LGエレクトロニクス・ジャパンは2月1日、公式ホームページのサポートページに自動応答のチャットボットサービス「LG Chatbot」を開設した。
「LG Chatbot」は、カスタマーサポートを充実させるための取り組みとして新たに設置するサービス。TV / ディスプレイ / PC / スタイラーといったカテゴリを選択することで、トラブルシューティング、メンテナンス方法、取扱説明書 / ソフトウェアダウンロードなどを自動応答で提供する。
同社のサポート窓口では、電話 / メール / LINEで受け付けているが、今回の「LG Chatbot」の導入により、有人窓口に問い合わせる時間や手間をかけることなくいつでも探している情報を得ることができるようになる。
