JR東日本だけでも1日平均の乗車人員が55万人、利用者数では250万人にものぼるといわれる池袋。トップの新宿に次ぎ、2位に君臨にするこの巨大繁華街に、ツクモが進出した。場所は池袋駅東口から徒歩3分、「YAMADA IKEBUKURO アウトレット・リユース＆TAXFREE館」の6階。競合ひしめくこの街で、「ツクモ池袋店」は、ユーザーにどう親しまれているか。今回、教えてくれたのは、同店女性スタッフ・藤田佳奈さんだ。

「ツクモ池袋店」の藤田佳奈さん

「2月にオープンして、この夏にリニューアルしました。商品ラインナップの拡充に重点を置きましたね。たとえばネットワーク関連やドライブ関連、外付けHDDなど。わりと多くの方が手にとって、購入していきますね。一般ユーザーが多い池袋店では、こういう商品を目当てにくる方が多いですね」

池袋に秋葉原の"選ぶ楽しさ"を

池袋はデパートや家電量販店がひしめく巨大繁華街。ツクモ パソコン本店などが構える秋葉原と違い、この池袋ではどんなユーザーが、どんなものを求めているか。

「秋葉原のようなコアユーザーというよりも、池袋駅周辺の一般ユーザーに『BTOやパーツなどが充実した店ができた』と認知されるようになりました。いままで以上に、BTOパソコン(eX.computer／G-GEAR)などのコーナーも広めにとっているので、自分思いの構成を、いろいろな組み合わせでゆっくりと、選べるようになりましたね」と藤田さん。幅広い商品ラインナップのなか、売れ筋は何か？

「単体だと、内蔵HDDや外付けHDD、SSD、ディスプレイなどのパッケージがよく売れますね。eX.computerシリーズはデスクタイプがよく売れます。『オフィス系ソフトはいらないけど、BTOを想定している』というユーザーさんがよく訪れるって感じですね。ノートパソコンは、新品をはじめ、リユース、中古、アウトレットの3タイプも取り扱っているので、その選択肢の多さが受けてますね」

BTOパソコンの“多彩さ”を発信

では、ツクモが得意とするBTOパソコンを選ぶ人の志向は、ニーズは、いかに。藤田さんはこう続ける。

「どちらかというとゲーミング志向の方が多いですね。あと、イラストや3Dを描きたいという人が目立ちます。それから、10年以上使っている現在のパソコンを買い換えたいという人が、かつての10万円クラスのパッケージ版とは比べ物にならないスペックのBTOパソコンを目の当たりにして、当時と同じ10万円で買えるとわかり、『それならばBTOを』と選ぶ人もいますね」

大学や専門学校、予備校、そして高層ビルやホテル、飲食店が軒を連ねる池袋で、ツクモを選ぶユーザーはどんな顧客層か。

「エリアでいうと、山手線沿線の人たちというよりも、池袋駅から延びる埼京線や西武線、東武線といった路線沿線の人たちが多いです。秋葉原でいろいろ見て、帰りの途中でこの池袋店で買っていくという人もよく見ます。基本的に、秋葉原にあるラインナップを、同じ価格で販売しているので、そのあたりは“売り”のひとつですね。あと、秋葉原と違うのは、わりと女性が入りやすい店になっていますね」

売りは池袋店限定モデル

秋葉原と同じラインナップ、同じ価格、同じ接客で、細かなニーズに対応するツクモ池袋店。藤田さんは、「そのうえで、"売り"となる差別化も図っている」と教えてくれた。

「売りは"池袋店限定商品"ですね。『Intel Core i5にグラフィックボードを載せて、SSDにHDDメモリ16GB』という構成です。この組み合わせでもお値段は結構抑えめで、お得感がありますね。『Intel Core i7はいらないけど、グラフィックボードはほしいし、SSDもほしい。メモリは16GBが主流だから』って選んでいくと、普通であれば10万円を超えちゃうんですけど、池袋限定モデルは10万円を切る価格でご提供できます！」

そして藤田さん、池袋店のユーザー像について、こう教えてくれた。

「ゲームはバリバリやらないけど、ちょっと動画とかを編集したいとか。『ゲームはやらないけど、グラフィックボードがほしい』とか。Adobeのソフトを使うとなると、SSDのほうが『絶対に早い』ということで、みなさん池袋限定モデルを選びますね。"YouTuber"を目指しているのかなと思わせる方もいらっしゃいますよ!」

池袋店・藤田さんのベスト構成はこれだ

"YouTuber"も注目する池袋店。動画編集などで使うPCを求めに来る人は、何を重視しているか。藤田さんは「やっぱり価格ですね」と続ける。

「価格と性能をしっかりと伝えて、使用環境をお聞きして、満足してもらえるものを案内するというのが、ツクモの得意とするところです。デスクトップだと10万円前後が主流ですね」

では、そんなユーザーたちと接してきた藤田さんに「池袋店のベスト構成を組んでみてほしい」と頼んでみた。「買い換える人は『遅いのが困る』という声が多い。そういう方には、容量の大小を相談しながら、SSDを選んでもらって、忘れがちな電源などにも品質のいいもの、長寿命のものをすすめて構成していきます」と言いながら藤田さんがセットした構成は……。

G-GEAR MINI ゲームPC GI7J-B64T/IK3 池袋限定モデル　99,800円(税別)
(インテル Core i5-6500 プロセッサー／メインメモリ DDR4 16GB／ハードディスク SSD 250GB＋HDD 2TB／グラフィック NVIDIA GeForce GTX 960)
LG 液晶モニター24MP58VQ-P　16,800円(税別)
ロジクール ワイヤレスコンボ MK275 2,658円(税別)

※価格はいずれも取材時点(2016年7月)での価格

最後に藤田さん、「eX.computerなどは3年間の修理保証をお選びいただけることと、コールセンターのつながりやすさなども伝えています。スタッフとお客さんが、"同じ目線"で話し合いながら、いいものを組んでいくというところがツクモのイイところですよね」とアピールし、さらにこう付け加えた。

「7月7日から販売を始めたG-GEARの『HTC VIVE 推奨』パソコンもぜひ触ってみてください。違いがわかるはずです」

店舗情報

ツクモ池袋店
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目41-1
YAMADA IKEBUKURO アウトレット・リユース＆TAXFREE館 6F

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