佐川急便とSGシステムは12月4日、フューチャーアーキテクトと共同で、配送伝票入力業務における人の入力作業をAIが代替し自動化するための新システムの開発を開始すると発表した。

佐川急便は、年間に約12億個の荷物を取り扱っており、繁忙期には1日に100万枚もの配送伝票の情報を人の手によりシステムに入力していることから、膨大な負荷とコストを圧縮しながら、高い品質を維持することが課題だったという。

フューチャーアーキテクトとSGシステムは、深層学習を活用した文字認識などのAI技術をベースに配送伝票の情報を自動読み取りする仕組みを独自に開発し、2016年より実現性について多面的な検証を行ってきた。

その結果、AIによる手書き数字の認識精度は99.8％以上に到達し、例外的な表記を除いてはAIが人と同じ水準で正確に読取れることを実証できたという。

この成果をもとに、3社はAIを活用した新システムを開発して配送伝票の入力作業を自動化し、これまでの延長線上ではない次元でのコスト削減と品質向上を追求するとしている。