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「流通・小売」関連記事一覧

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未来の買い物体験はすぐそこに - テクノロジーで劇変する小売業

未来の買い物体験はすぐそこに - テクノロジーで劇変する小売業

6月13~15日、幕張メッセにて年次カンファレンス「Interop Tokyo」が開催された。その基調講演には、アリババクラウドのジャパンゼネラルマネージャーを務めるユニーク・ソング氏が登壇し、アリババの考える"新しい小売り業の姿"について語った。

マーケティング

AOKIの社内ベンチャー「suitsbox」が超短期でスタートできた理由

AOKIの社内ベンチャー「suitsbox」が超短期でスタートできた理由

AOKIが、男性用ビジネスウェアをサブスクリプションモデルで提供するサービスを2018年4月末より開始した。その名も「suitsbox」。アイデア出しからわずか1年でサービス開始までに至った背景について、責任者らに伺った。

Webサイト構築

米Gartner 最高位アナリストの10大予言

米Gartner 最高位アナリストの10大予言

「2020~2021年には、デジタルジャイアント7社のうち5社が自己破壊を起こし、ECにおける検索作業の30%が画像/音声検索になり、アプリ開発の半数以上がボットの開発になる」――全世界で2000人以上のアナリストを抱えるGartnerにおいて、その最高責任者を務めるピーター・ソンダーガード氏の展望である。

ソリューション

[講演レポート提供]苦節2年! オイシックスがたどりついた動画マーケティング成功のポイント

[講演レポート提供]苦節2年! オイシックスがたどりついた動画マーケティング成功のポイント

第78回IT Search+スペシャルセミナー「オイシックスのプロモーション担当者が語る! 成果につながる、お客様目線の動画マーケティング」では、食品の定期宅配サービス「オイシックス」を提供するオイシックスドット大地の吉川賢治氏が登壇。経験と共に培われた動画マーケティングのノウハウが披露された。

マーケティング

[講演資料提供] お客様の「状態」を考えよ! Oisixの動画マーケティングセミナー

[講演資料提供] お客様の「状態」を考えよ! Oisixの動画マーケティングセミナー

Kit Oisixのプロモーションを担当する吉川 賢治氏は、ブランド立ち上げ当時の動画広告について、失敗するべくして失敗したと振り返る。

マーケティング

顧客データを「次」にどう生かすのか? クロックス・ジャパンのEC戦略

顧客データを「次」にどう生かすのか? クロックス・ジャパンのEC戦略

アドビシステムズは4月26日、デジタルマーケティングに焦点を当てた年次カンファレンス「Adobe Digital Experience Insights 2018」を開催した。本稿では、クロックス・ジャパンの講演「大胆なモバイル戦略により売上を大幅に拡大させた、クロックス・ジャパンのAnalytics活用」の模様をレポートする。

マーケティング

圧倒的なCXを顧客に提供するためのビッグデータ活用のポイントは「共有」

圧倒的なCXを顧客に提供するためのビッグデータ活用のポイントは「共有」

2月19~20日に都内で開催されたガートナー ジャパン主催のイベント「カスタマー・エクスペリエンス サミット 2018」では、CRITEO 国内セールス部門統括 コマーシャル・ディレクター 小野良一氏が、「顧客の購買体験を最大化する『データ共有』とは」というテーマで講演を行った。

マーケティング

AI、ロボット活用の現実解が多数! リテールテックで展示された店舗支援技術

AI、ロボット活用の現実解が多数! リテールテックで展示された店舗支援技術

デジタルトランスフォーメーションの旗印の下、この数年で特に大きな進化を遂げている小売業界。3月6日より開催しているリテールテックでは、最新技術を活用したさまざまなソリューションが披露されている。

業務アプリケーション

インスタ映えレシピ満載! 「ボジョめし&泡めし」でワインの購買促進

【連載】キリン流 デジタルマーケティングの仕掛け方 [8] インスタ映えレシピ満載! 「ボジョめし&泡めし」でワインの購買促進

キリンのデジタルマーケティング施策連載 第8回はメルシャンがクリスマスに向けて展開する特設サイト「ワインがあれば気分★上々♪」をご紹介する。同サイトでは、ホームパーティー向けの料理レシピ「ボジョめし&泡めし」を紹介している。

マーケティング

自宅で本格生ビールを! 会員基盤を強化につなげる「KIRIN Home Tap」

【連載】キリン流 デジタルマーケティングの仕掛け方 [7] 自宅で本格生ビールを! 会員基盤を強化につなげる「KIRIN Home Tap」

第7回は、自宅で新鮮な生ビールが楽しめるサービス「KIRIN Home Tap」を取り上げる。提供初年度となる今年、自社サイトでつながりのある会員へ優先的に案内したところ、想定以上の申込があり、現在は受付を休止している状況だ。

マーケティング

問合せチャット、米国普及を後押しした3つのメリット - SBCF 2017

問合せチャット、米国普及を後押しした3つのメリット - SBCF 2017

ECサイトや企業サイトなどで採用が増えてきたチャットツール。まだまだ日本市場に馴染むに至っていない印象が強いが、先進企業の導入効果は果たしてどの程度なのか。

業務アプリケーション

AIが変えたECの現状、そして未来とは? 楽天技術者が語る「不可逆の革新」

AIが変えたECの現状、そして未来とは? 楽天技術者が語る「不可逆の革新」

11月14日に開催された「ウイングアークフォーラム2017」では、楽天 執行役員 楽天技術研究所代表 楽天生命技術ラボ所長の森正弥氏が登壇。楽天におけるAI活用の現状を解説した。

ソリューション

AIなしじゃまわらない世の中が来る!?  ABEJA 岡田CEO

【連載】夏目が聞く「教えて! IT社長」 [1] AIなしじゃまわらない世の中が来る!? ABEJA 岡田CEO

本連載では、話題の技術に携わるIT社長たちに、用途や背景を解説してもらいます。今回は、AIやIoTの活用で注目されているABEJA 代表取締役 CEO兼CTOの岡田 陽介氏です。

ソリューション

「顧客中心カルチャー」を醸成し、売り上げアップをもたらすCXプログラムとは

【特別企画】「顧客中心カルチャー」を醸成し、売り上げアップをもたらすCXプログラムとは

顧客視点から読み取れ! 究極のカスタマーエクスペリエンスとは!?」と題するセミナーが、2017年9月14日に東京のJR新宿ミライナタワー・マイナビルームにて開催された。本記事では当日行われた講演の中から、サービスマネジメントグループ(以下SMG) 玉川篤史氏によるセッション「売上改善のためのCXプログラム」および、クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン 若月貴子氏による特別講演「『最高のドーナツ体験』は、お客様とともにつくる -カスタマー・ボイス・プログラムを活用した顧客満足度向上の取り組み-」について紹介する。

マーケティング

資生堂、Web接客プラットフォーム「KARTE」を導入 - 購入率約2.5倍のケースも [事例]

資生堂、Web接客プラットフォーム「KARTE」を導入 - 購入率約2.5倍のケースも [事例]

プレイドは9月26日、同社のWeb接客プラットフォーム「KARTE(カルテ)」が資生堂が運営する総合美容サイト「ワタシプラス」に導入されたと発表した。

マーケティング

FAXは外注しIT部門は本業を! 到達率99.9%超のe-帳票FAXサービス

【特別企画】FAXは外注しIT部門は本業を! 到達率99.9%超のe-帳票FAXサービス

本稿では、FAXの活用や運用に関する問題を解決するための考え方と、ネクスウェイが提供するクラウドサービス「FNX e- 帳票 FAXサービス」について説明する資料を紹介しよう。

業務アプリケーション

イオン、ネッツトヨタが導入! 来店客の年齢・性別・回遊状況等をAIが分析

【特別企画】イオン、ネッツトヨタが導入! 来店客の年齢・性別・回遊状況等をAIが分析

本稿では、ビッグデータと人工知能による分析で店舗分析を行う「ABEJA Platform for Retail」についての資料を紹介する。

マーケティング

流通・小売を革新する、4つのAI活用分野

流通・小売を革新する、4つのAI活用分野

話題のAIは小売業にどんなインパクトをもたらすのか。現在考えられる活用分野を整理したのが、リテールテックJAPANにおける三菱総合研究所の講演である。「パーソナライズ化」「在庫最適化」「人員・店員配置最適化」「接客高度化・売場力向上」の4つの分野を例に具体策が示されたので、簡単にご紹介しよう。

ソリューション

小売 × AI/VR、3つの成功ストーリー

小売 × AI/VR、3つの成功ストーリー

AI、IoT、VR/ARなどの実用化が進む中、最新ITの活用で小売業はどこまで変わるのか――リテールテックJAPANでは、マイクロソフトとアクセンチュアの合弁会社アバナードが、こうした問いへのヒントを提示した。

ソリューション

セルフレジを超えた自動レジも! ローソンが展開するAI/ロボット施策

セルフレジを超えた自動レジも! ローソンが展開するAI/ロボット施策

今後数年での対応必須技術として挙がることの多いAI、ビッグデータ。多くの企業は未だ活用シーンを模索する段階にあるが、すでに積極的に活用し、将来象までを明確に描いているのがコンビ二チェーンのローソンである。

ソリューション

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