[講演資料提供]コミュニティマーケティングを成功に導く3原則とは?

リーダー1人とフォロワー2人の発掘――。
これからのマーケティングで、最も重要になりうる初期作業の1つだという。

第99回 IT Search+スペシャルセミナーのテーマは「コミュニティマーケティング」。国内マーケティングの成功事例として挙がることの多いAWS(Amazon Web Services)においてマーケティング本部長を務めた小島 英揮 氏が登壇し、具体的なノウハウを披露した。

コミュニティ成長のためのマジック3

コミュニティマーケティングとは、その名のとおり、コミュニティを立ち上げ、ファンを醸成していくマーケティング手法だ。目的・理念などの関心軸を共有できる場を作り、強いファンを育成し、指数関数的にリーチできるユーザーを増やしていく。

小島氏は講演の中で、「コミュニティ成長のためのマジック3」として以下の3つのポイントを紹介した。

• 原則 : 3つのファースト
• 顧客 : 3つのレイヤー
• 方向 : 3つの成長軸

原則では、「コンテキストファースト」「オフラインファースト」「アウトプットファースト」を挙げる。注目すべきは、コミュニティに対してアウトプットを促す点。商品やサービスの認知が爆発的に広がるうえ、新たな顧客の獲得、コミュニティの拡大へとつながる重要なポイントだ。

一方、顧客においては、「リーダー」「フォロワー」「ワナビーズ(wanna be)」の3層があると解説。アウトプット能力の高いリーダーだけでなく、リーダーに追随して後押しできるフォロワーの存在が大切で、「少なくともリーダー1人とフォロワー2人が必要」と力説した。

その他、「もしファンを見つけられないのであれば、製品のカイゼンが先決」など、足元を見直すきっかけを与えるトピックスが多数披露された。

同講演のスライドを以下のリンクから無償提供しているので、興味のある方はご覧になってほしい。