AIの活用が顧客体験（CX）・従業員体験（EX）の領域で本格化する一方、
「全社でAI活用の方針を掲げているものの、どこから着手すべきか決めかねている」「チャットボットを導入したが、期待した効果が出なかった」「導入・改修のたびに開発や作りこみが必要で、現場に定着しない」といった課題も各社で顕在化しています。
今、求められているのは、複雑な作りこみに頼らず、現場が自ら使いこなしながら成果につなげていくAI活用のあり方です。

本イベントでは、「『作りこまない』AIだから強い。
現場が使いこなして始まる、CX/EXの未来」をテーマに、スターバックス コーヒー ジャパン、NTT東日本／NTT ME、クラシコムをはじめとする国内企業の過去最大数の事例と最新AI機能の紹介、実際に手を動かすハンズオンワークショップ、参加者同士のつながりを深める懇親会を通じて、明日からの実務にすぐ活かせるヒントをお届けします。