第20回 itSMF Japan コンファレンス第20回 itSMF Japan コンファレンス

サイバー攻撃や国際紛争、自然災害が多発する近年、企業や組織にとって事業継続性の確保は重要な課題となっています。事業継続性を保ちながらビジネスを拡大するために期待されるのが、AIなどの最新技術を取り入れた次世代のサービスマネジメントです。
本コンファレンスでは、ビジネスの発展に資するサービスマネジメントの最新技術や事例などをご紹介します。

今年度のコンファレンスは前回に引き続きオンラインでの開催となります。 オンラインのメリットを活かし、より多くの皆さまにITサービスマネジメントのトピックスやベストプラクティスを体験していただきたいと思います。 どうぞ奮ってご参加ください。

特定非営利活動法人itSMF Japanは 『その先のビジネス成長へ -AIが革新するサービスマネジメント-』をテーマに、2024年11月13日(水)・14日(木)の2日間、「第20回 itSMF Japan コンファレンス」を開催いたします。

主催者

特定非営利活動法人 itSMF Japan
〒105-0013 東京都港区浜松町2-5-3 リブポート浜松町603
https://www.itsmf-japan.org/

後援団体

公益社団法⼈ 企業情報化協会(IT協会)
⽇本ITガバナンス協会(ITGI Japan)
⼀般社団法⼈PMI⽇本⽀部
IIBA⽇本⽀部
一般社団法人 沖縄県情報産業協会(IIA)
一般社団法人iCD協会(iCDA)
ISACA東京⽀部
⼀般社団法⼈ 電⼦情報技術産業協会(JEITA)
⼀般社団法⼈ ⽇本情報システム・ユーザー協会(JUAS)
⼀般財団法⼈ ⽇本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
一般財団法人 沖縄ITイノベーション戦略センター(ISCO)
一般社団法人 情報処理学会(IPSJ)
一般社団法人 日本インターネットプロバイダー協会(JAIPA)
一般財団法人 日本規格協会(JSA)
⼀般社団法⼈ 情報サービス産業協会(JISA)
一般社団法人 IT資産管理評価認定協会(SAMAC)
日本マネジメントシステム認証機関協議会(JACB)
特定⾮営利活動法⼈ITコーディネータ協会(ITCA)
特定非営利活動法人 CeFIL デジタルビジネス・イノベーションセンター(DBIC)

コンファレンスについてのお申し込み・ご不明点はこちらからお問い合わせください。

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基調講演

Coming Soon

Coming SoonComing SoonComing Soon

防災分野におけるIT, AI技術の活用と将来

堀 智晴 氏京都大学 教授/京都大学防災研究所長

招待講演

事業継続性とサイバーセキュリティ

松原 実穂子 氏日本電信電話株式会社技術企画部門
セキュリティ・アンド・トラスト室
チーフ・サイバーセキュリティ・ストラテジスト

人とAIエージェントでビジネスを成功させる時代

秋葉 健 氏株式会社セールスフォース・ジャパン執行役員
ソリューション統括本部
通信・メディア・サービス本部 本部長

特別講演

CeFIL × itSMF JAPAN = ∞

横塚 裕志 氏CeFIL理事

itSMF Japan講演

システム障害事例に学ぶITSM活用分科会 報告

京藤 大倫 氏
越川 拓哉 氏
笹本 実穂 氏
福田 秀樹 氏
システム障害事例に学ぶITSM活用分科会

もしもラーメン屋に ISO/IEC20000サービスマネジメントを適用したら

ISO/IEC20000部会(SMSへの熱き思いのメンバー)
岸 正之 氏(SOMPOシステムズ)
佐野 大樹 氏(東京海上日動システムズ)
花崎 徹治 氏(野村総合研究所)
原田 かおり 氏(INTEC)
吉岡 大輝 氏(エヌアイシー・ネットシステム)
(50音順)

AIOpsに関する研究分科会 中間報告

小林 晋大 氏
海老沼 茂直 氏
加藤 寛志 氏
AIOps研究分科会

最新の生成AI潮流とマーケティングでの利活用

有益 伸一 氏株式会社電通デジタルトランスフォーメーション領域マネージャー

プログラム

Day1 - 13[Wed]
9:30 - 9:50
Day1 - 13[Wed]9:30 - 9:50

オープニング

平川 歩 氏itSMF JAPAN 理事長

9:55 - 10:15
Day1 - 13[Wed]9:55 - 10:15

特別講演CeFIL×itSMF JAPAN=∞

横塚 裕志 氏CeFIL理事

2009年東京海上日動火災保険・常務を退任後、2014年CeFIL理事長に就任し、2023年から理事。

10:20 - 11:00
Day1 - 13[Wed]10:20 - 11:00

基調講演Coming Soon

Coming SoonComing SoonComing Soon

Coming Soon

11:05 - 11:45
Day1 - 13[Wed]11:05 - 11:45

AIが変えるサービスマネジメント - アトラシアンの視点

河西 悠志 氏アトラシアン株式会社ソリューション エンジニア

ソフトウェア企業、総合コンサルティングファームを経て、2022年にアトラシアンへ入社。APACチームのクラウド移行マネージャーとして50以上のクラウド移行案件をサポートした後、技術営業に異動。現在はお客様/パートナー様の技術支援を担当。趣味はサッカー観戦とランニング。

AIとITSM
11:50 - 12:30
Day1 - 13[Wed]11:50 - 12:30

システム障害事例に学ぶITSM活用分科会 報告

京藤 大倫 氏ソフトバンク株式会社

法人、公共向けソリューション運用部門を長く経験。2015年からITILを学習しはじめ、ITIL4MP、ITIL4SLを取得。


越川 拓哉 氏SOMPOシステムズ株式会社

損保システムのインフラ開発・保守に約10年携わっている。
ITIL4やISO20000について、勉強中。


笹本 実穂 氏TIS株式会社

預金勘定系システムの保守・開発に約10年携わる。現在は品質管理部門にてISO20000内部監査に従事。


福田 秀樹 氏TIS株式会社

金融事業組織でお客様向け開発・保守に約10年従事。以降品質管理部門に転属、全社SEPG・QAに従事。2021年度よりISO20000の標準化と社内導入に注力。

12:30 - 13:00
Day1 - 13[Wed]12:30 - 13:00

昼食休憩

13:00 - 13:40
Day1 - 13[Wed]13:00 - 13:40

招待講演事業継続性とサイバーセキュリティ

松原 実穂子 氏日本電信電話株式会社技術企画部門
セキュリティ・アンド・トラスト室
チーフ・サイバーセキュリティ・ストラテジスト

早稲田大学卒業後、防衛省勤務。ジョンズ・ホプキンス大学院修士号。現在、NTTでサイバーセキュリティ情報発信と提言。著書『サイバーセキュリティ』『ウクライナのサイバー戦争』。

13:45 - 14:25
Day1 - 13[Wed]13:45 - 14:25

ITIL4研修を活用した組織改革
~インテック様の実践事例も交えて~

吉田 俊雄 氏株式会社IT&ストラテジーコンサルティング代表取締役

中小企業診断士、経営コンサルを経て現在はマネジメントフレームワーク研修の講師を中心に活動。ITIL4,PRINCE2日本語レビュワー、ITILアンバサダー

その他
14:30 - 15:10
Day1 - 13[Wed]14:30 - 15:10

運用者と利用者の視点から見るサービスデスク業務の効率化と生成AI活用の展望

齋藤 博永 氏株式会社 日立製作所マネージド&プラットフォームサービス事業部

日立のサービスプラットフォーム部門で長年、ITシステムの運用管理に関する製品やサービスの開発や提案活動に従事。

AIとITSM
15:15 - 15:55
Day1 - 13[Wed]15:15 - 15:55

もしもラーメン屋に ISO/IEC20000サービスマネジメントを適用したら

岸 正之 氏SOMPOシステムズ


佐野 大樹 氏東京海上日動システムズ


花崎 徹治 氏野村総合研究所


原田 かおり 氏INTEC


吉岡 大輝 氏エヌアイシー・ネットシステム

16:00 - 16:40
Day1 - 13[Wed]16:00 - 16:40

顧客経験の向上とオペレーション効率化を目指したマネージドサービスにおけるDXの実現

三宅 広一郎 氏NTTコム エンジニアリング株式会社スマートオペレーションサービス部
オペレーションマネジメント部門
担当課長

2019年より、ServiceNowを活用した次世代のマネージドサービスを支えるプラットフォームの企画・開発のマネジメントに従事。オペレーションの標準化と自動化による、顧客体験の向上と効率化を目指し、マネージドサービスのDXを推進。

SREとITSM
16:45 - 17:25
Day1 - 13[Wed]16:45 - 17:25

サービス・品質・障害対応、三位一体で進化中! SCSKのクラウドサービス「USiZE(ユーサイズ)」の活動紹介

西澤 麻紀 氏SCSK株式会社ソリューション事業グループ
クラウドサービス事業本部
USiZEサービス部 副部長

システム基盤構築、新規ソリューション開発を経験したのち、自社クラウドサービス「USiZE」の運営に参画。USiZEのシステム基盤運用を経験後、現在はサービスマネージャーを担当。

その他
Day2 - 14[Thu]
9:30 - 9:40
Day2 - 14[Thu]9:30 - 9:40

アワード表彰

9:45 - 10:05
Day2 - 14[Thu]9:45 - 10:05

将来活動構想委員会 中間報告

牧野 純也 氏itSMF Japan副理事長(将来活動構想委員会・委員長)

所属組織: SCSK(株) ソリューション事業グループ統括本部 (兼) 人材戦略本部・専門性推進部

10:10 - 10:50
Day2 - 14[Thu]10:10 - 10:50

基調講演防災分野におけるIT, AI技術の活用と将来

堀 智晴 氏京都大学 教授/京都大学防災研究所長

1986年京都大学大学院工学研究科修士課程を修了、土木工学科助手に採用され、2007年より防災研究所教授、2024年4月より同所長を務める。専門は、水文学・水資源工学。

10:55 - 11:35
Day2 - 14[Thu]10:55 - 11:35

統制下におけるシステム運用の効率化

水留 康克 氏株式会社野村総合研究所クラウド運用ソリューション事業部 エキスパート

システム運用管理に関する営業に従事。顧客システムの運用プロセス改善やオペレーションの自動化を推進。

セキュリティとITSM
11:40 - 12:20
Day2 - 14[Thu]11:40 - 12:20

仮)AIOpsに関する研究分科会 中間報告

小林 晋大 氏富士通Japan 株式会社インフラテクノロジーサービス事業部
マネージャー

ITILv3 Expert、ITIL4 MP
ITILv3アセスメントシート作成メンバー
長きに渡り様々な個社向けITSM分野でアウトソーシングサービスに従事


海老沼 茂直 氏東芝インフォメーションシステムズ株式会社共通基盤運用ソリューションオフィス・シェアードアプリケーション運用管理担当/スペシャリスト

東芝インフォメーションシステムズ スペシャリスト
グループ企業内外のシステム開発・運用を長く経験。 2019年ITIL V3 expert取得。「AIOps分会会」副座長


加藤 寛志 氏富士通株式会社MIS本 運用品質改善チームリーダー

・アウトソーシング(DC・LCM・グローバル)のサービスマネージャ
・サービスマネージャ最優秀賞3回・品質改善賞
・現在、品質改善・AI適用を従事

12:20 - 13:00
Day2 - 14[Thu]12:20 - 13:00

昼食休憩

13:00 - 13:40
Day2 - 14[Thu]13:00 - 13:40

招待講演人とAIエージェントでビジネスを成功させる時代

秋葉 健 氏株式会社セールスフォース・ジャパン執行役員
ソリューション統括本部
通信・メディア・サービス本部 本部長

筑波大学卒業後、外資コンサルとベンダーを経て2010年salesforce入社、通信業やサービス業など大手企業担当プリセールスに従事、2024年より現職

13:45 - 14:25
Day2 - 14[Thu]13:45 - 14:25

生成AI活用の最前線:実運用例とアプローチ方法 ~NEC Cloud IaaSの開発運用現場より~

安井 秀一 氏日本電気株式会社クラウド・マネージドサービス事業部門 クラウド運用統括部 運用高度化グループ

NECでは、システムインテグレーション事業に従事した後、2006年よりアウトソーシング事業に、2014年からはクラウドサービス事業に従事。
2023年からは生成AIを業務に活用することに取り組んでいる。

AIとITSM
14:30 - 15:10
Day2 - 14[Thu]14:30 - 15:10

価値共創のための基盤知識/フレームワークと認定

松林 知史 氏PeopleCert International北アジア リージョナルヘッド

銀行員として電子取引決済市場のためのサービスとシステムの企画開発とPLを担い、香港、シンガポール、ロンドン、NYCに10年駐在。帰国後、米国トムソン社と英国ピアソン社の現地法人CEOを経て、NYCで金融法人向け低遅延型電子取引のサービス会社を設立出資、アジアを所管。現在はPeopleCertの日本代表。経済同友会会員。

AIとITSMサステナビリティとITSMSREとITSMSXとITSMその他
15:15 - 15:55
Day2 - 14[Thu]15:15 - 15:55

最新の生成AI潮流とマーケティングでの利活用

有益 伸一 氏株式会社電通デジタルトランスフォーメーション領域マネージャー

AI等最新テクノロジーを統合的に活用し、企業のDX推進や、経営課題・事業課題を解決に導く事を強みとする。
大阪大学、慶應大学、横浜市立大学等のAI/データサイエンス講師。

16:00 - 16:40
Day2 - 14[Thu]16:00 - 16:40

次世代ネットワーク革命!
IOWN構想とNTT Comの挑戦

莊司 哲史 氏NTTコミュニケーションズ株式会社イノベーションセンター IOWN推進室
IOWNエバンジェリスト

NTT研究所でシリコンフォトニクス、波長選択スイッチ、自動化光MDF、触覚機器などの研究開発に従事 2021年よりNTTコミュニケーションズ

その他
16:45 - 17:25
Day2 - 14[Thu]16:45 - 17:25

AI時代のサービスマネジメント組織の価値創出戦略 ~継続的なビジネス貢献のために~

広木 共郷 氏株式会社IT VALUE EXPERTS代表取締役社長

海外の先進的なプラクティスや方法論の知識及び日本企業への豊富な適用経験に基づき、「成果の出る」コンサルティングサービスを提供。株式会社IT VALUE EXPERTS代表。2017年よりitSMF Japan理事。

AIとITSMその他

※スケジュールおよびセッション内容は予告なしに変更になる場合があります。

コンファレンスについてのお申し込み・ご不明点はこちらからお問い合わせください。

参加登録

スピーカー

  • 平川 歩 氏itSMF JAPAN 理事長

  • 横塚 裕志 氏CeFIL理事

  • Coming SoonComing SoonComing Soon

  • 河西 悠志 氏アトラシアン株式会社ソリューション エンジニア

  • 京藤 大倫 氏ソフトバンク株式会社

  • 越川 拓哉 氏SOMPOシステムズ株式会社

  • 笹本 実穂 氏TIS株式会社

  • 福田 秀樹 氏TIS株式会社

  • 松原 実穂子 氏日本電信電話株式会社技術企画部門
    セキュリティ・アンド・トラスト室
    チーフ・サイバーセキュリティ・ストラテジスト

  • 吉田 俊雄 氏株式会社IT&ストラテジーコンサルティング代表取締役

  • 齋藤 博永 氏株式会社 日立製作所マネージド&プラットフォームサービス事業部

  • 三宅 広一郎 氏NTTコム エンジニアリング株式会社スマートオペレーションサービス部
    オペレーションマネジメント部門
    担当課長

  • 西澤 麻紀 氏SCSK株式会社ソリューション事業グループ
    クラウドサービス事業本部
    USiZEサービス部 副部長

  • 堀 智晴 氏京都大学 教授/京都大学防災研究所長

  • 水留 康克 氏株式会社野村総合研究所クラウド運用ソリューション事業部 エキスパート

  • 小林 晋大 氏富士通Japan 株式会社インフラテクノロジーサービス事業部
    マネージャー

  • 海老沼 茂直 氏東芝インフォメーションシステムズ株式会社共通基盤運用ソリューションオフィス・シェアードアプリケーション運用管理担当/スペシャリスト

  • 加藤 寛志 氏富士通株式会社MIS本 運用品質改善チームリーダー

  • Coming SoonComing SoonComing Soon

  • 秋葉 健 氏株式会社セールスフォース・ジャパン執行役員
    ソリューション統括本部
    通信・メディア・サービス本部 本部長

  • 安井 秀一 氏日本電気株式会社クラウド・マネージドサービス事業部門 クラウド運用統括部 運用高度化グループ

  • 松林 知史 氏PeopleCert International北アジア リージョナルヘッド

  • 有益 伸一 氏株式会社電通デジタルトランスフォーメーション領域マネージャー

  • 莊司 哲史 氏NTTコミュニケーションズ株式会社イノベーションセンター IOWN推進室
    IOWNエバンジェリスト

  • 広木 共郷 氏株式会社IT VALUE EXPERTS代表取締役社長

開催概要

イベントタイトル
第20回 itSMF Japan コンファレンス
開催日程
2024年11月13日(水)・14日(木)
開催形式
オンライン開催
申込締切
2024年11月12日(火)12:00
※入金締切:2024年11月12日(火)12:00
参加費用
5,000円(税別)
itSMF Japan会員、招待コードをお持ちの方は無料
参加条件
事前登録制
参加方法
1.お申し込みフォームより必要項目を入力してください。
2.事前登録完了のお知らせをメールでお送りします。
3.受講可能な方には後日、視聴用URLをお送りします。
主催
特定非営利活動法人 itSMF Japan
協力
株式会社マイナビ TECH+セミナー運営事務局
お問い合わせ先
<セミナー内容に関するお問い合せ先>
特定非営利活動法人 itSMF Japan事務局
E-mail:info@itsmf-japan.org

<視聴に関するお問い合せ先>
株式会社マイナビ TECH+セミナー運営事務局
E-mail:news-techplus-event@mynavi.jp

※講演内容等は予告なしに変更させていただく可能性がございます。予めご了承ください。

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