https://news.mynavi.jp/top/techplus/whitepaper/ 「マイナビニュース」は、ニュースと読み物を中心とした総合専門サイトです。「知りたい！を刺激する総合専門サイト」をキャッチコピーに、経営関連、IT関連などのビジネス情報から映画などのエンタメ情報まで幅広く提供しています。 ja Copyright(C) Mynavi Corporation All rights reserved. 掲載記事の無断転載を禁じます. 2026-03-11T01:05:02+09:00 株式会社マイナビ マイナビニュース編集部<mj-reader@mynavi.jp> マイナビニュース ホワイトペーパー 「Fit & Gap」の考え方に基づいて自社構築された基幹システムにおいては、保守、法改正、陳腐化への対応といったシステムを維持する業務が全て自組織の負担になる。それでは限られた人的・財務的リソースを未来への投資に振り向けられず、企業の競争力が損なわれてしまう可能性がある。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260309-4183639/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260309-4183639/ 2026-03-09T10:00:00+09:00 企業にとって競争力強化に向けたDXの取り組みは不可欠となるが、その道筋は困難だ。長年の改修で複雑化したレガシーシステムは内部構造がブラックボックス化しており、一方で各部門が導入したSaaSは連携を欠いたまま乱立している。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260306-4164373/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260306-4164373/ 2026-03-06T16:00:00+09:00 技術革新が加速するIT業界では、特に人材育成が企業の競争力を左右する。しかし多様化するスキルへのニーズ、リソースの制約から、従来の画一的な研修では限界が見えてきた。企業の教育担当者が、社員の自律的な学習を促し、組織全体の成長につなげるためには、どのようなアプローチが有効だろうか。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260303-4105027/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260303-4105027/ 2026-03-03T19:10:00+09:00 企業のAI活用が新たなステージに入った今、組織には独自モデルの開発・運用が求められている。しかし正確性やバイアス、データ流出といったリスクへの対応なくして、持続的な活用は困難だ。実効性のあるAIガバナンスをどのようにして構築すべきだろうか。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260302-4004838/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260302-4004838/ 2026-03-02T10:00:00+09:00 生成AIの台頭により、あらゆる企業でAI活用が不可欠となりつつあるが、そのためのインフラ構築と運用が大きな課題になってきている。実際、多くの組織が専門人材の不足や増大するデータ量といった壁に直面しているところではないだろうか。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260227-4073489/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260227-4073489/ 2026-02-27T13:50:00+09:00 製造業においてデータ活用、AI導入は不可欠な取り組みといえる。しかし、PoCで成果が出ていても本番でつまずく、現場で活用されないといった「迷いの森」に陥る企業も見受けられる。DX推進のためのデータは存在するのに、なぜ迷い、立ち止まってしまうのか。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260226-4160777/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260226-4160777/ 2026-02-26T10:00:00+09:00 2025年10月にWindows 10のサポートが終了したことから、多くの企業がWindows 11への移行やPCのリプレースを進めた。しかしこれで対応が完了したと考えるのは早計といえる。サポート終了後の運用には見落としがちなリスクが存在する。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260226-4099187/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260226-4099187/ 2026-02-26T09:45:00+09:00 金融機関をはじめ多くの企業において、業務プロセスの見直しは喫緊の課題だ。しかし「どの業務がどれくらい効率化できるのか分からない」「ツールで対応すべきなのか、システムを導入すべきなのか、最適な効率化の方法が分からない」「部分最適化を繰り返した結果、かえって業務が煩雑化した」などの課題に直面したことはないだろうか。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260225-4144094/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260225-4144094/ 2026-02-25T10:00:00+09:00 DXの推進や働き方の多様化を背景に、クラウド移行は企業にとって避けて通れない取り組みとなりました。しかし、その運用形態やサービスモデルは多岐にわたります。自社の目的に合わない選択を行うと、かえってコストや運用負荷を増大させる恐れがあるのです。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/wp_cloud-migration-1/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/wp_cloud-migration-1/ 2026-02-20T10:00:00+09:00 マーケティングリサーチとは、企業のマーケティング活動全般に関わる課題に対して、迅速な意志決定を手助けするために調査・分析等を行うことだ。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260219-4111811/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260219-4111811/ 2026-02-19T10:00:00+09:00 ますます巧妙化するランサムウェア攻撃は、今や大企業だけの問題に留まらず、被害の約6割は中小企業とも言われている。その対策においては自社のどこに脆弱性が存在するのかを正確に把握する必要があるが、どのようなアプローチが考えられるだろうか。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260218-4116503/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260218-4116503/ 2026-02-18T10:00:00+09:00 サイバー攻撃の巧妙化と生成AIの普及により、企業のセキュリティ環境は根本的な変革を迫られている。従来の個別製品による防御では、複数の侵入経路を組み合わせた段階的攻撃への対応が困難となる。そこで鍵を握るのが、統合プラットフォームによる一元管理と、AI技術を活用した運用の自動化だ。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260217-4112729/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260217-4112729/ 2026-02-17T10:00:00+09:00 昨今のCISO（Chief Information Security Officer）は、リスクの定量化やデータプライバシーといった能動的かつ戦略的な課題に取り組むようになってきた。責任範囲も単なるインシデント対応から、ビジネスの成長目標をいかにセキュリティで実現するかという事業貢献へシフトしている中、その変革を阻んでいるのがアイデンティティの課題だ。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260217-4116911/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260217-4116911/ 2026-02-17T10:00:00+09:00 国内におけるデータセンターの第2リージョンとして、改めて注目されている関西地区。その中心である大阪市の都心部に新規開設されたのは、クラウドサービスやインターネットの接続性の高さに裏打ちされた、最新鋭のデータセンターだ。高速かつ高品質な通信環境の提供をストロングポイントとする、このデータセンターの魅力に迫る。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260216-4099253/index_images/index.jpg https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260216-4099253/ 2026-02-16T10:00:00+09:00 昨今のバックオフィス業務は、業務効率や生産性の低下、属人化、コスト増に加え、データ利活用の停滞によるリスク増大、意思決定の遅延といった課題に直面している。これらの課題を解決するためには、バックオフィス業務に従事する従業員の誰もが、データを利活用できるような環境の構築が必要だ。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260216-4103166/index_images/index.jpg https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260216-4103166/ 2026-02-16T10:00:00+09:00 Windows Server 2016の延長サポート終了（2027年1月12日）が迫っている。とある調査によれば、現在も43.1%の企業が同OSを利用しており、早急な移行計画が求められる。サーバ運用の最大の課題としてセキュリティの強化を挙げる企業が52.5%に達する中、最新サーバOSであるWindows Server 2025への関心が高まりつつある。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260213-4073625/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260213-4073625/ 2026-02-13T10:00:00+09:00 ランサムウェアの被害はここ数年で急激に加速しており、特にAIを悪用した攻撃の高度化が顕著である。しかし多くの企業が対策を講じているにもかかわらず、被害の報告は後を絶たない。その背景には攻撃手法の巧妙化や、攻撃者によるビジネスモデルの確立がある。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260212-4100301/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260212-4100301/ 2026-02-12T10:00:00+09:00 少なくとも39%の企業が、顧客体験の質的な低下を経験しているという。従来型のCRMシステムは、分断されたアプリケーション、手作業による情報連携、部門間のサイロ化により、顧客満足度の低下や収益機会の損失を招いている。企業が競争力を維持するために求められるのは、抜本的なアプローチの転換だ。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260212-4103879/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260212-4103879/ 2026-02-12T10:00:00+09:00 多くの企業でAIの活用が進む一方、その効果は部分的な業務効率化にとどまりがちだ。部門間のサイロを越え、全社的な生産性の向上を飛躍させるには何が求められるのか。その鍵となるのが「自律型ビジネスの運用」という新たなパラダイムである。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260212-4103914/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260212-4103914/ 2026-02-12T10:00:00+09:00 AIを取り巻く環境が急激に変化し、ネットワークはこれまで以上に高い性能と可視性が求められている。もはや人手での運用は限界を迎えており、自律化は不可欠な要件となりつつある。また、生成AIの普及がネットワークに流れるデータ量の急増を招いている点にも留意したい。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260210-4087055/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260210-4087055/ 2026-02-10T10:00:00+09:00 ランサムウェアによる被害は後を絶たない。例えば警察庁が発表している被害件数も2024年は222件だったものが、2025年は上半期だけで既に116件に到達している。警察への報告が行なわれていないケースを含めると、実際の被害は報告件数の数十倍に達すると推測される。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260210-4087144/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260210-4087144/ 2026-02-10T10:00:00+09:00 グローバルに広がる拠点、複雑化するサプライチェーン。その中でIT資産を正確に把握し、日々生まれる脆弱性に対応するのは至難の業といえる。特に人手に頼る管理は負担が大きい上、情報の不整合も生まれやすい。グローバル製造業のヨコオは、この課題をどのように解決したのだろうか。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260209-4087840/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260209-4087840/ 2026-02-09T10:00:00+09:00 国内最大規模の教育プラットフォームを開発・運用するClassiは、その運用基盤をクラウドに置いていた。しかしシステムとアプリケーションとでモニタリングツールやエラートラッキングツールが別々だったため、効率性に課題を抱えていたという。同社はその解消に向けて、新たなオブザーバビリティプラットフォームを導入することを決断する。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260206-4082471/index_images/index.jpg https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260206-4082471/ 2026-02-06T10:00:00+09:00 システムの可観測性（オブザーバビリティ）の強化、安定性や健全性の確保は、多くの組織にとって至上命題の一つとなっている。しかし、可観測性の原資となるログデータは日々大量に生成されているため、全てを保存しておくことは、コストや運用リソースの観点から現実的とは言えないだろう。実際、従来型のログ管理ツールの多くは、そうした運用に対応し切れないのが現状だ。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260206-4082523/index_images/index.jpg https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260206-4082523/ 2026-02-06T10:00:00+09:00 鉄道事業において設備管理は安全運行の根幹を担う業務だ。しかし多くの鉄道会社では、ベテラン技術者の経験や勘に頼った属人的な管理が常態化しており、人手不足が深刻化する中で、業務の標準化や効率化が喫緊の課題となっている。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260204-4044782/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260204-4044782/ 2026-02-04T12:00:00+09:00 プライベートクラウドの進展とデータ活用の高度化は、IT予算におけるストレージコストの増大を招いている。単にストレージ容量を増やすことは根本的な解決策に至らず、ストレージの投資対効果を最大化する鍵は「データ削減効率」といえる。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260204-4073556/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260204-4073556/ 2026-02-04T10:00:00+09:00 巧妙化するサイバー攻撃に対し、事業継続性を確保する「サイバーレジリエンス」の重要性が増している。しかし、多くの企業ではそのための戦略が形骸化し、理想と現実の間に大きなギャップが生じているのが実情だ。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260204-4073588/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260204-4073588/ 2026-02-04T10:00:00+09:00 生成AIの爆発的な普及は、高性能なGPUリソースへの需要をかつてないほど高めている。一方、その調達と運用は多くの組織にとって大きな課題だ。高額な初期投資、技術が陳腐化するリスク、そしてデータセキュリティの問題にどう立ち向かうべきだろうか。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260204-4073708/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260204-4073708/ 2026-02-04T10:00:00+09:00 工場などのモノづくりの現場において、OT環境がネットワークにつながるようになり、そのセキュリティ対策は急務となりつつある。しかしOT機器にはパッチ適用が困難である、レガシーシステムが残存している、防御手段が限られるといったさまざまな理由から、IT環境のようなゼロトラストベースのセキュリティを実装することは困難だと考えられている。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260204-3968772/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260204-3968772/ 2026-02-04T10:00:00+09:00 業務のデジタル化が進む一方で、従業員が日々扱う情報量は急増している。日立ソリューションズの調査によると、57.4%の従業員が行うべき作業を探すのに時間がかかっており、そのために1日あたりおよそ15～30分を費やしている実態が明らかになった。 これは年換算で1人あたり122時間にも上り、その損失は看過できない課題といえる。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260203-3983621/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260203-3983621/ 2026-02-03T10:00:00+09:00 テレワークの定着やクラウドサービスの利用拡大により、従来のネットワーク構成では対応しきれない課題が顕在化している。拠点とインターネットの境界を守る境界防御では、クラウドリソースを安全かつ効率的に活用できず、専用線や機器の運用コストも増大する一方だ。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260130-3979079/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260130-3979079/ 2026-01-30T10:00:00+09:00 サプライチェーン攻撃をはじめとするサイバー攻撃が激化している中、今やあらゆる企業がその標的となっている。組織にとってランサムウェア対策は喫緊の課題といえるが、万が一攻撃を受けた際に事業停止を最小限に抑え、迅速に業務を復旧させるには何が求められるだろうか。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260129-4005600/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260129-4005600/ 2026-01-29T10:00:00+09:00 2025年10月にWindows 10のサポートが終了したことから、多くの企業がWindows 11への移行やPCのリプレースを進めた。しかしこれで対応が完了したと考えるのは早計といえる。サポート終了後の運用には見落としがちなリスクが存在する。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260128-3941543/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260128-3941543/ 2026-01-28T14:05:00+09:00 クラウドネイティブへの移行が進む中、多くの企業において数十から数百ものKubernetesクラスタが乱立し、運用の複雑さが増している。AIの台頭によりこの傾向はさらに加速しているが、断片化された環境で一貫したセキュリティの確立やコストの管理を行うのは困難といえる。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260127-3979252/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260127-3979252/ 2026-01-27T10:00:00+09:00 生成AIへの期待が高まる一方で、実際に業務レベルで活用できている企業は少ないようだ。データセキュリティへの懸念、適用業務の不明確さ、使いこなせる人材の不足といった壁をいかに乗り越えるか。企業が直面する課題の本質とその解決の糸口を探る。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260127-4015310/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260127-4015310/ 2026-01-27T10:00:00+09:00 企業のDX推進が加速する中、多くの部門では人手不足、属人化、作業負荷の増大といった課題が深刻化している。中でも提案資料の作成やデータ分析、顧客対応など、付加価値を生まない定型業務に多くの時間が割かれている現状は、戦略的な意思決定を阻害する要因となっている。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260127-3931653/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260127-3931653/ 2026-01-27T10:00:00+09:00 あらゆる業種において、企業間取引の相互依存関係が強まったことで、サプライチェーンに起因するセキュリティリスクが、重大な経営課題の一つとなった。しかしその重要性については、多くの企業で理解が進んでいるものの、グループ会社でもないサプライチェーンの構成企業に対してガバナンスを効かせることは非常に難しいのが現状だ。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260122-4003856/index_images/index.jpg https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260122-4003856/ 2026-01-22T10:00:00+09:00 もはや顧客体験（CX）は単なるサポート品質の話ではなく、AIの進化が顧客との関係性を根本から変えようとしている。かつて単純な自動化にとどまっていたAI活用も、昨今では自律型AIやコンテクスチュアル・インテリジェンスといった概念を取り込み、意思決定にまで影響を及ぼす時代に突入した。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260122-3931102/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260122-3931102/ 2026-01-22T10:00:00+09:00 コミュニケーション、コラボレーションプラットフォームとして確固たる地位を築いているSlackには、コーディング知識不要で、さまざまなタスクを自動化できるツールが搭載されている。実際にこのツールを活用して、作業時間を年間400時間削減、業務効率の20%向上といった成果を挙げているユーザー企業の事例を通じて、ぜひ真似をしたい22のツール活用方法を紹介する。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260121-3978785/index_images/index.jpg https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260121-3978785/ 2026-01-21T10:00:00+09:00 「EDRを導入し、NIST CSFに準拠していた」にもかかわらず、ランサムウェアの被害に遭ってしまったというケースが見受けられる。こうした状況は、サイバー攻撃の進化のスピードに既存のセキュリティ対策やフレームワークがキャッチアップできていないだけでなく、むしろリスク要因となっている。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260120-3968550/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260120-3968550/ 2026-01-20T10:00:00+09:00 企業のIT環境は複雑化の一途を辿り、データ量も爆発的に増加している。加えてランサムウェアの脅威が急速に拡大し、バックアップのあり方そのものが問われている。警察庁の報告によれば、近年の攻撃では「バックアップがあっても復旧できない」ケースが多発しており、サイバーレジリエンスの考えを取り入れた仕組みが不可欠となる。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260119-3967201/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260119-3967201/ 2026-01-19T10:00:00+09:00 クラウドサービスの普及やリモートワークの定着により、従来の境界防御では業務データを守るのが困難になってきた。そうしたなか、対策としてゼロトラストセキュリティを導入しようにも、コストやセキュリティ人財の不足で導入に踏み切れないといった課題に直面している情報システム部門も珍しくないのではないか。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260114-3859067/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260114-3859067/ 2026-01-14T10:00:00+09:00 多くの企業が限られた予算と人材、そして増え続ける業務負荷の中、生成AIやクラウドといった新しいワークロードへの対応を求められている。IBMもIT予算が年10%ずつ削減されるという状況を踏まえ、システムのモダナイゼーションと、開発や運用の抜本的な変革に踏み切った。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260114-3937047/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260114-3937047/ 2026-01-14T10:00:00+09:00 クラウドや生成AIの普及によってIT環境が複雑化し、運用部門の負荷が急速に高まっている。オンプレミスとクラウドを併用するハイブリッド構成が一般化する一方で管理対象は増え続け、とある調査によれば障害対応に時間がかかるという声が40%を超えた。また、IT運用の課題として60%以上の企業が人材不足、57%以上の企業が属人化を挙げている。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260114-3937113/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260114-3937113/ 2026-01-14T10:00:00+09:00 企業のDX推進において生成AIは強力なツールだが、現場での活用は思うように進んでいないようだ。とある調査の結果によると、ChatGPTの認知率が72.2%に達する一方で、利用率はわずか20.4%に留まっている。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260114-3943530/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260114-3943530/ 2026-01-14T10:00:00+09:00 昨今のホテル・レストラン業界は、慢性的な人手不足の中で顧客満足度を向上させることが求められている。特に繁忙期はネットワークの遅延や予約対応の負担が顕在化し、現場のストレスは増すばかりだ。こうした背景から注目されているのが、Wi-Fi環境の整備とAIの活用である。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260107-3871271/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260107-3871271/ 2026-01-07T10:00:00+09:00 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/wp_ai-pc-2/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/wp_ai-pc-2/ 2026-01-05T10:00:00+09:00 ビジネスでの存在感を増しているAIが、今やDXのさらなる進化においても不可欠な要素となりつつある。そうした中でAIの原資となるデータの重要度はますます高まっており、散在し多様化するデータをいかに効率的に連携させ、競合に先んじてその価値を引き出せるかが、企業にとっての喫緊の課題となっている。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260105-3840354/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20260105-3840354/ 2026-01-05T10:00:00+09:00 オンライン会議や生成AIの利用が日常化したことから、PCの動作が重い、セキュリティが不安といった課題が顕在化してきた。特にクラウド上でAIを利用する際は、回線混雑による処理遅延やランニングコストの負担が避けられないことから、AI処理をローカルで高速かつ安全に実行できる「AI PC」が求められている。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20251226-3859483/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20251226-3859483/ 2025-12-26T10:00:00+09:00 日本企業が直面している課題として、労働人口の減少に伴うサービス品質の維持が挙げられる。限られた人員で顧客満足度を高めるには、やはり業務効率化と顧客対応の質の向上を両立する仕組みが必要だ。そこで注目されているのが、生成AIを活用したチャットボットである。 https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20251225-3833039/index_images/index.png https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20251225-3833039/ 2025-12-25T10:00:00+09:00