伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は10月18日、エイチ・アイ・エス（以下、H.I.S.）にパーソナライズド動画配信ソリューション「eMotion（イーモーション）」の提供を開始したと発表した。

同ソリューションは、顧客の属性や趣向・特性、契約内容などに応じて最適な動画を配信するというもの。視聴中の顧客の行動や要求に合わせた動画をリアルタイムで生成・提供することも可能となっている。

eMotionのサービスイメージ

H.I.S.では、オンライン予約でハワイに渡航する顧客に向け、9月からeMotionによるサービスを開始。顧客の旅行形態に合わせてカスタマイズしたホテルやオプショナルツアーなどの動画をメールで配信している。適切なタイミングで情報の提供を行えるようになったことで、導入前に比べて商品の追加手配が増加したという。

配信される動画イメージ

H.I.S.は今後、国内旅行を含めハワイ以外を目的地とする顧客向けにも導入を検討していくとしている。