社内に実験店舗「T-POINT DATA SHOP」を作ってみてる話　Phase3

こんにちは！CCCマーケティング株式会社データベースマーケティング研究所の塩田です。前回は社内の実験店舗「T-POINT DATA SHOP」がリニューアルして開店した様子をご紹介しました。今回は店頭ディスプレイの効果と蓄積したデータから見えた来店者の様子についてお伝えしていきます。

開始直前の課題

• 思った以上に運営の手間がかかる：買い出し、陳列、カウント、デジタルサイネージ、メール通知、飾りつけ　etc

• 在庫余り問題の再発生：知らないうちに？大量の在庫が…陳列した当初にはよく売れていたのに。

作戦

• お店に季節に応じたディスプレイをして、ディスプレイの効果による売り上げの検証をする

準備

• ディスプレイ
  • 商品棚、顔認証※、レコメンド画面、デジタルサイネージ
  • この季節の一大イベントとなったハロウィンの飾りつけをする
• ハロウィン当たりくじ
  • モバイルTカード使用者にお菓子が当たる当たりくじを実施する
  • 当選確率をイベント開催中に変化させる

※顔認証の機器は某有名企業のものです。これについての記事はまた別途…

開始

とってもハロウィンらしくなりました！

• ハロウィンらしい飾りつけ

検証

• ディスプレイ等の今回の一連の取り組みによる効果を検証をする

• 来店者数の変動

• 性年代別の来店者回数（延べ）

• だいたいの性年代別において来店回数が増加している（40代男性、性年代別不明除く）

  • 商品の売れ行き

• 売れ行きがあまりよくなく、在庫を大量に抱える2商品にPOPをつけました！

  • （写真撮り忘れました、様子をお見せできなくて残念です…）

• その結果、すべて売りきることができました！

考察

• 店舗のディスプレイは一定の効果がある

• 約半年間Datashopという社内の実験店舗を実施してみえたこと

  • TPOに応じたデータ分析の重要性
  • 店舗の運営はとても大変であること
  • 気付かないうちに大変な在庫を抱える可能性がある

今後の方向性

• 楽しいお買い物体験の提供を追求する
  • 重量センサー等の技術を実装する
• 運営負荷も考慮した品揃えにする
  • 今までのDatashopの蓄積データや知見を活用する
  • さらに近所の店舗で仕入れられる品とする

今までの振り返り

データが蓄積したことで来店者数の状況が見えました。実感とは異なっていた点もあり、データがないと見えないことがあるとしみじみ感じた次第です。この実験店舗における取組は現時点では一旦終了しておりますが、ここで得た知見をもとに新たなフェーズに入り、引き続きRetatilTechに取り組んでいます。

本記事は、CCC MARKETING TECH BLOGを、再編集して転載したものです。