「あ～、携帯の機種変更って、ホント面倒くさいな……」

わざわざ店舗に行かないといけないし、行ったら長い間待たされることはざらにあるしで、外出しずらかったり、とにかく時間とストレスがかかって疲労感が半端ない。筆者の嘆きに共感してくれる人は少なくないでしょう。


実際にマイナビニュースで「携帯の機種変更を面倒と感じたことはあるか？」と聞いてみたところ、実に85.2%もの人が「経験あり」と回答。理由として多く挙げられたのは「店舗での待ち時間が長い」「記入書類が多くて大変」といったものでした。




「もっとラクに機種変できたらいいのに」と、もはや半ば諦めていましたが、そんな不満を解消する画期的なサービスがあるとの情報をキャッチしました。

その名も「ソフトバンク電話店」。なんでも店舗に行かずとも、電話1本で機種変更はもちろん、新規契約・のりかえ(MNP)の対応ができるそうなのです。



そこで今回は、ラクに機種変できると話題の同サービスを筆者が試してみた一部始終をお届けします。


電話1本で機種変更や新規契約・のりかえ(MNP)ができる「ソフトバンク電話店」

「ソフトバンク電話店」最大の特徴は、店舗来店が不要な点。電話で購入・契約の相談・申し込みをするだけで、自宅に新しいスマホが送られてくるそうです。しかも、かかる通話料や送料が無料で、事前登録や予約も必要ないとのこと！

あれほど煩わしかった従来の機種変からは考えられないほどの手軽さで、逆に何か裏があるのではないかと疑ってしまいます(笑)。

ただ、何事も試してみないとわかりません！そこで、現在使っている「Xperia XZ1」を機種変すべく「ソフトバンク電話店」に電話してみました。


機種変のため「ソフトバンク電話店」に電話してみた

まず「0800-170-9084」に直接電話をかけ、自動音声案内後に「1」をプッシュ。オペレータにつながり、電話番号・契約者氏名・生年月日を伝えて本人確認が終わると、早速本題へ。(ちなみに、スマホからだとタップでOK。)

機種変更をしたいんですけど……

ご希望の機種はございますか？

Xperia 5 に変えたいです。



かしこまりました。Xperia 5 の本体価格は98,640円(税込)となっております。

ご契約内容を確認し、御見積を提示させていただければと思いますが、お支払い方法を「一括払い」「24回払い」「48回払いの『トクするサポート』」からお選びください。

「トクするサポート」って何ですか？

端末を48回払いでご購入いただき、最初の2年間、プログラム利用料を毎月390円(不課税)をお支払いいただきます。25か月目以降のソフトバンクでの買い替えで最大24回分の機種代金のお支払いが不要となります。

ただし、買い替え時に、お使いの端末を回収・査定完了が必要となります。もし、査定条件を満たさなかった場合、回収に加えて2万円のお支払いが必要となりますが、お得に端末をお使いいただけますよ。



それはいいですね。48回払いの「トクするサポート」で御見積をお願いします。


オペレータにつながるまでの待ち時間はほぼ無く、トントン拍子に進みます。

通話は普段頻繁に使われますか？

たまにかける程度で、そんなには……

現在ご契約の1回5分以内の国内通話無料プランをご希望でしたら、基本プラン(音声)の月額980円(税抜)に準定額オプション＋800円(抜抜)で継続できます。

通話のプランは今のままでいいかなぁ。

そのほか、オプションについては見直されますか？

いい機会ですので、お願いします。

かしこまりました。「あんしん保証パックプラス」は非加入ですが、どうされますか？

せっかく新しい機種に変えるので、入っていた方がいいですかね？

そうですね。再加入は不可ですが、途中で外していただくこともできますので、故障や破損がご不安ならご加入をおすすめいたします。

携帯の料金プランは複雑な印象がありますが、丁寧に説明してもらえてとてもわかりやすかったです。機種変と一緒に見直しができるのは助かりました。

機種変更されるXperia 5 の色は何色にしますか？ブルー、レッド、白っぽいグレーの3種類がございます。





男性にはどの色が人気ですか？

ブルーでしょうか。ネイビーのような落ち着いた色味です。

では、ブルーにします。

それでは、こちらで機種変更のご登録をいたします。追ってご契約内容に関するメールをお送りいたしますので、メール本文記載のURLを クリックいただき、ソフトバンクのサイト上で同意いただければ、手続きは完了です。


契約住所を確認し、口頭でメールアドレスを伝えると、すぐにソフトバンクショップからのメールを受信。メール本文記載のURLをクリックし、Web同意画面にて、契約事項の確認・同意へ。電話をつないだまま、オペレータにレクチャーしてもらうこともできます。

SIMカードのチップはお持ちの機種と変わりませんので、本体のみご自宅にお送りします。手順書が同封されておりますが、SIMカードを新しい端末に入れ替えていただければ、通信が開始します。

Android用の充電器は別売りですが、新機種も今ご利用のタイプCに対応しておりますので、問題ございません。データ移行はお客様ご自身でお願いいたします。何かご不明点はございますでしょうか？

アドレス帳や写真などのデータ移行が心配なのですが……

ソフトバンクは「かんたんデータコピー」という無料のアプリをご用意しておりますので、こちらをご活用していただければ簡単にデータを移行いただけます。

それなら安心ですね！請求開始タイミングはどうなりますか？

月末〆ですので、今月分に契約事務手数料の3,300円(税込)をご請求いたします。今月末までは今のプランが適用され、来月以降、新しい機種の料金がスタートします。なお、全24回のうち4回のお支払い残数がございますので、その分につきましては引き続きお支払いいただくことになります。

承知しました！新機種が届くのを楽しみにしています。

こちらの窓口は土日も対応しておりますので、何かわからないことがございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。


一貫して手続きは明瞭で、何よりスピーディー！じっくり質問しても30分程度、早い人なら10分ほどしか時間はかからないのだとか。

正午までに本申し込みして審査が終われば、最短で翌日には届くそうです※。今まで機種変にかけていたストレスは何だったのかと思うくらい、ラクすぎて震えました。
※詳しくはオペレータにご相談ください。
※配送状況により、遅延する可能性があります。



手軽さと早さに驚き！機種変がストレスフリーに！

「仕事が忙しくて店舗に行く時間がない」
「小さな子どもを連れて行くのは大変」
「お店で相談したいけど、外出したくない」
「お店で長時間待つのが嫌だ」

そんなビジネスパーソンや主婦らを中心に「ソフトバンク電話店」は大好評。ちょっとした空き時間に電話で機種変更できるとあって喜ばれています。筆者も試してみたところ、その手軽さと早さに驚きました。これまでの機種変のイメージが一変すること間違いありません。機種変はもちろん、新規契約、のりかえ(MNP)をためらっている人は、ぜひ「ソフトバンク電話店」をお試しください。


ちなみにダレノガレ明美さんが出演する動画も公開されているので、合わせてチェックしてみてくださいね！劇場風のコミカルなやりとりがみどころですよ。

※ソフトバンク電話店の受付時間は、午前10時から午後7時まで。
※端末とSIMセットのみの販売となります。
※最短翌日でのお届けは、正午までに本申し込みをいただいた場合に限ります。
※配送状況により、遅延する可能性があります。
※詳しくはオペレーターにご相談ください。

イラスト：みつほしえり

[PR]提供：ソフトバンク