅ チェックマーク_緑: デモで見る、Salesforce開発者・管理者が押さえるべき実践的な設定や活用方法
✅ チェックマーク_緑: 米国PMから直接聞く、Salesforceセキュリティの最新ロードマップ

「AIエージェントの進化に合わせた、新たなセキュリティオペレーションのアプローチ」 を、この機会にぜひご確認ください！

Cons-312:30~12:55Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

THT-312:45~13:00Hall B5-Foyer

Slack Action x Agentforce でAIエージェントを構築・強化しよう

#Einstein AI, #Slack, #開発者向け, #システム管理者向け

Cons-413:00~13:25Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

THT-413:15~13:30Hall B5-Foyer

システム管理者が語る、Salesforce×AIの失敗と成功

#全製品向け, #システム管理者向け,#全業種向け

Salesforce×AIの導入は多くの革新が生まれますが、導入過程には数々の挑戦も伴います。
本セッションでは、システム管理者として実際に直面したAI導入の成功例と失敗例を紹介し、効果的な活用法や課題解決のポイントを共有します。
AI導入を検討している管理者必見のリアルな体験談です。

1-213:30~14:00Hall B7

Agentforce最新ロードマップとIT戦略 〜次世代エンタープライズAIをどう活かす？

#Einstein AI, #IT担当者向け, #システム管理者向け, #全業種向け

昨年9月に登場したAgentforceは、12月のAgentforce 2.0で大幅に機能強化され、AIエージェントの実用性が飛躍的に向上しました。本セッションでは、CIO・IT部門・アーキテクト・開発者向けに、エンタープライズIT戦略の観点からAgentforceの最新ロードマップを解説します。
✅ AIエージェントの進化と新機能 — IT管理者が知っておくべき最新の機能強化点
✅ エンタープライズシステムとの統合戦略 — 既存のCRM・ERP・ITインフラとの連携ポイント
✅ 開発者向けのAI評価・チューニング機能 — AIエージェントを最大限活用するための開発者ツール
✅ これからのAIアーキテクチャの展望 — Agentforceを活用したシステム設計の最適解
本セッションでは、最新技術の紹介だけでなく、エンタープライズ環境における導入の課題やベストプラクティスについても議論します。AIを活用した業務変革の次のステップを明確にしましょう！

2-213:30~14:00Hall B7

AIエージェントの真価を引き出す鍵はデータ！ 「Data Cloud × Agentforce ― AIエージェントのポテンシャルを最大化する最新テクノロジ」

#Einstein AI, #Data Cloud, #IT担当者向け, #アーキテクト向け, #全業種向け

AIエージェントの精度とパフォーマンスを左右するのは “データ”。
データグラフ、Agentforceデータライブラリ、RAG（Retrieval-Augmented Generation） などのData Cloud技術を駆使し、構造化・非構造化データをシームレスに連携することで、Agentforceの力を最大限に引き出す方法を解説します。

さらに、Agentforceの価値を飛躍的に高めるData Cloudの最新ロードマップも初公開！
✅ AIエージェントにおけるデータの意義
✅ AIエージェントの精度を高める最適なデータ活用戦略
✅ エンタープライズAIを加速させるData Cloudの次なる展開

Agentforceを次のステージへ進化させるための必見セッション！
データ活用の最前線を、ぜひご体感ください。

3-213:30~14:00Hall B7

Slack × Agentforceで業務を自動化！AIエージェントが仕事を加速する新時代の働き方

#Einstein AI, #Slack, #全役割者向け, #全業種向け

あなたのSlackに、制限のないデジタル労働力を持つAIエージェントが加わったら？
膨大なタスクを自動化し、情報検索、データ整理、タスク管理までを瞬時に処理することで、より戦略的な業務に集中できるようになります。

本セッションでは、AgentforceとSlackそしてCRMデータを組み合わせた次世代のワークスタイルを中心に、ユースケースとデモを交えながらご紹介します。

セッションのポイント
✅ SlackにAIエージェントが登場！Agentforceが業務をどう変えるのか？
✅ AIエージェントによるタスク自動化 & コラボレーション最適化の実践例
✅ 営業・サポート・エンジニアリングなど、業務部門での活用シナリオ

Slackで「AIと共に働く」未来を、今すぐ体験しましょう！

WS1-213:30~14:30Hall B5

【ハンズオン】Agentforceでカスタマーサービスエージェントを作ってみよう

#Einstein AI, #Service Cloud, #カスタマーサービス向け, #IT担当者向け, #全業種向け

カスタマーサービス向けAgentforceでは、24時間365日、顧客や従業員をプロアクティブにサポートする、カスタマイズされた自律型AIエージェントを簡単に作成できます。
顧客を理解した上で、パーソナライズされた会話を実現し、アクションまで行うAIエージェントを、どのように設定し、どのように動くのか、実際に触れて確かめてください。

【参加条件】
- PCを持参できること
- 対象ブラウザが利用可能なこと
- Salesforce の設定画面の操作、簡単なカスタマイズが行えること

＊1社2名様までのご参加とさせていただきます。
＊当日キャンセル等で空きがある場合、予約不要でご参加いただくことも可能です。

WS2-213:30~14:30Hall B5

【ハンズオン】外部アプリからAgent APIを使いAgentforceを呼び出そう

Agentforce の新しい API を活用することで、あらゆるプログラムから会話セッションの開始やメッセージ送受信が可能になります。マルチエージェントや外部エージェントとの連携も自由自在。このハンズオンでは、Agent API を使ったサードパーティ Web アプリケーションを作成し、Agentforceで構築したヘッドレス Agent を呼び出すまでの一連の流れを体験いただけます。

【参加条件】
- PCを持参できること
- 対象ブラウザが利用可能なこと
- Salesforce の設定画面の操作、簡単なカスタマイズが行えること
- IDEがインストールされていること（推奨: VSCode）
- 基本的なコマンドライン操作ができること
- git clone コマンドが使える状態であること
- Node.js バージョン22.14以上、npm バージョン10.9.2以上がインストールされていること

Cons-513:30~13:55Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

THT-513:45~14:00Hall B5-Foyer

ビジネスの変化を支えるCopado活用事例とAI活用例

#Einstein AI, #Salesforce Platform, #IT担当者向け, #システム管理者向け, #全業種向け

変化の激しいビジネス環境において求められるのは、継続的な改善と自動化の仕組みです。Copadoは、Salesforce環境に特化したDevOpsプラットフォームとして、ビジネスアプリケーション開発の迅速化と品質向上を支援します。本セッションでは、東レインターナショナル様の活用事例を対談形式で紹介するとともに、Copado AIがもたらす次世代DevOpsの可能性についてもご紹介します。

Cons-614:00~14:25Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

THT-614:15~14:30Hall B5-Foyer

Agent API：企業システム全体へのAIエージェントの拡張

#Einstein AI, #Salesforce Platform, #開発者向け, #アーキテクト向け, #全業種向け

Agentforce AIエージェントの能力を企業システム全体へ拡張するAgent API。Salesforceの枠を超え、外部システムからもAIエージェントを呼び出し、シームレスに連携する開発体験を提供します。新たな統合パターンと拡張性で企業の生産性やデジタル競争力を高めるAgent APIの可能性をデモンストレーションを交えてご紹介いたします。

1-314:30~15:00Hall B7

解き明かせ、Agentforceの頭脳！ Atlas推論エンジン Deep Dive

#Einstein AI, #Data Cloud, #IT担当者向け, #アーキテクト向け, #全業種向け

Agentforceの核心を担う「Atlas推論エンジン」。AIエージェントの推論能力を支えるこの技術は、一体どのような仕組みなのでしょうか？ 本セッションでは、Atlas推論エンジンの内部構造を解説し、Agentforceが生み出すAIエージェントの価値を深く理解することを目指します。AIの可能性を広げる革新的技術、その本質に迫る Deep Dive セッション！

2-314:30~15:00Hall B7

AI × API x 自動化で解決！MuleSoftとAgentforceが拓く人手不足時代の業務改革

#MuleSoft, #経営者向け, #IT担当者向け, #全業種向け

世界的な労働力不足が叫ばれる中、特に日本ではその影響が深刻化しています。AIエージェント Agentforce を活用すれば、業務の自動化・効率化が可能になりますが、そのポテンシャルを最大限発揮するには、社内外に点在するデータやシステムをスムーズに連携させる仕組みが不可欠 です。
そこで重要になるのが、MuleSoft のAPI連携と自動化。
「AIが使えるデータがない」「システム連携が複雑でDXが進まない」 といった課題をどう解決し、業務改革を成功に導くのか？
本セッションでは、自社のシステム・データエコシステム活用を最大化するMuleSoftとAgentforceを活用したデータ統合・業務最適化の実践シナリオを、具体例を交えながらご紹介します。
✅業務改革を加速するAI × API x 自動化の最新戦略
✅データ連携のボトルネックを解消するMuleSoftの活用法
✅AI時代に適したシステムアーキテクチャの構築方法
人手不足に打ち勝つ”システム戦略” を知りたい方は、ぜひご参加ください！

3-314:30~15:00Hall B7

AIの力を最大化！Data Cloud x Salesforce Platformで効果的なAIアプリ開発を

#Einstein AI, #Data Cloud, #開発者向け, #アーキテクト向け, #全業種向け

AIのビジネス活用の成功には、データの統合と活用が鍵を握ります。Data Cloudを活用することで、社内外に散在するデータを 「AI Ready」 な状態にし、Salesforce上のアプリケーションとシームレスに統合。これにより、AIを活用したアプリをノーコード・ローコードで迅速に開発し、すぐにビジネスに活かせる環境を実現 できます。
本セッションでは、AI活用におけるData Cloudの価値とノーコード・ローコードでデータを活用したAIアプリを迅速に開発する方法をデモを交えながらご紹介します。

セッションのポイント
✅ Data Cloudがなぜ「AIの活用を加速させる」のか？その仕組みを解説
✅ ノーコード・ローコードでAIアプリを素早く開発 & 運用する方法とは？
✅ デモで見る！Data Cloud × AIのリアルな活用シナリオ
Data Cloud x Salesforce Platformの力で、AIアプリ開発を次のレベルへ！

Cons-714:30~14:55Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

THT-714:45~15:00Hall B5-Foyer

AIを活用したSalesforceのコンテンツセキュリティとは?

#Service Cloud, #経営者向け,#IT担当者向け, #金融, #公共機関

多くの組織がSalesforces製品を介して大量のファイルを組織外のユーザーと共有しています。Salesforceは、データプライバシー保護の観点から、お客様データ（ファイル）に対してウイルススキャンまたは検疫を実施していません。お客様データの安全性を確保するために、AIを駆使したウィズセキュアのお客様データ保護の取り組みを事例を交えてご紹介いたします。

Cons-815:00~15:25Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

THT-815:15~15:30Hall B5-Foyer

Trailblazer Community

WS1-315:00~16:00Hall B5

【ハンズオン】AgentforceをよりActionableに！MuleSoftで拡張する実行力

MuleSoftはレガシーも含めた各種システムへのアクセスをガバナンスの効いたAPIで解放するソリューションです。AIエージェントがよりビジネスで活躍するためには、社内外の多様な業務システムとシームレスに連携し、即座にアクションできる実行力が不可欠です。このハンズオンでは、MuleSoftで既存のAPIを簡単かつ安全に解放して、より""Actionable""なAIエージェントを実現する方法を学びます。

【参加条件】
- PCを持参できること
- 対象ブラウザが利用可能なこと
- Salesforce の設定画面の操作、簡単なカスタマイズが行えること

WS2-315:00~16:00Hall B5

【ハンズオン】フローで呼び出すエージェント実践！レコードトリガーでAI・自動化を拡張しよう

これまでユーザーとのコミュニケーションが中心だったエージェント機能が、フローによってさらなる領域へ進化しました。エージェントの推論能力をレコードトリガーやスケジュールトリガーなどの多様なバックエンドタスクにも活用できるようになり、これまで以上に効率的かつ高度な自動化が実現します。本ハンズオンでは、この新機能の実践的な活用方法を解説します。ビジネスプロセスにおける新しい可能性を、ぜひ体験してください。

【参加条件】
- PCを持参できること
- 対象ブラウザが利用可能なこと
- Salesforce の設定画面の操作、簡単なカスタマイズが行えること

1-415:30~16:00Hall B7

Agentforce × Tableau Next：AIが変えるデータ分析の未来

データ活用が企業の競争優位を決める時代。しかし、「データはあるのに、うまく活用できていない」 と感じていませんか？
Tableau Next は、Salesforce プラットフォーム上に構築され、Agentforceと統合された次世代のエージェント型分析プラットフォーム です。
AIエージェントが、データ探索・インサイトの発見・予測・アクションの提案 をシームレスに支援し、これまでにないスピードで意思決定を実現 します。
本セッションの見どころ
✅ Agentforce × Tableau Next の最新機能 〜 AIによるデータ分析の革新
✅ エージェントがどのように業務を支援するのか？ 〜 デモで徹底解説
✅ 企業のリアルな活用事例 〜 実際にどのようなインパクトを生んでいるのか？（予定）
「レポートを見るだけのBI」から、「自動で意思決定を加速するBI」へ。
データ活用の新時代を、今こそ体験してください！

2-415:30~16:00Hall B7

生成AIを素早く安全にビジネス活用！ローコードAI開発プラットフォーム〜Salesforce Platform

生成AIを活用したビジネスアプリを自前で構築するのは容易ではありません。
ローコードAI開発プラットフォームであるSalesforce Platformを活用すれば、生成AIをビジネスに迅速かつ安全に組み込んだアプリを構築できます。
本セッションでは、Agent Builder、プロンプトビルダー、フローを使ったローコードから、Models APIを使った高度な開発まで、幅広い開発アプローチをデモも交えてご紹介します。

セッションのポイント
✅ 生成AIをローコードでビジネスプロセスに統合する構築手法の解説
✅ カスタムアプリと生成AIを安全に統合！Models APIを活用した高度なAI開発
✅ 生成AI活用アプリの開発アプローチ
✅ ローコード × 生成AI × オートメーション〜デモで見る生成AIのビジネス活用
「生成AIを導入したいが、開発リソースやセキュリティが不安…」そんな課題を抱える方は必見！
Salesforce Platformなら、生成AIのビジネス活用を強力にご支援します。

3-415:30~16:00Hall B7

業務を革新する! Slackの自動化とAIエージェント活用術

「Slackはただのチャットツール」と思っていませんか？
実は、Slackのワークフロー機能とAIエージェントを活用すれば、業務プロセスを劇的に効率化し、「指示しなくても仕事が進む環境」 を実現できます。

本セッションでは、Slackのワークフローによる自動化とAIエージェントの活用テクニック を、実践的なデモを交えながらご紹介します。

セッションのポイント
✅️ Slackワークフローでコネクターを使った外部サービスとの連携・ Slack CLIを使った拡張
✅️ AIエージェントとの連携で更なる効率化
✅️ デモで実践！AIエージェントとSlackの組み合わせで、どこまで自動化できるのか？

Slackの持つ 「自動化」 の可能性を最大限に引き出し、業務の生産性を爆発的に向上させる方法 をぜひお持ち帰りください！

Cons-915:30~15:55Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

15:45~16:00Hall B5-Foyer

リリースの悩みはFlosumで解決！ AI機能で効率最大化

Salesforceのリリース作業の煩雑さに時間を浪費していませんか？ DevOpsツール『Flosum』がそのお悩みを解決します！ Flosumはコードレビュー、リリース事前チェック、プロファイルの部分リリース、資材バージョン管理まで、開発効率を劇的に向上させる機能が満載です。Agentforceを活用した最新情報もご紹介いたします。Flosumで、より戦略的な開発にシフトしましょう！

Cons-1016:00~16:25Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

16:15~16:30Hall B5-Foyer

API x 自動化でAgentforceの真価発揮〜鍵になるMuleSoft導入時のポイントとは？

#MuleSoft, #IT担当者向け, #アーキテクト向け, #製造

Agentforceを含め、AIエージェントに多岐にわたる業務を担わせるには、さまざまなデータが必要なだけではありません。外部のシステムに向けたアクションが可能なことも重要です。例えば、お客様から商品交換の依頼があれば、お客様に交換商品の在庫から発送状況などをお知らせし（アクション）、また在庫管理システムなどのデータ更新も必要になります。そこでMuleSoftのAPI連携と自動化の力が鍵になります。社内外のシステム・データをシームレスに繋ぎ、AIエージェントが人としてアクションできるようにサポートします。MuleSoftとAgentforceをどう連携させるのかいいのか、そのポイントをご紹介します。

2-516:30~17:00Hall B7

MuleSoft + AI: Agentforceの可能性を拡張する方法とは？

#MuleSoft, #IT担当者向け, #アーキテクト向け, #全業種向け

「AgentforceがSalesforce以外のシステムにももっと簡単にアクションを起こせたら……」そう思ったことはありませんか？
MuleSoftがその願いを叶えます。
これまでさまざまなシステムをつなぐインテグレーションやAPIの分野で業界をリードしてきたMuleSoftが、AIエージェント時代に最適なソリューションも提供します。
本セッションでは、Agentforceの拡張性を飛躍的に高める外部システム連携や業務自動化について、デモを交えながらわかりやすく解説します。

セッションのポイント
✅ AgentforceがSalesforceの外でも活躍！MuleSoftによるアクションの拡張
✅ ノーコード・ローコードでも実現可能！MuleSoftのシンプルな活用法
✅ MuleSoft未経験の方でも安心！デモを通じてキャッチアップ

AIエージェントとAPIの連携が生み出す、新たな可能性を体験してください！

3-516:30~17:00Hall B7

AI活用最前線！Heroku×Agentforce開発術

#Einstein AI, #Salesforce Platform, #開発者向け, #アーキテクト向け

AgentforceとHerokuのシームレスな連携により、様々な言語で開発されたカスタムアプリとエージェント双方をさらに強化しつつ、活用するサイクルを作ることができます。外部サービスのデータともスムーズに統合することでエージェントを強化しながら、より充実した顧客体験実現のためにHerokuの柔軟でスケーラブルなインフラを活用し、Agentforceの価値をさらに高めていく方法についてお届けします。

セッションのポイント
☑️ Heroku×Agentforceの最適な連携手法 ～カスタムアプリ（スキル）とエージェントをシームレスに統合し、開発効率を最大化～
☑️ 外部データを活用したエージェント強化 ～多様なデータソースを統合し、より高度なエージェントを実現する方法〜
☑️ スケーラブルなインフラで柔軟にAIを運用 ～Herokuのスケーラビリティを活かしたAI活用の最適解〜
☑️ 実践デモで学ぶ！Agentforce×Herokuの開発プロセス ～実際の活用シナリオをデモを交えて解説～

「エージェント活用を進めたいが、インフラ管理やデータ統合が課題…」そんな方に最適！Herokuの柔軟な環境とSalesforce Platformの組み合わせで、スムーズなAI開発・運用を実現します。

WS1-416:30~17:30Hall B5

【ハンズオン】Agentforceでカスタマーサービスエージェントを作ってみよう

#Einstein AI, #Service Cloud, #カスタマーサービス向け, #IT担当者向け, #全業種向け

カスタマーサービス向けAgentforceでは、24時間365日、顧客や従業員をプロアクティブにサポートする、カスタマイズされた自律型AIエージェントを簡単に作成できます。
顧客を理解した上で、パーソナライズされた会話を実現し、アクションまで行うAIエージェントを、どのように設定し、どのように動くのか、実際に触れて確かめてください。

【参加条件】
- PCを持参できること
- 対象ブラウザが利用可能なこと
- Salesforce の設定画面の操作、簡単なカスタマイズが行えること

WS2-416:30~17:30Hall B5

【ハンズオン】Agentforce + Data Cloudで本格的なRAGを実装

#Einstein AI, #Data Cloud, #IT担当者向け, #システム管理者向け, #全業種向け

「生成AIに使用したい資料があるけど使えていない」「RAGは難しい」そう思っていませんか？Data Cloudとデータライブラリを使えばファイルのアップロードからエージェントのアクションにRAGを盛り込むまでGUI操作で実現できます。

学習目標1：Agentforceの概要を理解する
学習目標2：ファイルを活用したData Cloud、Agentforceのユースケースを理解する
学習目標3：GUIベースでRAGを構築する方法を理解する

【参加条件】
- PCを持参できること
- 対象ブラウザが利用可能なこと
- Salesforce の設定画面の操作、簡単なカスタマイズが行えること

【推奨条件】
- 必須ではありませんが、Data Cloudの基礎知識がある前提で話が進みます
- 事前にData Cloudを学びたい方はTrailheadをご活用ください

Cons-1116:30~16:55Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

THT-1116:45~17:00Hall B5-Foyer

AgentforceでAIエージェントをつくる仕組みを15分で理解しよう

Agentforceでは非常に簡単にAIエージェントを作成し、展開することができます。一方、それがどのような仕組みで構成されているのか、何をカスタマイズすればよいのか、いまさら聞けない・・と思っていませんか？ 本セッションでは15分間でAgentforceの基本的な仕組み・構成要素をしっかり理解いただくことを目指します。

Cons-1217:00~17:25Hall B5

Agentforce コンサルテーション

Salesforce は CRM を通じて顧客との関係を変革してきました。そして今、人とAIの関係をも変えようとしています。そのプラットフォームとなるのが、あらゆるビジネスアプリケーションに AI エージェントを組み込んだ “Agentforce” です。
Salesforceエキスパートと一緒に、25分で自社の要件に合わせたAIエージェントを作成することができます。

＊Agentforce コンサルテーションはお一人様1回までの体験とさせていただきます。

THT-1217:15~17:30Hall B5-Foyer

現場の最前線からお届け！Data Cloud最新ユースケース

Data Cloudは、今までばらばらに分断されていたCRM内外のデータ資産を収集・統合・活用し、いつもの業務アプリのデータドリブンな効率化やAIでのアクションにまでつなげる、Salesforce組み込みのデータプラットフォームです。このセッションでは、Data Cloud活用の傾向やユースケースの最前線からご紹介します。Data CloudがSalesforceのユーザー企業でどのように活用されて来たのか。先行事例をヒントに、自社のデータ活用を次のレベルへと引き上げましょう。

Closing17:15~18:00Hall B7

AI時代の開発組織～エンジニアの未来を決める分岐点～

生成AIから自律型AIの進化により、エンジニアの役割と価値が再定義されつつあります。本セッションでは、AI時代の分岐点に立つエンジニアの課題と機会を分析し、進化が求められる領域と新たな価値創出の可能性を明らかにします。大企業とスタートアップのAI活用の違いから見る成功パターンや、日本企業が競争力を高める戦略についても議論します。2030年、AIと共創するエンジニアへの道筋とは。

THT-1317:45~18:00Hall B5-Foyer

SalesforceはAgentforceをどのように活用してカスタマーサポートを推進しているのか

SalesforceのHelpサイトにおけるAgentforceの実装内容を共有します。顧客サービスエージェントによる、ケース削減、解決率、CSATなどの主要な指標にどのような影響があるのか、およびエージェントを最適化し、真のビジネス価値を推進するためにSalesforceが実施した方法を共有します。