ボルボに学ぶ顧客体験創造セミナー[PR]

当日プログラム

• 15:00～15:10

  開会の挨拶

• 15:10～16:00

  シームレスなブランド体験を生む、
  ボルボ流マーケティングメソッド

  

  登壇者

  関口 憲義氏

  ボルボ・カー・ジャパン株式会社
  マーケティング・ディレクター

  1988年、(株)電通に入社。マーケティングの実務畑を歩み、大手自動車会社、大手電機メーカー、大手通信キャリア、外資系トイレタリー会社などのマーケティング・コンサルティング、ブランディング、新規事業戦略立案に携わり、2001年、海外研修員として米国へ。2003年5月、ノースカロライナ大学チャペルヒル校、キーナン=フラグラー・ビジネス・スクール(MBA)修了。
  2014年11月1日よりボルボ・カー・ジャパン㈱に入社し、現職。専門はマーケティング、ブランディング、CSR/CSV。

  講演サマリー

  これまでの自動車業界における顧客体験創造のメソッドを踏まえ、それをいわば「アップグレード」しようとしているボルボのマーケティングについてお話します。特に、オンライン(web サイト)とオフライン(店舗)をシームレスにつなぎ一貫したブランド体験をもたらす手法、また「可能性のある訪問者」を逃さないweb サイト上の導線設計など、ご参考になればと思います。

• 16:00～16:10

  休憩

• 16:10～17:00

  「個」客の期待に応えるデジタルエクスペリエンスを演出していくために
  ～Webサイトをパーソナライズして訪問者からファンへ、ファンから顧客へと転換

  

  登壇者

  酒井 秀樹氏

  サイトコア株式会社 代表取締役

  株式会社日本総研にてERP(総合基幹業務システム)ビジネスの立ち上げを担当後、SAPジャパン株式会社で営業・営業管理職を務め、2007年からはオムニチュア株式会社にてデジタルマーケティングのチャネルビジネス推進に従事。クリックテック・ジャパン株式会社の立ち上げに2010年より参画し、チャネル開拓、エンタープライズビジネス責任者としてビジネス基盤の整備を行い、多くのお客様にインメモリー型ビジネスインテリジェンス（BI)による業務改善、改革などを提案してきました。2015年2月より現職。

  講演サマリー

  多くの訪問者が何かしらの目的を持って、日々Webサイトを訪問しています。その訪問者の目的や期待に見合うコンテンツをパーソナライズして提供し、デジタルエクスペリエンスを演出することができれば、訪問者は何度も訪れるファンとなり、やがて生涯顧客へと変換していきます。本セッションでは、Webサイトの訪問者を顧客に変えるためのデジタルエクスペリエンスを演出する方法や仕組みについて解説します。

• 17:00～17:10

  質疑応答・アンケート記入