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「流通・小売」関連記事一覧

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売上180%増の実現も! アパレル在庫管理「3つの原則」と、オムニチャネル時代のCRM活用術

【特別企画】売上180%増の実現も! アパレル在庫管理「3つの原則」と、オムニチャネル時代のCRM活用術

2015年11月に開催された「アパレル専門店向けソリューションセミナー」。その中で、ディマンドワークス ファッション流通コンサルタント 齊藤 孝浩氏は、在庫コントロールの「4つの基本」や、在庫を持ち越さないための「3つの原則」、オムニチャネル時代の在庫コントロール術などを紹介した。

ソリューション

「初期投資削減」でニーズ拡大。顧客満足度を上げるクラウド型コールセンターとは?

【特別企画】「初期投資削減」でニーズ拡大。顧客満足度を上げるクラウド型コールセンターとは?

コールセンター業務の利用範囲が広がりを見せている。株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイトは、このコールセンターのニーズに応えるため手軽にはじめられるクラウド型コールセンター「AQStage IPコールセンタサービス」を市場に投入した。

マーケティング

10分で分かるeコマース業界の最新事情 - 消費者のエクスペリエンスを最適化する方法

【特別企画】10分で分かるeコマース業界の最新事情 - 消費者のエクスペリエンスを最適化する方法

2014年、全米小売協議会(NRF) とアリゾナ大学が発表した報告書、「店舗のデジタル化: オンラインとオフラインの融合の次なる波」では、消費者のネット購買需要を満たすため、70%の小売企業が今後3年間のうちに老朽化するPOSソフトウェアの更新を計画していると述べられている。

マーケティング

2014年、訪日外国人観光客の消費額...2兆円! - インバウンドの波にどう乗るか

【特別企画】2014年、訪日外国人観光客の消費額...2兆円! - インバウンドの波にどう乗るか

政府が観光立国を目指す取り組みをスタートして10年余。訪日外国人旅行者は2014年に1,400万人を超え、2020年までに2,000万人という目標も、突破は目前となっている。2015年7月に開催されたNECネクサソリューションズ主催による、小売業・ショッピングセンター向けセミナー「外国人観光客の満足を高めるために必要なこと」。本記事ではその概要を紹介する。

ソリューション

130億円規模に成長したシステムインフラをクラウド上に迅速に展開できたERP

【特別企画】130億円規模に成長したシステムインフラをクラウド上に迅速に展開できたERP

現在では、都会的なセンスを男性向けのブランド「JACK SPADE」でも展開し、バッグだけでなく、ウェアやシューズ、時計からジュエリー。そしてキッズ向け製品に至るまで、躍動的に自分たちのカラーを拡げ続けている。大胆にビジネスを展開している同社。その企業文化の一端を垣間見ることができるのが、最新IT技術を導入することで業務の効率化を徹底していることだ。

業務アプリケーション

9割の企業が社内SNS導入に失敗 - 今だからこそ分かる原因と改善について

【特別企画】9割の企業が社内SNS導入に失敗 - 今だからこそ分かる原因と改善について

「社内SNS導入の成功率は10%」という調査結果をGartnerが発表したことをご存じだろうか?部署間のコミュニケーション促進の為に、SNSを導入したが情報共有などに利用されておらず、導入成功は10%にも達しない。今改めてSNSに求めるものを見直す。

業務アプリケーション

フィット&ギャップで断念! 国内アパレル業のIT担当者を悩ます業務特性とは?

【特別企画】フィット&ギャップで断念! 国内アパレル業のIT担当者を悩ます業務特性とは?

汎用パッケージソフトウェアが定着しづらい業界というのがある。日本のアパレルはそうした代表例の1つだ。製造・流通に挙げられる一業種でありながら、独特の商品特性、商習慣があり、フィット&ギャップ分析の段階で断念するケースが多いという。

業務アプリケーション

ホテルオークラエンタープライズが実現した効率的な勤怠管理手法とは?

【特別企画】ホテルオークラエンタープライズが実現した効率的な勤怠管理手法とは?

多くの企業にとって、従業員の勤怠管理は大きな負担となる業務だ。特に、社員だけでなく、パート、アルバイト、期間契約、派遣と多様な雇用形態を持つ業種にとっては深刻な課題となりがちだ。そんな勤怠管理をITシステム化し、効率を上げることに成功している企業の1つが、ホテルオークラエンタープライズだ。果たしてどのようなシステムを組み込むことで、勤怠管理の効率化に成功したのであろうか。

業務アプリケーション

なぜゲオは2名で1300を超す直営店の監査ができるのか!? - その仕組みに迫る

【特別企画】なぜゲオは2名で1300を超す直営店の監査ができるのか!? - その仕組みに迫る

DVD・CD・コミックのレンタルやゲームでおなじみのゲオショップを中心に、リユースショップを含め全国で1,300を超える直営店舗を展開しているゲオホールディングス。そんな同社は各店舗が守るべき法令などが順守されているかどうかを調査する内部監査を2名で担当しているという。

業務アプリケーション

デジタルテクノロジーで消費者にユニークな体験を提供 - 電通グループ事例ご紹介

【特別企画】デジタルテクノロジーで消費者にユニークな体験を提供 - 電通グループ事例ご紹介

消費者との相互コミュニケーションを通じ、ビジネスを成功に導こうという新しいソリューションサービスが登場した。電通レイザーフィッシュの「次世代コミュニケーションプラットフォーム」である。最新のデジタルテクノロジーを活用した同サービスには、顧客にユニークな体験をもたらすコマース基盤や分析機能が用意されている。

マーケティング

初めてのビッグデータ活用は、3ステップで! 中堅・中小企業にも実践できる活用ノウハウ

【特別企画】初めてのビッグデータ活用は、3ステップで! 中堅・中小企業にも実践できる活用ノウハウ

「データ活用と言っても。何から手を付ければいいのかわからない」「そもそも我が社にそんなデータがあるのだろうか」という場合でも、プロのサポート次第で結果が得られる。エス・アンド・アイ株式会社(以下、S&I)では3ステップを通して、基本的なデータ活用のノウハウを提供している。

データ分析

中堅・中小企業にとってのビッグデータ活用は、競争力強化に有効!?

【特別企画】中堅・中小企業にとってのビッグデータ活用は、競争力強化に有効!?

ITのメガトレンドの象徴として"ビッグデータ"というキーワードは広く企業に浸透した。だが、大規模な基幹システムやデータウェアハウスなどのデータ基盤を運用している大企業はさておき、中堅・中小企業にとっては、データソースや分析の実装という観点でまだまだ実感が乏しいというのが率直なところではないだろうか。「そもそも我が社にビッグデータと言えるような情報はあるのか?」「まともに分析もやったことのない我々の手に負えるものではない」と、検討以前の段階で立ち止まっている企業は少なくない。

データ分析

実店舗の強みを生かしたECで、書店の未来を切り拓く──HON、工藤氏

【特別企画】実店舗の強みを生かしたECで、書店の未来を切り拓く──HON、工藤氏

10月24日に都内で開催されたセミナー「実践企業トップが語る! O2O最前線セミナー」の基調講演に登壇したのは、HONの代表取締役社長、工藤淳也氏だ。同氏は、「Amazonの一人勝ちにはさせない、ジュンク堂のネット戦略と書店の未来」というテーマを掲げ、Eコマース、店舗、物流といった小売のインフラすべてを改革し、新しいO2Oのかたちを生み出した丸善&ジュンク堂ネットストアの取り組みを紹介。実店舗を持つことの強みを生かしたECの可能性を示した。

Webサイト構築

O2O/オムニチャネル・ソリューション活用最前線! 小売のミライをカタチにする

【特別企画】O2O/オムニチャネル・ソリューション活用最前線! 小売のミライをカタチにする

ネットで情報を開示し実店舗での購買に誘導する「O2O(オンライン・ツー・オフライン)」、さらにもう一歩踏み込んでオンライン、オフラインを問わずあらゆる場所から顧客への接点を築いていく「オムニチャネル」は、小売業界を中心にもはや当たり前の取り組みとなりつつある。そこでは、顧客のみならず事業者側も、いかにタブレット端末やスマートフォンなどスマートデバイスを活用するかが成功のカギを握っているのだ。

マーケティング

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