家族も増え、賃貸住宅では手狭に感じ始める頃、マイホームを持つという夢が現実味を帯びてきます。そんなとき、ふと目に入るのがスーモカウンターのCMや、週末に訪れたモールの一角にある窓口。家づくりを始めるにはちょうどいいタイミングに見えるけれど、「本当に頼って大丈夫？」「営業色が強くない？」と、心のどこかで不安を感じている方も多いのではないでしょうか？
そこで本記事では、スーモカウンター注文住宅について、実際に利用した方約100人にアンケートを実施。結果や体験談をもとに、評判・口コミから特徴やメリットデメリット、利用の流れまで徹底解説します。家づくりは簡単にやり直しがきかない人生の一大イベントです。ぜひ参考にして、理想の注文住宅を建てる計画を始めましょう。
＼実店舗での対面とオンライン相談から選べる／
圧倒的知名度
満足度91％！
直近このサイトから
91人が利用！
スーモカウンター注文住宅の口コミ・評判は？アンケート結果を大公開
マイナビ編集部では、スーモカウンター注文住宅を実際に利用した全国の男女100人にアンケートを実施しました。有効回答数は92件となり、家づくりの状況や満足度などが浮き彫りになる結果となりました。これからスーモカウンター注文住宅を利用しようと考えている方は、ぜひ参考にしてください。
※調査期間：2025年7～8月、クラウドワークス調べ
利用者は「中堅からやや高収入層」を中心に幅広い世帯が参加
利用者の世帯年収をみると、400万～600万円未満（23.9％）と800万～1,000万円未満（29.3％）が多く、次いで600万～800万円未満（21.7％）が続きました。全体としては子育て世代や共働き世帯に多い、中堅からやや高めの年収層が中心で、1,000万～2,000万円未満も13％と一定の割合を占めています。
一方で、2,000万円以上の高収入層はおらず、200万円未満・200万～400万円未満の年収層は少数にとどまっています。これらの分布から、いつかの将来のために足を運ぶというよりは、実際に家づくりを実現しようと考える層が利用している印象です。
知ったきっかけは「テレビCM」が半数と圧倒的！口コミ評価も一定数あり
利用者がスーモカウンター注文住宅を知ったきっかけとして最も多かったのはテレビCM（50％）で、半数を占めています。大規模な広告展開により、全国的に認知度を高めていることがうかがえます。次いで検索エンジン（19.6％）、友人・知人からの紹介（14.1％）が続きました。
インターネットは認知度を高めるのに有効な手段ですが、結果を見るとSNSやWeb広告から知った人は少数にとどまっています。この傾向から、「CMで気になっていた」「友達に勧められた」といった形で利用を決めた人が多いといえるでしょう。
圧倒的に多い「実店舗利用」、一方でオンライン併用も一定数
相談形式では「実店舗での利用」が82.6％と圧倒的多数を占めました。オンラインや両方を使った人はそれぞれ8.7％にとどまり、対面でのやりとりが今も主流であることがわかります。
注文住宅の検討は金額や人生設計に直結するため、利用者が安心感を重視し、直接担当者と会って相談したいという意識が強いと考えられます。オンライン相談は近年増えてきていますが、家づくりにおいては細かな希望や不安をその場で伝えやすい「リアルな対話」が重要なのかもしれません。
【良かった点】無料で手厚く丁寧に対応してもらえ、家の建て替えを考える際にとても参考になった。
【改善してほしい点】スーモカウンターの存在をまだ知らない人が多そうなので、もっと宣伝した方が良いと思う。
【利用者へのアドバイス】電話相談も便利だが、やはり対面の方が相談しやすいと感じた。
（50代女性／夫婦と子ども／神奈川県）
【良かった点】オンライン相談でも対面に近い形で会話でき、想定以上のヒアリングがあり理想に近づけた。
【改善してほしい点】説明や紹介の幅が狭く、満足して帰宅できる内容ではなかった。
【利用者へのアドバイス】まずは自分で色々と考え、想定を広げてから相談に臨むと良い。
（40代男性／夫婦と子ども／神奈川県）
＼丁寧で中立な姿勢が人気／
土地なしから建て替えまで、家づくりのどの段階でも相談可能
相談時の状況をみると「土地なし」が57.6％と半数以上を占め、注文住宅検討の最初期段階で利用されるケースが多いことがわかります。「土地あり」は26.1％、「建て替え予定」は7.6％、「未定」が8.7％でした。
土地を持っていない世帯にとっては、家づくりのハードルが高く感じられることも少なくありません。そのため、土地探しから相談に乗ってくれるスーモカウンター注文住宅を活用している人が多いと考えられます。
逆に、すでに土地を持っている人や建て替え予定の人にとっては土地探しではなく「会社選び」が主な利用目的と考えられ、二極化している点も特徴的です。
【良かった点】土地の情報を得られることが特に助かったポイントでした。自力では探せなかったと思います。
【改善してほしい点】部分的に自分で見繕った業者を入れたい時の柔軟性がもう少し欲しいです。
【利用者へのアドバイス】情報をいち早く取ることが良い物件を建てる上で欠かせないと思うので、少しでも検討しているのであれば、まずスーモカウンターへ行って情報だけでも貰うことをおすすめします。
（30代男性／沖縄県）
1回だけでなく複数回利用する人も多数！ 信頼から繰り返し相談へ
利用回数については「1回」が50％で最多となりました。次いで「2回」が30.4％、「3回」「4回以上」がそれぞれ9.8％でした。多くの人が1～2回の相談で必要な情報を得ていることがわかります。
一方で複数回利用した人も約2割。住宅は人生で最も大きな買い物の一つであり、相談回数には「納得感」や「効率」といった要素があらわれているといえます。
【良かった点】家づくりに関しては知識ゼロの状態だったので、何でも質問できたのが良かった。
【改善してほしい点】最寄りの店舗はイオン内にあるのですが、事前に連絡してから伺ったのにだいぶ待たされました。土日など飛び込みで来られる方も多いと思うので、人員を増やした方が良いと思います。たまたま混んでいただけかもしれませんが。
【利用者へのアドバイス】まず何から始めたらいいかすらわからない人は行ってみると良いかもしれません。住宅のことだけでなく、地域の補助金や給付金についても教えてくれてためになりました。
（40代男性／富山県）
【良かった点】様々な希望条件の設定や、実際の土地・建物の価格などが知れたのは良かった。
【改善してほしい点】賃貸で探すか、持ち家を持つかで悩んでいたが、持ち家ありきで進められたことが少しもやっとした。
【利用者へのアドバイス】営業さんにいろいろ提案されると思いますが、良い話であっても即決せずゆっくり考える時間をとってほしいです。
（40代男性／大阪府）
紹介は「2〜3社」が中心。比較しやすい数に配慮されている
紹介数は「2～3社」が56.5％と最も多く、次いで「4～5社」が35.9％となりました。過剰すぎず、少なすぎない範囲で複数社を比較できるよう配慮されていることが見て取れます。1社のみの紹介は5.4％と少数派であり、利用者の選択肢を広げることを重視していることがわかります。
一方で「6社以上」や「0社」という回答もわずかにあり、ケースによっては要望に合う会社が見つかりにくかったり、紹介数が多すぎて比較が難しいと感じる可能性もありそうです。
【良かった点】ショッピングモール内にあって、子連れでも気軽に行きやすくて便利だった。
【改善してほしい点】こちらの要望と合わないところを勧められても聞く時間が惜しいので、違う提案をどんどんしてほしいと思いました。
【利用者へのアドバイス】自身でも住宅会社を調べて、絞って聞いた方が効率的だと思います。
（30代女性／富山県）
【良かった点】丁寧にヒアリングしてくれ、自分に合う住宅メーカーを複数紹介してくれました。初心者でも安心できました。
【改善してほしい点】紹介後の連絡が多く、少しプレッシャーを感じました。もう少しペースを調整してくれると助かります。
【利用者へのアドバイス】事前に希望条件や予算を明確にしておくと、紹介がスムーズです。担当者との相性も大事なので遠慮せず相談を。
（40代男性／神奈川県）
＼丁寧で中立な姿勢が人気／
7割以上が「合っていた」と回答！要望を汲み取る能力の高さも魅力
自分に合った会社だったかという質問に対しては、「とても合っていた」13％、「おおむね合っていた」63％で、あわせて76％が肯定的に回答しました。大多数が「自分に合う」と感じており、紹介の精度が高いことがうかがえます。
一方で「どちらともいえない」が16.3％、「あまり合っていなかった」が6.5％あり、必ずしも全員が満足できるわけではない点も見逃せません。ただ「まったく合っていなかった」や「紹介されなかった」といった否定的な回答はごく少数にとどまります。全体としてはサービスの効果を感じた人が多かったといえるでしょう。
【良かった点】多数あるモデルハウスや住宅メーカーを比較でき、親身になって相談してもらえた。希望条件にもぴったり合って満足度が高かった。
【改善してほしい点】特に不満や改善点はなし。
【利用者へのアドバイス】スーモカウンターで相談してからモデルハウスを見学するのがベスト。
（50代男性／夫婦と子ども／京都府）
【良かった点】家族の希望するテイストやこだわり、予算を考慮して合うハウスメーカーを紹介してもらえたので、家づくりまでの流れがスムーズに進んだ。
【改善してほしい点】少し家から遠かったので、近隣に店舗があるともっと相談しやすいと感じた。
【利用者へのアドバイス】戸建てについて詳しい情報が欲しい時にはおすすめです。
（40代女性／夫婦と子ども／福岡県）
【良かった点】希望を一度伝えれば、複数の会社に共有されるので効率的だと思いました。
【改善してほしい点】低予算の小さな平屋を希望していたのに、広い平屋の案ばかり提案されたこと。希望とズレを感じました。
【利用者へのアドバイス】とりあえず相談するだけでも良いと思います。不安が少し晴れるので、それだけでもメリットです。
（30代女性／三重県／単身）
8割近くが対応に満足！担当者の安心感が利用の決め手になっている
「非常に満足した」27.2％、「満足した」52.2％で、合計8割近くが担当者の対応に満足と回答しました。説明や態度など、接客面での評価が高いことがわかります。
「どちらともいえない」が16.3％で一定数存在するものの、「やや不満」「非常に不満」は合わせても4.4％にとどまりました。多くの家庭にとって、安心して相談できる雰囲気が整っているといえるでしょう。担当者の質は利用満足度を左右する大きな要素ですが、この点においてスーモカウンター注文住宅は高く評価されています。
【良かった点】HM担当者のタイプなどの希望を聞いて担当者を指定してくれたのがありがたかった
【改善してほしい点】毎回展示場に行った後に何回も連絡があるのでまとめてほしかった
【利用者へのアドバイス】何をしていいか全くわからずに困っている人は利用して損は無いと思います。ですがある程度有名どころのHMがラインナップなので、地元の工務店等で依頼したい人には向いていないと感じます。
（40代女性／千葉県）
【良かった点】家造りに関する基礎知識から段取りまで丁寧に説明してもらえました。業者ごとの特徴や最適な住宅選びや、こちらの要望や予算に応じて様々な会社を紹介してもらえたので、理想の家造りに向けての選択肢を広げることができました。
【改善してほしい点】スーモカウンターに登録されている業者には限りがあり、地元の小規模な工務店などの建築会社についての情報がないので、紹介も受けられませんでした。
【利用者へのアドバイス】家造りに関して「何から始めればよいかわからない」という方には、完全無料で気軽に相談できるのでお勧めです。
（40代男性／福岡県）
強引な勧誘は少数派、安心して利用できる雰囲気
「なかった」が79.3％と圧倒的多数で、安心して利用できる環境が整っていることがわかる結果となりました。「あったが気にならなかった」が15.2％おり、多少の営業感はあっても不快に感じるレベルではないケースが多いようです。
強引な勧誘が「気になった」と回答したのは4.4％に過ぎず、注文住宅のような高額取引に関わる相談サービスとして誠実な対応がされていると評価できます。勧誘を心配する人にとっても、利用しやすい雰囲気といえるでしょう。
【良かった点】色々親身になって話を聞いて頂き、何も分からない私達にわかるように説明してもらえて良かったです。住宅会社に行くとその会社のセールスばかりなので中立的な意見がもらえて良かったです。
【改善してほしい点】スーモカウンターに対する改善してほしいことはありません。担当してくれた方もよかったです。強いて言えば、私が利用したスーモカウンターはショッピングモール内なので仕切りや壁などなく広い空間なので周りに話が聞こえていないか心配でした。
【利用者へのアドバイス】特に下準備をしなくてもわかりやすく説明してくれます。色々決めるのに参考になると思います。自分がしたいことははっきり言ったほうが会社を探す上でも楽だと思います。
（30代女性／埼玉県）
【良かった点】プロの客観的意見で、希望に合った複数社を比較検討できた点が良かったです！
【改善してほしい点】提案された会社の中にはしつこい営業をする会社もあったので、質の管理を強化してほしいです。
【利用者へのアドバイス】家づくりの要望を明確にし、不明点はその場で質問しましょう。紹介会社は比較検討が大切です。
（30代男性／長野県）
＼家づくりの悩みを全部まとめて相談できる／
9割以上が目的を達成！ 家づくりの前進を実感できる
「達成できた」43.5％、「一部達成できた」48.9％で、合わせて9割以上が何らかの形で目的を達成しています。不満と感じた人は合計で7.6％にとどまりました。
つまり、紹介された会社と出会えたか、情報収集が進んだかなど、利用者の目的に応じた成果が得られやすい場だといえます。家づくりは理想と現実のすり合わせで消耗しがちですが、そのような中で「一歩前進できた」と感じる人が大多数を占めるのは、サービスとしての完成度の高さが見て取れます。
【良かった点】家づくりの始め方が分からなかったが、相談したことで進め方が理解でき、紹介の段取りまでしてもらえてとても助かった。
【改善してほしい点】場所によって対応内容が異なるので、どこでも同じような対応ができると良い。
【利用者へのアドバイス】知識をつける場として最適。スマホで調べるくらいなら相談したほうが早い。
（30代男性／夫婦と子ども／愛知県）
【良かった点】家造りを考え始めてからスムーズに話が進んだ。あまり悩まずに進められた。
【改善してほしい点】特になし。色々と要望を聞いてくれて話がスムーズに進んで助かりました。
【利用者へのアドバイス】なかなか踏み出せない人やなんとなくしか考えていない人でも一度行ってみると考えるきっかけになると思います。
（30代女性／山梨県）
要望はしっかりヒアリングされ、現実味のある相談が可能
「すべての要望を丁寧に聞いてもらえた」21.7％、「おおむね聞いてもらえた」68.5％で、合わせて9割近くが要望を受け止めてもらえたと感じています。
一方で「一部しか聞いてもらえなかった」「まったく聞いてもらえなかった」という否定的な回答も3.3％ずつ存在し、個別のケースでは不十分と感じる場面もあるようです。
ただし全体的には「話を聞いてもらえた」という実感を得た人が大多数です。相談サービスとして一定の評価を得ていることがわかります。
【良かった点】専門スタッフが親身に相談に乗ってくれ、夫婦の希望や予算に合った住宅プランを提案してくれた点です。初めての注文住宅で不安が多かったのですが、わかりやすい説明と丁寧なサポートで安心して進められました。また、複数の建設会社の比較が一度にでき、効率よく理想の家づくりができたのも大きなメリットでした。
【改善してほしい点】相談予約の時間がもう少し柔軟に選べると助かります。夜間や週末の予約枠がもっと増えると利用しやすいです。また、担当者によって説明の詳しさや対応の差があるので、スタッフの教育やサービス品質の統一にも期待しています。さらに、相談後のフォローアップがもう少し充実すると安心感が増すと思います。
【利用者へのアドバイス】事前に夫婦で希望や予算をある程度話し合っておくと相談がスムーズです。わからないことは遠慮せず質問すると不安が解消されやすいです。複数の会社を比較できるチャンスなので、焦らずじっくり情報を整理して判断するのが成功のポイントです。
（30代男性／千葉県）
【良かった点】アドバイザーの知識が豊富で話しやすくて良かったです。こちらの希望にぴったりの住宅会社を紹介してくれたので満足しました。
【改善してほしい点】丁寧に相談に乗ってくれることは良かったのですが、思っていた以上に時間がかかってしまったことが気になりました。
【利用者へのアドバイス】予算や希望にあった住宅会社をしっかり紹介してくれて信頼できるので、住宅会社選びで失敗したくないと思っている方にはオススメです。
（40代女性／北海道）
7割超が「中立的」と評価、安心して受けられるアドバイス
「非常に中立・公平だった」19.6％、「ある程度中立・公平だった」55.4％で、あわせて7割以上が肯定的に評価しました。住宅会社と提携しているサービスであるにもかかわらず、利用者の多くが中立的な姿勢を感じているのは注目点です。
一方で「どちらともいえない」18.5％、「やや偏っていた」6.5％という回答もあり、受け取り方には差が出ることがうかがえます。とはいえ「明らかに偏っていた」と答えた人はゼロであり、全体的に安心してアドバイスを受けられる環境が整っているといえそうです。
【良かった点】家づくりの最初の段階で、中立な立場から幅広い情報を知ることができた。複数の住宅会社を比較検討でき、断りを入れる際にも間に入ってもらえたのが助かった。
【改善してほしい点】キッズスペースはあったが、おもちゃが少なく子どもをずっと抱っこしていなければならなかった。幅広い年齢に対応したおもちゃがあるとより良い。
【利用者へのアドバイス】事前にInstagramなどで調べて情報を持っていくと、相談内容がより充実する。
（30代女性／夫婦と子ども／愛知県）
【良かった点】たくさんの選択肢を得られ、自分の建てたい家のぼんやりしたイメージを明確にできた。
【改善してほしい点】1回目は歓迎されている感じがあったが、2回目は少し面倒くさそうに感じたのが残念。
【利用者へのアドバイス】初めて家を建てる人でも、資料や紹介を通して分かりやすく説明してもらえるので参考になる。
（40代女性／夫婦と子ども／岐阜県）
【良かった点】注文住宅の検討を始めたばかりで訪問したが、丁寧にさまざまな情報を教えてもらえて助かった。
【改善してほしい点】少し入りにくい雰囲気があるので、契約する意思がまだなくても気軽に相談できる雰囲気にしてほしい。
【利用者へのアドバイス】緊張するかもしれないが、丁寧に相談に乗ってくれるので、住宅購入を考え始めたらまず行ってみるのがおすすめ。
（40代男性／夫婦と子ども／千葉県）
＼ハウスメーカー・工務店を比較／
スーモカウンター注文住宅の特徴
| 会社名 | 株式会社リクルート |
|---|---|
| 設立年月日 | 2012年10月1日 |
| 資本金 | 3億5,000万円 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー |
| サービス内容 | 家づくりに関する相談全般 |
| 対応エリア | 全国44都道府県 |
| 店舗数 | 200店舗以上 |
| URL | https://www.suumocounter.jp/chumon |
スーモカウンター注文住宅は、株式会社リクルートが運営する注文住宅の相談サービスです。リクルートといえば、賃貸情報サイト「SUUMO」や転職サイト「リクナビNEXT」など、多くの分野で信頼性と実績を誇る企業。その住宅部門のノウハウを活かし、家づくりを考え始めた方のために、無料で中立的な立場からのアドバイスや建築会社の紹介を行っています。
家づくりに関する情報・アドバイスを提供
スーモカウンター注文住宅では、家づくりに関する基礎知識に始まり、家づくりの段取り、予算の立て方、建築会社の選び方などを、初心者でも理解しやすい形で情報を提供しています。予算立てでは、専門的な知識をもつファイナンシャルプランナーも紹介してもらうことが可能です。
注文住宅の相談なら、ハウスメーカーや工務店でもおこなっていますが、特定のメーカーに偏ったになるケースもありえます。しかしスーモカウンター注文住宅であれば、中立的な立場で自身が伝えた要望を踏まえ、最適なプランを検討してくれます。住宅について何も知らない状態でも、相談を歓迎してくれるでしょう。
真剣かつ正しい不動産に関する情報を収集したい方へオススメします。（40代/東京都）
家づくりを学べる多彩な講座を開催
スーモカウンター注文住宅では、家づくりに関する次の18講座が開催されています。
- はじめての注文住宅講座
- 注文住宅価格まるわかり講座
- ハウスメーカー・工務店 選び方講座
- 【特別講座】FP講師によるマイホーム予算の決め方・考え方講座
- パパママ必見！子育て世代の家づくり講座
- 住宅展示場 使い方講座
- 住まい探しのスタート講座
- 建売vs注文住宅講座
- 建替えvsリフォーム講座
- 「建替え」講座
- 「賃貸・併用住宅」講座
- 「二世帯住宅」建て方講座
- 狭小・変形地 家づくり講座
- ローコスト 家づくり講座
- 「自然素材」こだわり講座
- 注文住宅、トラブル防止講座
- 注文住宅なんでも相談会
- フルリフォーム・リノベーション講座
1講座は約90分で予約制となっています。予約の枠は店舗ごとに公式サイトから確認できるので、少しでも知りたいことがあるならば、気軽に申し込みをしましょう。当日に予約を入れたい場合、電話（0120-991-096）でしか受付をしていない場合があるので注意をしてください。
家づくりの不安について夫婦で一緒に受講すれば、共通認識を持ちながら家づくりを進めやすくなります。
すべてのサービスが無料
スーモカウンター注文住宅が提供している、個別相談や各種講座の受講、ハウスメーカー・工務店の紹介など、すべてのサーズは無料で利用できます。相談者から料金を取らない仕組みは、建築会社やハウスメーカーからの紹介料で運営されているためです。相談料が住宅の建築費用に上乗せされることもないので、安心して利用できます。
サービスは紹介されたハウスメーカー・工務店との面談後も続き、注文住宅の正式な契約にいたらない場合のお断り代行や、住宅完成前の倒産に対する損害保証も提供中です。最後までアドバイザーがサポートしてくれるので、何かあった際でも安心できます。
全国の商業施設で展開
スーモカウンター注文住宅は、全国のイオンモールやららぽーとなど、アクセスしやすい商業施設に多数展開しています。買い物ついでに立ち寄れる気軽さがあり魅力のひとつです。普段使いしているときに、思い立ったらいつでも相談してください。
また商業施設に展開している店舗であれば、単独店舗で定休日になりやすい水曜日でも営業しています。予約受付のみの対応になりますが、自身の都合に合わせやすいでしょう。
＼気軽に立ち寄れる家づくりの相談所／
スーモカウンター注文住宅のメリット
スーモカウンターは、注文住宅を検討している人にとって心強い味方です。家づくりに必要な知識を一から丁寧にサポートしてくれるだけでなく、各家庭の状況に合わせたアドバイスや紹介も可能です。ここでは、スーモカウンター注文住宅を利用するメリットを、利用者の視点から具体的にご紹介します。
注文住宅の全体像を把握できる
注文住宅を検討する際、多くの人が悩むのが「何から始めればいいのか分からない」という点です。スーモカウンター注文住宅では、住宅ローンや土地探し、建築会社の選定まで、注文住宅を建てるのに必要な情報を効率よく得ることができます。専門のアドバイザーが個別に対応してくれるため、時間が限られている人でも短時間で全体像を把握できるのが魅力です。
また、まだ建築の具体的な予定がない段階でも相談可能で、数年後の計画を見据えて話を聞けます。全体像が把握できていれば、年度の切り替わりで新生活を始められるよう、完成までに余裕をもった計画も練れるでしょう。
情報収集から会社選びまで一括で相談できる
スーモカウンターでは、住宅に関する情報収集だけでなく、自分に合った住宅会社の紹介までワンストップで対応してくれます。まず、アドバイザーとの丁寧なヒアリングを通じて希望条件を整理。そのうえで、条件に合うハウスメーカーや工務店を複数紹介してくれます。
また、紹介された会社との打ち合わせ日程の調整や、話が合わなかった場合のお断りの代行まで任せられるのも大きなメリットです。面倒な手続きを自分で行う必要がないため、忙しい人や家づくりが初めての人でもスムーズに進められます。
事前に希望条件や予算をしっかり整理しておくと、相談がスムーズに進みます。遠慮せずに質問や不安を伝えることが大切です。（30代/東京都）
中立的な立場で複数社を比較できる
スーモカウンターは、特定の企業に偏らない「中立的な立場」からアドバイスを提供してくれる点でも評価されています。複数のハウスメーカーや工務店を取り扱っているため、それぞれの特徴を比較しながら検討することが可能です。複数を比較することで、1社だけでは見えてこなかったそれぞれの良さや、悪い点を如実に感じ、理想的な依頼先を絞り込むことができるでしょう。
また、営業色が強くないため、押し売りされる心配もなく、自分のペースで冷静に判断できます。アドバイザーは第三者の立場から客観的に情報を提供してくれるため、「自分に本当に合った住宅会社を選びたい」と考えている人にとっては非常に心強いサポートとなります。
色々なメーカーを紹介してもらえたのはとても良かった。自分だけでは情報もなく、どうしようかまよっていたから。（40代/静岡県）
大手のおすすめハウスメーカー・工務店について知りたい人はこちらの記事もおすすめです。
倒産時の「完成あんしん保証」が利用可能
注文住宅を建てるうえで、建築会社が途中で倒産してしまうリスクは少なからず存在します。スーモカウンターでは、万が一そのような事態が発生した際に「完成あんしん保証」という仕組みを利用できます。
この制度を利用することで、引き継ぎ可能な別の建築会社を紹介してもらえるほか、工事のやり直しにかかる費用や過払い金の補償も受けられます。保証の限度額は、工事請負契約金額の30%か1000万円のいずれかで少ない額です。
引き継ぎなどで予定通りの入居にはなりませんが、注文住宅の完成はこぎ着けられます。万一のトラブル時にも備えられるこの保証制度は、初めて家づくりをする人にとって大きな安心材料となるでしょう。
＼中立的な立場で安心を提供／
スーモカウンター注文住宅のデメリット
スーモカウンターには多くのメリットがある一方で、注意しておきたいデメリットも存在します。利用を検討する際には、こうした点も事前に理解しておくことが大切です。ここでは、主なデメリットについて詳しく解説します。
紹介されるハウスメーカーは登録先に限られる
スーモカウンター注文住宅で紹介されるハウスメーカーや工務店は、あらかじめ登録されている会社に限定されています。そのため、すでに気になっている住宅会社がスーモカウンターに登録されていない場合は、希望通りの紹介を受けられない可能性もあります。
もし、「この会社のモデルハウスを見に行ったことがある」「友人が建てた家がよかった」といった理由で特定の会社を検討している人にとっては、少し物足りなく感じることがあるかもしれません。それでも紹介されるハウスメーカー・工務店の評価されるポイントを把握していれば、目当ての会社が本当によいかの判断がしやすくなるでしょう。
どのようなハウスメーカーが紹介される可能性があるのか事前に知りたい人は、スーモの公式サイトで、地域別のハウスメーカーの一覧をチェックしましょう。特徴や建てる注文住宅の坪単価、利用した施主の口コミなどが紹介されています。
条件に合わない会社を紹介される場合もある
スーモカウンター注文住宅は無料で利用できるサービスですが、その運営は住宅会社からの紹介料や広告費によって成り立っています。そのため、利用者の希望に完全には合わない住宅会社が紹介されることも稀にあります。
必ずしも悪意があるわけではありませんが、「何となく合わない」「話がかみ合わない」と感じる場合もあります。たまたま担当になった人との相性が悪かったというケースもあるので、担当の変更の相談はしてみてもよいでしょう。
どうしても合わない場合は無理に話を進めず、遠慮なく断ることが大切です。正式な契約前であれば費用はかからず断るのは自由です。また、初回のヒアリングで希望条件をしっかり伝えることも、ミスマッチを防ぐポイントです。開催されている講義を受けていれば、希望の条件の具体性がますかもしれません。
また、営業色が強くないため、押し売りされる心配もなく、自分のペースで冷静に判断できます。アドバイザーは第三者の立場から客観的に情報を提供してくれるため、「自分に本当に合った住宅会社を選びたい」と考えている人にとっては非常に心強いサポートとなります。
担当者によっては、特定のハウスメーカーを勧めるのが少し気になりました。後、土地の境界等々の知識はしっかりして欲しいと思う担当者もいました。（50代/大阪府）
紹介後に営業電話がかかるケースもある
スーモカウンター注文住宅を通じて紹介された会社から、後日営業電話がかかってくることがあります。これは、スーモカウンター注文住宅を利用する際に、個人情報を各社に共有することがあるためです。中には「営業を受けるのが苦手」という人もいるかもしれませんが、気になる場合はアドバイザーに事前に伝えておくとよいでしょう。
紹介後に断る場合も、スーモカウンター注文住宅側が代行してくれるので、対応に困ることはありません。ただし、営業のスタイルは会社によって異なるため、気になる点があれば早めに共有しておくのがベストです。
＼無料で家づくりの相談ができる／
スーモカウンター注文住宅がおすすめの人
ここまでスーモ注文住宅に関して、評判・口コミや特徴、メリットデメリットを紹介してきました。それらをふまえて、特にスーモカウンターの利用がおすすめな人のタイプを2つご紹介します。
効率的に注文住宅の情報が欲しい人
注文住宅は自由度が高い分、情報量も多く、何から調べればよいか分からないという声が少なくありません。スーモカウンター注文住宅では、土地やハウスメーカー・工務店探し、住宅ローンなど、家づくりに必要な情報を一括で入手できます。
わざわざ不動産会社や金融機関に足を運ばずとも、まとめて情報を提供してもらえるため、時間と手間を大幅に削減できます。仕事や育児で忙しい人でも、自分のペースで家づくりを進めやすくなるでしょう。相談は電話で家からでき、店舗は商業施設にもあるので、都合のよいときに行動をおこしやすいです。
注文住宅づくりを何から始めればよいか迷う人
家づくりは人生で一度きりの大きなプロジェクト。何から始めればよいか迷っている人にとって、スーモカウンターのような第三者の視点は非常にありがたい存在です。専門のアドバイザーが相談に乗り、疑問や不安に丁寧に答えてくれるため、「失敗したくない」「後悔したくない」という人にはぴったりです。
初めての注文住宅で右も左も分からない状態でも、スーモカウンターのサポートがあれば安心して一歩を踏み出せます。提供されている各種の講座も受講すれば、ピンポイントでも知識を深められ家づくりの不安解消に繋がります。
何からすればいいかわからない、わからないものがわからないそんな時こそスーモカウンターに頼ると道が開けると思う（30代/愛知県）
＼知識がないままでも足を運べる／
スーモカウンター注文住宅の利用方法と流れ
スーモカウンター注文住宅は、「家づくりを考え始めたけれど、何から始めたらいいのかわからない」という人に最適な無料相談サービスです。専門アドバイザーが、予算や希望エリア、間取りの要望をもとに、あなたに合ったハウスメーカーや工務店を紹介してくれます。相談は対面・電話・オンライン（Zoom）に対応しており、これから紹介する手順に従って、気になることを相談していきましょう。
相談の予約をする
スーモカウンター注文住宅を利用するには、まずは相談の予約を行います。公式サイトまたは電話から申し込むことができ、最寄りの店舗を検索する機能も備わっているので、通いやすい場所を簡単に見つけられます。
相談方法は、店舗での対面のほか、電話やZoomを使ったオンライン相談にも対応しており、ライフスタイルに合わせて選べるのが嬉しいポイントです。予約は約1ヵ月先までできるので、店舗ごとの空き状況を確認して都合のよい日程を選びましょう。
公式サイトからオンラインで予約をする場合、氏名と電話番号、メールアドレスの入力が必須です。予約が完了すると確認メールや連絡が届くので、見落とさないよう注意してください。予約なしでも相談に応じてくれるケースはありますが、スムーズに案内してもらうためにも、事前の予約をおすすめします。
初回相談でヒアリングを受ける
初回相談では、専門アドバイザーが家づくりの基本条件を丁寧にヒアリングしてくれます。具体的には、建築予定エリア、予算、希望する間取りやデザイン、家族構成、住まいへの理想像などが話題になります。これらの項目をあらかじめ整理しておくことで、相談がスムーズに進み、より的確なアドバイスが得られます。
また、家づくりを家族で進める場合は、できるだけ夫婦や親子など関係者全員で相談に参加すると、その後の打ち合わせもスムーズです。一人で参加しても問題はありませんが、足並みを揃えるためにも、初回から同席するのがおすすめです。
ハウスメーカー・工務店の紹介を受ける
ヒアリング内容をもとに、スーモカウンターのアドバイザーが複数のハウスメーカーや工務店を紹介してくれます。特定の業者を押しつけられるのではなく、利用者の希望条件に合わせた複数社の中から、自分たちに合った会社を比較検討できるのが大きな特長です。
実際にどこと話し合いをするかは、依頼者の自由です。紹介されたからといって、全てと面談を受ける必要はありません。気になったところとだけ、次の段階の話を進めましょう。
各社との面談の日程調整はスーモカウンター側が代行してくれます。忙しい方でも効率的にスケジュールを組めます。さらに、面談時の注意点や質問のコツなど、打ち合わせに向けたアドバイスももらえるので、家づくり初心者でも安心して進めることが可能です。
継続的なフォローや再相談
スーモカウンター注文住宅のサポートは、ハウスメーカー・工務店を紹介してもらって終わりではありません。必要に応じて何度でも無料で相談することができます。紹介されたハウスメーカー・工務店とのやり取りの中で生じた疑問や不安についても、随時アドバイザーに相談できます。
また、もし見学や面談を経て相性が合わないと感じた場合には、その旨をアドバイザーに伝えれば、断りの連絡を代行してくれたり、別の会社の再紹介を依頼したりすることも可能です。このように、家が完成するまでの長いプロセスに寄り添ってくれるのがスーモカウンターの大きな魅力です。
＼まずは相談予約から始めよう／
まとめ
注文住宅は人生でトップクラスに大きな買い物。だからこそ、信頼できる第三者の視点で情報を整理し、自分に合った選択をすることが大切です。スーモカウンター注文住宅は、「ハウスメーカー・工務店を探す」前段階から伴走してくれる心強いパートナー。実際に利用してみると、家づくりに対する不安が「楽しみ」に変わったのを実感するかもしれません。
迷っている方は、まずは一度予約してみることをおすすめします。どれだけ利用しても費用はかからず、相談することで自分自身の中の軸が見えてくるでしょう。
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